Обновление Windows 10 KB5001330 приносит очередные проблемы, включая BSOD

В некоторых конфигурациях Windows 10 возникают серьезные проблемы из-за недавнего обновления под номером KB5001330. Пользователи сообщают о проблемах с установкой, проблемах с производительностью, временной ошибке профиля пользователя и предупреждении о сбое системы.

реклама

На этой неделе во вторник Microsoft выпустила новые накопительные обновления за апрель 2021 года для поддерживаемых версий ОС. Для версии 20H2/2004 Microsoft выпустила Windows 10 KB5001330, обязательное обновление безопасности, направленное на устранение ряда уязвимостей и проблем, вызванных предыдущим обновлением, включая проблемы с принтерами.

Согласно многочисленным сообщениям на сайтах социальных сетей, растет число пользователей, которые не могут установить последнее обновление Windows на свое оборудование. При попытке это сделать появляются ошибки: 0x800f081f, 0x800f0984.

Об ошибках при загрузке обновления KB5001330 сообщили многие пользователи в Центре отзывов.

реклама

«Я получаю постоянный сбой при установке KP5001330 с кодом ошибки 0x800f0984. Это происходит на Surface Studio 2 и Pro 7. Второй месяц подряд нельзя установить накопительное обновление на моих устройствах. Установка приостанавливается на 20%, затем снова на 73%, потом на 100%, затем происходит сбой», — отметил один из пользователей.

В редких случаях также может повторяться известная ошибка временного профиля пользователя. Последний раз об этой ошибке сообщалось в декабре, она создает новый профиль пользователя при загрузке операционной системы после применения накопительного обновления. В этом случае пользовательские файлы и настройки (например, обои) могут исчезнуть.

«После обновления я больше не могу войти в свой компьютер. В нем говорится, что службе профилей пользователей не удалось войти в систему. Профиль пользователя не может быть загружен», — пожаловался один пользователь.

«После обновления Windows предлагает войти в гостевой профиль», — другой пользователь подтвердил проблему.

реклама

К счастью, есть обходной путь для решения указанной проблемы. Необходимо либо откатить обновление, либо вручную переместить пользовательские файлы.

Кроме того, пользователи сообщают о сбоях в играх: графических артефактах и значительном падении частоты кадров, но проблему можно решить, удалив накопительное обновление вручную. Лишь некоторые пользователи сообщают об этих проблемах на форумах, и, похоже, они не так распространены, как другие ошибки.

Также многие сталкиваются с периодическими появлениями BSOD (синего экрана смерти)/

«Это обновление сломало Windows для меня и других. BSOD при обновлении сообщал, что определенного драйвера больше нет или он не поддерживается. Я восстановил Windows и обновился снова, затем BSOD на моем ПК повторился дважды за несколько часов. Я удалил обновление. Это случилось не только со мной, поэтому я бы посоветовал не устанавливать это обновление», — сообщил один из пользователей.

реклама

Если вы загрузили обновление April 2021 Patch Tuesday и столкнулись с какими-либо проблемами, лучший способ решить проблему — это удалить исправление, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки»;

2. Нажмите «Обновление и безопасность»;

3. Нажмите «Центр обновления Windows»;

4. Нажмите «Просмотреть историю обновлений»;

5. Нажмите «Удалить обновления», затем выберите KB5001330, чтобы удалить его;

6. Перезагрузите компьютер.

На данный момент компания Microsoft никак не прокоментировала многочисленные жалобы пользователей.

Обновление Windows 10 поломало рабочий стол и меню «Пуск». Как решить проблему

Февральский баг

Установка последнего обновления операционной системы Windows 10 может приводить к исчезновению файлов с рабочего стола и сбросу настроек меню «Пуск», пишет Bleepingcomputer.

Во вторник, 11 февраля, Microsoft выпустил очередную порцию накопительных обновлений для Windows 10 версий 1909 и 1903. После чего, как отмечает издание, установившие патч KB4532693 начали жаловаться на исчезновение привычного пользовательского профиля и файлов на рабочем столе, а также на сброс прочих настроек.

В частности, сообщения с описанием подобных проблем можно найти на официальном форуме поддержки Microsoft и в Twitter отдельных пользователей.

К примеру, пользователь с никнеймом WayneTerry2 на форуме Microsoft в теме, посвященной выходу февральских обновлений, опубликовал следующий комментарий: «Я только что установил последние обновления для Windows 10 за февраль 2020 г. По завершении установки настройки экрана, похоже, были сброшены. Все нестандартные иконки исчезли, вместо фоновой картинки – логотип Windows». Пользователь также отметил, что ему пришлось удалить проблемные обновления, чтобы вернуть систему к привычному виду.

Всему виной – временный профиль

Пользователь под псевдонимом Russ Gee в Twitter упомянул, что в его практике был похожий случай. Так, при установке январских обновлений Windows 10 на ПК одного из членов семьи он столкнулся с аналогичным поведением системы. Он также пояснил, что подобное может происходить из-за загрузки учетной записи во временный профиль.

Судя по отзыву других пользователей, проблема действительно заключается именно в этом. Во время установки патча KB4532693 системой используется временный профиль, однако из-за ошибки в процессе обновления Windows по какой-то причине не восстанавливает исходный профиль пользователя.

К счастью, как выяснил Bleepingcomputer, информация, имеющая отношения к профилю пользователя, на самом деле никуда не исчезает. Данные по-прежнему расположены в папке «Пользователи» в корне системного диска (например, в C:\Users). Переименованный профиль имеет окончание .000 или .bak.

Решение проблемы

Russ Gee удалось решить проблему при помощи редактирования системного реестра и переименовании профиля вручную.

Другие пользователи утверждают, что им удалось добиться возвращения системы к привычному виду при помощи многократных перезагрузок системы. Также может помочь удаление проблемного патча, отмечает издание.

На момент публикации материала в Microsoft на вопросы CNews не ответили.

Другие проблемы с обновлениями Windows 10

Обновления Windows 10 периодически доставляют хлопоты как простым пользователям ОС, так и системным администраторам.

Так, в процессе установки масштабного обновления October Update 2018 для Windows 10, вышедшего в октябре 2018 г., система выборочно удаляла пользовательские файлы на некоторых компьютерах. Уничтожению подвергалось содержимое библиотек Windows 10: документы, изображения, видео- и аудиофайлы. Если пользователь самостоятельно не озаботился созданием резервной копии перед выполнением обновления ОС, файлы могли быть потеряны навсегда. Столкнувшись с многочисленными жалобами пользователей, Microsoft была вынуждена приостановить распространение October Update 2018 до выяснения всех обстоятельств. Вскоре компания пообещала помочь пользователям восстановить утраченные файлы.

В ноябре 2019 г. в ОС обнаружили сложновоспроизводимый баг, из-за которого в некоторых случаях внешние устройства, подключаемые к ПК под управлением данной ОС через интерфейс Thunderbolt, могли внезапно перестать работать. Столкнувшимся с данной проблемой Microsoft рекомендовал просто перезагрузить компьютер.

В сентябре 2019 г. CNews рассказывал о том, что установка патча KB4512941 приводит к захвату почти половины ресурсов центрального процессора одним из модулей виртуального помощника. Кроме того, встроенная в ОС функция поиска могла работать некорректно. Вышедший чуть раньше патч KB4515384 был способен вывести из строя важные компоненты системы – звук, меню «Пуск», подключение к интернету и даже поддержку USB-устройств, в том числе мыши и клавиатуры.

В октябре 2019 г. патч, призванный исправить уязвимость в браузере Internet Explorer и неполадки в работе подсистемы печати, не только не справился со своей задачей, но и принес массу новых проблем. Некоторые пользователи ОС после установки обновления отмечали неработоспособность кнопки «Пуск» и даже случаи зависания системы в процессе загрузки.

В июле 2019 г. некоторые пользователи Windows 10 пожаловались на сложности с управлением своим компьютером по протоколу RDP (Remote Desktop Protocol) с помощью функции «Подключение к удаленному рабочему столу», возникшие после установки майского обновления ОС (1903).

В конце июня 2019 г. в Windows 10 версии 1809 был обнаружен баг, приводящий к многократному замедлению процесса завершения работы операционной системы в результате подключения/отключения зарядного или иного устройства с интерфейсом USB Type-C.

В начале июня 2019 г. CNews сообщал о том, что установка последних обновлений для Windows 10 приводит к отказу Internet Explorer запускаться, если провайдер поиска не задан по умолчанию.

Чуть ранее Microsoft признала наличие ошибки в накопительных обновлениях для Windows 10, которая вызывает проблемы в работе Excel.

В августе 2018 г., Microsoft начала рассылать компьютерам на процессорах AMD апдейты, предназначенные исключительно для ПК на чипах Intel. После установки обновлений AMD-компьютеры переставали загружаться, и пользователям приходилось самостоятельно реанимировать систему имеющимися в их распоряжении средствами.

Следует также упомянуть массовую проблему BSoD («синего экрана смерти») на фирменных ноутбуках Microsoft – Surface Book 2. В декабре 2018 г. владельцы таких мобильных ПК стали жаловаться на систематическое появление «синего экрана» с сообщением «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED» после установки патча KB4467682. Удаление обновления вручную «оживляло» систему лишь в редких случаях – большинство пользователей сообщали о полном выходе Windows 10 из строя и необходимости ее переустановки.

8 проблем Windows 10, которые Microsoft не спешит исправлять

Windows 10 совсем скоро исполнится 5 лет. За это время система прошла немалый путь — переродился браузер Edge, появилась поддержка Windows Subsystem for Linux и HDR, были добавлены такие удобные функции, как облачный буфер обмена и временная шкала, и еще больше сотни различных изменений. Собственно, сейчас мало кто скажет, что система за 5 лет не поменялась — она как минимум стала стабильнее и функциональнее. Однако все еще в ней остаются глобальные проблемы, решать которые Microsoft не спешит, и о них мы сегодня и поговорим.

Масштабирование — бич ультрабуков и 4К мониторов

Давным-давно, еще по времена Windows 9x, интерфейс был гвоздями прибит к 96 DPI. С одной стороны, это упрощало жизнь программистам, ведь им не нужно было перерисовывать графику под разные плотности пикселей. С другой стороны, проблемы масштабирования тогда вообще не стояло — подавляющее большинство мониторов имели DPI не выше сотни, так что текст на них выглядел достаточно крупно.

Однако время шло, и уже во времена Windows XP стали появляться различные планшеты и ноутбуки, плотность пикселей у которых была ощутимо выше сотни, из-за чего текст на них получался очень мелким. Как Microsoft решила эту проблему? Правильно, придумав масштабирование, и первые его реализации работали максимально просто: все элементы на экране становились больше на 25-50%. Да, разумеется при этом увеличивался размер текста, только вот он становился размытым, ибо «тянуть» шрифты как картинку — плохая идея.

С масштабированием в Windows 10 кто во что горазд — нередко бывает, что части одной и той же программы могут выглядеть и четко, и размыто.

В дальнейшем, конечно, стали появляться более крутые версии масштабирования, которые подстраивали размеры текста и элементов графического интерфейса под выбранный в системе масштаб. И в Windows 10 теоретически проблем вообще быть не должно — тут есть поддержка отличного масштабирования, которое умеет на лету подстраиваться под различные масштабы на разных мониторах. Минус тут только один — далеко не весь даже системный софт умеет с ним работать: достаточно открыть тот же редактор групповых политик или планировщик заданий, чтобы увидеть размазанный графический интерфейс.

Разумеется, более-менее популярные программы умеют работать с Hi-DPI, но стоит копнуть чуть глубже, как мы видим все те же размытые шрифты, уезжающие за границы окон надписи и прочие прелести «классических» растянутых 96 DPI. Причем таких проблем ни в macOS, ни в Linux нет и близко — лишь Microsoft не может сделать нормальное масштабирование, которое будет работать на лету в любом софте.

Старые драйвера «из коробки»

Очень многие (да и я в том числе) хвалят Windows 10 за то, что система сразу же после установки находит драйвера на все или почти все комплектующие, даже в случае с не самыми новыми ПК или ноутбуками, тем самым упрощая жизнь пользователю. Однако и здесь есть свои подводные камни.

Основная проблема в том, что драйвера, которые ставит система, редко бывают последними — зачастую они имеют трех-четырехлетнюю давность. А, как мы знаем, при обновлении Windows 10 критично иметь свежие драйвера — взять хотя бы майский апдейт (2004), который может вызвать BSOD из-за драйверов для видеокарт Nvidia всего-то трехлетней давности (358.00 и старее). Более того, нередко система ставит драйвера в отрыве от нужного для их настройки софта: например, без того же GeForce Exeprience или Intel Graphics Control Center, которые могут их обновить и тем самым избавить пользователя от потенциальных проблем при апдейтах системы.

Следите за свежестью драйверов на важные комплектующие — например, по умолчанию система ставит для этого адаптера драйвер от 2018 года, из-за чего после выхода из сна ноутбук мог не подключаться автоматически к сети Wi-Fi.

Еще хуже обстоят дела с драйверами на сетевые устройства — так как в теории есть совместимость драйверов между Windows 7, 8 и 10, а Wi-Fi адаптеры нередко живут на рынке годами, то система может поставить на них драйвер года эдак 2012. Да, он будет работать, но он может не учитывать некоторые особенности последней версии ОС от Microsoft и, например, терять сеть после выхода из сна или же вообще вызывать синие экраны смерти, как это было со старыми драйверами на адаптеры Intel.

Почему же так происходит? На Windows 10 работает огромный зоопарк устройств, и уследить за свежими драйверами для всего оборудования сложно. Но все еще можно было бы выводить пользователю уведомления о том, что некоторые драйвера слишком старые и могут вызывать проблемы, поэтому их стоит обновить вручную. Но, увы, такого нет, поэтому не стоит радоваться, если после установки Windows 10 в диспетчере нет устройств с восклицательными знаками — лучше все равно пробежаться по официальным сайтам производителей критично важного оборудования и поставить драйвера самостоятельно, и проделывать этот процесс перед каждым крупным обновлением системы.

Время от времени любая компания меняет внешний интерфейс системы, делая его современнее. В этом нет ничего плохого: например, если вы сейчас посмотрите на iOS 6, то вы скорее всего неприятно удивитесь жирным шрифтам и излишне блестящим иконкам. Microsoft же решила обновить «скевоформический» интерфейс, который мы помним еще по Windows Vista, в не самой популярной среди пользователей Windows 8. И если та же Apple смогла всего за одну версию macOS перевести всех на новый «плоско-пестрый» интерфейс, то даже в Windows 10 спустя восемь лет процесс далек от завершения.

Посудите сами — в Windows 10 есть «новое» приложение Параметры, однако часть настроек все еще доступна в старой Панели управления, найти которую в системе не так-то просто. Часть контекстных меню новые, в «метро»-стиле, а в том же проводнике оно как будто родом из 90-ых. В системе все еще остается много утилит, которые внешне не менялись не то что годами — десятилетиями. Это и редактор реестра, и управление дисками — они все имеют «классический» серый интерфейс времен Windows 9x.

Нет, это не Windows 95, это последняя версия Windows 10. Причем управление дисками — это не какая-то запрятанная софтина, она доступна по нажатию ПКМ на меню пуск.

Да, Microsoft лениво переносит все настройки системы в приложение Параметры. Да, компания готовит обновленный «метро»-проводник. Но это делается настолько медленно, что не факт что даже через 5 лет весь системный софт будет иметь современный внешний вид.

Черный ящик с обновлениями

То, что современные системы получают апдейты с новыми функциями и исправлениями ошибок, ни для кого не секрет. Только вот проблема в том, что Apple честно рассказывает о том, что изменилось, а Microsoft — нет. Просто сравните оба центра обновления на Windows 10 и macOS:

• 
• 

И если с обновлениями безопасности все более-менее понятно и без объяснений, то вот «обновления для процессоров», выходящие чуть ли не каждую неделю, являются по сути черными ящиками, и узнать, что они изменят в системе, можно только из интернета — очень удобно, не правда ли? И ладно, забудем про мелкие еженедельные обновления — нередко там исправляют ошибки, которые для обычных пользователей непонятны. Что гораздо хуже, Microsoft не пишет нововведения даже при установке крупных версий ОС, выходящих раз в полгода!

И ровно такая же проблема с Microsoft Store. Вот вам страничка, например, офисного приложения Word 2016:

Когда вышел последний апдейт? Что изменилось? Неизвестно. И, думаю, не стоит писать, что в фирменных магазинах для других ОС такая информация публикуется. Такое можно было бы простить в 2012 году, когда магазин только-только появился в Windows 8. Но спустя 8 лет это кажется странным, а уж про системные обновления, которые компания два десятилетия рассылает без changelog-ов, я уже вообще молчу.

Навязчивая реклама в платной операционной системе

Мы все привыкли видеть рекламу в бесплатных сервисах, и это выглядит вполне логичным, ведь труд программистов тоже стоит своих денег. Но Windows 10 — не бесплатная ОС. Она стоит больше сотни долларов на официальном сайте Microsoft. И это не останавливает компанию от «подпихивания» пользователю своих сервисов.

Причем эта война идет уже несколько лет: стоит Microsoft добавить рекламу той же Cortana в Проводник, как на компанию обрушивается массовая критика и на полгода-год все становится как было. После чего появляется новая реклама — например, MS Office в поиске по системе. Пользователи снова негодуют, компания снова «принимает к сведению жалобы» и снова на некоторое время все возвращается на круги своя.

Спасибо, Microsoft, я как-нибудь сам решу, каким браузером пользоваться.

Увы, это проблема не только Windows — например, реклама появилась и в поиске по App Store, и Apple, в отличие от Microsoft, убирать ее скорее всего не будет. Но все еще навязывание своего софта в платной ОС — очень грустная тенденция, которая продолжает набирать обороты.

Мы уже привыкли к тому, что сервисы и ОС собирают информацию о пользователях, однако Microsoft делает это максимально нагло: в начале вообще не было способа настроить «слежку», в дальнейшем появились с десяток галок по всей системе, которые позволяют ее частично ограничить, но все еще ее нельзя полностью отключить:

Особенно умиляет галка «удалить все данные» ниже. Окей, старая информация о вас удалится, но новая-то собираться не перестанет. Более того, вы даже не знаете, что о вас собирает Microsoft. Например, в случае с Apple все прозрачно, вы можете посмотреть отчеты и полностью отключить их отправку:

И решать эту «проблему» Microsoft, очевидно, не будет, более того — компания постоянно ломает работу программ, которые принудительно отключают телеметрию.

Обновления Шредингера — до установки апдейта вы не знаете, что оно сломает в системе

Как и про телеметрию, про кривые обновления Windows 10 не говорил только ленивый. И да, возникновение этой проблемы вполне очевидно — есть огромный зоопарк совместимых с этой ОС комплектующих, и настроить корректную работу системы сразу на всех устройствах просто невозможно. И радует здесь то, что Microsoft все же идет навстречу пользователям и делает апдейты все менее и менее принудительными.

Так, в начале появилась возможность откладывать их установку на длительные сроки (в случае с Pro-версией системы аж на год), а начиная с May 2020 Update, он же 2004, мажорное обновление вообще не установится, если в системе есть оборудование, на котором гарантированно будут проблемы. Да, это не отсечет все возможные неполадки, но все еще уменьшит количество жалоб на кривые апдейты.

Microsoft наконец-то стала предупреждать, если ваш девайс не совместим с майским апдейтом.

Увы — это распространяется только на само майское обновление. Мелкие обновления все также устанавливаются в «добровольно-принудительном» порядке и могут вызвать множество потенциальных проблем у пользователей. Но теперь есть далеко не нулевой шанс, что Microsoft это исправит, и в будущем апдейты будут прилетать вам только в том случае, если ваш ПК к ним полностью готов.

Microsoft выкинула Teredo из системы, чем сломала работу своих же игр

Пожалуй, это достойно премии Дарвина. Просто посудите сами — давным-давно компания добавила в свою ОС сетевой протокол, предназначенный для передачи IPv6 пакетов через сети IPv4. Ну добавила и добавила, что здесь плохого? А вот то, что именно по нему добрая половина собственных игр компании, в том числе и известные гонки Forza Horizon, соединяются с серверами.

И все было хорошо, пока в этом протоколе пару лет назад не нашли серьезную уязвимость. Думаете, Microsoft заделала эту дыру? Да как бы не так — компания просто взяла и отключила Teredo по умолчанию начиная с Windows 10 1903. Думаю, не стоит говорить о том, что произошло с играми, которые работали по этому протоколу — подключиться к серверам Xbox просто-напросто оказалось невозможно:

Что самое забавное, предлагаемое системой исправление неполадок до первой перезагрузки включает Teredo, то есть повторять это придется каждый раз, как вы выключаете свой ПК. Решать проблему с безопасностью этого протокола Microsoft, видимо, не собирается, включать его обратно по умолчанию, разумеется, тоже. Вот и получается, что компания до сих пор поддерживает игры с Teredo под Windows 10, но поиграть в них на последних версиях системы может быть проблематично.

Итог: система определенно стала лучше, но проблем хватает

За 5 лет Microsoft проделала немалую работу, сделав Windows 10 лучше. Но, увы, в ней все еще остается достаточное количество серьезных проблем, которые нужно решать, а компания не торопится это делать. В итоге есть ненулевой шанс, что на десятилетие системы мы все еще будем видеть большую часть из описанных выше проблем — но, конечно, в данном случае я рад буду ошибаться.