Решение проблемы с установкой антивируса Kaspersky в Windows 10

В Windows 10 некоторые продукты могут работать некорректно или вовсе не устанавливаться. Например, так может произойти с антивирусом Касперского. Существует несколько вариантов решения данной проблемы.

Исправление ошибок установки антивируса Kaspersky на Windows 10

Проблемы с установкой антивируса Касперского обычно возникают из-за наличия еще одного антивируса. Также, возможно, что вы неправильно или не полностью установили его. Или систему мог заразить вирус, который не дает инсталлировать защиту. Желательно, чтобы Виндовс 10 имела установленное обновление KB3074683, при котором Kaspersky становится совместимым. Далее будут подробно описаны основные варианты решения проблемы.

Способ 1: Полное удаление антивируса

Есть вероятность, что вы не полностью деинсталлировали старую антивирусную защиту. В таком случае нужно выполнить эту процедуру правильно. Возможно также и то, что вы инсталлируете второй антивирусный продукт. Обычно Kaspersky уведомляет, что он не единственный защитник, но этого может и не произойти.

Как было сказано выше, ошибку может провоцировать неправильно установленный Касперский. Воспользуйтесь специальной утилитой Kavremover, чтобы без проблем очистить ОС от компонентов неверной инсталляции.

1. Загрузите и откройте Kavremover.
2. Выберите антивирус в списке.
3. Введите капчу и кликните «Удалить».

Способ 2: Чистка системы от вирусов

Вирусное программное обеспечение тоже может стать причиной ошибки при инсталляции Kaspersky. На это указывает ошибка 1304. Также могут не запускаться «Мастер установки» или «Мастер настройки». Чтобы это исправить, воспользуйтесь портативными антивирусными сканерами, которые обычно не оставляют следов в операционной системе, поэтому маловероятно, что вирус помешает сканированию.

Если вы обнаружили, что система заражена, но у вас не выходит ее вылечить, обратитесь к специалистам. Например, в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского. Некоторые вредоносные продукты очень сложно стереть полностью, поэтому может понадобиться переустановка ОС.

Другие способы

• Возможно вы забыли перезагрузить компьютер после деинсталляции защиты. Это следует обязательно сделать, чтобы установка нового антивируса прошла успешно.
• Проблема может заключатся и в самом файле установщика. Попробуйте вновь скачать программу с официального сайта.
• Убедитесь, что версия антивируса совместима с Виндовс 10.
• Если ни один из методов не помог, тогда можно попробовать создать новую учётную запись. После перезагрузки системы войдите в новый аккаунт и установите Kaspersky.

Данная проблема случается очень редко, но теперь вы знаете, в чем может заключаться причина ошибок при установке Касперского. Перечисленные в статье методы легкие и обычно помогают преодолеть неполадку.

Почему не устанавливается Kaspersky на Windows 10?

Антивирусная программа – не какой-то дополнительный софт для увеличения безопасности операционной системы (ОС), а абсолютная необходимость. В противном случае Windows быстро обрастает зараженными файлами, которые распространяют вирусы на другие секторы работы ОС. Одним из распространенных и эффективных решений по обеспечению цифровой безопасности являются продукты от лаборатории Касперского. Вот только не все пользователи могут даже поставить себе антивирус. Почему не устанавливается Kaspersky на Windows 10 и о способах исправления поговорим в данном материале.

Какой Касперский лучше для Windows 10?

В ассортименте Kaspersky есть несколько продуктов:

• Kaspersky Security Cloud – комплексная система защиты, которая может с помощью одного ключа устанавливаться на 20 различных устройств.
• Kaspersky Internet Security (KIS) – средство защиты домашних компьютеров и смартфонов в режиме реального времени с технологией интернет фильтрации.

• Kaspersky Anti-Virus – базовая антивирусная защита от троянов, шпионов, рекламных вирусов и большинства остальных опасных программ. Это более старая версия KIS.
• Kaspersky Small Office Security – продукт для небольших компаний с числом устройств до 25 штук. Его основное назначение – защита файловых серверов.
• Kaspersky Free – бесплатная программа с ограниченным набором возможностей. В ней есть масса модулей, но часть из них уже доступны в премиум-версии.

Пусть каждый выбирает продукт для себя, но наиболее популярным и востребованным является KIS.

Как установить Kaspersky на Windows 10?

Чтобы правильно инсталлировать антивирусную защиту, рекомендуем следовать инструкции:

1. Открываем «Панель управления» через клик правой кнопкой мыши (ПКМ) по Пуску.
2. Идем в раздел «Брандмауэр Windows».
3. Нажимаем на опцию меню «Включение и отключение брандмауэра Windows».
4. Устанавливаем параметры «Отключить».
5. Нажимаем Win + i и переходим в раздел «Обновление и безопасность».
6. На странице «Защитник Windows» устанавливаем тумблер в положение «Выкл.».
7. Скачиваем антивирус Kaspersky, вот ссылка на Free-версию.
8. Запускаем файл, соглашаемся с условиями использования и ждем завершение установки.
9. Перезагружаем компьютер.

Почему Касперский не устанавливается на Windows 10?

Порой не устанавливается Касперский на Windows 10 и тому может предшествовать ряд различных причин: от системного сбоя до блокировки файла другой защитой системы.

Почему не могу установить антивирус на Windows 10 :

• Предыдущий Касперский был не полностью удален с системы.
• ОС заражена вирусами. Они могут блокировать инсталляцию отдельных или всех программ.
• Компьютер не перезагружен после установки.
• Проблемный установщик.
• Не установлено необходимое обновление Windows.
• Неполадки с системными файлами.

Рекомендации по устранению сбоя

Не ставится Касперский на Windows 10 ? Не страшно, мы поможем преодолеть эту трудность.

1. Перезагружаем компьютер. Если не запускается Касперский на Windows 10 или блокируется его установка обязательно нужно перезапустить операционную систему.
2. Проверяем, что на ПК установлено обновление KB3074683. Для этого нажимаем ПКМ по Пуску и выбираем «Программы и компоненты». Теперь переходим в раздел «Просмотр установленных обновлений.
3. Полностью удаляем старую версию Касперского. Для этого есть специальный софт Kavremover, его можем загрузить с официального сайта . После запуска выбираем антивирус, вводим капчу и нажимаем на кнопку «Удалить».
4. Загружаем с веб-портала Kaspesky новый дистрибутив. Если пытались установить со старого файла или установщик загружен не полностью, следует его заменить.
5. Удаляем из системы вирусы. Для этого можем воспользоваться антивирусным сканером. Нам подойдет Dr. Web или подобный софт. Сканируем с его помощью Windows и удаляем все вирусы.
6. Восстанавливаем системные файлы операционной системы. После проблем с вирусами или компонентами Windows, следует воспользоваться утилитой, которая устранит все повреждения файлов, которые важны для работоспособности ОС. Для этого нажимаем ПКМ по Пуску и выбираем «Командная строка (администратор)». Вводим в консоль sfc /scannow.

Мы поведали об основных продуктах от лаборатории Kaspersky, разобрались с правильной установкой софта и даже показали способы устранить проблемы при инсталляции. Сейчас Касперский должен установиться и работать без любых проблем.

Как правильно установить антивирус Касперского на ПК с Windows 10?

Многие пользователи ПК, часто задаются вопросом, почему не устанавливается Касперский на Windows 10? Ответ можно получить на официальном сайте разработчиков антивируса. В новостной теме четко указано, какие версии программы совместимы с новой операционной системой. Однако, кроме знаний о подходящих версиях защитника, нужно еще и знать все тонкости правильной установки программы.

Какие версии Касперского совместимы с Windows 10?

На сайте разработчика антивируса указаны версии, предназначены для Windows 10:

• Kaspersky Anti-Virus 2017;
• Kaspersky Internet Security 2017;
• Kaspersky Total Security 2017;
• Kaspersky Small Office Security 5.0.

При этом стоит учесть, что если на ПК инсталлирован Kaspersky Internet Security или Kaspersky Anti-Virus 15.0.1.415 с патчем D или версия 15.0.1.415 с патчем С, версия 14.0.0.4651 с патчем J, версия 13.0.1.4190 с патчем M, то после обновления до Windows 10 программа уведомит вас, что нужно скачать и установить совместимую с Windows 10 версию.

ВАЖНО! Совместимая версия продукта установится на компьютер только при установленном обновлении KB3074683 для Windows 10. В противном случае появится ошибка.

После инсталляции программы файлы будут помещены в директорию: «CommonProgramFiles%\AV\Kaspersky Internet Security». Настроить программу можно будет под свои потребности.

Подготовительный этап перед установкой антивируса Касперского

Для того, чтобы корректно установить программу Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows 10 для защиты ПК и файловых серверов, стоит изначально отключить встроенную защиту. В противном случае, брандмауэр может заблокировать инсталляцию Касперского. Для этого стоит выполнить следующее:

• Переходим в «Панель управления» и выбираем «Брандмауэр Windows».

• Откроется новое окно. В меню слева выбираем «Включение и отключение брандмауэра».

• Далее выставляем отметки «Отключить брандмауэр Windows».

• Возможно, придется отключить встроенный защитник Windows Defender. Для этого стоит перейти в «Параметры», «Обновление и безопасность», «Защитник Windows» и отключить все активные функции.

После отключения защиты системы, антивирус Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows 10 можно устанавливать без опасения словить ошибку.

Инсталляция защитника на Windows 10

Для того, чтобы установить Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows 10 или другой подходящий антивирус, стоит выполнить следующее:

• Подключаем ПК или ноутбук к сети Интернет.
• Скачиваем установочный файл программы.

• Запускаем скачанный exe.файл. Жмём «Установить». Запустится Мастер-установщик. Нужно принять лицензионное соглашение.

• На следующем этапе программа предложит установку дополнительного компонента Security Network. Жмём «Отказаться» или «Принять».

• Далее снимаем отметку или оставляем, если хотим инсталлировать браузер Google Chrome.

• Запустится установка программы. Установленный защитник на Виндовс 10 нужно будет активировать. Выбираем «Попробовать пробную версию».

• Потребуется ввести логин и имя для регистрации. После подтверждения письма, которое придет на e-mail, антивирус буде активирован.

ВАЖНО! Устанавливая антивирус, стоит отключить все программы, которые имеют выход в сеть или могут повлиять на процесс инсталляции.

Как быть, если не устанавливается антивирус Касперского на ОС Windows 10

Формально продукт «Лаборатории Касперского» полностью совместим с ОС Windows 10. Фактическая совместимость тоже имеет место, но при инсталляции и дальнейшей эксплуатации антивируса выявлены некоторые проблемы совместимости. Иногда уже установленный антивирус слетает после обновления до Windows 10, а иногда, наоборот, — «Касперский» не устанавливается в уже инсталлированную на компьютер Windows 10.

Не зависимо от причины неполадки, разбираться с нею нужно, так как пользоваться данной ОС без антивируса уже сейчас рискованно, а завтра, когда за новую платформу всерьез займутся вирусописатели – это станет совсем уже глупо и опасно.

Все, о чем будет говориться в нашей заметке, относится не только к одной какой-то программе из набора программ «Лаборатории», а ко всем подобным инструментам: «Kaspersky Total Security» , «Kaspersky Anti-Virus» , «Kaspersky Internet Security» . Для их нормальной установки и последующей эксплуатации без сбоев и проблем воспользуйтесь нашими рекомендациями. Все случаи ненормального поведения «Каспера» на Windows 10 укладываются в такую схему:

• «Касперский» исчез из системы сразу после ее автоматического обновления до Windows 10.
• В работе программы обнаруживаются ошибки.
• В процессе инсталляции антивируса возникли ошибки за номерами: 1316 или 1714 .
• В процессе инсталляции выдается сообщение о поврежденных установочных файлах.
• Антивирус перестал работать после установки сервис-пака.

Антивирус исчез или антивирус работает не так, как должен

Бывает так, что после обновления до Windows 10 (при помощи «get» , например) ранее установленный антивирус исчезает из системы. То есть он попросту оказывается не опознан, как работоспособное приложение. Это говорит лишь о том, что ваша версия антивируса не предназначена для эксплуатации ее на Windows 10. В этой ситуации поможет удаление старой и установка новой версии «Каспера». Но делать такую инсталляцию нужно правильно, в следующем порядке:

• Для начала скачивается утилита удаления остатков антивируса в системе. Взять ее можно тут: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe .
• Затем с ее помощью удаляются все следы пребывания старой версии в системе. Причем если утилита обнаруживает несколько программ, то после удаления каждой из них нужно перезагружать систему.
• Затем необходимо заново установить последние версии программ «Kaspersky Total Security» , «Kaspersky Anti-Virus» , «Kaspersky Internet Security» , специально предназначенные для Windows 10. Их можно взять на сайте «Лаборатории» или приобрести в торговых сетях.

При переходе с версий до 15.0.2.ххх на версии старше 16.0.0.ххх может «вылетать» такое окошко с ошибкой:

Перезагрузите компьютер. Если это не помогло и ошибка продолжает появляться – нужно будет заново установить программы, так как в этом случае имеются некоторые проблемы с совместимостью.

Ошибки в процессе инсталляции

Установить «Каспера» на Windows 10 может не получаться из-за следующей ошибки:

Вместо ошибки номер 1316 , как выше на рисунке, может выползать окошко с ошибкой под номером 1714 – сути дела это не меняет. Совместимость продукта и ОС подкачала и в данном случае. Для решения этой проблемы воспользуйтесь все тем же методом, что и раньше – установите новую версию.

Установка новой версии потребуется и тогда, когда установка закончится крахом с таким сообщением:

Установщик утверждает, что считает файлы установки поврежденными. Но прежде нужно удалить все содержимое папки «\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\» на системном разделе Windows 10.

Ошибка после обновления системы

Допустим, вы успешно инсталлировали антивирус в Windows 10 и не менее успешно пользовались им до получения пакета обновления «TH2» . А после того как системе удалось установить сервис-пак – совместимость оказалась нарушенной. Дело в том, что данный пакет уничтожает лицензию антивируса. Причем пробную лицензию восстановить не удастся. Восстановить коммерческую лицензию можно путем перезагрузки компьютера с последующей повторной активацией продукта. Это критическая ошибка, которая обещает быть исправленной.