Исправляем неработающую функцию прокрутки на тачпаде в Windows 10

Согласитесь, что сложно представить ноутбук без тачпада. Он представляет из себя полноценный аналог обычной компьютерной мышки. Как и любая периферия, данный элемент изредка может выходить из строя. Причем проявляется это не всегда полной неработоспособностью устройства. Иногда отказывают лишь некоторые жесты. Из данной статьи вы как раз и узнаете о том, как исправить проблему с неработающей функцией прокрутки тачпада в Windows 10.

Методы решения проблемы со скроллингом тачпада

К сожалению, нет единого и универсального способа, который гарантированно восстановит работоспособность прокрутки. Все зависит от разных факторов и нюансов. Но мы выделили три основных метода, которые помогают в большинстве случаев. Причем среди них есть как программное решение, так и аппаратное. Приступим к их детальному описанию.

Способ 1: Официальный софт

Первым делом необходимо проверить, включена ли вообще на тачпаде функция прокрутки. Для этого необходимо прибегнуть к помощи официальной программы. По умолчанию в Windows 10 она автоматически инсталлируется со всеми драйверами. Но если по каким-то причинам этого не случилось, то нужно самостоятельно загрузить ПО для тачпада с сайта производителя. С обобщенным примером выполнения этой процедуры вы можете ознакомиться по следующей ссылке.

После установки программного обеспечения вам необходимо сделать следующее:

Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш «Windows+R». На экране появится окно системной утилиты «Выполнить». В него необходимо вписать следующую команду:

Затем нажмите кнопку «OK» в этом же окне.

Таким образом откроется «Панель управления». При желании можно использовать любой другой метод ее запуска.

Подробнее: Открытие «Панели управления» на компьютере с Windows 10
Далее мы рекомендуем включить режим отображения «Крупные значки». Это поможет быстрее найти необходимый раздел. Его название будет зависеть от производителя ноутбука и самого тачпада. В нашем же случае это «ASUS Smart Gesture». Жмем на его названии один раз левой кнопкой мыши.

Остается лишь протестировать работоспособность прокрутки. В большинстве ситуаций такие действия помогают решить проблему. В противном случае попробуйте следующий метод.

Способ 2: Программное включение-отключение

Этот способ весьма обширный, так как включает в себя несколько подпунктов. Под программным включением подразумевается изменение параметров БИОСа, повторная установка драйверов, изменение параметров системы и использование специальной комбинации клавиш. Ранее мы уже писали статью, которая содержит в себе все вышеперечисленные пункты. Поэтому все что от вас требуется – перейти по ссылке ниже и ознакомиться с материалом.

Кроме того, в некоторых случаях может помочь банальное удаление устройства с его последующей установкой. Делается это очень просто:

Нажмите на меню «Пуск» правой кнопкой мышки, а затем выберите из появившегося контекстного меню пункт «Диспетчер устройств».

В следующем окне вы увидите древовидный список. Найдите раздел «Мыши и иные указывающие устройства». Откройте его и, если указывающих устройств несколько, найдите там тачпад, после чего нажмите на его названии ПКМ. В открывшемся окне кликните по строке «Удалить устройство».

Далее в самом верху окна «Диспетчер устройств» нажмите по кнопке «Действие». После этого выберите строчку «Обновить конфигурацию оборудования».

В результате тачпад будет повторно подключен к системе и Windows 10 снова инсталлирует необходимое ПО. Вполне вероятно, что функция прокрутки снова заработает.

Способ 3: Очистка контактов

Этот метод самый сложный из всех описываемых. В данном случае мы прибегнем к физическому отключению тачпада от материнской платы ноутбука. По разным причинам контакты на шлейфе могли окислиться или попросту отойти, отсюда и неисправность тачпада. Обратите внимание, что делать все нижеописанное нужно лишь в том случае, если другие способы совсем не помогли и есть подозрения на механическую поломку устройства.

Помните, что мы не несем ответственность за неисправности, которые могут возникнуть в ходе выполнения рекомендаций. Все действия вы осуществляете на свой страх и риск, поэтому если не уверены в собственных силах, лучше обратиться к специалистам.

Отметим, что в примере ниже будет показан ноутбук ASUS. Если у вас устройство от другого производителя, процесс демонтажа может и будет отличаться. Ссылки на тематические руководства вы найдете ниже.

Так как нужно всего лишь почистить контакты тачпада, а не заменять его на другой, то разбирать ноутбук полностью не придется. Достаточно сделать следующее:

Выключите ноутбук и отключите его от питания. Извлеките для удобства провод зарядного устройства из гнезда в корпусе.

Затем откройте крышку ноутбука. Возьмите плоскую небольшую отвертку или любой другой подходящий предмет, и аккуратно подденьте край клавиатуры. Ваша цель – вытащить ее из пазов и при этом не повредить крепления, которые расположены по периметру.

После этого загляните под клавиатуру. При этом не тяните ее сильно на себя, так как есть вероятность порвать контактный шлейф. Необходимо его аккуратно отключить. Для этого поднимите вверх пластиковое крепление.

Под клавиатурой, немного выше тачпада, вы увидите похожий шлейф, но значительно меньшего размера. Он отвечает за подключение тачпада. Аналогичным образом отключите и его.

Теперь остается лишь очистить сам шлейф и разъем подключения от загрязнений и пыли. Если вы обнаружите, что контакты окислились, лучше пройтись по ним специальным средством. По завершении чистки нужно подключить все в обратном порядке. Шлейфы крепятся посредством фиксации пластиковой защелки.

Как мы упоминали ранее, некоторые модели ноутбуков требуют куда большей разборки для доступа к разъемам тачпада. В качестве примера вы можете использовать наши статьи по демонтажу следующих марок: Packard Bell, Samsung, Lenovo и HP.

Как видите, существует достаточное количество способов, которые помогут решить проблему с функцией прокрутки тачпада на ноутбуке.

Устранение проблем с кнопкой мыши или параметрами прокрутки

Проблемы

После того как вы попытаетесь изменить параметры кнопки или прокрутки для любого из устройств, перечисленных в разделе «относится к», вы можете столкнуться с одной из указанных ниже проблем.

Для всех назначений кнопок загружаются значения по умолчанию.

Вы не можете изменить назначение кнопок для указывающего устройства.

Команды назначения кнопки в программном обеспечении IntelliPoint недоступны («затемненные»).

Прокрутка слишком мала или слишком высокая в некоторых приложениях.

Появляется указанное ниже сообщение об ошибке.

Некоторые параметры мыши могут не работать, пока вы не подключите мышь Microsoft к USB-порту на компьютере или не настройте мышь Microsoft, использующую технологию Bluetooth.

Причина

Это может быть вызвано одной из указанных ниже причин.

В программном обеспечении IntelliPoint выделена неправильная мышь.

Конфликт с другими приложениями (отличными от Майкрософт) с помощью мыши или указателя

Проблемы с программным обеспечением IntelliPoint или драйверами.

Приложение неправильно распознает прокрутку сообщений от мыши.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, сначала посетите веб-сайт, на котором можно скачать и установить последнюю версию программы IntelliPoint:

Если это не помогло устранить проблему, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

Способ 1: выберите подходящую мышь Microsoft и подключитесь к USB-порту.

Отображаемые вкладки программного обеспечения IntelliPoint зависят от того, какое мышь подключено. Например, вкладка » беспроводной доступ» отображается только в том случае, если вы используете беспроводную мышь.

Если вкладка программного обеспечения IntelliPoint , подходящая для мыши, не отображается, убедитесь в том, что на вкладке кнопки выбрана правильная мышь.

После изменения выделения мыши закройте панель управления IntelliPoint, а затем снова откройте ее.

Попробуйте подключить проводную мышь USB или приемник к другому USB-порту, а затем посмотрите, как это происходит. Если вы попытаетесь использовать приемник на разных портах, вы можете устранить все проблемы с портом.

Примечание. Обходите все репликаторы портов, концентраторы USB, КВМ-коммутаторы и т. д., а затем подключите приемник прямо к портам.

Убедитесь, что имя подключенного устройства совпадает с именем мыши, которое вы используете.

Способ 2: удаление любого конфликтующего программного обеспечения мыши

Если на вашем компьютере установлена другая программа, например Logitech или сенсорная панель, это может привести к конфликту с мышью. Чтобы удалить программное обеспечение, которое может вызвать конфликт, выполните указанные ниже действия.

Если у вас есть компьютер с Windows Vista или Windows 7, откройте элемент » программы и компоненты » на панели управления. Для этого нажмите кнопку » Пуск «Введите appwiz. cpl в поле Начало поиска , а затем нажмите клавишу ВВОД. Если у вас есть компьютер под управлением Windows XP, откройте элемент » Установка и удаление программ » на панели управления. Для этого нажмите кнопку Пуск, выберите команду выполнить, введите appwiz. cplи нажмите кнопку ОК.

Следуйте инструкциям по удалению программного обеспечения, а затем перезагрузите компьютер.

Примечание. Если вы используете ноутбук, установите последнюю версию драйвера сенсорной панели на веб-сайте изготовителя. Обратитесь за помощью к изготовителю. Контактные данные производителя можно найти на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:

Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 3: выполните чистую загрузку и переустановите программное обеспечение IntelliPoint.

Действие 1: перезагрузите компьютер, используя чистый запуск При запуске Microsoft Windows программа может запускаться вместе с операционной системой. Эти программы могут включать антивирусные и системные программы, которые могут повлиять на мышь. Если вы выполняете чистую загрузку перед запуском программы установки, вы не сможете автоматически запускать эти программы.

Для получения дополнительных сведений о том, как выполнить чистую загрузку, выберите один из следующих номеров (в зависимости от версии Windows):

Как настроить «чистую» загрузку в Windows XP

Как найти и устранить проблему путем «чистого» запуска Windows Vista или Windows 7

Действие 2: удаление и повторная установка программного обеспечения IntelliPoint

Просмотрите список программ, установленных на компьютере. Чтобы просмотреть список программ, установленных на компьютере с Windows Vista или Windows 7, откройте элемент » программы и компоненты » на панели управления. Для этого нажмите кнопку » Пуск «Введите appwiz. cpl в поле Начало поиска , а затем нажмите клавишу ВВОД. Чтобы просмотреть список программ, установленных на компьютере под управлением Windows XP, нажмите кнопку Пуск, выберите команду выполнить, введите appwiz. cplи нажмите кнопку ОК.

Удалите Microsoft IntelliPoint. Для этого в Windows Vista выберите Microsoft IntelliPointи нажмите кнопку Удалить/изменить. При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить. Нажмите кнопку Да , чтобы подтвердить удаление программы. Чтобы удалить средство IntelliPoint с компьютера под управлением Windows XP, выберите Microsoft IntelliPoint, нажмите кнопку Добавить/удалить, нажмите кнопку Готово, а затем — ОК.

Переустановка программного обеспечения IntelliPoint.

Если проблема не устраняется этим способом, выполните указанные ниже действия. Примечание. Приведенные ниже действия могут отличаться в зависимости от версии установленной на компьютере операционной системы Microsoft Windows. В этом случае для выполнения этих действий см. документацию к продукту.

Windows Vista или Windows 7

Нажмите кнопку » Пуск «Введите в поле Начало поиска команду devmgmt. msc и нажмите клавишу ВВОД. При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.

Дважды щелкните мыши и другие указывающие устройства.

Щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

На вкладке драйвер нажмите кнопку Обновить драйвер.

Следуйте указаниям на экране, чтобы завершить работу мастера.

Windows XP

Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель на Параметрыи выберите пункт Панель управления.

Дважды щелкните значок системаи выберите Вкладка » оборудование » и выберите пункт » Диспетчер устройств«.

Дважды щелкните мышью и другой узел указывающее устройства , чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

На вкладке драйвер нажмите кнопку Обновить драйвер.

В диалоговом окне Мастер обновления драйверов устройств нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку вывести список известных драйверови нажмите кнопку Далее.

Выберите мышь и нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку Далее , чтобы подтвердить, что выбран правильный драйвер.

Нажмите кнопку Готово , чтобы завершить установку нового драйвера.

Чтобы узнать больше о том, как устранять неполадки с устройствами мыши в Windows Vista или Windows 7, следуйте инструкциям в разделе «Устранение проблем с USB-устройствами» справки и поддержки Windows. Чтобы просмотреть раздел, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку » Пуск » и выберите пункт Справка и поддержка.

В диалоговом окне Поиск в справке введите Устранение неполадок с USB-устройствоми нажмите кнопку найти справку.

Щелкните нужную тему.

Если проблема сохранится, посетите веб-сайт, на котором можно скачать и установить последнюю версию программы IntelliPoint:

Способ 4: запуск службы HID

Чтобы запустить службу HID, выполните указанные ниже действия.

Открытие оснастки консоли управления (MMC) для служб. Для этого выполните указанные ниже действия для вашей версии операционной системы.

Windows Vista или Windows 7 Нажмите кнопку » Пуск » Введите Services. msc в поле начать поиски нажмите клавишу ВВОД. При появлении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.

Windows XP Нажмите кнопку Пуск, выберите выполнить, введите Services. msc в поле Открыть , а затем нажмите кнопку ОК.

Откройте службу HID. Для этого выполните указанные ниже действия для вашей версии операционной системы.

Windows Vista или Windows 7 В области сведений в списке служб дважды щелкните элемент доступ к управлению устройствами с помощью видеоинтерфейса.

Windows XP В области сведений в списке служб дважды щелкните службу ввода HID.

Убедитесь, что для параметра Тип запуска задано значение автоматически.

Если при запуске службы HID появляется сообщение об ошибке, перейдите по следующей ссылке, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

Разрешение сочетаний клавиш или ключей управления томами, не работающих на клавиатурах Майкрософт

Способ 5: определение того, является ли это приложение зависимым

Благодаря новым устройствам мыши с высоким разрешением некоторые приложения могут неправильно интерпретировать частично прокрутку сообщений. Когда колесики с низким разрешением прокручивается вверх и вниз, драйвер мыши отправляет прокрутку 120 для каждого деления колесика вверх и 120 для каждого деления вниз. В соответствии с официальной документацией значение прокрутки в 120 (или-120) указывает на одну строку прокрутки. Если приложение получает менее полную строку, оно должно прокручивать часть строки (которая является приложением Microsoft Word и некоторыми другими приложениями) или, если это невозможно, экономить значение до тех пор, пока не будет достигнуто общее число 120 (это значит, что делает Блокнот). Большинство текущих устройств мыши (Майкрософт) спроектировано таким образом, чтобы обеспечить более плавную прокрутку, так что колеса имеют более высокое разрешение и отправляют четыре события прокрутки, но за один квартал. Таким образом, вместо 120 они передают 30 (или вместо-120 при прокрутке назад, они пересылаются на 30). Это должно приводить к прокрутке с той же скоростью, но более гладко. Некоторые приложения могут неправильно обрабатывать это приложение. Например, они могут игнорировать события частичной прокрутки или могут интерпретировать событие partial (30) как полную строку (120). В некоторых приложениях есть экземпляры, которые фактически сочетают оба эти неверные поведения. Например, некоторые приложения могут игнорировать положительные частичные события и обрабатывать отрицательные частичные события как полную строку, что приводит к появлению медленной прокрутки вперед и назад. Чтобы убедиться в том, что проблема связана с конкретным приложением, Сравните поведение в этом приложении, как работает прокрутка, в блокноте или Microsoft Word.