Проблема с обнаружением модема

Устраняем проблему с обнаружением модема

Причин того, что компьютер или ноутбук не обнаруживает модем, несколько. Например, отказ USB-порта, старые драйверы, вирусы и так далее. И если в случае аппаратной неисправности сделать можно немногое, то при программном сбое любому пользователю вполне по силам самому устранить досадную неприятность и попасть, наконец, в интернет. Давайте вместе последовательно пройдём несколько шагов для восстановления нормальной работы модема.

Шаг 1: Проверка индикации

Почти все модемы оснащены световым индикатором на корпусе. Посмотрите, горит ли он? Вполне возможно, что в месте вашего нахождения банально отсутствует надёжное покрытие сотовой сети и поэтому модем не работает корректно и не выполняет свою главную функцию. Переместитесь в другую точку местности и проблема решится сама собой, устройство обнаружит устойчивый сигнал с базовой станции провайдера и появится доступ в интернет.

Шаг 2: Проверка USB-разъёма

Подключение модема к компьютеру обычно осуществляется через порт USB, поэтому логично предположить, что неисправен данный разъём на вашем ПК. Попробуйте воткнуть устройство в другой аналогичный порт. Если применяется удлинитель USB, то при наличии такого же кабеля, поменяйте его. Не задействуйте для модема разъёмы на лицевой панели корпуса системного блока, так как это приводит к потере питания и силы принимаемого сигнала.

Шаг 3: Обновление драйверов

Есть вероятность, что безнадёжно устарели драйверы вашего USB-модема и их нужно срочно обновить. Чтобы посмотреть состояние девайса заходим в «Диспетчер устройств» на ПК. Для примера возьмём компьютер с Виндовс 8 на борту, в остальных операционках от Майкрософт алгоритм действий будет похожим.

Правой кнопкой мыши совершаем клик по «Пуск» и в открывшемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер устройств».

В развернувшемся перечне устройств находим свой USB-модем. Щёлкаем по этой графе ПКМ, в меню решаем «Обновить драйверы».

Сначала попробуйте осуществить автоматический поиск драйверов в интернете.

Если система сама не находит корректные управляющие файлы для устройства, то тогда заходим на сайт производителя оборудования и вручную скачиваем последнюю версию драйверов. Сохраняем и устанавливаем их.

Шаг 4: Обновление конфигурации оборудования

Иногда случается, что операционная система неправильно распознаёт некоторые устройства и здесь может помочь обновление конфигурации оборудования. По аналогии с Шагом 3 открываем «Диспетчер устройств» и запускаем процесс нажатием на соответствующий значок на верней панели инструментов. Не помогло? Тогда идём дальше.

Шаг 5: Обновление операционной системы

Майкрософт часто выпускает важные обновления для Виндовс и выкладывает их для скачивания на свои серверы. Старайтесь своевременно устанавливать их, ведь новые устройства могут функционировать некорректно без свежих пакетов и даже не определяться системой. Поэтому не отключайте автоматическое обновление ОС и поддерживайте программное обеспечение в актуальном состоянии.

Шаг 6: Чистка реестра

Засоренность и переполненность реестра на компьютере могут вызвать сбои в работе оборудования, в том числе и модема. Периодически очищайте жёсткий диск от ненужного мусора. Ручное редактирование реестра доступно только очень опытным юзерам. Остальным можно порекомендовать различные программы сторонних разработчиков, например CCleaner.

Шаг 7: Проверка на вирусы

Вредоносные коды способны вызвать неполадки в работе различных устройств на компьютере. Обязательно установите антивирусное ПО и запустите сканирование ПК. В случае обнаружения вирусов помещайте их в карантин и безжалостно удаляйте. Не пренебрегайте повторением этих несложных манипуляций. И не отключайте автоматический мониторинг антивирусных программ.

Если ничего из указанных выше способов не помогает в устранении проблемы с видимостью модема, то, скорее всего, он аппаратно неисправен. Стоить ли его ремонтировать? Это решать только вам. Но учитывая постоянное пополнение модельного ряда таких девайсов, наверное, самый разумный выбор — это приобретение нового устройства с лучшими характеристиками. Заявленный производителями ресурс такого железа составляет 3 года и за это время USB-модем успевает технически и морально устареть.

Компьютер не видит модем

На Windows 10 компьютер не видит модем сравнительно редко. Начиная с 7, операционная система снабжается отличным набором драйверов. Устройство USB, нашедшее порт ноутбука, устанавливается автоматически. Функции plug and play много лет. Были времена, последнее слово шутники заменяли, подставляя pray. Получалось, владельцу компьютера приходилось изрядно помолиться.

Указанные ниже советы, помогающие оператору устранить проблему, предполагают гарантированную исправность сетевого устройства. Иначе подключите (к решению) службу технической поддержки. Самостоятельный ремонт модемов МТС, Билайн, Мегафон, Yota крайне затруднителен. Итак, девайс не включается…

Индикация

Предварите углубленное решение проблемы изучением документации к ноутбуку, адаптеру. Исправные роутеры Билайн (в силу необъяснимых причин) пугают пользователя красным миганием. Синим светится лампочка 4G-модема – часто показывает используемый протокол (читай, скорость). Не горит индикатор – сеть отсутствует. Внимательное изучение технической документации железа облегчает гору ситуаций.

Отсутствие видимости

Ноутбук не видит модем через USB – ищите драйверы. Нередко удается настроить, вернуть работоспособность сети автоматическим обновлением.

• Win + R.
• msc
• Найдите раздел сетевых адаптеров. Иногда удастся обнаружить вхождение, помеченное знаком вопроса.
• Кликните правой кнопкой мыши.
• Попробуйте обновить драйверы.

Железо не определятся, операционная система подключается к интернету, обшаривает облачное хранилище Майкрософт, терпит фиаско. Реально приведенный выше способ в диспетчере помогает крайне редко. Умная операционная система нацелена работать автоматически. Проблема устраняется, минуя пользователя. Не работает – приготовьтесь засучить рукава.

Даже девайс, помеченный знаком вопроса (обычно раздел Другие устройства), маркируется технической информацией. Внимательно осмотрите свойства, разыскивайте точное наименование.

• Находим официальный сайт производителя.
• Производим поиск согласно условному обозначению.
• Находим раздел Скачать (Downloads).
• Выбираем драйвер сообразно установленной операционной системе.
• Запустите установку программного обеспечения.

Иногда железо не определяется немедля, следует перезагрузить систему. Эксперты рекомендуют делать полную очистку. Включая удаление драйверов (правый клик по строке адаптера, выбор соответствующих опций).

Сбой автоматического определения устройства

Концепция plug and play удостоилась немалого количества шуток недаром. Мало подключить к компьютеру модем 3G (4G). Девайс не обнаружен… Простые решения:

1. Выдерните устройство, воткните заново, оцените результат. Пробуйте подключать несколько раз.
2. Смените порт. Интерфейсы USB неоднозначные. Даже на ноутбуке. Отличается версия протокола. Особенно касается случаев использования card reader. Плюс последнего блока в том, что загорается подсветка. Пользователь немедля видит – механическое соединение коннекторов исправно. Значит, проблема ограничена программным обеспечением.

Экстравагантный вариант подходит продвинутым пользователям. Загрузите другую операционную систему. Иногда подходят виртуальные машины (нужно пробросить порт внутрь). Некоторые старые экземпляры распознаются исключительно отжившими срок операционными системами (ХР).

Это интересно! Долгое время значительная часть ПК Пентагона использовала устаревшие версии Windows. Причина объясняется отсутствием обратной совместимости новых версий Окон.

Американские военные испытывают трудности. Тем паче проблема касается рядовых пользователей.

Поиск новых устройств

1. Откройте Панель управления.
2. Перейдите в раздел Установка оборудования.
3. Выполните поиск новых устройств.

Методика бывает результативной крайне редко.

Неисправность ПК

Неправильное электрическое подключение (согласно западным, нормам необходимо оборудованное заземление) вызывает отказы. Меняйте порты методично, перебирайте варианты.

Обновление операционной системы

Был реальный случай, отказывающиеся ставить свежие пакеты Майкрософт испытали ряд неудобств. Включая отсутствие видимости железа. Компания промолчала, лицезря жалобы пользователей. Полагаем, следует регулярно проводить обновления (понадобится подключение к сети интернет).

1. Win + I.
2. Кликните раздел обновлений.
3. Произведите поиск.

ПО оператора

Модем 4G LTE чаще снабжается собственным набором программного обеспечения. Потрудитесь установить полный комплект, следуйте фирменному руководству. Иногда помогает предварительное удаление ранее установленного ПО. Случаи стали редкостью. Попробуйте делать следующее:

1. Win + I.
2. Откройте раздел Приложения.
3. Удалите программное обеспечение оператора.
4. Повторите установку.

Блог Викторовича

Windows 10: Глючный модем МТС. Перепрошивка и решения

Без вступлений. Раз вы тут — значит знаете для чего пришли.)) Компания МТС упорно не желает обновлять своё программное обеспечение для модемов 827F, они же E3372h, E3372s. Далее версии Windows 1803 девайсы категорически отказываются работать. Тогда пошёл МТС лесом, а мы читаем дальше и учимся технологиям.

Внимание! Статья обновлена 25.07.2020. Дополнена в конце новым архивом.
Убедительная просьба! Перед прошивкой прочтите внимательно все три статьи: эту, которую читаете, вот ЭТУ и ЭТУ

Я уже затрагивал эту проблему в статье Windows 10: Подключение разорвано! Ну, мы же не можем ждать пока у них там раки на горе свистнут. В этой статье я постараюсь рассказать подробно о перепрошивке модема реально рабочими методами.

На сайте 4PDA есть тема про эти модемы, но из-за отсутствия модератора там всё так разбросано по углам, что очень трудно выбрать определенный порядок установки. Перепрошивал свой модем уже где-то может раз 20, в поисках приемлемого варианта, с чем с вами и поделюсь.

Сначала дочитайте весь текст статьи внимательно. Потом уже принимайте решение.
Поехали.

Значит имеете модем E3372h или s с заводской прошивкой Коннект Менеджер ( если уже убили, то читаем дальше ).

Во-первых, процессу не должен мешать ваш антивирус. Отключайте на время. И не забывайте, что после перезагрузки он опять включается.
Для особо нервных советую прежде проверить своим любимым антивирусом скачанные файлы, хотя они уже 100500+ раз проверены на Virustotal. ))

Во вторых, необходимо отключить в системе проверку цифровых подписей. Делается это так.
Запускаете командную строку от имени Администратора и последовательно вводите команды:

Закрываете командную строку и перезагружаетесь. Когда система запустится, в правом нижнем углу может появиться надпись, что система находится в тестовом режиме. Не обращайте внимания. Когда все закончите также в командную строку введете

Перегрузите и надпись пропадет.

Я подробнейшим образом описываю действия, чтобы у вас всё получилось с первого раза.
Конкретные ответы на ваши комментарии найдете в конце статьи, а также, по мере необходимости, я буду их вставлять в тексте.

Далее устанавливаете необходимые драйвера из архива в прошлой статьи, т.е HUAWEI_DataCard_Driver_6.00.08.00_Setup, FC_Serial_Driver_Setup и переключалку MobileBrServ_Setup. Рег-файл BOS_solution_2 — не нужен.

Комментарий: Анатолий 2019-07-11 at 12:02 Прошивка прошла, инет работает. Соединение определяется как сетевое, но мне это не мешает. Была загвоздка из-за того что модем шил без sim-карты. ПРОШИВАЙТЕ МОДЕМ КОГДА В НЕМ ЕСТЬ SIM-карта и все пойдет точно как в описании по прошивке. Прошил 827F.

Подключаете модем С SIM-КАРТОЙ и, если еще не установили, то по полной программе ставите Коннект Менеджер.
Многие пишут на сайтах, что мол удалите весь софт с компа. Ну, незнаю. Я описываю свой метод.

Вот теперь запускаем от Имени Администратора Автопрошивальщик. Я выбираю полный автоматический режим. На вопрос, стоит ли у вас модифицированная прошивка, пишем»N». Ждем окончания работы автопрошивальщика. Он шьёт версию вполне адекватную и к новым, и к старым системам. Это ответ на вопрос

Комментарий: Анатолий 2019-07-11 at 07:52 После прошивки модема он будет работать на версии винды 1903, а будет ли он работать на версии 1803, которая установлена на другом ноутбуке (он не мой, работодателя, и обновить его до 1903 не могу)

Нужно отметить, что программа прошивает модем не в клиентский вариант, а в , так называемый, веб-интерфейс HiLink, что даже гораздо удобней, информированней и юзабельней.

Единственное, что меня не устроило — нет привычной иконки в трее. Как и вот Игоря. ))

Комментарий: Игорь 2019-07-08 at 07:37 . так как интернет теперь стартует раньше самой системы) И лишняя программа не нужна. Но все равно хотелось бы возможность запускать коннект менеджер ( вдруг когда нибудь будет нужно)

Это легко решается маленькой, простой программкой Internet Off, которую можете скачать с моего Яндекс диска:

Она малюсенькая, в полтора мБ, а как здорово выручает. К тому же абсолютно бесплатная. Устанавливаете от имени Администратора и она автоматически появляется в трее. Пользоваться, ну прям, до безобразия просто: щелкнули по ней — появляется окошко с отключением интернета. Еще раз — окошко побольше: на сколько времени включить. Тут уж сами разберетесь. Не мне вас учить. =:)

Комментарий: Сергей 2019-07-10 at 12:55 Напишите, пожалуйста, или дайте ссылку как перепрошить модем через восстановление модемного флеша методом «иголки». Модем умер.

Ничего не «умер» )). Готовлю фотки. Без них не объясню нормально. Сейчас выложу и опишу.

Комментарий: Laaa 2019-07-10 at 17:42 прога при перепрошивке зависает. просит ввести код для прошивки модема, ввожу, и дальше никаких действий программа не предпринимает . помогите

( Такая катастрофа со временем. Продолжу чуть позже. И с фото и коротким видео про метод «иголки».

Дополнено 26.08.2019.
Ниже привожу инструкцию (спасибо сайту 4PDA + мои дополнения), для тех у кого программы не видят модем, зависает прошивка и как открыть СОМ-порты.

Отвечать каждый день на один и тот же вопрос — «Как открыть порты в хайлинке» уже порядком надоело.
Итак. «специалистам» варианты открытия «ручками», да бы не «париться» с ошибкой 10.
Она может вылезти при перепрошивке с мода на мод, со стока на мод,обновлении прошивки,или вэб-интерфейса)

Для особых тугодумов или «плохо шарящих» приступить сразу к п.4, но перед этим убедитесь что у вас установлены все драйвера! Datacard. Mobiserv. FC драйвер.

Проверьте перед «открытием» портов вручную, что установлены эти драйвера, именно в папках системы!

Первый.
Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение (Пост rust3028 #43234052) — ЭТО Драйвер для портов модема в HiLink: FC_Serial_Driver_Setup.rar ( 525,99 КБ )
————————————

Второй.
Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение (Пост rust3028 #49086905) — ЭТО HUAWEI DataCard Driver («стиковые» драйверы) HUAWEI_DataCard_Driver_6.00.08.00_Setup.rar ( 1,42 МБ ).

Теперь по вариантам от простого к сложному.

Вариант1.
Скриптом. Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение (Пост rust3028 #35133017)
(распаковать полностью,запустить исполняемый файл (не EXE) — Предлагаю своё решение для ситуации, когда нужно перевести HiLink-модем в режим с портами, но http://192.168.8.1/html/switchProjectMode.html (switchDebugMode.html) не работает.

Прикрепленный файл sw_mode_E3372_new

Для этих портов необходим драйвер FcSerial.

ФАЙЛ — sw_mode_E3372_new.rar ( 240,13 КБ )
Новый, более удобный скрипт — Переключение устройства в Project/Debug mode.
Переключение устройства в Project/Debug mode (открывалка портов)
———————————————————————————

Программой https://www.dc-unlocker.com/downloads Запустив, нажмите лупу, до определения модема, в Диспетчере Устройств, появятся порты. — ЭТО dc-unlocker2client_1.00.1413.zip

Если она не видит модем,удаляем драйвер. ( просто Revo Uninstaller-oм )
Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение
— ЭТО Переключалка MobileBrServ
Предназначена для модемов с HiLink-прошивкой и новых роутеров.
Собрал в установщик.

Прикрепленный файл MobileBrServ_Setup.rar ( 2,55 МБ )

Этот драйвер нужно удалять,если вы хотите чтобы модем корректно определился в DC-unlocker,при перепрошивке с хайлинка на хайлинк,при ручном открытии порта программой, или при применении скрипта №3
————————————————-

Скриптом Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение (Пост ilya-fedin #51716190)
Распаковать полностью balong_sw_gateway.zip, запустить исполяемый файл (balong_sw_gateway)
Далее в окне вводим букву диска CD, появившийся при вставке модема в комп.
Идем в Установка и удаление программ и удаляем программу MobileBrServ.
Дальше качаете скрипт: Это прикрепленный файл balong_sw_gateway.zip ( 36,22 КБ )
И делаете то, что он просит
Появятся порты, можете начинать шить нужную вам прошивку (калькулятор Flash кода).
Если шьете HiLink, после прошивки первой прошивки ставим MobileBrServ!
————————————————

Отключить все локальные сети кроме модема! Т.е,оставить модем один. Шнуры,вафлю (не в рот брать, а Wi-Fi) и т.д отлючить! Тогда прошивка запросто найдёт порт переключившись в режим портов.(заранее проверить что стоят все драйвера).
Или требуется просто перезагрузить компьютер.

Перед любыми операциями, старайтесь отключать любые антивирусы или фаерволлы! А лучше и надежнее вообще без них. На свежей системе. Антивирусы — тонкая тема и обязательно будет статья на сайте. Разберем, наконец-то, все плюсы и минусы.

———————————————————————————

Бывало и такое,что рядом с модемом в соседние USB порты воткнуто что то ещё. отключить «это»

Важное дополнение!
Всем, кто поставил автоматическое переключение средствами ОС, при перепрошивке, может возникнуть ошибка 10.
Из этого поста Huawei E3372 (МТС 827F/829F, МегаФон M150-2, Билайн E3372/E3370, TELE2 E3372h-153) — Обсуждение (Пост rust3028 #69552514) — ЭТО Управление переключением во вторичную, рабочую USB-композицию в Windows
Для HiLink-модемов и роутеров с USB (альтернатива MobileBrServ).

Прикрепленный файл set_hilink_switch_01.exe ( 193,81 КБ ). Просто запустите архив от имени Администратора.
Требуется, отключить переключение композиции и действовать по вышеизложенным пунктам.

Скачать архив

P.S. Хотелось сделать как попроще, да видимо не получится просто. Придется один раз потрудиться, чтобы обеспечить себе достойный интернет. Продолжение следует.

У кого, как в комментарии:

«. А после перетыкания модема лампочка начинает бешено моргать зеленым, и никакие веб-морды не доступны. Попытка снова прошить последнюю прошивку (уже с прошитым WebUI) из п. 5 приводит уже конкретно к кирпичу — и даже зеленая лампочка не моргает.
В итоге я сделал пункт «если ничего не помогает» и залил МТС-прошивку. И дашбоард. Причем сначала залил дашбоард, а потом прошивку — так строго-настрого было предписано в «ЧИТАТЬ. » файле архива. И вроде как модем снова в режиме стик, но дашбоарда просто НЕТ. Т.е. диск не появляется в системе с файлами.
В итоге я получил странную фигню — модем прошивается, все хорошо, но любые заливки дашбоарда (со стик-прошивкой) или WEBUI (с HiLink прошивкой) мгновенно окирпичивают модем.
Может быть, поможете советом? Был бы крайне признателен. »

То скачайте дополнительно архив ниже.
Скачать

Размер: 91.6мБ

Можете попутно, раз уж зашли, нажать на кнопочки — Вам 2 секунды, а мне очень приятно и полезно для сайта.
Спасибо!