Скачать Windows 10

Перед обновлением ознакомьтесь с описанием известных проблем на странице информации о выпуске Windows и убедитесь, что это не повлияет на ваше устройство.

обновление Windows 10 за октябрь 2020 г.

Средство Update Assistant может помочь вам выполнить обновление до последней версии Windows 10. Чтобы начать, щелкните Обновить сейчас.

Хотите установить Windows 10 на своем компьютере?

Чтобы приступить к работе, вам потребуется лицензия на установку Windows 10. Затем можно будет установить и запустить средство создания носителя. Подробнее о том, как работать с этим средством, см. в инструкциях, приведенных ниже.

Эти инструкции можно использовать в следующих случаях:

• У вас есть лицензия на установку Windows 10 и вы обновляете операционную систему компьютера с Windows 7 до Windows 8.1.
• Вам нужно переустановить Windows 10 на компьютере, где уже была успешно активирована эта ОС.

Если вы устанавливаете Windows 10 на компьютере с Windows XP или Windows Vista или вам нужно создать установочный носитель с Windows 10 на другом компьютере, ознакомьтесь с разделом Использование средства для создания установочного носителя (USB-устройства флэш-памяти, DVD-диска или ISO-файла) для установки Windows 10 на другом компьютере ниже.

Примечание. Прежде чем устанавливать Windows 10, убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям к системе для Windows 10. Кроме того, рекомендуем посетить веб-сайт производителя компьютера, чтобы получить дополнительные сведения об обновленных драйверах и совместимости оборудования.

1. Нажмите Скачать средство, а затем — Запустить. Для запуска этого средства необходимы права администратора.
2. Если вы согласны с условиями лицензионного соглашения на странице Условия лицензии, нажмите Принять.
3. На странице Что вы хотите сделать? выберите Обновить этот компьютер сейчас, а затем нажмите Далее.

После загрузки и установки программное обеспечение предоставит инструкции по настройке Windows 10 на вашем ПК. По ссылке Windows 10 доступны все версии Windows 10, кроме Корпоративная. Дополнительную информацию о версии Корпоративная см. на веб-сайте Volume Licensing Service Center.

• Если у вас нет лицензии для установки Windows 10 и вы еще не выполнили обновление до этой версии, можете приобрести экземпляр здесь: https://www.microsoft.com/ru-ru/windows/get-windows-10.
• Если вы уже обновили операционную систему на этом компьютере до Windows 10 и сейчас переустанавливаете ее, вам не нужно вводить ключ продукта. Ваш экземпляр Windows 10 будет активирован автоматически позже с помощью цифровой лицензии.

Когда Windows 10 будет готова к установке, вы увидите сведения о выбранных параметрах и о том, какие компоненты будут сохранены при обновлении. Нажмите Изменить выбранные для сохранения компоненты и выберите нужный вариант: Сохранить личные файлы и приложения, Сохранить только мои личные файлы или Ничего.

Сохраните и закройте все открытые приложения и файлы, а когда вы будете готовы, нажмите кнопку Установить.

Установка Windows 10 может занять некоторое время, в течение которого компьютер несколько раз перезагрузится. Не отключайте компьютер.

Следуйте этим указаниям, чтобы создать установочный носитель (USB-устройство флэш-памяти или DVD-диск), с помощью которого можно установить новую копию Windows 10, выполнить чистую установку или переустановить Windows 10.

Прежде чем устанавливать средство, убедитесь, что у вас есть:

• Подключение к Интернету (интернет-провайдер может взимать плату за услуги).
• Достаточно свободного места на диске компьютера, USB-устройстве или внешнем носителе.
• Пустое устройство флэш-памяти USB объемом не менее 8 ГБ или чистый DVD-диск (а также устройство для записи DVD-дисков), если требуется создать носитель. Рекомендуем использовать чистый носитель USB или чистый DVD-диск, поскольку все его содержимое будет удалено.
• Если при записи ISO-файла на DVD-диск появится сообщение, что файл образа диска имеет слишком большой размер, необходимо использовать двухслойный DVD-диск (DL).

Проверьте характеристики компьютера, на котором требуется установить Windows 10:

• 64-разрядный или 32-разрядный процессор (ЦП). Вы создадите 64-разрядную или 32-разрядную версию Windows 10. Чтобы проверить эту характеристику компьютера, откройте раздел Сведения о компьютере в параметрах компьютера или Система в панели управления и найдите Тип системы.
• Системные требования. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям к системе для Windows 10. Кроме того, рекомендуем посетить веб-сайт производителя компьютера, чтобы получить дополнительные сведения об обновленных драйверах и совместимости оборудования.
• Язык Windows. При установке Windows 10 потребуется выбрать тот же язык. Чтобы узнать, какой язык используется в настоящее время, откройте раздел Время и язык в параметрах компьютера или Регион в панели управления.
• Выпуск Windows. Вам также потребуется выбрать тот же выпуск Windows. Чтобы узнать, какой выпуск используется, откройте раздел Сведения о компьютере в параметрах компьютера или Система в панели управления и найдите выпуск Windows. Windows 10 Корпоративная недоступна в средстве для создания носителя. Больше об этом можно узнать на веб-сайте Volume Licensing Service Center.
• Продукты Microsoft Office. Если вы только что приобрели новое устройство, на котором установлен Office 365, рекомендуем активировать (установить) Office перед обновлением до Windows 10. Сведения об активации копии Office читайте в статье Скачивание и установка Office 365 для дома, Office 365 персональный или Office 365 для студентов. Дополнительные сведения читайте в статье Обновление до Windows 10 на новых устройствах, включающих Office 365.

Если у вас установлен Office 2010 или более ранней версии и вы хотите выполнить чистую установку Windows 10, необходимо найти ключ продукта Office. Советы по поиску ключа продукта читайте в статье Поиск ключа продукта для Office 2010 или Ввод ключа продукта для программы Office 2007.

Создание установочного носителя с помощью средства:

1. Нажмите Скачать средство сейчас, а затем — Запустить. Для запуска этого средства необходимы права администратора.
2. Если вы согласны с условиями лицензионного соглашения, нажмите Принять.
3. На странице Что вы хотите сделать? выберите Создать установочный носитель для другого компьютера, а затем нажмите Далее.

Выберите для Windows 10 язык, выпуск и архитектуру (32- или 64-разрядная версия). Приведенная ниже таблица поможет вам решить, какой выпуск Windows 10 нужно установить.

Текущий выпуск Windows	Выпуск Windows 10
Windows 7 Starter Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows 8/8.1 Windows 8.1 with Bing Windows 8 Pro Windows 8.1 Pro Windows 8/8.1 Professional with Media Center Windows 8/8.1 Single Language Windows 8 Single Language with Bing Windows 10 Home Windows 10 Pro	Windows 10
Windows 8/8.1 Chinese Language Edition Windows 8 Chinese Language Edition with Bing	Windows 10 Home China​

Выберите нужный носитель:

• USB-устройство флэш-памяти. Подключите пустое USB-устройство флэш-памяти емкостью не менее 8 ГБ. Все содержимое устройства будет удалено.
• ISO-файл. Сохраните ISO-файл на компьютере, чтобы создать DVD-диск. Скачав файл, вы можете открыть папку, в которой он сохранен, или выбрать команду Открыть устройство записи DVD-дисков и следовать указаниям по записи файла на DVD-диск. Дополнительные сведения об использовании ISO-файла читайте в разделе Дополнительные методы использования ISO-файла для установки Windows 10 ниже.

Создав установочный носитель, следуйте приведенным ниже указаниям по его использованию.

После выполнения установки Windows 10, пожалуйста, убедитесь в том, что у вас установлены все необходимые драйверы устройств. Чтобы проверить наличие обновлений, нажмите кнопку «Пуск», щелкните Настройки > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows и выберите команду «Проверить наличие обновлений». Вы также можете посетить веб-сайт технической поддержки изготовителя своего устройства, чтобы загрузить какие-либо дополнительные драйверы, которые могут быть необходимы.

Примечание. Драйверы для устройств Surface доступны на странице загрузки драйверов и встроенного ПО для устройств Surface.

Прежде чем устанавливать Windows 10, рекомендуется сохранить все необходимые данные и создать резервную копию компьютера. Если вы скачали ISO-файл для Windows 10 с помощью средства для создания носителя, необходимо записать его на DVD-диск, прежде чем следовать приведенным ниже указаниям.

1. Подключите USB-устройство флэш-памяти или вставьте DVD-диск в компьютер, на котором требуется установить Windows 10.
2. Перезапустите ПК.

Если ПК не загрузится автоматически с загрузочного USB-накопителя или DVD-диска, может потребоваться открыть меню загрузки или изменить порядок загрузки в настройках BIOS или UEFI. Чтобы открыть меню загрузки или изменить порядок загрузки, обычно необходимо нажать клавишу (например, F2, F12, Delete или Esc) сразу после включения питания ПК. Инструкции о доступе к меню загрузки или изменении порядка загрузки ПК см. в документации, входящей в комплект ПК, или на веб-сайте производителя. Если в списке вариантов загрузки отсутствует USB-накопитель или DVD-диск, вам может потребоваться обратиться к производителю ПК за инструкциями для временного отключения режима безопасной загрузки в настройках BIOS.

Если изменение меню загрузки или порядка загрузки не работает, а ПК сразу загружает операционную систему, которую вы хотите заменить, возможно, что ПК не был полностью выключен. Чтобы обеспечить полное выключение ПК, нажмите кнопку питания на экране входа или в меню «Пуск» и выберите «Завершение работы».

На странице Установка Windows выберите параметры языка, времени и клавиатуры, а затем нажмите кнопку Далее.

Выберите Установить Windows.

Если вы скачали ISO-файл для Windows 10, он сохранен в указанной вами папке на локальном компьютере. Если на компьютере установлена сторонняя программа для записи DVD-дисков, которую вы хотите использовать для создания установочного DVD-диска, откройте папку, в которой сохранен файл и дважды щелкните ISO-файл или щелкните его правой кнопкой мыши, выберите команду Открыть с помощью, а затем выберите предпочитаемую программу.

Чтобы создать установочный DVD-диск с помощью средства записи образов Windows, откройте папку, в которой сохранен ISO-файл. Щелкните ISO-файл правой кнопкой мыши и выберите Свойства. На вкладке «Общие» нажмите Изменить и выберите проводник Windows в качестве программы для открытия ISO-файлов, а затем нажмите кнопку Применить. Затем щелкните ISO-файл правой кнопкой мыши и выберите команду Записать образ диска.

Чтобы установить Windows 10 непосредственно из ISO-файла, не используя DVD-диск или устройство флэш-памяти, вы можете подключить ISO-файл. При этом текущая операционная система будет обновлена до Windows 10.

Лицензионные ОС Microsoft Windows 10

Тип поставки: цифровая версия

Тип поставки: цифровая версия

Тип поставки: цифровая версия

Тип поставки: цифровая версия

Тип поставки: коробочная версия

Тип поставки: комплект

Тип поставки: комплект

Тип поставки: коробочная версия

Почему стоит купить лицензионную версию Windows 10?

Возможность купить официальный Windows 10 гарантирует, что вы сможете работать на ПК или другом устройстве спокойно, законно и безопасно. С оригинальной ОС компьютер, планшет, ноутбук и другой гаджет работает оперативнее, лучше справляется с атаками хакеров, а главное, может успешно применяться и для личного пользования, и для бизнеса, где важно применение оригинального ПО.

Достоинства лицензионной Windows 10

1. Безопасность. Большинство нелегальных версий Windows 10 изобилуют вшитыми шпионскими программами, поэтому пиратское ПО ставит под угрозу сохранность личных данных. Лицензионные версии гарантируют, что в момент установки ОС злоумышленники не получат доступ к вашему устройству, а значит, данные будут в безопасности.
2. Поддержка производителя. В случае возникновения вопросов можно обратиться к производителю и рассчитывать на его профессиональную консультацию.
3. Быстрая загрузка и последующая работа системы. Лицензионная версия оптимизирована под ускоренную работу ПК или другого девайса. Плюс к этому она не отягощена дополнительными программами, которые часто присутствуют в пиратском ПО, снижая скорость работы и производительность системы.
4. Автоматические обновления. Во всех лицензионных версиях Win10 эта функция встроена по умолчанию.
5. Не нужна периодическая переустановка ОС. Если пользователь относится к устройству грамотно и корректно, то переустанавливать систему не потребуется.
6. Полный доступ к вшитому функционалу. Это касается и домашних, и профессиональных версий. Например, в Windows 10 Professional без ввода лицензионного ключа большинство функций устройств, объединенных в единую сеть, будут недоступны.
7. Упрощенная организация контроля за работой системы. Лицензионное программное обеспечение на предприятиях позволяет существенно упростить администрирование и контроль за всеми подключенными к серверу устройствами.

Какую редакцию Windows 10 выбрать

Десятка отличается от своих предшественников тем, что имеет интуитивно понятный, красивый интерфейс, множество полезных программ, предварительно вшитых в установочную версию, и практически безграничные возможности для развлечений и рабочей деятельности. Функционал операционки зависит от ее редакции (версии), с которой стоит определиться перед тем, как купить ключ активации windows 10.

1. Windows 10 Home. Домашняя версия разделяется на подкатегории: непосредственно OS Windows 10 Home со стандартным набором пользовательских программ для домашнего использования, а также Windows 10 Home Single Language (рассчитана на один язык) и Windows 10 Bing (во вшитом в систему браузере Windows Edge по умолчанию стоит поисковая система Bing).
2. Windows 10 Pro. Она подходит для среднего и крупного бизнеса. Главное отличие от домашней версии – в расширенном функционале. Она также разделяется на несколько подкатегорий: Windows 10 Professional, Windows 10 Pro Education (для образовательных учреждений), Windows 10 Pro for Workstations (предназначена для установки на техническое оборудование) и Windows 10 S (работает исключительно с приложениями из Microsoft Store). На профессиональную Windows 10 цена выше, чем на Home-редакцию.
3. Windows 10 Enterprise – это группа профессиональных версий десятки, рассчитанная на корпоративное использование. Сюда относится Windows 10 Enterprise и Windows 10 Enterprise LTSB (версия с долгосрочным обслуживанием).

Типы лицензий

Пользователь приобретает права на использование операционной системы, исходя из выбранного типа лицензий:

1. OEM или Original Equipment Manufacturer. Это самый дешевый вариант, который заказывают сборщики оборудования. Она подходит для нового ПК, но для устройств, уже бывших в работе, не годится. Главная особенность такого типа лицензии – она привязывается к железу (а точнее, к материнской плате) и может использоваться только на одном устройстве.
2. FPP (Retail, Box) или Full Packaged Product. В отличие от OEM такой тип лицензии дает пользователю расширенные права, но и стоит она дороже. Windows 10 Box можно активировать на одном компьютере, удалить и после снова использовать на другом. Если вы приобретаете этот вид лицензии Виндовс 10, то для ее подтверждения необходимо сохранить оригинальную упаковку.
3. ESD или Electronic Software Distribution предназначена для передачи по электронным каналам связи. Функционально она не отличается от Retail, но из-за отсутствия материальных носителей такой вид лицензии стоит дешевле. В данном случае ключ поставляется не в коробке, а высылается на e-mail.

Где купить лицензионную Windows 10, не выходя из дома

Сегодня легко скачать ОС бесплатно, хоть ее взлом и распространение обходится пиратам в немалую сумму. Кто же платит за этот бесплатный сыр? А расплачиваются те же пользователи, которые не решились купить лицензионный ключ.

Сэкономив сегодня на покупке оригинальной Win10, вы рискуете завтра обнаружить пропажу средств с банковского счета, данные о котором хранились на вашем ПК, или стать жертвой мошенников, укравших личные данные (документы, фото, доступы к различным ресурсам, переписку и пр.).

Не стоит рисковать столь многим из-за той небольшой суммы, в которую обойдется покупка оригинального ПО. В интернет-магазине SoftMonster вы можете выбрать оригинальный ключ для ОС, купить лицензию для Ms Office 2019 и другой полезный софт по разумной цене.

1. Я купил электронный ключ. Что мне делать дальше чтобы получить необходимый софт?

После оплаты онлайн вы получите ключ любым удобным методом:

1. После оплаты нажмите на «Вернутся на сайт продавца» и выделенном окне вы увидите ссылку на скачивание программы и ключ активации.

2. Вы получите на почту письмо в котором будет указана ссылка на скачивание программы и лицензионный ключ активации. Если письма нет, проверьте папку «спам».

3. Зайдите в личный кабинет на сайте — мои заказы — нажмите на купленный товар слева и вы увидите ключ активации и ссылку на скачивание программы. В случае если вы когда-нибудь будете переустанавливать программу, ключ активации вы всегда можете найти в личном кабинете.

После скачивания программы активируйте лицензионный ключ на своем устройстве.

2. Мы предприятие, у нас уже есть компьютеры, мы хотим легализировать Windows. Мы можем купить ОЕМ версию?

Если компьютеры уже есть, то ОЕМ лицензия вам не подойдет. Нужно покупать розничную (ритейл, ESD) лицензию. Такая лицензия дает право пользователю установить операционную систему независимо от того, является он сборщиком или нет. Кроме того, такая лицензия дает право перенести операционную систему с одного компьютера на другой (удалив с первого).

3. Как осуществляется доставка и кто за нее платит?

Доставка товаров осуществляется транспортной компанией СДЭК. За доставку товара платит покупатель. Электронные ключи отправляются только на электронную почту по предоплате.

4. Мне нужен лицензионный софт для предприятия. Могу ли я получить все необходимые документы и оплатить товар по безналичному расчету? Могу ли я оплатить банковской картой, оформленной на юр.лицо?

Да, есть возможность купить любой товар в нашем магазине по безналичному расчету. Мы отправим счет на электронную почту, а документы отправим почтой России.
Для получения счета добавьте товар в корзину, оформите заказ, выберите «оплата по безналу», заполните реквизиты и ожидайте счет на электронную почту. Либо же напишите нам на почту sales@softmonstr.ru запрос с указанием реквизитов предприятия, наименования и количества товаров и ожидайте счет.
Внимание! Оплату от юридических лиц мы принимаем только путем оплаты выставленного счета. Если вы оплачиваете банковской бинзес-картой, такой платеж мы принимаем за оплату от физического лица. Документы (Счет, Акт, Договор) мы предоставляем только юридическим лицам.

5. Сколько времени будет идти товар?

Если речь идет о физических товарах, то доставка в любую точку России будет осуществлена за 1-5 дней. Доставка электронных ключей происходит мгновенно на электронную почту после оплаты.

6. Как происходит оплата товаров?

Оплата товаров может быть произведена: наличными курьеру при получении заказа (только для физических товаров и только по Москве), Также мы принимаем банковские карты Visa, Mastercard и МИР. Оплата возможна через популярные платежные системы: Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney и пр. Оплатить можно по безналичному расчету: после заказа мы отправим счет в электронном виде, а все необходимые документы придут почтой России. Электронные ключи отправляются на электронную почту только по предоплате. Также условие предоплаты действует если отправка физического товара осуществляется за пределы Москвы.

Также есть возможность купить любой товар в нашем магазине по безналичному расчету. Мы отправим счет на электронную почту, а документы отправим почтой России.
Для получения счета выберите товар, добавьте его в корзину и выберите оплату по безналу для юр.лиц, заполните реквизиты и ожидайте счет отдельным письмом.

7. Какие документы мы получим в случае покупке лицензионного софта для предприятия?

При покупке юридическими лицами лицензионного софта с ритейл лицензиями (любые варианты боксовых версий на физических носителях) мы предоставляем:

счёт на оплату;
товарную накладную (по форме ТОРГ-12;)

Данный товар продается только с НДС.

При покупке ОЕМ-версий товаров или электронных ключей предоставляются следующие документы:

счёт на оплату;
лицензионный договор;
акт передачи прав;

Данные товары продаются без НДС. Предоставление прав на использование ПО для ЭВМ не подлежит обложению НДС на основании пп.26 п.2 ст.149 НК РФ.

8. Я купил электронный ключ и хочу его вернуть. Могу ли я это сделать, если ключ не использовался, а 14 дней ещё не прошло?

Выдержки из законов о защите прав потребителей и авторского права

1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
• товарный вид;
• потребительские свойства;
• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

2. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

• В любой момент до получения товара.
• После получения товара в течение 14 дней.*

При этом, программное обеспечение не подлежит обмену и возврату, так в соответствии со статьей № 25 «Закона о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 входит в «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену».

3. Согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

*Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счёт.

НЕактивированное, НЕименное программное обеспечение в форме коробочной поставки при сохранении целостности упаковки возможно обменять ( либо вернуть денежные средства ) в течение 14 дней с момента отгрузки;

Корпоративные лицензии и электронные ключи ( тип поставки — ESD, ОЕМ ) возврату НЕ подлежат. Будьте, пожалуйста, внимательны при покупке.

Покупатель вправе отказаться от товара только до его получения (в данном случае – до получения письма на электронную почту с кодом активации продукта).

9. Я купил у вас ключ Office 365 Personal. В описании написано, что я могу его активировать на 5 устройствах. Активировав на первом, пытаюсь это сделать на втором. Но пишет, что ключ уже использован. Это обман? Кто использовал мой ключ?

Это не обман. Разработчиком предусмотрена активация на 5 устройствах под одной учетной записью. Для того, чтоб активировать на втором устройстве, Вам нужно зайти с этого устройства под своей учетной записью (той, под которой вы активировали офис на первом компьютере) и зайти в список ваших покупок https://account.microsoft.com/services/. Потом нужно нажать «Установить». Чтобы установить Office 365 на мобильный, зайдите в магазин приложений под вашей учетной записью и установите оттуда.

10. Я купил Office 365 Home. Как мне установить офис на другие мои компьютеры под другими учетными записями, например для членов моей семьи?

11. Я хочу купить у вас программное обеспечение. Там точно есть русский язык?

Да, весь товар, предлагаемый на нашем сайте, поддерживает в том числе русский язык.

12. У меня уже установлен Windows/Office. Кажется, пиратский, но я не уверен. Я могу просто купить у вас ключ и активировать свое ПО?

Мы гарантируем активацию продуктов, скачанных только с официального сайта Microsoft. Если у Вас установлен оригинальный Офис, или Виндовс (пробная версия), то активировать его нашим ключом можно. Однако убедитесь, что версия точно соответствует той, которую Вы приобретаете у нас. Офис 2019 ключом от 2016 не активируется, также нельзя активировать Windows 10 Домашнюю для одного языка ключом от версии Windows 10 Домашняя и так далее. Если не уверены — обратитесь к нам за консультацией.
Активировать пиратскую версию Офиса, или Виндовс оригинальным ключом — в любом случае плохая идея. Правильнее всего переустановить с нуля.

13. Я купил Офис/Виндовс для 1ПК. Могу ли я попробовать активировать его на втором ПК, а вдруг получится?

Попробовать можно, но ничего хорошего из этого не получится. Продукты на обоих компьютерах возможно даже будут работать какое-то время, но затем в лучшем случае ключ «вылетит» на одном из устройств, в худшем — заблокируется. У нас есть инструменты для проверки и выявления таких случаев. На такие случаи гарантия не распространяется, а претензии не принимаются.

14. Я вам не верю, а вдруг обманете? Сначала дайте товар, затем, если все в порядке, я заплачу.

К сожалению, мы не имеем возможности давать товар наперед. Со своей стороны мы гарантируем полную порядочность. О нас нет негативных отзывов в интернете, Вы можете убедиться в этом самостоятельно, поискав отзывы о нашем сайте.

15. Я не уверен, подойдет ли мне данное программное обеспечение. У вас есть пробные версии?

У нас нет. Возможно, пробные версии есть на сайте производителя интересующего Вас ПО. Внимательно читайте описание товара, особенно пункты про совместимость с операционными системами. Если не уверены — спросите у нас.

16. Я столкнулся с проблемами при активации, что мне делать?

Обратитесь к нам. Отдайте предпочтение текстовому способу связи (почта, чат на сайте, мессенджеры) и будьте готовы предоставить скриншот/фотографию экрана с проблемой. Скорее всего мы попросим код ошибки, или другие сведения, но в любом случае поможем разобраться.
Самым эффективным способом коммуникации является ответ на письмо с Вашим заказом — так мы сразу Вас идентифицируем, увидим номер заказа, тип товара и так далее.

17. Я при заказе указал неправильную почту и не могу получить свой заказ, что делать?

Не проблема. Обратитесь в чат на сайте, менеджер все исправит. Также ключ активации и ссылку на программу вы можете найти в деталях заказа в своем аккаунте на нашем сайте.

18. Мне нужен только Word/Excel и я не хочу переплачивать за весь офисный пакет!

К сожалению такое программное обеспечение как Word, Excel, Powerpoint, Outlook и так далее распространяется корпорацией Microsoft только в рамках пакетов Microsoft Office. Вы можете выбрать минимальный пакет, например 2016 для Дома и Учебы, или 365 Персональный и таким образом не переплачивать за лишнее.

19. У меня уже есть Windows 7/Office 2016, я хочу Windows 10/Office 2019. Я могу доплатить разницу, а не покупать целую лицензию?

К сожалению, ни производителем данного программного обеспечения, ни нами, такая опция не предусмотрена. Офисные пакеты в принципе «не умеют» обновляться с версии на версию, а «семерку» можно повысить до «десятки», но только при использовании приобретенного по полной стоимости ключа Windows 10.

20. Я нахожусь за рубежом. Продукты Microsoft, приобретенные у вас, будут работать?

Зачастую официальные продукты Майкрософт имеют региональную привязку. Лицензии, которые продаем мы, являются официально поставленными на территорию РФ, поэтому они предназначены для использования на территории стран СНГ, Украины и Грузии.
На практике это означает то, что активация продукта требует нахождения на территории перечисленных стран. При необходимости обойти это ограничение можно, воспользовавшись на момент активации любым VPN-клиентом. Подчеркиваем, что VPN требуется только в момент активации, т.е. уже активированный продукт будет работать без проблем в любой точке мира. Данные ограничения касаются продуктов Office и Windows FPP/ESD. OEM Windows региональных ограничений на активацию не имеет. Мы гарантируем активацию приобретенных у нас продуктов только на территории стран СНГ, Украины и Грузии. Ответственность за невозможность активировать продукт за пределами СНГ, Украины и Грузии, а так же за невозможность использования VPN по какой-либо причине лежит на покупателе. Ошибки активации за пределами СНГ, Украины и Грузии не могут являться основанием для претензий к магазину softmonstr.ru. Будьте внимательны.

21. Нам нужно 10/20/50/100 лицензий. Это возможно? Скидки будут?

По вопросам приобретения оптовыми партиями обратитесь к нам за индивидуальным предложением. Скидки будут.

22. Я студент/пенсионер/безработный. Могу ли я получить скидку?

Наши цены — одни из самых гуманных на рынке. Мы просто не можем позволить себе делать скидки на розничных продажах до 5 единиц товара.

23. У меня стоял пиратский офис. Я уже все перепробовал, но не могу его удалить чтоб поставить лицензионный. Что делать?

Действительно, некоторые пиратские версии Офиса устанавливаются с применением сторонних установщиков и затем достаточно проблематично удаляются, т.к. не отображаются в списке установленных программ. Попробуйте воспользоваться средством полного удаления Office от Microsoft https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

24. Купил ноутбук без Windows. Я так понимаю, для установки мне потребуется другой компьютер?

Да, при покупке Windows, Вы получаете ссылку на дистрибутив и для создания загрузочного носителя Вам потребуется другой ПК с установленной системой Windows + флешка на 8Гб и выше.

25. Я смогу сам установить Windows/Office? Что если у меня не получится? Можно вернуть деньги?

В установке Windows нет ничего сложного, но все-таки необходимо обладать базовыми знаниями — понимать как создать установочный носитель, выбрать его в качестве загрузочного и так далее. Мы поможем со сложными вопросами, если такие возникнут, но предполагается, что базовые знания у Вас есть. Если нет — лучше нанять специалиста в Вашем городе. Office устанавливается еще проще. Вам нужно иметь представление о том, как в принципе устанавливаются программы на Вашу операционную систему.
в любом случае мы продаем лицензию, а не услугу по установке, или консультации. Мы не несем ответственность за невозможность установки продукта по причине несоответствия системным требованиям, отсутствия у пользователя навыков, проблемам с интернет-соединением, региональными несоответствиями и так далее. Претензии принимаются только по вопросам непосредственно активации продукта (не скачивания, создания установочного носителя, установке и так далее). В случае с продуктами Office 2016 и 2019 мы гарантируем только привязку лицензии к аккаунту Microsoft пользователя.
В том числе мы не несем ответственности за работоспособность продукта по прошествии времени после приобретения (только если вопрос не касается повторной активации в случае если это предусмотрено). Также мы не занимаемся обучением пользователей работы с приобретенным ПО, не занимаемся его настройкой. Просим отнестись с пониманием.
Если Вам все-таки нужна помощь в установке или настройке, ознакомьтесь с нашим разделом услуг.
https://softmonstr.ru/product-category/uslugi/

26. А скажите офис 2019 будет работать на MAC/Windows?

Да, офис 2019 (для Дома и Учебы, для Дома и Бизнеса) будет работать на Мак (версии не ниже macOS High Sierra, macOS Mojave, macOS Catalina), так же будет работать на Windows 10. На всех предыдущих версиях Windows (Windows 7, Windows 8, Windows XP и т.д.) данное приложение работать не будет.

27. Что значит привязка к железу?

ОЕМ версии Windows и Office после активации «привязываются» к оборудованию. Это происходит путем автоматической передачи сведений о материнской плате пользователя и установленной лицензии на сарверы Microsoft. Повторная установка, переустановка на этот же компьютер возможна, перенос на другой компьютер не предусмотрен. Лицензия привязывается именно к материнской плате. Оперативная память, жесткие диски, видеокарты, периферия и так далее значения не имеют, то есть без потери лицензии можно менять все, кроме материнской платы. При смене материнской платы лицензия аннулируется. Этих ограничений лишены лицензии типа FPP/ESD.

28. Я купил у вас Windows 10, скачал официальную утилиту для создания установочной флешки, но она не запускается! У меня Windows XP/Vista/Linux/Mac. Что делать?

Действительно, MediaCreationTool, на который мы даем ссылку, не запускается на системах старше «семерки». По запросу мы дадим прямую ссылку на дистрибутив в формате iso, его нужно будет распаковать на флешку при помощи сторонних программ, например UltraISO для Windows, AcetoneISO для Linux. На Mac Windows можно установить при помощи встроенной утилиты Boot Camp.