5 проблем Windows 10, которые Microsoft до сих пор не устранила

Миссия Windows 10 — стать единой платформой для различных устройств, таких как персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны и даже консоли Xbox One. Но двигаясь к цели семимильными шагами, Microsoft совершает огрехи, которые до сих пор создают неудобства пользователям Windows 10.

Масштабирование

Масштабирование позволяет корректно отображать текст и изображения на любых устройствах независимо от размера экрана. Windows 10 умеет на ходу подстраиваться под любое разрешение, масштабируя контент до нужного размера.

Выяснилось, что далеко не все программное обеспечение ОС может корректно работать с Hi-DPI. Последствия следующие:

• плохо читаемый нечеткий текст программ и интерфейса Windows;
• одни элементы на десктопе могут быть сильно меньше или больше других;
• такие элементы, как пиктограммы, приложения, панель задач, текст и диалоговые окна отображаются размыто.

Все это создает массу неудобств, и компьютерные умельцы своими силами пытаются устранить недочеты Windows 10. А именно:

• отключают масштабирование как в конкретной программе, так и во всей системе;
• экспериментируют с настройками, влияющими на размытость шрифтов;
• находят способы вернуть старый метод масштабирования.

Несколько интерфейсов

Основным недостатком интерфейса Windows 10 является отсутствие единства среди настроек ОС. Часть из них доступна в новом приложении «Параметры», а другая — в стандартной «Панели управления».

Чтобы настроить один параметр, приходится переключаться между приложениями. При этом настройки разбросаны так, что совсем не очевидно, где какие находятся. Далеко не всегда пользователям удается с первого раза найти то, что нужно.

Например, если вы хотите сменить интерфейс, то в приложении «Параметры» можете выбрать желаемое изображение и сделать его фоном рабочего стола. Но изменить тему здесь способа нет. Для этого придется перейти в стандартную «Панель управления». Такой же принцип и при настройках мыши, Wi-Fi и других параметров.

Нет единства и в оформлении софта ОС. В современном интерфейсе до сих пор остались контекстные меню и утилиты, оформленные в стиле первобытных систем. Их внешний вид остается неизменным долгие годы.

Очевидно, что Microsoft постепенно переносит все настройки в новое приложение «Параметры», но делает это очень неторопливо. Так что на быстрое разрешение путаницы с настройками рассчитывать не приходится.

Неизвестные обновления

С частыми, а иногда и длительными обновлениями ОС Windows 10 пользователи смирились. Но используемый Microsoft подход к апдейтам по-прежнему настораживает многих.

Корпорация не информирует о том, что именно обновляется, для чего предназначен тот или иной апдейт. В центре обновления Windows нет информации о том, какие ошибки были исправлены, какие функции были добавлены.

Заинтересованные пользователи вынуждены искать ответы на все вопросы в интернете. Гораздо удобнее, если бы перечень нововведений был доступен в самом центре обновлений ОС.

Microsoft уже десятилетиями рассылает системные обновления без программного протоколирования изменений, вносимых в ОС. И до сих пор этот недочет не устранен.

Навязчивая реклама

Компания Microsoft активно продвигает свои сервисы, интегрируя рекламу в Windows 10. Рекламные баннеры появляются на экране блокировки, в системном поиске Windows Search, в браузере, в сервисе Outlook.com и таких приложениях, как Wordpad и Календарь.

Пользователей раздражает такой подход, учитывая, что стоимость Windows 10 более 100$. В истории компании уже были прецеденты, когда Microsoft удаляла рекламу из-за жесткой критики. Но спустя некоторое время реклама вновь возвращалась в ОС.

Слежка

Microsoft часто критикуют за принудительную телеметрию в Windows 10. Система собирает сведения об устройстве, на котором запущена ОС, а также о практически любой деятельности пользователя. Сама корпорация объясняет это тем, что данные помогают в разработке Windows 10. Пользователи недоумевают, как информация о том, какие кнопки и когда они нажимают или данные о беспроводном подключении помогут в улучшении работы ОС.

Недовольство вызвано и тем, что компания использует запросы для показа персонифицированной рекламы. А еще постоянное отслеживание всех действий пользователя отбирает значительную часть ресурсов системы.

Долгое время возможности настраивать параметры сбора данных не было совсем. Современная версия позволяет лишь частично ограничить объем передаваемых Microsoft данных. Поэтому пользователи придумывают способы отключить телеметрию как вручную, так и с помощью сторонних программ. Но очередное обновление Windows 10 может все исправить, и сбор данных возобновится.

ОС Windows 10 — самая распространенная в мире операционная система, используемая для доступа к сети интернет.

Компания Microsoft смогла реабилитироваться после выхода провальной Windows 8. Но есть и в Windows 10 проблемы, с решением которых разработчики затягивают. Остается надеяться, что Microsoft в обозримом будущем порадует пользователей устранением описанных недочетов.

Microsoft урезала вдвое срок долгосрочной поддержки Windows 10 — с десяти до пяти лет

Изменения вступят в силу с релизом Windows 10 21H2 осенью

Компания Microsoft изменила условия обслуживания корпоративных пользовелей Windows 10 Enterprise в версии с долгосрочной поддержкой LTSC (Long Term Servicing Channel).

Начиная с релиза Windows 10 21H2 осенью текущего года, Windows 10 Enterprise LTSC начнет поддерживаться только пять лет. Для сравнения, сейчас срок поддержки для таких версий составляет десять лет.

Ранее руководители Microsoft пытались отговорить клиентов от использования версий LTSC в качестве способа избежать регулярных функциональных обновлений ОС. Представители подчёркивали, что версии Windows LTSC предназначены для критически важных систем, которые не могут или не должны получать регулярные обновления, а также не имеют регулярного подключения к сети.

В новом сообщении Microsoft пояснила свой шаг по сокращению вдвое времени поддержки тем, что многие клиенты, установившие версии LTSC на ПК сотрудников, «обнаружили, что им не требуется полный 10-летний жизненный цикл».

Тем клиентам, которым, действительно, требуется все десять лет поддержи, Microsoft рекомендует обратить внимание на Windows 10 IoT Enterprise LTSC, которая будет выпущена во второй половине 2021 года.

Пользователи Windows 10 Enterprise LTSC 2015, 2016 и 2019 не должны пострадать в результате решения Microsoft. Для них поддержка продлится все обещанные ранее 10 лет — 5 лет основной и ещё пять лет будут выпускаться обновления безопасности.

Microsoft без спроса начала обновлять Windows 10

Завершение очередного цикла поддержки Windows

Microsoft начала принудительно обновлять операционную систему Windows 10 версии 1903 до более актуальных 1909 и 2004, пишет портал Windows Latest. Данный шаг связан с недавним завершением цикла поддержки майского релиза 2019 г.

Как отмечает издание, процедура автоматического обновления коснется не всех пользователей. Кроме того, «устаревшая» Windows по-прежнему продолжит работать, однако может оказаться уязвимой к киберугрозам, поскольку обновления безопасности и прочие исправления для нее выпускаться больше не будут.

По данным Windows Latest, некоторые из пользователей Windows 10 1903 будут переведены на версию 1909, которая вышла в ноябре 2019 г., уже в этом месяце. Такие пользователи уже начали получать соответствующие уведомления в «Центре обновления» операционной системы. ОС Microsoft версии 1909 будет принудительно обновлена до выпуска 2004 (май 2020 г.) к весне 2021 г.

Напомним, что в Windows 10 отсутствует возможность заблокировать автоматическое обновление системы стандартными средствами, не прибегая к редактированию групповых политик. Однако установку апдейтов можно отложить на срок до 35 дней через «Центр обновления Windows».

Какие выпуски Windows больше не поддерживаются Microsoft

Согласно документации, опубликованной на сайте Microsoft, с 8 декабря 2020 г. прекращена поддержка Windows 10 выпуска 1903 в редакциях «Домашняя» (Home), «Профессиональная» (Pro), «Корпоративная» (Enterprise), «Для образовательных учреждений» (Education), «IoT-Корпоративная» (для устройств интернета вещей), «Серверная» (Server).

Как правило, Microsoft начинает принудительный перевод на новую версию Windows 10 примерно за полгода до завершения поддержки текущей. Однако, как отмечает ZDNet, релиз 1903 не вписался в эту схему – компания долго откладывала процедуру, вероятно, из-за пандемии COVID-19.

Нетипичным для Microsoft журналисты называют и решение перевести пользователей именно на выпуск 1909, а не на более «свежие» 2004 или 20H2 (October Update 2020), ведь релиз 1909 не содержал каких-либо значительных улучшений функциональности в отличие от последних двух.

Какими будут следующие версии Windows

Предстоящий релиз, известный как Windows 10 21H1, ожидается в апреле-мае 2021 г. В нем могут появиться поддержка DNS over HTTPS (DoH) на уровне системы, улучшения Linux-подсистемы (WSL) и новые настройки в приложении «Параметры».

В октябре 2020 г. CNews сообщил о том, что Microsoft собирается перерисовать основные элементы интерфейса Windows 10, в том числе «Проводник», «Пуск», «Центр уведомлений» и панель задач. Нововведения могут увидеть свет к концу 2021 г.

Кроме того, как утверждает Windows Latest со ссылкой на осведомленные источники, поставки производителям техники «облегченной» Windows 10X, ориентированной в первую очередь на мобильные устройства, стартуют уже в «ближайшие несколько дней».

О том, что к выходу готовится новая операционная система Windows 10X стало известно в октябре 2019 г. – об этом рассказал известный инсайдер Эван Бласс (Evan Blass). Он отметил, что под этим названием скрывается Windows Core OS – модульная операционная система Microsoft, создаваемая для недорогих ноутбуков и планшетных компьютеров. Первые подробности о ней были рассекречены в середине февраля 2019 г., спустя несколько дней она обрела дополнительное название Windows Lite, а в мае 2019 г. появились сведения, что ее релиз был отложен на неопределенный срок, но кроме того была подтверждена ее нацеленность на дешевые мобильные ПК.

В октябре 2019 г. Благодаря утечке, допущенной Microsoft, информация о необъявленных ранее особенностях Windows 10X стала достоянием публики. Случайно попавший в сеть документ позволил оценить ее интерфейс и дизайн.

Кто виноват в провале Windows 10

Представители поддержки производителей ПК советуют пользователям деинсталлировать Windows 10.

Wylsa.com сделал перевод этого любопытного эксперимента с сайта Laptopmag.

Microsoft очень стараются сделать так, чтобы пользователи скорее обновлялись до Windows 10, но некоторые партнёры софтверной компании не обладают таким же энтузиазмом, по крайней мере если спросить у их поддержки.

Мы отправились под прикрытием на нашу «ежегодную проверку техподдержки», в которой проверяем каждого представителя ноутбуков через социальные сети, телефон и веб-поддержку. Мы поговорили с несколькими агентами, которые либо останавливали нас от перехода на Windows 10, либо плавали в понимании основных функций ОС. Телефонная поддержка Dell и HP сказала нам, что они отговаривают пользователей от обновления до Windows 10. Представитель HP даже пытался помочь нам откатиться Windows 8.1 во время наших звонков. Представитель Lenovo не сказал ничего отрицательного про Windows 10, но его озадачил вопрос о работе Cortana.

«Я действительно не рекомендую пользователям обновляться до Windows 10»

— агент поддержки HP

Когда мы позвонили в поддержку Dell и спросили как изменить направление скролинга тачпада на Inspirion 15 5000, который был обновлён до Windows 10, агент Джелвин сказал, что компания получает множество звонков от пользователей Windows 10. Он порекомендовал нам откатить наш ноутбук обратно на Windows 8.1 перед тем, как переправить нас на другого специалиста. Ещё он сказал нам, что «в Windows 10 очень много глюков». Ирония заключается в том, что ответ на наш вопрос даже не касался ОС, всё, что нам надо было сделать — это кликнуть правой кнопкой мыши по значку тачпада на панели задач и изменить его свойства через фирменную утилиту Dell, точно так же, как это было в Windows 7 или 8.

Мы поделились результатами эксперимента с руководством Dell, и вот такой они нам дали ответ:

«Так как Windows 10 только развивается, мы иногда рекомендуем пользователям откатиться на прошлую версию операционки, чтобы решить некоторые специфические проблемы, которые у них имеются. Кроме того, у нас есть непрерывная обратная связь с Microsoft, в которой мы делимся информацией от наших клиентов, как, например, той, которую мы получили в этом конкретном звонке. Это делается для того, чтобы помогать создавать дальнейшие обновления операционной системы и убеждать пользователей, что они получат от Windows 10 то, за чем пришли. Мы по-прежнему привержены Windows 10 и готовы помочь нашим пользователям сделать переход настолько простым, насколько возможно».

Также, мы позвонили в HP и попросили помочь включить их утилиту CoolSense, которая контролирует температуру ноутбука на нашем Pavilion x360 с обновлённой Windows 10. Несмотря на то что поддержка предложила установить эту утилиту со страницы нашего ноутбука на официальном сайте HP, она все равно у нас не работала. Во время длинного 57-минутного звонка агент поддержки Кейт удалённо подключилась к нашему ноутбуку и после того, как она не смогла заставить утилиту работать, предложила нам откатиться на Windows 8.1. Во время процесса она сказала: «Я действительно не рекомендую пользователям обновляться до Windows 10». Когда и откат не сработал, она даже предложила нам купить переустановочную флешку за $40, чтобы откатится с её помощью.

«Задача техподдержки — заставить компьютер работать до конца дня обращения»

— Майк Неш, глава пользовательского отдела HP

Мы поделились нашим опытом с Майком Нешем — главой пользовательского отдела, который сказал что его компания имеет большие надежды на Windows 10, и что ноутбуки от HP 2015 года были созданы с расчётом на Windows 10. Тем не менее главная задача команды поддержки — это оставить клиента довольным и с работающим компьютером, и если агент понимает, что само обновление вызвало проблему, он может помочь людям откатиться. «Задача техподдержки — заставить компьютер работать до конца дня обращения, — сказал Неш. — В случае с утилитой, возможно, самым быстрым решением было вернуть им старую версию системы».

Наверное, не удивительно, что представители поддержки не разбираются в Windows 10. Сторонний сервис Rescuecom сообщает, что более 56% их звонков в 3 квартале 2015 года относились к Windows 10. Это ожидаемо в связи с массовым обновлением операционных систем.

Cortana сбила с толку

Если вы ищите поддержку Windows 10 — лучший способ найти её не по телефону, а онлайн. Многие производители, такие как Lenovo предлагают специализированную поддержку Windows 10, в которой вы найдёте ответы на частые вопросы по ОС, её новым функциям и решениям классических проблем. Если вы хотите разобраться в том, как изменить настройки или как получить преимущества от таких новых фишек, как Cortana, вы также можете получить помощь на сторонних сайтах.

Но если вы пытаетесь дозвониться до вашего производителя ноутбука, вы можете получить негативный опыт. Вы скорее получите коммерческое предложение расширенной поддержки за деньги чем полезный ответ.

«Когда мы спросили как подкрутить настройку микрофона, она сказала, что надо сделать подписку за $19,99 в месяц чтобы узнать»

Мы позвонили в поддержку Lenovo, чтобы спросить, как включить всегда активный режим Cortana, потому что хотели настроить выход ноутбука из сна при фразе: «Hey, Cortana». В том 32-минутном звонке мы потратили большую часть времени, объясняя двум представителям поддержки, что именно мы хотели сделать. Наконец, второй агент Шерлин на ломаном английском сказала нам: «Сер, почему вы просто не настроите свой микрофон на «постоянно включён»?» Это неправильный ответ, и её совет даже невозможно применить в аудионастройках Windows. Но когда мы спросили, как подкрутить настройку микрофона, она сказала, что надо сделать подписку за $19,99 в месяц чтобы узнать.

Как же получить поддержку Windows 10

Забавно, но когда мы спросили тот же вопрос про «Hey, Cortana» у агента веб-поддержки Lenovo, мы получили ответ бесплатно после небольшого ожидания. Мы также нашли решение в Twitter, задавая вопрос с упоминанием @lenovosupport, а ещё, используя онлайн-поиск по Lenovo и просматривая страницу компании о Windows 10.

Итак, даже если вы используете Windows 7 или 8, звонить в поддержку это отчаянный шаг. Мы проводим наши «ежегодные проверки техподдержки» уже на протяжении 5 лет, и за это время мы заметили, что телефонная поддержка большинства представителей ПК становится всё хуже. Большинство агентов поддержки кажутся плохо обученными, а многим вообще запрещено отвечать на простейшие вопросы, чтобы продать вам премиум-поддержку.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что распространение Windows 10 больше всего тормозится поддержкой компаний партнёров, чем какими-то действительно нерешаемыми проблемами. Так что, может, Microsoft стоит повнимательнее присмотреться к этому вопросу?