Outlook и другие приложения не запоминают пароль после обновления Windows

Последнее обновление: 8 февраля 2021 г.

После установки Windows 10 версии 2004 сборка 19041.173 и соответствующих обновлений вы обнаружите, что Outlook и другие приложения больше не запоминают ваш пароль.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» в Windows 10 и выберите пункт Windows PowerShell (администратор).

Скопируйте и вставьте указанную ниже команду в Windows PowerShell и нажмите клавишу ВВОД.

Примечание: Если в выходных данных PowerShell отображаются какие-либо задачи, запишите их.

Затем перейдите в планировщик задач Windows и отключите все задачи, которые вы нашли с помощью приведенной выше команды. Выполните указанные ниже действия:

В поле поиска в Windows 10 введите Планировщик задач, а затем откройте приложение «Планировщик задач».

Найдите задачу в окне («Участие клиента HP») или другую задачу из выходных данных Windows PowerShell.

Щелкните задачу в списке правой кнопкой мыши и выберите Отключить.

После отключения задачи перезапустите Windows.

Примечание: Возможно, потребуется повторно ввести отсутствующие пароли, прежде чем они будут снова сохранены.

Дополнительные ресурсы

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Использование паролей в приложениях, которые не поддерживают двухфакторную проверку подлинности

После включения двухфакторной проверки подлинности или настройки приложения Authenticator вы можете столкнуться с проблемами, если используете приложения или более старые устройства (например, Windows Phone 8 и Xbox 360), которые не поддерживают двухфакторную проверку подлинности.

Если вы включили двухэтапную проверку подлинности и приложение не запрашивает код безопасности при входе, вы сможете войти в систему, используя пароль приложения. Пароли для приложений — это длинные, созданные случайным образом пароли, которые указываются один раз вместо стандартного пароля для входа в приложения и устройства, неподдерживающие двухфакторную проверку подлинности.

Вам необходимо создать пароль приложения, только если вы включили двухэтапную проверку подлинности и используете приложение, которое ее не поддерживает.

Примечание: Если вы забыли пароль, у вас возникли проблемы при сбросе пароля, вам не удается найти код безопасности или вы столкнулись с другими проблемами при входе в учетную запись, см. раздел Не удается войти в учетную запись Майкрософт.

Как создать новый пароль приложения

Чтобы создать новый пароль для приложения или устройства, выполните следующие действия. Вы можете повторить эти действия, чтобы создать пароль для любого числа приложений и устройств.

Откройте страницу Основные сведения о безопасности и выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт.

Выберите Дополнительные параметры безопасности.

В разделе Пароли приложений выберите Создать новый пароль приложения. На экране появится новый пароль приложения.

Введите этот пароль приложения в поле, в котором вы вводите свой стандартный пароль от учетной записи Майкрософт в приложении.

Примечание: После создания и ввода пароля приложения для конкретного приложения или устройства, как правило, вам больше не потребуется делать это снова.

Способы входа для приложений и устройств

Некоторые приложения или устройства используют разные способы входа в систему. Здесь приведены наиболее распространенные. Щелкните ссылку, которая соответствует вашему вопросу, и откроется окно с дополнительными сведениями:

Когда вы включаете двухшаговую проверку, при следующем скачивании профиля Xbox или входе на консоль Xbox вам будет предложено ввести пароль своей учетной записи Майкрософт. Сделайте вот что.

Посетите страницу Основные сведения о безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.

Введите его на консоли Xbox 360 вместо пароля для своей учетной записи Майкрософт.

Если вы не хотите вводить пароль каждый раз при входе на консоль, установите флажок Запомнить меня.

Нажмите кнопку Войти.

Если вы уже синхронизировали электронную почту Outlook.com с классическим приложением Outlook для Office 2010 или более ранней версии, выполните следующие действия:

В классическом приложении Outlook щелкните вкладку Файл.

В области Сведения выберите пункт Сведения об учетной записи.

Дважды щелкните учетную запись Майкрософт, для которой вы включили двухфакторную проверку подлинности.

Посетите страницу Основные сведения о безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.

В диалоговом окне классического приложения Outlook введите пароль приложения в поле Пароль.

Чтобы не вводить пароль приложения повторно при каждом использовании классического приложения Outlook, установите флажок Запомнить пароль, а затем нажмите кнопку ОК.

Если требуется добавить свою учетную запись Майкрософт в классическое приложение Outlook для Office 2010 или более ранней версии, выполните следующие действия:

В классическом приложении Outlook щелкните вкладку Файл.

В области Сведения выберите пункт Добавление учетной записи.

Введите свое имя в поле Ваше имя. В поле Адрес электронной почты введите адрес электронной почты для учетной записи Майкрософт.

Посетите страницу Основные сведения о безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.

В полях Пароль и Проверка пароля введите пароль приложения вместо пароля учетной записи Майкрософт, а затем нажмите Далее.

Если вы используете приложение электронной почты по умолчанию на телефоне с Android, выполните следующие действия.

Откройте почтовое приложение на телефоне.

Откройте Меню и выберите пункт Параметры.

Выберите учетную запись Майкрософт.

Выберите Входящие параметры (в разделе параметров сервера).

Посетите страницу Основные сведения о безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.

Замените пароль на телефоне на пароль приложения.

Нажмите значок Готово.

Примечание: Если вы используете почтовое приложение Outlook.com на телефоне с Android, все уже сделано — вам не нужен пароль приложения.

Если вы используете почтовое приложение Outlook.com на телефоне BlackBerry, выполните следующие действия.

Перейдите на телефоне в раздел Установка и выберите Учетные записи электронной почты.

Посетите страницу Основные сведения о безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.

На телефоне замените пароль учетной записи Майкрософт на пароль приложения.

Нажмите значок Готово.

Если вы хотите сохранить файлы Office 2010 в Интернете, вам потребуется выполнить вход с помощью пароля приложения. Действия несколько отличаются в зависимости от версии Office, которую вы используете.

Чтобы синхронизировать приложение OneNote с Интернетом, сделайте следующее.

В OneNote щелкните Файл.

В разделе Сведения щелкните Параметры и Синхронизация.

Появится диалоговое окно входа с предложением ввести учетную запись и пароль Майкрософт.

В поле Адрес электронной почты введите адрес электронной почты для учетной записи Майкрософт.

Посетите страницу Основные сведения о безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.

Введите пароль приложения в поле Пароль.

Если вы не хотите каждый раз при входе вводить пароль, установите флажок «Автоматическая регистрация» и нажмите кнопку ОК.

Word, Excel или PowerPoint

Чтобы сохранить файл Word, Excel или PowerPoint в Интернете, выполните следующие действия.

В меню Файл выберите команду Сохранить и отправить, а затем выберите вариант Сохранить на веб-сайте.

Нажмите кнопку Войти.

В поле Адрес электронной почты введите адрес электронной почты для учетной записи Майкрософт.

Посетите страницу Основные сведения о безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.

Введите пароль приложения в поле Пароль.

Если вы не хотите каждый раз при входе вводить пароль, установите флажок «Автоматическая регистрация» и нажмите кнопку ОК.

Вы можете войти в OneNote с помощью пароля учетной записи Майкрософт. Если вы используете другие приложения Office, сообщения будут несколько отличаться.

Если Outlook предлагает вам повторно ввести пароль:

Посетите страницу Основные сведения о безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.

Введите пароль приложения вместо пароля для учетной записи Майкрософт.

Word, Excel или PowerPoint

Если Word, Excel или PowerPoint запрашивают у вас пароль учетной записи Майкрософт:

Введите адрес электронной почты для учетной записи Майкрософт.

Посетите страницу Основные сведения о безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.

Введите пароль приложения вместо пароля для учетной записи Майкрософт.

Если вы хотите избежать повторного ввода пароля при каждом входе в приложение Office, установите флажок Save password in my Mac OS keychain (Сохранить пароль в моей цепочке ключей Mac OS).

Microsoft подтвердила проблемы с запоминанием паролей в Windows 10

В течение последних нескольких месяцев мы сообщали подробности о критической уязвимости в Windows 10, которая удаляет пароли, хранящиеся в операционной системе. В Windows 10 приходилось вводить учетные данные своего приложения и веб-сайтов при каждой перезагрузке, что довольно сильно раздражает.

В августе источники Microsoft сообщили, что технический гигант знает о проблеме, связанной с диспетчером учетных данных Windows и планировщиком задач Windows 10, но проблема не была задокументирована до сегодняшнего дня.

После обновления Windows 10 пользователи начали сообщать, что Chrome, Edge, Outlook, OneDrive и другие приложения перестали синхронизироваться. Этот досадный сбой также удаляет файлы cookie, хранящиеся в веб-браузере, предлагая пользователям входить в свои приложения каждый раз, когда они перезагружают Windows.

Эта ошибка не влияет на вход в Windows 10, но может повлиять на приложения Microsoft, такие как Outlook, OneDrive и Office. Это также повлияет на данные, которые вы создаете в своих службах Microsoft для синхронизации на других ваших устройствах.

На выходных Microsoft тихонечко объявила, что ошибка затрагивает Outlook, Chrome и другие приложения. Софтверный гигант отметил, что у пользователей будут эти проблемы при установке Windows 10 Build 19041.173 или версии поновее.

Microsoft отмечает, что задачи, созданные пользователями или определенными приложениями в Планировщике задач Windows 10, похоже, вызывают проблемы с паролем. Например, утилита участия клиентов HP создает задачу, которая вызывает проблему на машинах HP.

Как исправить ошибку забывания пароля в Windows 10

Если Windows 10 не может запомнить ваши пароли, вы можете запустить PowerShell с правами администратора и ввести следующую команду:

Приведенная выше команда вернет вывод планировщика заданий. Запишите результат и отключите эти задачи в Планировщике Windows. Для этого просто откройте поиск Windows и найдите «Планировщик заданий» и внесите соответствующие изменения.

Старший инженер Microsoft также отметил, что у них нет конкретного ответа, может ли такое случиться в старых версиях Windows.

Неясно, когда Microsoft планирует решать проблемы, но разработчик Edge предположил, что придется долго ждать, пока не появится исправление.

Microsoft решила проблему с сохранением паролей в браузерах и приложениях в Windows 10

Практически сразу релиза Windows 10, версия 2004 в апреле 2020 года некоторые пользователи стали сообщать о проблемах с сохранением паролей в браузерах и приложениях. В отчетах упоминались браузеры Google Chrome и Microsoft Edge, почтовый клиент Outlook, облачное хранилище OneDrive и другие программы.

Microsoft признала проблему в июне 2020 года и опубликовала соответствующее подтверждение на странице поддержки:

Microsoft активно занимается изучением данной проблемы. Судя по нашим метрикам для OSCrypt.Win.KeyDecryptionError количество инцидентов является не слишком значительным, но достаточным, чтобы мы обратили внимание на данную ошибку. Будет интересно проанализировать динамику данных Chrome для этого показателя.

На странице поддержки сообщается, что проблема проявляется при настройке определенным образом некоторых задач планировщика Windows 10, в частности задачи служебной программы участия клиента HP. Данной проблеме подвержены системы под управлением Windows 10, версия 2004 сборка 19041.173 и выше.

В качестве временного решения Microsoft предлагает запустить скрипт PowerShell, чтобы вывести список всех задач, которые могут влиять на процедуру сохранения паролей, после чего отключить их.

• Запустите Windows PowerShell от имени администратора устройства.
• Выполните следующую команду:

• Запишите задания в выходных данных.
• Откройте Планировщик задач в Windows 10.
• Найдите задачи из выходных данных Windows PowerShell. Щелкните по ним правой кнопкой мыши и выберите Отключить.
• Перезагрузите систему.

Исправление будет доступно позже

18 декабря 2020 года менеджер программы Microsoft Edge, Эрик Лоуренс (Eric Lawrence) подтвердил, что компании удалось найти решение данной проблемы. Компания интегрировала исправление в последнюю тестовую сборку Windows 10 Insider Preview и планирует предложить его всем пользователям в будущих обновлениях. Точная дата релиза неизвестна, но, скорее всего, исправление станет частью предстоящего накопительного обновления.

Следующие накопительные обновления для Windows 10 будут выпущены 12 января 2021 года, 9 февраля 2021 года и 9 марта 2021 года.

Лоуренс отметил, что проблема затрагивает «сравнительно небольшое количество пользователей с задачами S4U».

Microsoft решила проблему с сохранением паролей пользователей в приложениях для Windows 10

Ранее Microsoft признала наличие ошибки в Windows 10, из-за которой в некоторых случаях приложения не сохраняют пользовательские пароли. Согласно сообщениям, которые появились на форумах поддержки Microsoft, проблема с исчезновением сохранённых паролей затрагивает Outlook, Edge, OneDrive, Chrome и другие продукты. Теперь же стало известно о том, что разработчики подготовили исправление, которое будет включено в одно из следующих накопительных обновлений Windows 10.

Стоит отметить, что первые сообщения о проблемах с сохранением паролей в разных приложениях появились ещё весной этого года, вскоре после запуска Windows 10 May 2020 Update. Суть проблемы заключается в том, что в некоторых случаях приложения перестают запоминать сохраняемые пользователями пароли и после каждой перезагрузки операционной системы их приходится вводить заново.

Согласно имеющимся данным, в настоящее время соответствующее исправление разворачивается на устройствах с Windows 10 для пользователей, участвующих в инсайдерской программе Microsoft. После завершения этапа предварительного тестирования оно будет выпущено в виде необязательного обновления, а уже позднее станет частью пакета накопительных обновлений для программной платформы.

По данным Microsoft, проблема с сохранением паролей затрагивает сравнительно небольшое количество пользователей. Массовое распространение соответствующего исправления будет начато в феврале или марте следующего года, когда Microsoft выпустит очередное накопительное обновление для Windows 10.