Find lost files after the upgrade to Windows 10

You may have trouble finding your old files after upgrading your PC to Windows 10. Try the following tips to locate your files.

Select Start > Settings > Accounts > Sync your settings . If you see a message at the top that states You are logged on with a temporary profile. Roaming options are currently unavailable, restart your PC and sign in again. This should remove the temporary account and your files should be available again.

Restarting your PC and signing in again also works if you see a message that states We can’t sign into your account. This problem can often be fixed by signing out of your account and then signing back in.

You might need to restart your PC more than once before you can see your files again.

You should back up everything you worked on since upgrading to an external drive, or it’ll be deleted when you sign out of the temporary account.

Select the search box on the taskbar and search for your files. If you don’t see them and you’re not signed in with a temporary profile, use the troubleshooter to fix problems with Search.

In the search box on the taskbar, type indexing, and then select Indexing Options. Select the Advanced button to view more options, then select the Troubleshoot search and indexing link and follow the steps.

Note: If you’re having trouble finding files you stored on OneDrive, see Find lost or missing files in OneDrive.

More things to try:

Some files might be hidden from view. In the search box on the taskbar, type File Explorer Options, then select the View tab. Under Hidden files and folders, select Show hidden files, folders, and drives option. Then try searching for your files again.

Look for all files of a certain type using the asterisk (*). For example, to search for all Word documents, search for *.doc. For music files, search for *.mp3.

Some of your files may have been moved when you upgraded to Windows 10. To check the location of files you find, press and hold (or right-click) the file and select Open file location. Copy any files you want to move to a different location.

Select Start > Settings > Update & security > Backup , and select Backup and restore (Windows 7). Select Restore my files and follow the instructions to restore your files.

Sometimes you can recover a file by creating a new one with the same name and file type. After you’ve created the new file, select Properties, select the Previous Versions tab, and then choose the file version to restore.

If you created a new Microsoft account when you upgraded from Windows 7, your files may be located in a disabled administrator account. You’ll need to enable this account and sign in again to see your files.

In the search box, type computer management and then select the Computer Management (Desktop app).

In the left pane, select Local Users and Groups, and then select Users. If the user named Administrator has a down arrow on its icon , it’s been disabled.

To enable this account, double-click the Administrator icon to open the Properties dialog box. Next, clear the Account is disabled check box, and then select Apply to enable the account.

Sign out and then sign in again using the Administrator account.

Reactivating Windows 10 after a hardware change

Activation helps verify that your copy of Windows is genuine and hasn’t been used on more devices than the Microsoft Software License Terms allow.

When installing Windows 10, the digital license associates itself with your device’s hardware. If you make significant hardware changes on your device, such as replacing your motherboard, Windows will no longer find a license that matches your device, and you’ll need to reactivate Windows to get it up and running.

To activate Windows, you’ll need either a digital license or a product key. To find out which you need, see «What activation method do I use, product key or digital license?» in Activate Windows 10. Then, use the following info to help you successfully prepare for a hardware change and reactivate Windows 10.

Prepare your Windows 10 device for a hardware change

First, follow these steps to find out if Windows 10 is already activated.

Select the Start button, then select Settings > Update & Security > Activation .

If you’re not activated, complete the activation process with the steps you see on the Activation page. If you experience an error while activating, see Get help with Windows activation errors.

Once you’ve confirmed that Windows 10 is activated, follow these steps:

In Windows 10 (version 1607 or later), it is essential that you link your Microsoft account with the Windows 10 digital license on your device. Linking your Microsoft account with your digital license allows you to reactivate Windows using the Activation troubleshooter whenever you make a significant hardware change.

First, you’ll need to find out if your Microsoft account (What is a Microsoft account?) is linked to your Windows 10 digital license. To find out, select the Start button, then select Settings > Update & Security and then select Activation . The activation status message will tell you if your account is linked.

Windows is activated with a digital license

This means that your Microsoft account is not linked to your digital license.

Follow instructions for Add an account.

Windows is activated with a digital license linked to your Microsoft account

This means that your Microsoft account is already linked to your digital license.

No further action is required. You are ready to use the activation troubleshooter.

If your Microsoft account is not linked to your digital license, follow these steps to Add an account:

Sign in as an administrator to add your Microsoft account. To confirm that you’re using an administrator account, select the Start button, then select Settings > Accounts > Your info . Under your name, you’ll see Administrator. If you’re not an administrator, see Create a local user or administrator account.
Go to Your info in Settings

Confirm that the administrator account is also your Microsoft account by checking to see if an email address is displayed above Administrator. If an email address is displayed, this is a Microsoft account. If not, you’re logged in using a local account. If you don’t yet have a Microsoft account, see How to create a new Microsoft account.

Once you confirm that you’re an administrator and using your Microsoft account, go back to the Activation page, select Add an account, enter your Microsoft account and password, then select Sign in.

After your Microsoft account has been added, the message on the Activation page will change to: Windows is activated with a digital license linked to your Microsoft account.

Make sure that the edition, Windows 10 Home or Windows 10 Pro, is the same before and after your hardware change. Your digital license and product key will reactivate only if the edition remains the same.

You can see your edition on the same Activation page where you checked your activation status. To see which edition you have, select the Start button, then select Settings > Update & Security > Activation .

If you used a product key to get to Windows 10, then you’ll need that key again after the hardware change. To find out how to locate your key, see Find your Windows product key.

For more info about product keys and digital licenses, see Activate Windows 10.

Reactivate Windows 10 after a hardware change

When you’re ready to reactivate, make sure that your device is connected to the internet and then follow the steps for either a digital license or product key.

You’ll need to first add your Microsoft account and link your account to the digital license on your device. After linking your Microsoft account, run the Activation troubleshooter to reactivate Windows 10.

This troubleshooter will only be available if your copy of Windows 10 (version 1607 or later) isn’t activated.

To use the Activation troubleshooter:

Select the Start button, then select Settings > Update & Security > Activation > Troubleshoot . The troubleshooter will show Windows can’t be activated on your device.

Select I changed hardware on this device recently, then select Next.

Enter your connected Microsoft account and password, then select Sign in. The troubleshooter will only work with the connected Microsoft account.

From the list of devices that are linked to your Microsoft account, select the check box next to This is the device I’m using right now.

If you don’t see the device you’re using in the list of results, make sure that you signed in using the same Microsoft account you associated with the Windows 10 digital license on your device.

If you continue to experience errors while activating, see Get help with Windows activation errors and locate the error you’re getting.

If you didn’t link your Microsoft account to the digital license before the hardware change AND you used a product key to upgrade to Windows 10, then continue to next section.

If Windows 10 wasn’t pre-installed on your device when purchased and you used a product key to upgrade to Windows 10, then you’ll need that same product key after the hardware change.

Select the Start button, then select Settings > Update & Security > Activation > Change Product Key, then enter the product key.

If you installed a retail copy of Windows 10 on your device using a Windows 10 product key and then made hardware changes, follow this same process using your Windows 10 product key.

If you continue to experience errors while activating, see Get help with Windows activation errors and locate the error you’re getting.

If you don’t have a digital license or product key

If you don’t have a product key or digital license, you can purchase a Windows 10 digital license after installation finishes. Follow these steps to make a purchase:

Select the Start button, then select Settings > Update & Security > Activation . Then select Go to Store to go to the Microsoft Store app where you can purchase a Windows 10 digital license.

Need more help?

If you need additional help reactivating Windows on your device, contact customer support.

Обновление Windows 10 KB5001330 приносит очередные проблемы, включая BSOD

В некоторых конфигурациях Windows 10 возникают серьезные проблемы из-за недавнего обновления под номером KB5001330. Пользователи сообщают о проблемах с установкой, проблемах с производительностью, временной ошибке профиля пользователя и предупреждении о сбое системы.

реклама

На этой неделе во вторник Microsoft выпустила новые накопительные обновления за апрель 2021 года для поддерживаемых версий ОС. Для версии 20H2/2004 Microsoft выпустила Windows 10 KB5001330, обязательное обновление безопасности, направленное на устранение ряда уязвимостей и проблем, вызванных предыдущим обновлением, включая проблемы с принтерами.

Согласно многочисленным сообщениям на сайтах социальных сетей, растет число пользователей, которые не могут установить последнее обновление Windows на свое оборудование. При попытке это сделать появляются ошибки: 0x800f081f, 0x800f0984.

Об ошибках при загрузке обновления KB5001330 сообщили многие пользователи в Центре отзывов.

реклама

«Я получаю постоянный сбой при установке KP5001330 с кодом ошибки 0x800f0984. Это происходит на Surface Studio 2 и Pro 7. Второй месяц подряд нельзя установить накопительное обновление на моих устройствах. Установка приостанавливается на 20%, затем снова на 73%, потом на 100%, затем происходит сбой», — отметил один из пользователей.

В редких случаях также может повторяться известная ошибка временного профиля пользователя. Последний раз об этой ошибке сообщалось в декабре, она создает новый профиль пользователя при загрузке операционной системы после применения накопительного обновления. В этом случае пользовательские файлы и настройки (например, обои) могут исчезнуть.

«После обновления я больше не могу войти в свой компьютер. В нем говорится, что службе профилей пользователей не удалось войти в систему. Профиль пользователя не может быть загружен», — пожаловался один пользователь.

«После обновления Windows предлагает войти в гостевой профиль», — другой пользователь подтвердил проблему.

реклама

К счастью, есть обходной путь для решения указанной проблемы. Необходимо либо откатить обновление, либо вручную переместить пользовательские файлы.

Кроме того, пользователи сообщают о сбоях в играх: графических артефактах и значительном падении частоты кадров, но проблему можно решить, удалив накопительное обновление вручную. Лишь некоторые пользователи сообщают об этих проблемах на форумах, и, похоже, они не так распространены, как другие ошибки.

Также многие сталкиваются с периодическими появлениями BSOD (синего экрана смерти)/

«Это обновление сломало Windows для меня и других. BSOD при обновлении сообщал, что определенного драйвера больше нет или он не поддерживается. Я восстановил Windows и обновился снова, затем BSOD на моем ПК повторился дважды за несколько часов. Я удалил обновление. Это случилось не только со мной, поэтому я бы посоветовал не устанавливать это обновление», — сообщил один из пользователей.

реклама

Если вы загрузили обновление April 2021 Patch Tuesday и столкнулись с какими-либо проблемами, лучший способ решить проблему — это удалить исправление, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки»;

2. Нажмите «Обновление и безопасность»;

3. Нажмите «Центр обновления Windows»;

4. Нажмите «Просмотреть историю обновлений»;

5. Нажмите «Удалить обновления», затем выберите KB5001330, чтобы удалить его;

6. Перезагрузите компьютер.

На данный момент компания Microsoft никак не прокоментировала многочисленные жалобы пользователей.