Новый апдейт Windows 10 «сломал» систему у некоторых пользователей

Компания Microsoft недавно объявила о снижении числа обновлений Windows 10, пообещав выпускать лишь важные «заплатки», связанные с безопасностью. Но как выяснилось, всех проблем с апдейтами операционки этот шаг полностью не решил: после установки нового патча KB4549951 ряд пользователей столкнулся с неприятными последствиями, включая печально известный «синий экран смерти».

Вскоре после выхода обновления на официальном форуме Microsoft начали появляться жалобы на возникновение различных ошибок (0x800f0831, 0x8007000d, 0x800f081f, 0x80073701 и других), которые обычно означают, что Центру обновления Windows не удаётся получить доступ к установленным файлам. Сообщается и о таких неприятных «симптомах», как BSOD, низкая производительность ПК и отсутствие соединения по Bluetooth и Wi-Fi. Некоторые владельцы компьютеров и вовсе столкнулись с проблемами ещё на этапе инсталляции.

«Я заметил, что после установки обновления KB4549951 я получаю BSOD с ошибкой KERNEL MODE HEAP CORRUPTION всякий раз, когда я пытаюсь сделать что-то на компьютере. Я немного поэкспериментировал и заметил, что именно обновление было причиной неисправности — всё остальное вроде бы хорошо», — сказано в одном из отзывов в Центре обратной связи Microsoft.

Кроме того, в сети начали появляться сообщения о неработоспособности микрофонов, камер и даже встроенного антивирусного сканера Microsoft Defender после установки патча. Стоит отметить, что с ошибками столкнулись не все пользователи. Microsoft ещё не признала наличие проблем — в качестве временной меры «пострадавшим» рекомендуется удалить обновление вручную, а если это невозможно, то переустановить операционную систему.

Windows 10 не загружается после установки обновления. Как удалить проблемное обновление?

Ежемесячно каждый второй вторник Microsoft выпускает новую порцию обновлений для своих операционных систем, которые устанавливаются на всех компьютерах через службу обновлений Windows (обновления получаются с серверов Windows Update), внутренний WSUS или вручную с помощью msu / cab файлов . В большинстве случае обновления исправляют определенную уязвимость или проблему (баг) Windows или других продуктов. Однако в некоторых случаях новые обновления могут вызвать различные проблемы в системе (из-за неполноценного тестирования, ошибки инженеров, несовместимостью с железом и т.д.), и установленное обновление нужно удалить. Это несложно сделать ( см. статью Все способы удаления обновлений Windows ). Но что же делать, если после установки обновления система не загружается, отображая синий экран смерти (BSOD)? В этой статье мы рассмотрим, как раз такой случай: как удалить проблемные обновления в Windows 10/8/7, если система не загружается.

В первую очередь проверьте, загружается ли система в одном из безопасных режимов ( в Windows 10 / 8 для запуска Safe Mode достаточно 3 раза подряд прервать загрузку системы кнопкой отключения питания).

Совет . Если компьютер перестал загружаться после обновления билда Windows 10 с ошибкой « Компьютер неожиданно перезагрузился. Невозможно продолжить установку Windows », нужно воспользоваться способом восстановления системы по ссылке.

Если Windows после кривого обновления не загружается и в безопасном режиме, нужно загрузиться с любого доступного диска или флешки: это может быть как среда восстановления Windows ( WinRE ), установочный диск Windows, ERD (он же MSDaRT 10 ) или другой загрузочный диск.

Примечание . Windows 10 и 8 в случае, если система не загружается, должна автоматически загружаться среда восстановления с командной строкой.

В нашем случае, я загружу компьютер с установочного диска Windows 10 x64.

Совет . Для загрузки подойдет любой установочный диск (главное условие – соблюдение разрядности ОС), с учетом совместимости. Так установочный образ Windows 10 можно использовать для восстановления Windows 7, но наоборот не удастся, т.к. в более старых версиях ОС могут поддерживаться не все команды и параметры.

На втором экране с приглашением начать установку нужно нажать кнопку Repair Computer или нажать сочетание клавиш Shift+F10 .

В первом случае выберите Troubleshoot -> Command Prompt (Командная строка).

Как исправить сбой восстановления Windows 10 после установки обновления

Обновления Windows 10 могут устанавливаться автоматически или вручную. Они приводят систему в актуальное состояние, устраняют уязвимости безопасности и поставляют другие улучшения.

Если после установки обновления в системе возникают проблемы стабильности или работоспособности, то можно вернуть предыдущую версию системы с помощью функции восстановления.

Известная проблема в Windows 10

Microsoft предупреждает, что в ряде случаев попытки восстановления могут прерваться стоп-ошибкой с кодом 0xc000021a:

1. Вы установили Windows 10 на чистый компьютер.
2. Вы включили функцию Защита системы и затем создали точку восстановления под названием «R1».
3. Вы установили одно или несколько обновлений Windows 10.
4. После установки обновления вы попытались восстановить систему, выбрав точку восстановления «R1».

В данном случае при попытке восстановления до состояния «R1» возникает стоп-ошибка с кодом 0xc000021a. Вы перезагружаете компьютер, но рабочий стол не загружается.

Причина сбоя

Windows выполняет операции восстановления файлов, которые продолжают использоваться в процессе восстановления. Информация сохраняется в системном реестре Windows, и восстановление завершается при следующем запуске компьютера.

В данной ситуации Windows 10 загружает текущие драйверы перед восстановлением, что приводит к конфликту драйверов и ошибке. Из-за этого процесс восстановления прерывается.

Как исправить проблему

Microsoft предлагает два основных решения. Первый вариант помогает восстановить нормальную загрузку системы, а вторая рекомендация позволяет полностью избежать подобной проблемы.

Если Windows 10 не загружается при восстановлении

Администраторам нужно воспользоваться средой восстановления Windows. Она активируется автоматически после нескольких неудачных попыток загрузки.

• Выберите Поиск и устранение неисправностей > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить.

• При следующей загрузке отобразится список Параметры загрузки. Выберите Отключить обязательную проверку подписи драйверов.

• Следуйте инструкциям. Система Windows 10 должна будет возобновить процесс восстановления и успешно его завершить.

Как избежать проблем

Microsoft рекомендует запустить процесс восстановления с помощью среды восстановления, а не через приложение Параметры.

• Нажмите Windows + I , чтобы открыть приложение Параметры.
• Перейдите в Обновление и безопасность > Восстановление.
• Нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас» в секции Особые варианты загрузки

• При запуске Windows выберите Поиск и устранение неисправностей > Дополнительные параметры > Восстановление системы.

• Следуйте инструкциям для выбора точки восстановления системы и запуска операции восстановления.

Обновление Windows 10 поломало рабочий стол и меню «Пуск». Как решить проблему

Февральский баг

Установка последнего обновления операционной системы Windows 10 может приводить к исчезновению файлов с рабочего стола и сбросу настроек меню «Пуск», пишет Bleepingcomputer.

Во вторник, 11 февраля, Microsoft выпустил очередную порцию накопительных обновлений для Windows 10 версий 1909 и 1903. После чего, как отмечает издание, установившие патч KB4532693 начали жаловаться на исчезновение привычного пользовательского профиля и файлов на рабочем столе, а также на сброс прочих настроек.

В частности, сообщения с описанием подобных проблем можно найти на официальном форуме поддержки Microsoft и в Twitter отдельных пользователей.

К примеру, пользователь с никнеймом WayneTerry2 на форуме Microsoft в теме, посвященной выходу февральских обновлений, опубликовал следующий комментарий: «Я только что установил последние обновления для Windows 10 за февраль 2020 г. По завершении установки настройки экрана, похоже, были сброшены. Все нестандартные иконки исчезли, вместо фоновой картинки – логотип Windows». Пользователь также отметил, что ему пришлось удалить проблемные обновления, чтобы вернуть систему к привычному виду.

Всему виной – временный профиль

Пользователь под псевдонимом Russ Gee в Twitter упомянул, что в его практике был похожий случай. Так, при установке январских обновлений Windows 10 на ПК одного из членов семьи он столкнулся с аналогичным поведением системы. Он также пояснил, что подобное может происходить из-за загрузки учетной записи во временный профиль.

Судя по отзыву других пользователей, проблема действительно заключается именно в этом. Во время установки патча KB4532693 системой используется временный профиль, однако из-за ошибки в процессе обновления Windows по какой-то причине не восстанавливает исходный профиль пользователя.

К счастью, как выяснил Bleepingcomputer, информация, имеющая отношения к профилю пользователя, на самом деле никуда не исчезает. Данные по-прежнему расположены в папке «Пользователи» в корне системного диска (например, в C:\Users). Переименованный профиль имеет окончание .000 или .bak.

Решение проблемы

Russ Gee удалось решить проблему при помощи редактирования системного реестра и переименовании профиля вручную.

Другие пользователи утверждают, что им удалось добиться возвращения системы к привычному виду при помощи многократных перезагрузок системы. Также может помочь удаление проблемного патча, отмечает издание.

На момент публикации материала в Microsoft на вопросы CNews не ответили.

Другие проблемы с обновлениями Windows 10

Обновления Windows 10 периодически доставляют хлопоты как простым пользователям ОС, так и системным администраторам.

Так, в процессе установки масштабного обновления October Update 2018 для Windows 10, вышедшего в октябре 2018 г., система выборочно удаляла пользовательские файлы на некоторых компьютерах. Уничтожению подвергалось содержимое библиотек Windows 10: документы, изображения, видео- и аудиофайлы. Если пользователь самостоятельно не озаботился созданием резервной копии перед выполнением обновления ОС, файлы могли быть потеряны навсегда. Столкнувшись с многочисленными жалобами пользователей, Microsoft была вынуждена приостановить распространение October Update 2018 до выяснения всех обстоятельств. Вскоре компания пообещала помочь пользователям восстановить утраченные файлы.

В ноябре 2019 г. в ОС обнаружили сложновоспроизводимый баг, из-за которого в некоторых случаях внешние устройства, подключаемые к ПК под управлением данной ОС через интерфейс Thunderbolt, могли внезапно перестать работать. Столкнувшимся с данной проблемой Microsoft рекомендовал просто перезагрузить компьютер.

В сентябре 2019 г. CNews рассказывал о том, что установка патча KB4512941 приводит к захвату почти половины ресурсов центрального процессора одним из модулей виртуального помощника. Кроме того, встроенная в ОС функция поиска могла работать некорректно. Вышедший чуть раньше патч KB4515384 был способен вывести из строя важные компоненты системы – звук, меню «Пуск», подключение к интернету и даже поддержку USB-устройств, в том числе мыши и клавиатуры.

В октябре 2019 г. патч, призванный исправить уязвимость в браузере Internet Explorer и неполадки в работе подсистемы печати, не только не справился со своей задачей, но и принес массу новых проблем. Некоторые пользователи ОС после установки обновления отмечали неработоспособность кнопки «Пуск» и даже случаи зависания системы в процессе загрузки.

В июле 2019 г. некоторые пользователи Windows 10 пожаловались на сложности с управлением своим компьютером по протоколу RDP (Remote Desktop Protocol) с помощью функции «Подключение к удаленному рабочему столу», возникшие после установки майского обновления ОС (1903).

В конце июня 2019 г. в Windows 10 версии 1809 был обнаружен баг, приводящий к многократному замедлению процесса завершения работы операционной системы в результате подключения/отключения зарядного или иного устройства с интерфейсом USB Type-C.

В начале июня 2019 г. CNews сообщал о том, что установка последних обновлений для Windows 10 приводит к отказу Internet Explorer запускаться, если провайдер поиска не задан по умолчанию.

Чуть ранее Microsoft признала наличие ошибки в накопительных обновлениях для Windows 10, которая вызывает проблемы в работе Excel.

В августе 2018 г., Microsoft начала рассылать компьютерам на процессорах AMD апдейты, предназначенные исключительно для ПК на чипах Intel. После установки обновлений AMD-компьютеры переставали загружаться, и пользователям приходилось самостоятельно реанимировать систему имеющимися в их распоряжении средствами.

Следует также упомянуть массовую проблему BSoD («синего экрана смерти») на фирменных ноутбуках Microsoft – Surface Book 2. В декабре 2018 г. владельцы таких мобильных ПК стали жаловаться на систематическое появление «синего экрана» с сообщением «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED» после установки патча KB4467682. Удаление обновления вручную «оживляло» систему лишь в редких случаях – большинство пользователей сообщали о полном выходе Windows 10 из строя и необходимости ее переустановки.

Microsoft признала, что недавние обновления для Windows 10 могут вызывать сбои в работе приложений

Похоже, что операционная система Windows 10 вновь столкнулась с проблемой после установки обновлений за январь-февраль этого года. Речь идёт о пакетах KB4598299 и KB4598301 для Windows 10 (20H2), Windows 10 (2004) и Windows 10 (1909). В некоторых случаях после установки упомянутых обновлений происходят сбои в работе разных приложений, а также возникают «синие экраны смерти» (BSOD).

Упомянутые обновления вносят улучшения в компонент .NET Framework версий 3.5 и 4.8. Они устанавливаются автоматически в процессе загрузки обновлений через «Центр обновлений Windows». Однако на деле оказалось, что установка KB4598299 и KB4598301 в некоторых случаях приводит к сбоям в работе разных приложений программной платформы. Об этом свидетельствуют пользовательские сообщения, размещённые на форуме поддержки Microsoft и на платформе Reddit. В сообщениях сказано, что проблема затрагивает Visual Studio, Windows Presentation Foundation и другие приложения.

На форуме поддержки Microsoft подтвердила наличие проблемы, добавив, что компания «работает над созданием исправления». Ожидается, что разработчики выпустят отдельные исправления для NET. Framework, Visual Studio и других продуктов. Когда именно исправления будут готовы к массовому распространению, пока неизвестно. Пользователям, которые столкнулись с проблемами после установки упомянутых ранее обновлений, рекомендуется удалить их и воздержаться от повторной установки до тех пор, пока Microsoft не выпустит исправления.