Методы решения проблемы, когда не работает клавиатура в системе Windows 10

Обновившись до Windows 10 или установив ее с нуля, владельцы ПК часто сталкиваются с проблемой, когда не работает один из самых важных элементов компьютера, обеспечивающий обратную связь с пользователем, а именно — клавиатура. В этой статье изложена подробная инструкция по решению такой проблемы.

С чего начать решение проблемы?

В первую очередь рекомендуется определить причины возникновения неприятного дефекта.

Клавиатура и все другое периферийное оборудование не работает по двум основным причинам:

1. По каким-либо причинам в операционной системе Виндовс 10, т.е. программная проблема;
2. По причинам неполадок компьютера или ноутбука, т.е. в этом случае пользователь сталкивается с аппаратной проблемой.

Чтобы выявить истинные причины неполадок работы клавиатуры существуют множество методов. Например, одним из самых точных методов диагностики является анализ работы клавиатуры в БИОСе, т.к. BIOS полностью отстранен от Windows 10 и функционирует в компьютере непосредственно с материнской платой.

После проверки, как работает средство ввода в биосе, уже можно сделать однозначный вывод. К примеру, если клавиши отлично действуют в BIOS, то круг поисков причин тут же сужается в два раза и гарантировано проблема заключается в windows 10, т.е. дальше следует выполнить анализ причин в программном обеспечении.

И обратная ситуация, при полном отсутствии признаков дееспособности «клавы» в BIOS, приводит к выводу необходимости разборки ПК для выявления конкретных аппаратных проблем.

Подключаем клавиатуру на экране

Временной альтернативой не работающей клавиатуре, успешно служит ее экранный аналог. Ведь пользователю будет необходимо найти драйвера в интернете, что без использования средства ввода текста будет сделать крайне сложно. Перед началом исполнения этого пункта инструкции, конечно, можно попробовать подключить к компьютеру клавиатуру с другого ПК, который нормально работает, но часто этот метод не приводит к успеху (однако если есть такая возможность, то попытаться стоит, ведь изредка случается и поломка самой периферийки).

Алгоритм запуска экранной клавиатуры в Windows 10 состоит из следующих действий:

1. Требуется войти в «Параметры»;
2. Далее зайти в раздел «Специальные возможности»;
3. Потом открыть закладку «Клавиатура»;
4. В открывшемся окне в пункте «Экранная клавиатура» положение ползунка сместить в крайнюю правую часть;
5. После выполнения этих шагов откроется экранная клавиатура, которая будет полноценной заменой клавишной лишь с тем различием, что она в Windows 10 работает сенсорно, но также прекрасно можно осуществлять ввод и с помощью мыши.

Анализ причин неполадок компьютера или ноутбука, т.е. аппаратных проблем

В случае со стационарным компьютером требуется выполнить проверку соединительных элементов клавиатуры (штекер и разъемы).

Клавиатура с USB-штекером

При наличии «клавы» с USB-штекером проблемы выявляются в разъеме ПК. Рекомендуется переподключить ее в другой порт ПК, а также следует проверить, как работает порт, вставив в него флешку. В случае, когда Виндовс 10 отлично определяет съемный носитель памяти, то причина в самой клавиатуре.

Клавиатура с PS/2-штекером

У таких разъемов контакты бывают сломаны. Необходимо вынуть штекер и убедиться в их целостности. Если это не так, то понадобится полная замена «клавы» или припаять рабочий штекер.

А если проблемы с ноутбуком?

У ноутбуков от долгой эксплуатации повреждается шлейф «клавы» и требуется замена этого соединительного элемента. Что в свою очередь потребует выполнения разборки лэптопа. В данном случае привести подходящую для всех мобильных ПК инструкцию не представляется возможным, поэтому рекомендуется поискать конкретное руководство к определенной модели ноутбука в глобальной сети. Просто требуется ввести в любом поисковике следующую фразу: «Разборка и ремонт (наименование модели) ноутбука».

Перед тем, как начать разбирать лэптоп, необходимо вытащить аккумулятор и флэш-карту. При обнаружении дефектов шлейфа – обязательно его поменять. К счастью в настоящее время с наличием подобных запасных частей проблем в интернет-магазинах нет.

При отсутствии каких-либо дефектов на шлейфе, рекомендуется почистить его контакты спиртом и проверить функционирование клавиатуры вновь.

Анализ причин неполадок в операционной системе Виндовс 10, т.е. программных проблем

В случае, если анализ предыдущего раздела не выявил дефектов аппаратного оборудования, то вероятно причина в драйверах.

Рекомендуется выполнить их переустановку и последовать следующему алгоритму действий:

1. Открыть «Панель управления»;
2. Перейти в «Диспетчер устройств»;
3. Найти клавиатуру и вызвав контекстное меню на ней нажать на стоку «Удалить»;
4. Потом выполнить перезагрузку ПК;
5. Далее Windows 10 самостоятельно найдет и установит необходимое новое программное обеспечение.

При не срабатывании автоматического поиска, рекомендуется посетить официальный ресурс производителя выпустившего клавиатуру компьютера и войти в закладку «Поддержка», где требуется найти свое оборудование. После установки программного обеспечения снова перезапустить ПК. Готово! Теперь клавиатура должна работать нормально. Но при отсутствии успеха и после этих действий придется посетить БИОС.

Отладка в БИОС

Чтобы войти в BIOS, потребуется несколько раз кликать определенную кнопку. Для разных моделей ПК эта клавиша разная. Узнать ее можно или ознакомившись с прилагаемым к компьютеру руководством производителя или внимательно читая надписи при загрузке ПК. Далее в БИОСе войти в закладку с настройками компонентов для осуществления ввода. В случае, когда они выключены, надо установить их в режим «Enabled».

Заражение компьютера вредоносным программным обеспечением

Иногда вредоносные приложения блокируют клавиатуру. В таком случае надо войти в безопасный режим, осуществив следующие последовательные действия:

1. На экранной клавиатуре комбинацией кнопок «Win» и «R» открыть «Выполнить»;
2. Набрать «msconfig», кликнуть на «Ok»;
3. Далее в отобразившемся меню войти в закладку «Загрузка»;
4. Установить отметки на «Безопасный режим» и «Минимальная»
5. Выполнить перезагрузку Windows 10;
6. Затем, уже находясь в безопасном режиме, осуществить полную проверку антивирусной утилитой.

Не работает клавиатура в Windows 10

Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.

В этой инструкции — о возможных методах исправить проблему с невозможностью ввода пароля или просто ввода с клавиатуры и о том, чем она может быть вызвана. Прежде чем приступать, не забудьте проверить, что клавиатура хорошо подключена (не поленитесь).

Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.

Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10

Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).

Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).

Если процесс действительно не запущен, вы можете:

1. Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
2. Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
3. Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
4. В редакторе реестра перейти к разделу
5. Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe
6. Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.

Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки

Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:

• Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
• Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).

Дополнительные методы решения проблемы

• Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить).
• Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
• Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
• В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
• Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
• Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
• Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).

Еще больше вариантов, имеющих отношение не только к Windows 10, но и к другим версиям ОС, описаны в отдельной статье Не работает клавиатура при загрузке компьютера, возможно, решение найдется там, если до сих пор не нашлось.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

07.03.2018 в 02:15

Подскажите пожалуйста как испавить ошибку настройки: Клавиша Backspace (стереть) удаляет одно нажатие 1 символ.То есть нельзя зажать и удалить слово целиком.

02.09.2018 в 15:10

объясните мне как вы вели что-то на компьютере когда клавиатура не работает?

03.09.2018 в 10:47

В статье предлагается использовать экранную клавиатуру, также там первый случай рассмотрен для ситуации, когда клавиатура не работает только на экране входа в систему (т.е. в том же редакторе реестра работает).

12.01.2019 в 21:40

У меня клавиатура не работает на экране входа, работает только пробел и ещё несколько клавиш, на экранной клавиатуре тоже самое, соответственно пароль ввести нет возможности. В биосе клавиатура работает.

03.09.2018 в 21:09

Установил десятку, всё работало шикарно. Ничего в биосе не делал, ничего не устанавливал, но в один прекрасный момент клава начала выцеживать уже на экране ввода пароля. При нажатии сочетании клавиш прилетает сообщение, что Usb-драйвер работает некорректно. Процесс Ctfmon включен и работает. Что надо драйверам? Или сносить Винду?

04.09.2018 в 08:13

А другие разъемы USB не пробовали? Или, если есть, временно — другую клавиатуру. Там может быть и аппаратно с ней что-то не так.

11.07.2019 в 06:06

Еще у Windows 10 есть проблема потери фокуса на экране входа. Alt+Tab меня спасают.

26.07.2019 в 02:55

Благодарю, второй метод помог заработать клавиатуре в Microsoft Edge

23.08.2019 в 15:40

Хочу перейти на Windows 10, но имеется проблема: установила я windows, всё работает хорошо (идеально). При включении ПК, он может запуститься с отключенной клавиатурой и мышью (полностью отключенными, даже питания на них нету…) — при перезагрузке (от кнопки на системном блоке «Reset») ПК, клавиатура с мышью начинают функционировать. Бывает такое, что при выходу из какой-нибудь игры (пока только с игрой ArcheAge такое обнаружено.) клавиатура с мышью становятся снова нефункционированными (обесточенными).
Сначала думала это проблемы в винде (на тот момент, win10 только появилась на свет) решила подождать пока всё устаканится, но спустя годы (множество раз пробовала снова перейти на Win10)проблема сохранилась. Такая же проблема и с win8-8.1. Все методы решения представленные выше, уже были пробованы и перепробованы бесчисленное кол-во раз. У кого-нибудь имелась такая проблема?

24.08.2019 в 10:27

Здравствуйте.
По первому пункту — достаточно отключить быстрый запуск, и тогда после завершения работы и включения будут функционировать. Подробнее: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
По второму — тоже связано с проблемами управления электропитанием.
Вообще, самое верное — установить оригинальные драйверы на материнскую плату. Т.е. вручную скачать с сайта производителя материнской платы и установить (причем даже если они там только для Win 7-8, можно их смело ставить на 10).

31.08.2019 в 12:45

Здравствуйте. Захотелось изменить в регистре Активацию NumLock при включении Windows10, то есть чтобы цифры на боковой клавиатуре были активированы уже при входе в Windows 10. Изменил в HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Keyboard с 2147483648 на 80000002. Работает, но на панели задач появилась строка для ввода текста для поиска, чего не было и что мешает (раньше эта строка появлялась при нажатии на значок). Что сделал не так и как добиться желаемого результата без этой зафиксированной строки?
Прошу прощения, что пишу здесь — другого места для записи по теме не нашёл.
p.s. «Работает, но на панели задач появилась …» — не, поторопился — не работает.

01.09.2019 в 10:42

Строку можно убрать: правый клик по пустому месту панели задач — поиск — нужный пункт.

03.09.2019 в 13:24

Здравствуйте, Дмитрий!
Если в HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Keyboard изменить 80000002 на 80000003 — будет ли при включении активироваться Caps или изменение с 2 на 3 возможно только в предыдущих версиях.
Прошу прощения за нелепые вопросы, можно методом «тыка» попробовать, но всё же лучше слыть глупым, чем запороть ноутбук да и перезагрузка в прошлый раз заняла порядка 2 часов, к тому же экран блокировки изменился (странно по мне).
Прошу прощения за беспокойство.

05.09.2019 в 10:21

Здравствуйте.
Прошу прощения за долгий ответ. Я не знаю, ни разу эту технику не использовал: т.е. мы наравне с вами (вы даже больше знаете). Т.е. я бы и сам методом тыка пробовал и искал бы в сети по этому конкретному вопросу.

05.09.2019 в 19:21

Проблема с отключением клавиатуры возникла после чистки ноута. Отключается через некотое время работы и после перезагрузки опять работает. Перепроверил шлейфы. Подскажите уважаемый решение. Заранее благодарю.

06.09.2019 в 14:23

Здравствуйте.
Боюсь, нет у меня ответа для такой ситуации. Звучит странно. Если бы совсем не работала — было бы ясно — шлейф отключен. А вот так….

12.09.2019 в 18:54

Добрый вечер, так же не работает клавиатура на экране блокировки,ctfmon не запущен, но он и не запускается — не автоматически,ни вручную. После запуска даже в диспетчере не появляется

14.09.2019 в 08:38

Ноут работал нормально, случайно зашёл в Биос Асус и не работает ВСЯ клавиатура даже кнопка включения/выключения

14.09.2019 в 10:32

Если кнопку вкл-выкл удерживать несколько секунд, она сработает, независимо от любых программных проблем (для выключения).

19.10.2019 в 20:06

Здравствуйте Дмитрий. У меня такая проблема: клавиатура не работает ни через какой УСБ порт, хотя подсветка горит, но когда подключаю в нижние УСБ , то перестаёт работать мышка на блутузе, можно сдвинуть курсор нажав на любую клавишу (при этом, всё равно клава не работает) У меня Windows 10 , и в диспетчере устройств отсутствует позиция клавиатура… Подключал к ноутбуку её, всё работает. При перезагрузке работает, F2 ,F10, ENTER и стрелки работают , но как только в винду заходит всё , ни в какую… Помогите пожалуйста.

20.10.2019 в 11:54

А какие-то неизвестные устройства или устройства с ошибками есть в диспетчере когда клавиатура подключена?

20.10.2019 в 23:57

Нет,там полный порядок , как и должно быть , когда всё работает нормально. Но когда подключаю клаву в УСБ порты (их у меня 8 , 4 на материнской плате , и 4 дополнительные . они в корпусе , но к мат.плате не крепятся) ,так вот , когда в верхние порты включаю , есть возможность мышкой работать, и соответственно пользоваться экранной клавой , а вот с нижними портами блутуз мышь не двигается , а УСБ мышь работает при любом подключении клавиатуры (подсветка у нее работает , звуки ,когда нажимаю на кнопки идет , но больше ничего не происходит ) А когда подключаю клавиатуру с круглым штекером (старого типа) , она работает ,но не корректно , не работает бакспэйс , но печатает , если нажать на правую виндовс (их две , левая мёртвая ) то она выключает компьютер. А советы Ваши что были выше , я применил но не помогло.

30.11.2019 в 15:05

Здравствуйте Дмитрий. У меня windows 10 стоит на компьютере. Необходимо вернуть компьютер в исходное состояние. Зашёл в настройки, далее обновление и безопасность, далее восстановление. Выбираю «удалить всё». Далее выбираю «Все диски». И «удалить файлы и отформатировать диски». Далее нажимаю «заводской». После этого появляется окно «возврат компьютера в исходное состояние». Дальше происходит перезагрузка и появляется окно «выбрать раскладку клавиатуры». На этом этапе ни клавиатура не мышь не работают и выйти из ситуации получается только принудительной перезагрузки компьютера. После перезагрузки клавиатура и мышь снова работают. В биосе также всё работает. Сначала пытался на клавиатуре USB. Потом пробовал ps/2. Ситуация идентична.

30.11.2019 в 21:56

Здравствуйте.
Ничего связанного с инициализацией клавиатуры в параметрах БИОС нет случайно?
Также, если это ПК, то с сайта производителя материнки для вашей модели скачайте и установите драйвера чипсета и вещи типа Intel ME (даже если там более старые, чем установлены) — могут влиять на такое поведение.

02.02.2020 в 01:39

Что делать, если клавиатура работает неправильно, после обновления винды, при нажатии backspace у меня появляется цифра 8, нажимаю букву «а» ставится буква «р», нажимаю «и» появляется цифра «1», дурдом какой-то.