Как преустановить Skype с сохранением контактов

4 минут Автор: 443

Иногда при использовании Skype возникают технические неполадки, из-за которых мессенджер приходится удалять и переустанавливать. Многих волнует, как переустановить Скайп без потери контактов и переписок.

Подготовка к переустановке

Прежде чем удалять Скайп, необходимо воспользоваться сохранением, создав резервную копию контактов, историй чатов и скачав файлы.

Это можно сделать в учетной записи мессенджера в браузере. Внизу страницы нужно найти «Сведения о счете», раздел «Параметры и настройки». Там будут размещены 2 ссылки: «Экспорт контактов (файл CSV)» и «Экспорт файлов и истории чатов».

Чтобы вернуть контакты при переустановке Скайпа, придется искать пользователей по логинам самостоятельно.

Чтобы получить истории переписок и данные, нужно отправить запрос. Придется некоторое время подождать, пока запрос будет обработан.

Затем появится ссылка на скачивание файла. Его нужно будет использовать после завершения переустановки.

Удаление

Чтобы перезагрузить Скайп, его нужно грамотно удалить.

Как обновить Скайп на Windows 10

Компания Windows — владелец Skype, поэтому в 10-й версии операционной системы мессенджер представлен как встроенное дополнение. Небольшие рекомендации подскажут, как обновить Скайп на Виндовс 10.

Как обновить Skype на Windows 10?

Так как в этой версии операционной системы мессенджер уже представлен в формате встроенного дополнения, то обновление Скайпа для Windows 10 можно сделать двумя способами: в самом приложении или в центре обновлений Microsoft Store.

Часто в организациях администраторы сети блокируют установку дополнений, поэтому необходимо знать, как отключить и включить доступ ПО к сторонним ресурсам.

Способ 1. Как обновить Скайп через Microsoft Store

Microsoft Store предоставляет пользователю возможность установить, обновить или ознакомиться с некоторыми приложениями операционной системы.

Чтобы проверить обновления или установить Скайп, потребуется выполнить следующие действия:

1. Нажимаем кнопку «Пуск», расположенную в нижней левой части панели задач.
2. Находим в списке приложений «MicrosoftStore» и запускаем его.
3. В верхнем правом углу нажимаем на «Поиск» и в появившемся окне вводим «Skype».
4. При переходе к дополнению Microsoft Store предлагает все доступные действия относительно выбранного ПО, среди них, если будут доступны обновления, появится кнопка «Обновить».

Способ 2. Обновление Скайпа через приложение

Обновление приложения необходимо для поддержки функционирования, добавления новых опций.

В новых версиях Skype расширены коллекции эмотиконов и модзи, которые пользователь использует для общения с собеседниками.

Для загрузки последней версии Скайп потребуется:

1. Запустить приложение.
2. Нажать на три точки, расположенные напротив имени пользователя.
3. Выбрать пункт «Настройки».
4. В разделе «Помощь и отзывы» можно ознакомиться с версией приложения и перейти к обновлению.

Любое обновление программного обеспечения помогает применять новые технологии и двигаться в ногу со временем.

Каждый пользователь сам выбирает удобный способ обновления приложений. Важно сделать это вовремя, так как часть обновлений устраняет уязвимости в Skype, а часть добавляет новые полезные возможности.

Почему скайп зависает при запуске? Причины и их решение для продвинутых и начинающих пользователей

Как быстро запустить скайп

Сначала расскажу о самом простом способе запуска. Это как раз для тех, у кого нет времени или желания разбираться.

Переходим вот по этой ссылке web.skype.com и печатаем свои данные для входа в программу.

Если все введено верно, то откроется полноценный скайп. Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Это будет происходить через вашу учетную запись – так же, как в обычной программе. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют разницы.

Это официальная веб-версия Skype: та же самая программа, только в браузере. Через нее можно открыть свои контакты в Google Chrome, Yandex или другом приложении для интернета.

Возможные ошибки при установке

В этой проблеме виновата служба «установщик». Последовательность действий по устранению проблемы:

1. Запускают командную строку под именем администратора.
2. Набирают комбинацию netstopmsiserver&&msiexec/unreg для отключения установщика.
3. Удаляют ненужные данные приложения.
4. В утилите WiCleanUp нажимают на «Scan» и дожидаются окончания сканирования.
5. Напротив файлов ставят флажки и удаляют их кнопкой «Delete».
6. Набирают netstartmsiserver&&msiexec/regserver и повторно запускают установщик.
7. Теперь можно устанавливать Скайп.

Не открывается окно параметров в Windows 10

Появляется, если старая программа была неправильно удалена и остаточные компоненты мешают установиться мессенджеру.

Чтобы решить проблему, полностью удаляют Скайп через панель управления.

Что поможет решить проблему:

1. Восстановление записи реестра.
2. Проведение полного сканирования устройства на вирусы.
3. Очистка системы от мусора.
4. Обновление драйверов.
5. Восстановление системы для отмены последних изменений.
6. Удаление и установка Скайпа.

Как восстановить программу

Только что я показал, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно и остановиться, но многим всё-таки удобнее пользоваться обычной программой. Поэтому далее я покажу, как восстановить ее работу.

Вход через браузер больше подходит для временного использования – когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.

Windows 7, 8, 10

Чаще всего скайп не открывается из-за того, что версия программы на компьютере устарела. Решается это ее обновлением.

1 . Открываем официальный сайт skype.com

2 . Нажимаем «Скачать Скайп» и ждем, пока загрузится файл.

Для Windows 8 и 10 установка происходит через Магазин приложений (Microsoft Store).

3 . Открываем полученный файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».

4 . Устанавливаем программу.

По окончании на Рабочем столе и в Пуске появится ярлык.

Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если оно работает, значит, проблема решена. В противном случае читайте главу Если не открывается после обновления.

Windows XP

На компьютере с Windows XP программа скайп не работает вообще. Ее невозможно ни установить, ни обновить. Это связано с тем, что XP – устаревшая система и не поддерживается разработчиками.

Единственный вариант – использовать веб-версию. То есть открывать скайп в браузере, так, как я показывал в начале статьи.

Но и в этом случае программа может не запуститься. Тогда нужно сделать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Способ работает, если у вас Google Chrome или Opera.

1 . Щелкните правой кнопкой мыши по Рабочему столу → Создать → Ярлык.

2 . Вставьте следующий текст, если у вас Google Chrome:

“C:Program FilesGoogleChromeApplicationchrome.exe” -user-agent=”Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/

Или такой текст, если у вас Opera:

“C:Program FilesOperalauncher.exe” -user-agent=”Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/

3 . Далее → напечатайте название для ярлыка → Готово.

На рабочем столе появится новый значок. Вот через него и нужно открывать программу. Только перед запуском закройте окно браузера.

Переустановка Скайп

В случае, если какая-либо версия приложения уже была установлена на компьютер или смартфон, Скайп может не скачиваться или не устанавливаться. Нужно попробовать полную переустановку. В первую очередь, удаляют старую программу и все файлы, которые остались в системе.

Быстро и надежно с этим справится специальная программа по очистке, например CCleaner. Сначала ее запускают, затем нажимают «очистить». Утилита найдет и удалит все остаточные файлы от прошлых установок.

Затем снова инсталлируют мессенджер и проверяют на исправность.

Если не открывается после обновления

Если вы обновили скайп, а он по-прежнему не запускается, первое, что следует сделать, это перезагрузить компьютер. Не помогло? Тогда следуйте дальнейшим инструкциям до тех пор, пока программа не заработает.

Эти инструкции помогут восстановить работу компьютерной версии, если она вообще не открывается – виснет, вылетает. Если ваши проблемы связаны с чем-то другим, поищите ответ в конце статьи.

Решение 1: удаление папки

1 . Завершаем работу программы. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши на панели задач и выбираем «Диспетчер задач».

Во вкладке «Процессы», находим в списке Skype, и снимаем задачу (завершаем процесс).

Если такого процесса нет, закройте окошко и приступайте к следующему шагу.

2 . Нажимаем на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется окно, куда вставляем %appdata% и нажимаем «ОК».

3 . Удаляем папку Skype и пробуем запустить приложение.

На заметку . Все ваши контакты и сообщения останутся, так как они хранятся на серверах Microsoft. Так что не волнуйтесь – ничего не удалится!

Решение 2: удаление программы

1. Для начала завершите процесс через Диспетчер задач (см. п.1).
2. Затем перейдите на официальный сайт CCleaner и скачайте бесплатную версию.
3. Откройте скачанный файл, установите программу и запустите ее.
4. Инструменты → Удаление программ → Skype → Деинсталляция.

Таким образом вы полностью удалите программу с компьютера. Теперь чистим реестр в CCleaner: Реестр → Поиск проблем → Исправить выбранное. Резервную копию перед этим желательно создать.

После этого удаляем папку (см. Решение 1) и заново устанавливаем Skype (см. инструкцию).

Все ваши контакты и сообщения при удалении программы не стираются, так как они хранятся в интернете – на серверах Microsoft.

Решение 3: сброс настроек Internet Explorer

Программа скайп связана с браузером Internet Explorer. И иногда она начинает глючить именно из-за него. Решение – сбросить настройки браузера.

• Windows 7 : Пуск → Панель управления → вверху справа установить «Крупные значки» → Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.
• Windows 10 : правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → в строке поиска напечатать Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.

Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра

Попробуйте отключить антивирус и запустить приложение. Если оно откроется, значит, антивирус блокирует его работу. Чтобы это исправить, добавьте Skype в исключения.

То же самое касается брандмауэра: отключаем и пробуем запустить программу. Если заработает, значит, нужно добавить в исключения.

Как отключить брандмауэр:

• Windows 7 : Пуск → Панель управления → вверху справа поставить «Крупные значки» → Брандмауэр Windows → Включение и отключение брандмауэра Windows (слева) → отключаем оба.
• Windows 10 : правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Брандмауэр Windows → выключить в «Сеть домена» и «Частная сеть».

Решение 5: модификация ярлыка

Это временное исправление. Оно не решает проблему, а просто помогает разово запустить программу.

1 . Завершаем работу приложения (см. п.1).

2 . Выносим ярлык на Рабочий стол: Пуск → Программы → правой кнопкой мыши по Skype → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык .

3 . Нажимаем правой кнопкой мыши по появившемуся ярлыку и выбираем «Свойства».

4 . В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавляем в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажимаем ОК.

Теперь программу можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

Другие причины, по которым скайп может не работать:

• Вирусы
• Нестабильный интернет
• Версия DirectX ниже 9.0
• Процессор до 1 ГГц, оперативная память до 512 МБ
• Проблемная версия программы

Например, пару лет назад новая версия приложения отказывалась работать на некоторых ноутбуках. Со временем разработчики решили проблему, но произошло это лишь спустя несколько месяцев.

Блокировка Брандмауэром

Одна из возможных причин – антивирус блокирует мессенджер. Он может определять его как вредоносное приложение. Если Skype был скачан с официальной страницы или какого-либо безопасного и проверенного сайта, то нужно отключить антивирусную программу при установке.

Отключение осуществляется в настройках приложения. Также при наличии приложения для управления загрузкой, его тоже отключают. После того, как Скайп установится, программы можно снова запускать.

Также Windows может принимать приложение за вирус, поэтому и блокирует установку. Для проверки отключают брандмауэр и повторно устанавливают Skype.

Для отключения находят папку «брандмауэр Windows» в Панели управления и открывают ее.

Затем слева на панели выбирают «включение и отключение брандмауэра».

В появившемся окошке о и сохраняют изменения, нажав на «ок».

Теперь повторно запускают установочный файл приложения. Если неполадки были в брандмауэре, мессенджер установится без ошибок.

Другие проблемы с запуском

Исчез значок на Рабочем столе.

Пуск → Программы → Skype → правой кнопкой мыши по значку → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык .

Программа перестала запускаться автоматически при включении компьютера.

1. Откройте приложение.
2. Нажмите на три точки в верхнем левом углу программы (там, где имя пользователя) и выберите «Настройки».
3. Общие → Запускать Скайп автоматически.

Как получить ответ на свой вопрос от официального представителя.

Очистка реестра

При мусоре в реестре также может не получаться установить Скайп на компьютер. Чтобы провести чистку вручную:

1. Нажимают на кнопку Win (на клавиатуре) или Пуск.
2. Выбирают «Выполнить». Откроется окошко с пустой строкой.
3. Вводят комбинацию regedit, и нажимают ок.

В открытом редакторе нажимают поочередно на «правка» и «найти».

Откроется строка ввода, в ней выбирают Скайп. Он покажет все файлы. Их нужно удалить вручную.

Самые распространенные коды ошибок синего экрана смерти

Что делать если не запускается Скайп

Программу Skype используют сотни миллионов людей по всему миру. Благодаря приложению можно бесплатно совершать видео и аудиозвонки по всему миру. Однако, как в любой другой программе, в Скайпе иногда возникают ошибки. К примеру, некоторые пользователи жалуются на то, что не запускается Skype. Причин, по которым появилась проблема, достаточно много, так же, как и вариантов решения.

Для начала следует попробовать переустановить программу или обновить ее до последней версии. Чтобы это сделать требуется зайти на официальный сайт разработчиков, откуда скачать инсталляционные файлы. Для стабильной работы приложения рекомендуется использовать версию от 5.6. Все обновления размещены на веб-сайте Microsoft.

Необходимо учитывать, что если приложение было удалено не полностью, то более новая версия не будет установлена на ПК или мобильное устройство. Для того чтобы этого избежать требуется воспользоваться специальными утилитами, которые помогают удалить не только саму программу, но и остаточные файлы, сохраняющиеся в системе.

Если после переустановки все равно возникает ошибка при запуске Скайпа, то рекомендуется воспользоваться следующей инструкцией. Пользователи ПК с ОС Windows должны закрыть приложение и вызвать командную строку, для этого следует нажать

. В командную строку вводится текст %appdata%skype, после чего нажимается Enter.

В открывшейся папке необходимо найти файл shared.xml и удалить его. Далее требуется запустить Скайп, чтобы проверить его работоспособность. Удаленный файл будет заново скачан и сохранен в автоматическом режиме.

Если shared.xml не отображается в списке, то в командной строке следует ввести control folders и кликнуть ОК. В открывшемся списке параметров необходимо установить настройку, предлагающую показывать на устройстве все скрытые файлы и папки. После данных действий необходимо кликнуть ОК.

Действия пользователей, работающих на устройствах с операционной системой Mac, будут немного отличаться.

• Завершить работу мессенджера.
• Открыть папку Library.
• Перейти в раздел Application Support.
• Кликнуть на папку Skype.
• Найти и удалить файл shared.xml.

При следующем запуске программы файл снова появится в списке, но если проблема устранена, то больше никаких действий выполнять не потребуется.

Другая причина, почему не запускается Skype, может быть связана с настройками Internet Explorer. Работа последних версий программы напрямую связана с веб-браузером, так как требует выполнения задач Active X и использования других стандартных инструментов Microsoft. Но не всегда настройки браузера выполнены так, как это требуется для работы с мессенджером. Поэтому пользователям Windows рекомендуется установить параметры в соответствии с требованиями приложения или вернуть их к настройкам по умолчанию.

В качестве альтернативного способа исправить проблему можно рекомендовать открыть Скайп через окно старой версии. Для того чтобы это осуществить требуется создать на Рабочем столе ярлык приложения. Далее требуется навести на него курсор мыши и кликнуть правой кнопкой. В открывшемся списке необходимо выбрать Свойства, затем перейти на вкладку Ярлык. Здесь в строке Объект прописан адрес расположения файлов программы. В него следует дописать команду /legacylogin и нажать кнопку «Применить».

Данные действия приведут к тому, что Скайп откроется в окне старой версии, где не требовались инструменты Internet Explorer, в том числе доступ к JavaScript. Но следует помнить, что это лишь временное решение для того, чтобы использовать мессенджер.

Причины

Причины, по которым после скачивания не устанавливается Скайп, могут быть самыми разными:

1. Вы не наделены правами администратора. Особенно это актуально в том случае, если у компьютера несколько пользователей. Установку любых программ, а также внесения изменений в компьютер может производить только администратор
2. Испорчен файл установки или внесены какие-либо изменения в параметры системы
3. В реестре Skype есть повреждения
4. Компьютер подвергся вирусной атаке
5. Ты пытаешься установить старую версию. Так бывает, если скачивать программу из непроверенных источников.
6. Устаревшая версия Internet Explorer. Как ни странно, но существует взаимосвязь между Скайпом и этим браузером.

Если ничего не помогает узнай, как правильно удалить Скайп.

Skype 7 не работает на Windows 10

Я точно не знаю, почему ошибка начала возникать только сейчас, но, кажется, я знаю причину этой проблемы. Дело в том, что на всех компьютерах, где возникает ошибка авторизации или сетевого статуса, была использована программа DWS Lite (причём далеко не все пользователи знают об этом). Данная программа отключает телеметрию в Windows 10

, но делает это в очень агрессивной манере, заблокируя доступ к различным доменам, IP-адресам и даже целым подсетям Майкрософта.

Решение очень простое: нужно найти нужные домены или IP-адреса в настройках Windows Firewall и в файле hosts, и разблокировать доступ к ним. Если Вы не знаете, как это делается или хотите в автоматическом режиме вернуть всё назад, попробуйте следующее:

Решение

1. Скачайте и запустите приложение Reset_Settings_For_Skype.HTA
2. Выберите опции «Windows Firewall» и «Файл Hosts».
3. Нажмите «Выполнить» и ждите пока не получите уведомление об успешном сбросе.
4. Перезапустите Скайп.

Чистка от вирусов

Нередко вредные приложения блокируют установку, в этом случае понадобится антивирусная программа. С помощью нее следует проверить весь компьютер.

Можно воспользоваться утилитами CureIT, AVZ и др. Они помогут отыскать зараженные файлы. Эти приложения не нужно устанавливать, они не вступают в конфликт с антивирусами.

Еще можно провести поиск с помощью программы AntiMalware. Она весьма эффективна в обнаружении трудноуловимых вирусов.

После того, как все угрозы будут устранены, нужно запустить CCleaner. Она проверит все файлы и при необходимости очистит устройство от лишних.

С помощью этой программы можно проверить и исправить реестр.

Что делать, если не удается связаться с серверами Google

ВАЖНО! Если антивирусы не нашли неисправностей, то все равно следует применить приложение.

Ошибка ввода-вывода диска

Если при попытках входа в Скайп у вас появляется такого рода ошибка, при этом вход в Skype не осуществляется, значит необходимо сбросить настройки. Это делается несколькими способами:

1. Перейдите в «Мой компьютер» и выберете тот раздел, на котором у вас установлена операционная система.
2. Перейдите в папку «Users», она же «Пользователи» и выберете ваш профиль пользователя.

Далее войдите в папку «AppData», «Roaming» и в списке найдите «Skype».

Найдите папку с вашим логином. Ее не стоит удалять, а достаточно только переименовать.

Если у вас нет папки «AppData», значит, она скрыта. Ее можно не открывать, а перейти к папке через «Выполнить»:

1. Нажмите кнопку «Пуск».
2. Выберете пункт «Выполнить».

В открытом окне необходимо вписать: «%appdata%\Skype» и нажать «ОК».

Далее переименуйте профиль.

После выполнения действий перезагрузите компьютер и попробуйте войти в Skype снова.

Решение проблем со входом в Skype

Skype довольно популярная программа, ею активно пользуются во всем мире. Это удобно для совершения видеозвонков и обмена текстовыми сообщениями. Но, как и с любой программой, могут случаться различные неполадки, которые не дают войти в свою учтенную запись.

Проблема со входом в Скайп может быть связана со многими факторами. Вы сможете узнать, как решить основные сбои, которые случаются у многих пользователей, из-за чего они и не могут войти в Skype.