Если компьютер не распознает iPhone, iPad или iPod

Если при подключении iPhone, iPad или iPod к компьютеру с помощью кабеля USB устройство не распознается, воспользуйтесь следующими инструкциями.

Если компьютер не распознает подключенное устройство, может отобразиться неизвестная ошибка или ошибка с кодом 0xE. В этом случае выполните следующие действия, пробуя подключить устройство после каждого из них.

1. Убедитесь, что устройство iOS или iPadOS разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
2. Убедитесь, что на вашем компьютере Mac или компьютере с Windows установлена последняя версия программного обеспечения. При использовании программы iTunes убедитесь, что установлена последняя ее версия.
3. Убедитесь, что устройство включено.
4. Если появится вопрос «Доверять этому компьютеру?», разблокируйте устройство и нажмите «Доверять».
5. Отключите от компьютера все USB-аксессуары, кроме устройства. Попробуйте подключить устройство к другим портам USB. Затем попробуйте использовать другой USB-кабель Apple *.
6. Перезапустите компьютер.
7. Перезапуск устройства:
   • iPhone
   • iPad
   • iPod touch
8. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. Если на другом компьютере наблюдается та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple.

Ниже представлены дополнительные инструкции по решению этой проблемы на компьютере Mac и компьютере с ОС Windows.

На компьютере Mac

1. Подключите устройство iOS или iPadOS и убедитесь, что оно разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
2. Удерживая нажатой клавишу Option на компьютере Mac, перейдите в меню Apple и выберите пункт «Информация о системе» или «Отчет о системе».
3. В списке слева выберите USB.
4. Если iPhone, iPad или iPod отображается в разделе «Структура USB», установите последнюю версию macOS или последние обновления. Если ваше устройство не отображается или вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
   

На компьютере PC с ОС Windows

Инструкции отличаются в зависимости от того, загрузили ли вы iTunes из магазина Microsoft Store или с веб-сайта Apple.

Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер Apple Mobile Device USB Driver.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на экран «Домой». Затем повторно подключите устройство. Если откроется программа iTunes, закройте ее.
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) кнопку «Пуск», а затем выберите пункт «Диспетчер устройств».
4. Найдите и разверните раздел «Портативные устройства».
5. Найдите свое подключенное устройство (например, Apple iPhone), щелкните его имя правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
   
6. Выберите вариант «Автоматический поиск обновленных драйверов».
7. Установив программное обеспечение, перейдите в раздел «Настройки» > «Обновления и безопасность» > «Центр обновления Windows» и проверьте, нет ли других доступных обновлений.
8. Откройте программу iTunes.

Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер Apple Mobile Device USB Driver.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на экран «Домой». Затем повторно подключите устройство. Если откроется программа iTunes, закройте ее.
3. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
4. В окне «Выполнить» введите:
   %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
5. Нажмите кнопку «ОК».
6. Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите вариант «Установить».
   
   Могут отображаться другие файлы, начинающиеся с usbaapl64 или usbaapl . Установить следует файл с расширением .inf. Если вы не уверены, какой файл устанавливать, щелкните правой кнопкой пустую область в окне проводника, а затем последовательно выберите пункты «Вид» и «Таблица», чтобы отобразить типы файлов. Установить нужно файл типа «Сведения для установки».
7. Отсоедините устройство от компьютера, затем перезапустите компьютер.
8. Повторно подключите устройство и откройте iTunes.

Если устройство по-прежнему не распознается

Проверьте в диспетчере устройств, установлен ли драйвер Apple Mobile Device USB Driver. Чтобы открыть диспетчер устройств, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. В окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите кнопку «ОК». Должно появиться окно «Диспетчер устройств».
3. Найдите и разверните раздел «Контроллеры USB».
4. Найдите драйвер Apple Mobile Device USB Driver.
   

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver не отображается или отображается «Неизвестное устройство»:

• Подключите устройство к компьютеру с помощью другого кабеля USB.
• Подключите устройство к другому компьютеру. Если на другом компьютере наблюдается та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver отображается с символом ошибки:

Если рядом с драйвером Apple Mobile Device USB Driver отображается значок , или , выполните следующие действия.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Что делать, если Windows не видит iOS-устройство

Основной бизнес Apple – мобильные устройства. Миллионы людей используют iPhone, iPad и iPod, не имея при этом компьютер под управлением macOS. Все они вынуждены сталкиваться с iTunes для Windows, который далек от того, чтобы называться идеальной программой для синхронизации данных. В этой статье мы расскажем, что делать, если Windows не видит подключаемое iOS-устройство.

1) Откройте «Панель управления» > «Диспетчер устройств».

2) Разблокируйте свое iOS устройство и подключите его к компьютеру.

3) Найдите контроллер универсальной последовательной шины. Чаще всего подключаемое iOS-устройство будет называться Apple Mobile Device USB Driver. Возможно, оно будет обозначаться как «Устройство обработки изображений, «Портативное устройство, «Другое устройство» или MTP-устройство. Если вам сразу не удалось определить под каким именем отображается подключаемое устройство, то повторите процедуру подключения, внимательно следя за списком подключенных устройств.

4) Нажмите правой кнопкой на подключенное устройство и выберите «Обновить драйвер».

5) Выберите «Найти драйвер на этом компьютере».

6) Нажмите «Выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере».

7) Нажмите «Установить с диска».

8) Нажмите «Обзор».

9) Перейдите в каталог C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers или C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers (Если iTunes установлен в директорию по умолчанию). Выберите файл usbaapl.inf или usbaapl64.inf. Если вы не видите нужный файл в проводнике, то убедитесь, что настройки проводника позволяют отображать все расширения. Если файл все равно отсутствует, то необходимо переустановить iTunes на компьютере.

10) Нажмите «Открыть» и завершите процедуру установки драйвера, следуя всем контекстным меню.

Если данная процедура не помогла, необходимо убедиться в качестве кабеля, используемого для подключения к компьютеру, обновить Windows или полностью переустановить iTunes, удалив все его данные с компьютера.

Windows 10 не видит iPhone

Некоторые владельцы iPhone могут столкнуться с проблемой подключения устройства к компьютеру на Windows 10. Часто это происходит из-за отказа механизма связи, физической неисправности кабеля USB или гнезда, неправильной установки соединения. Причиной также может быть и вредоносное программное обеспечение.

• Windows 10 не видит iPhone. Решения проблемы
  • метод 1: Чистка системного каталога
  • метод 2: Переустановка «iTunes»
  • метод 3: Обновление драйверов
  • другие способы
• Вопросы и ответы

Windows 10 не видит iPhone. Решения проблемы

Всегда используйте оригинальный кабель USB. Если он поврежден, то вы должны заменить его. Если проблема в работе гнезда, то потребуется профессиональный ремонт. Остальные проблемы решаются программно.

метод 1: Чистка системного каталога

Часто из-за отказа механизма подключения Windows 10 не видит iPhone. Это может быть исправлено путем удаления определенных сертификатов.

• Откройте «Проводник», нажав на соответствующую иконку в панели задач или щелкните правой кнопкой мыши на значок «Пуск» . В меню найдите нужный раздел OС.

• Нажмите на вкладку «Вид», которая находится в верхней части окна.
• В разделе «Показать или скрыть» выберите «Скрытые элементы» .

• Теперь следуйте по пути «С:ProgramDataAppleLockdown»
• Удалите все содержимое каталога.
• Перезагрузите компьютер.

метод 2: Переустановка «iTunes»

Иногда бывает проблема с отображением устройства в » iTunes». Чтобы это исправить нужно переустановить программу.

• Полностью удалите «iTunes» с компьютера. Это может быть выполнено вручную или с помощью специальных вспомогательных средств.
• После перезагрузки устройства скачайте и установите новую версию приложения.
• Проверьте видит ли iPhone приложение.

метод 3: Обновление драйверов

Проблема с драйверами является довольно распространенной.

• Вызовите контекстное меню на значке «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств» .

• Откройте «USB контроллеры» и найдите «USB драйвер для мобильного устройства Apple» . Если не отображается, то откройте меню «Вид» — «Показать скрытые устройства» .

• Найдите в контекстном меню нужный пункт и нажмите «Обновить драйверы . » .

• Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» .

• Затем нажмите кнопку «Выбрать драйвер из . » .

• Теперь нажмите кнопку «Установить с диска» .

• Нажав кнопку «Обзор» , перейдите по пути
  • Для 64-битных Windows: «C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDriversи выбрать usbaapl64» .
  • Для 32-битных: «C:Program Files (x86)Common FilesAppleMobile Device SupportDriversи выберите объект usbaap»l .
• Нажмите на кнопку «Открыть» и запустите обновление.
• После обновления перезагрузите компьютер .

Другие способы

• • Убедитесь в том, что есть доверие между iPhone и компьютером. При первом подключении оба устройства будут показывать запросы на разрешение доступа к данным.
  • Попробуйте перезагрузить оба устройства.
  • Отключите все ненужные устройства, подключенные к компьютеру . В некоторых случаях они могут препятствовать правильному отображению на iPhone.
  • Обновите iTunes до последней версии.

• • Также стоит проверить систему на наличие вредоносных программ. Это можно сделать с помощью специальных вспомогательных средств.

С помощью этих методов можно решить проблему, если Windows 10 не видит iPhone. Эти методы довольно просты, но эффективны.