После обновления Avast перестала загружаться ОС Windows

После обновления Avast, мой ноутбук Lenovo с предустановленной Windows10 перестал работать. Я могу только выбрать язык, потом «Поиск и устранение неисправностей» («Восстановление системы», «Восстановление при загрузке», «Вернуться к предыдущей версии», «Командная строка», «Восстановление образа системы», «Параметры встроенного ПО UEFI») или «Выключить компьютер».

Ни один вариант не срабатывает, система не восстанавливается, не откатывается. Окно cmd.exe не понимает команды. Заводские настройки также не устанавливаются.

Методы, описанные по ссылке https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-update/%D0%BF%D1%80%D0%B8/7314b3dc-2e36-46a1-9da0-93170add907c не подходят, поскольку у меня нет шага « Использовать другую операционную систему ». Только те, что я указала выше, и которые совершенно бесполезны.

Переустанавливать систему с нуля проблематично, так как у меня была лицензионная.

Как можно решить эту проблему?

Ответы (4) 

Найти путь в Безопасный режим, а там удалить Аваст и выйти в нормальный режим.

Также поищите по окнам — загрузка с жесткого диска.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Благодарю за ответ, но без вариантов. F2 и F8 не выпускают в безопасный режим. Загрузки с жесткого диска также нет, есть только восстановление образа из сети или установить какой-то драйвер.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Avast это зло, давно известное.

Загрузка компьютера в безопасном режиме в Windows 10

Из раздела «Параметры»

1. Нажмите клавиши Windows + I на клавиатуре, чтобы открыть раздел «Параметры». Если это не сработает, нажмите кнопку Пуск в левом нижнем углу экрана, затем выберите элемент Параметры .
2. Выберите элементы Обновление и безопасность >Восстановление .
3. В разделе Особые варианты загрузки выберите Перезагрузить сейчас.
4. После перезагрузки компьютера на экране Выберите параметр выберите элементы Диагностика >Дополнительные параметры >Параметры загрузки >Перезапуск.
5. После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите клавиши 4 или F4, чтобы запустить компьютер в Безопасном режиме. Если вам будет нужен Интернет, выберите клавиши 5 или F5, чтобы войти в Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.

С экрана входа

1. Перезагрузите компьютер. На экране входа удерживайте клавишу Shift, а затем выберите элементы Выключение >Перезапуск.
2. После перезагрузки компьютера на экране Выберите параметр выберите элементы Диагностика >Дополнительные параметры >Параметры загрузки >Перезапуск.
3. После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите клавишу 4 или F4, чтобы запустить компьютер в Безопасном режиме. Если вам будет нужен Интернет, выберите клавиши 5 или F5, чтобы войти в Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.

Или скачать ISO- образ , воткнуть в дисковод, с БИОС начать установку (как бы), после окна выбора региона и языка появится окно, где внизу кликаете по строке «Восстановить».

Или, те же действия, создать загрузочный образ на флешке с другого компьютера. Но при этом возможны проблемы, если на другом компьютере отличается разметка дисков ( GPT или MBR ).

Что делать если Аваст не устанавливается на Виндовс 10

Популярный антивирус Avast, согласно предоставленной разработчиками информации, полностью совместим с актуальными версиями операционной системы Windows. Тем не менее, периодически у пользователей возникают проблемы с установкой. При этом обновление, переустановка и перезагрузка операционной системы не помогают устранить имеющиеся ошибки. Если вы в точности соблюдаете инструкцию по установке антивирусной программы, то причиной невозможности ее инсталляции может послужить одна из описанных ниже проблем.

Причины, почему не устанавливается Аваст

Чаще всего, причины, не позволяющие установить на компьютер антивирус, связаны с повреждением файлов, ошибками при их установке или удалении, а также неактуальными версиями программного обеспечения.

Прежде всего, проверьте и устраните, в случае обнаружения, следующие негативные факторы:

• наличие на ПК ранее установленных антивирусов от других разработчиков (проблема усугубляется, если на оборудование одновременно инсталлировалось несколько защитных программ для Windows 10);
• несоблюдение минимальных технических требований для работы Avast Free Antivirus (недостаток памяти или устаревшая версия операционной системы);
• настройки брандмауэра (если он принимает антивирусную программу за вредоносную, то отключите его через Панель управления);
• глобальный сбой в работе операционной системы (решить проблему поможет Восстановление ОС до контрольной точки или сканирование ее на наличие ошибок через командную строку Выполнить – cmd – sfc /scannow).

Если ПК внезапно завис, выполните его перезагрузку. Очень часто простой перезапуск устраняет возникшие в системе несоответствия и зависшие задачи.

Поврежденный файл установки

Перед установкой программы вы должны скачать файл-установщик. Если в ходе его загрузки возникли ошибки, запустить его на любой версии Windows будет невозможно. Очень часто ошибка бывает незаметна пользователю: прерывание или досрочное завершение загрузки файла, наличие внутренних проблем в архиве.

Чтобы исключить из списка проблем поврежденный файл, удалите имеющийся файл установщик и скачайте его заново с нашего сайта или официального сайта разработчика Avast.

Неправильное удаление программы

Удаление предыдущих версий программы и сторонних антивирусов вручную через Панель управления не всегда гарантирует полное удаление информации о софте из операционной системы. В результате, при загрузке новой версии антивируса для Windows, может возникать наложение информации и сбои в ходе установки.

Решением проблемы в данном случае станет использование бесплатных утилит (небольших программ), предназначенных для полного удаления данных о деинсталлированных приложениях на ПК. Скачайте программу, установите ее на компьютер и следуйте инструкциям. После этого попробуйте повторно установить Avast.

Процесс удаления Аваст с помощью утилиты

Если нет желания или возможности использовать специальную утилиту, вы можете зачистить «хвосты» удаленных программ вручную:

• в, как правило, расположенном на диске С каталоге Program Files найдите папку с названием удаленного защитного софта и удалите ее;
• удалите папке с временными файлами программы (место ее расположения можно узнать в интернете или в инструкции к софту);
• дополнительно проверьте наличие «хвостов» через встроенный редактор реестра (изменения в нем могут затронуть работу других приложений, не рекомендуется для неопытных пользователей).

После этого перезагрузите ПК, скачайте свежий файл установщик Avast и попробуйте его запустить.

Отсутствие необходимых обновлений

Устаревшая версия ОС – частая проблема, из-за которой не устанавливается или прекращает работать масса приложений. Это связано с отсутствием важнейших компонентов программного софта, таких, например, как MS Visual C++.

Если компьютер не предлагает «Перезагрузить» оборудование и «Обновить» ОС, вы можете сделать это вручную:

• откройте «Панель управления»;
• перейдите в раздел «Система и безопасность»;
• в блоке «Центр управления Windows» кликните на заголовок «Проверка обновлений»;
• если система выдаст информацию о наличии неустановленных обновлений, кликните кнопку «Установить обновления».

Установка обновлений на Windows

Перед новой попыткой установки Аваста рекомендуется перезагрузить персональный ПК.

Блокировка установщика вирусами

Если ничего из вышеприведенного не помогло решить проблему, возможно, установке программы на Windows мешают вирусы.

Существует два варианты антивирусной проверки оборудования без установки на него дополнительного софта:

• сканирование не требующей установки утилитой (одна из самых популярных – Dr.Web CureIt);
• проверка зараженной машины с другого ПК (требует профессионального софта и опыта работы).

Сканирование ПК на вирусы с помощью специальной утилиты

Как правильно установить программу

Если ранее возникали проблемы с установкой Avast, следующую попытку рекомендуется делать по следующей схеме:

• перезагрузите ПК;
• закройте все работающие программы, приложения, браузеры;
• скачайте с официального сайта разработчика и запустите дистрибутив Аваста двойным кликом;
• следуйте инструкции по установке Аваст.

Если вам не удалось справиться с проблемой, попробуйте переустановить ОС или воспользоваться услугами профессионала.

Что делать если Avast не запускается

Периодически антивирусное ПО может работать некорректно. Что делать, если Avast сразу после установки или спустя какое-то время перестает запускаться или начинает тормозить работу системы? Чтобы решить эту проблему, надо выяснить ее причину. Алгоритм настройки несложный, главное – соблюдать последовательность тестирования программы и сохранять спокойствие. Полностью удалять и устанавливать антивирус заново требуется редко. Иногда достаточно просто правильно настроить программу, сняв несколько галочек в меню настроек или устранить проблему совместимости с другими установленными на ПК программами.

Почему не запускается программа

Самые распространенные ошибки в работе программы антивирусной защиты Avast:

• случайное отключение, приостановка одной или нескольких функций программы;
• вирусная атака;
• сбой системных настроек компьютера;
• проблемы несовместимости, другие причины, которые могут влиять на корректную работу программы защиты.

Устранить неисправность можно своими силами, вызывать мастера необязательно.

Отключенные экраны защиты

Все версии программы Аvast – от Free Antivirus до Ultimate – подразумевают многофакторную защиту компьютера. Каждый экран антивируса отвечает за определенное действие программы.

Часто при установке нового ПО или работе в программах, требующих задействования больших ресурсов оперативной памяти, играх в сети пользователь сам отключает экраны защиты и потом просто забывает их включить.

О том, что некоторые процессы Аvast остановлены, сообщает крестик в красном кружочке на иконке программы.

Для того чтобы программа заработала, все функции должны быть включены:

• щелкните правой кнопкой мыши по иконке Аваст;
• в меню, которое появится, выбираем опцию «Управление экранами»;
• выбираем действие – «Включить все экраны».

После этого красный кружочек с крестом исчезает и программа готова к работе.

Включение экранов Аваст

Иногда таким простым способом неисправность устранить не получается. При входе в интерфейс программы выдается сообщение о том, что функция защиты системы не работает. При нажатии кнопки исправить антивирус не реагирует или сообщает, что внести исправления невозможно.

Если попытаться обновить антивирус или сигнатуры – Аваст выдает сообщение, что нужные системные службы не запущены и обновление невозможно.

Решить эту проблему можно путем восстановления настроек Windows:

• нажимаем Win+X;
• выбираем опцию «Управление компьютером»;
• в левом сайдбаре кликаем на «Службы и приложения»;
• теперь заходим в «Службы»;
• находим и запускаем Аваст.

Впрочем, можно просто написать services в поисковой строке (рядом с кнопкой «Пуск») и перейти к службам быстрее.

Если при попытке запустить антивирус видим, что программа запускается и сразу останавливается. Это не критичный сбой антивируса, решить проблему можно в настройках:

• переходим в «Панель управления» (пишем «Панель управления» в поисковой строке);
• далее идем в «Программы» – «Программы и компоненты»);
• находим в таблице интерфейса Avast;
• выбираем опцию «Восстановить».

Причина такого системного сбоя антивируса – случайное отключение автоматического обновления программы. После устранения неисправности надо задать параметры автоматического обновления в меню Аваста – «Настройки» – «Обновление». Поставить галочки на автоматическом обновлении, и задать параметры подсоединения.

Вирусная атака

Серьезная направленная вирусная атака может заблокировать антивирусные программы. Происходит самоблокировка, препятствующая удалению или стороннему внесению других настроек в ПО.

Если не работают несколько антивирусов, установленных на компьютере, то, возможно, они конфликтуют между собой. Возможно, что компьютер был заражен еще до установки антивируса и теперь препятствует его работе.

Необходимо удаление утилитой Dr.Web CureIt, которая не требует инсталляции, или сканирование жесткого диска ПК со сторонних устройств.

Сканирование на вирусы утилитой Dr.Web CureIt

Например, можно подключить HDD к другому компьютеру с работающим антивирусом и просканировать его. Или можно просканировать его с флешки. Для таких проблемных случаев надо иметь аварийную флешку восстановления с утилитами очистки, удаления вирусов с диска, ОС.

После сканирования и нейтрализации троянов, вредоносных программ работа Аваст восстанавливается и работает в штатном режиме.

Критический сбой

Серьезное повреждение антивируса, требующего удаления и повторной установки может произойти по следующим причинам:

• перепады напряжения, частое аварийное отключение электросети;
• проблемы с «железом» – поврежден жесткий диск;
• направленная вирусная DoS-атака.

Для устранения проблемы удаляем полностью антивирус с диска. Меняем сам диск, если он критически поврежден. Чистим реестр при помощи программ, наподобие CCleaner. После очистки и оптимизации устанавливаем антивирус повторно.

Подтверждение удаления антивируса Аваст

Сбой операционной системы

Для последних версий ОС, таких как Windows Enterprise 10, устранить сбой операционной системы сложно. Если не помогает откат до более ранней версии Виндоус, то может понадобиться помощь специалиста для полной переустановки системы или для замены аппаратных узлов ПК.

Как самостоятельно решить проблему с ОС – откатить систему к прежней версии при помощи функции «Восстановление системы».

Сделать это можно следующим способом:

• вводим комбинацию клавиш (одним нажатием) «Win» + «R»;
• в появившемся диалоговом окне вводим «rstrui»;
• нажмите кнопку «OK».

Выбираем вариант восстановления, когда антивирус Avast работал нормально. Важно учитывать, что после восстановления некоторые данные могут быть утеряны. Перед выполнением этого действия запишите важные файлы на сторонний носитель.

Если делали все правильно, то программа снова начнет работать корректно. Если устранить проблему не удалось, то проблемы в железе или самой ОС.

Дополнительные рекомендации

Если антивирус Avast скачан с сомнительных ресурсов или была выполнена неправильная установка, то возможны разные проблемы с производительностью и эффективностью работы программы:

• на ПК установлен еще один или несколько антивирусов – корректно работать параллельно они часто не могут, нужно удаление одной программы и компонентов;
• файл установки поврежден – нужно скачать ПО заново и переустановить;
• предыдущая версия удалена не полностью – для удаления антивирусных программ надо использовать стороннее ПО, например, Uninstall Tool;
• брандмауэр воспринимает антивирус как угрозу, инсталляция программы блокируется – при установке брандмауэр надо отключить;
• если программа не допускает к администрированию, удалению, исправлению неполадок, войти от имени администратора не получается, то надо через функцию «Контроль учетных записей» создать новую учетную запись админа и продолжить настройку ПО.

Сбои в антивирусе Аvast происходят нечасто, многие из них можно устранить самостоятельно. По рейтингу надежности это одна из лучших бесплатных программ для защиты ПК от вирусных атак.