Почему компьютер не видит ваш телефон при подключении кабеля USB

Огромное количество пользователей интересует вопрос, почему компьютер не видит телефон при подключении по USB кабелю. Начинается сразу зарядка подключенного девайса, но вот доступа к нему нет, внутреннее наполнение не увидеть. Сейчас рассмотрим эту проблему подробнее и узнаем, как справиться с ней.

Почему так бывает?

Причины того, что комп через USB не видит телефон Андроид, а зарядка идет, следует сразу поделить на 2 типа: программного и аппаратного характера. Перед тем, как выбирать вариант решения, следует перезапустить сам ПК и мобильник. Обычно этого вполне достаточно. Кстати, чаще всего такая проблема появляется на гаджетах Самсунг, Леново, Флай, HTC и LG.

Аппаратные причины того, что компьютер не видит ваш телефон

Сначала рассмотрим этот вид сбоев, а также методы исправления.

Повредился USB шнур

Думаю, всем понятно, что кабеля неизвестных «noname» поставщиков не слишком надежные и крепкие, поэтому выходят из рабочего состояния уже через 2-3 месяца. В связи с этим ПК не видит подсоединенный телефон.

Стоит отметить, что надежные шнуры от известных брендов тоже могут повредиться во время использования. Так что сначала надо внимательно осмотреть кабель на возможные механические повреждения. Если внешне все выглядит целым, стоит попробовать через него соединиться с другим компом. «Признаков жизни» ЮСБ не подает – надо менять шнур.

Сломан USB порт на ПК

Компьютерные порты также подвергаются разным повреждениям, может повредиться контроллер USB или же южный мост «материнки». Вставьте кабель в другой разъём ЮСБ. Если и это оказалось бесполезным, смотрите дальнейшие инструкции.

Сломалось гнездо

Что сделать, если компьютер не видит телефон через USB? Посмотрите гнездо для кабеля. Вдруг туда попала вода или оно по какой-то причине сломалось. В подобных случаях понадобится замена.

Дело в аккумуляторе

Можно попробовать достать батарею. Некоторые пользователи говорят, что в решении проблемы им помогло именно изъятие этой детали из телефона. Нужно выключить аппарат, вытянуть аккумулятор, вставить его на место и включить гаджет.

Полезный контент:

Программные причины

Теперь рассмотрим второй вариант – проблемы с программным обеспечением. Здесь тоже есть несколько методов.

Настройки

Следует перейти по такому пути:

Если отметка установлена возле сопряжения USB в качестве модема – уберите её.

Должны быть активированы на компьютере служба Виндовс Update (для загрузки драйверов для аппарата) и служба поиска доступных девайсов. Не забывайте снять блокировку со смартфона при сопряжении с ПК, это очень важно. Если вы пользователь XP, загрузите протокол МТР для этой версии с официальной странички Майкрософт и инсталлируйте на компьютерное оборудование.

Перестали отвечать драйвера

Компьютер может не видеть мобильник, если возникли сложности с драйверами. При деактивации «дров» к ЮСБ-портам, последние просто прекращают функционировать. Для исправления этой проблемы нужно установить все с официального диска, также можно загрузить новые драйвера со страницы разработчика.

Иногда по некоторым причинам отключается питание нескольких портов, нужно:

• Зайти в подраздел «Питание»;
• Выбрать «Настройка плана электропитания» возле выбранного вами;
• Кликнуть «Изменить доппараметры питания»;
• Отыскать «Параметры USB», кликнуть по +;
• Нажать + возле «Параметр временного отключения USB-порта»;
• Изменить на «Запрещено» для сетевого питания и от аккумулятора;
• Тапнуть «Применить» и «Ок».

Нерабочие драйвера

Вам нужно зайти в «Диспетчер устройств» и посмотреть, нет ли ? или ! в подпункте «Переносные устройства». Кроме того, можно проверить, присутствует ли там ваш аппарат, работает ли корректно, для этого сделайте правый клик мышкой по «Свойствам». Если свой не нашли, или сомневаетесь в правильности работы, просто ликвидируйте драйвер, отсоедините телефон от ПК, включите повторно, чтобы система опять инсталлировала все, что нужно.

Можно перейти на ресурс разработчика телефона, чтобы загрузить самые актуальные драйвера к нему на компьютер (к примеру, для Самсунг есть утилита Самсунг Kies).

Обновление KB3010081 (KB3099229)

Если вы пользователь десятой Винды, может потребоваться спецобновление KB3010081, оно контролирует функционирование с Windows Медиа Плеер, отвечает за корректную работу MTP-службы, потому загрузите и инсталлируйте эти обновления.

В качестве стандартной причины можно назвать ненадёжную сборку самой операционки на ПК. Тут понадобится переустановка Виндовс до рабочей версии.

Автор рекомендует:

Не работает кастомная прошивка

Не стоит экспериментировать с прошивками девайса Андроид, устройство может отказать функционировать с компьютером. Можно попытаться «реанимировать» корректную прошивку или сделать восстановление из бэкапа (если есть).

Нет драйверов на компьютере

ПК с новой операционкой находит и видит смартфон по ЮСБ, но могут возникать и разные сбои. Поищите в интернете «дрова» к своему мобильному, иногда достаточно ПО к аналогичным моделям одного бренда.

Появились вирусы

Если ноут не видит девайс, возможно, появились вирусы, блокирующие работу с внешними гаджетами. Воспользуйтесь антивирусами, к примеру, Dr. Web.

Сброс настроек

Если вы попробовали все вышеописанное, а ПК так и не видит аппарат, придется сбрасывать настройки через Hard Reset. Необходимо перейти в настройки, выбрать «Резервное копирование», а также «Сброс данных». Стоит помнить, что весь ваш контент, папки, расположенные во внутренней телефонной памяти, будут утеряны. Так что хорошо подумайте и не забывайте создавать бэкапы.

Так что компьютер не видит ваш телефон по разным причинам. Для начала стоит протестировать кабель на наличие повреждений, а только потом использовать программные способы. Часто помогает обычная перезагрузка. Если же ничего сделать не получилось, обращайтесь к специалистам.

Media Feature Pack for Windows 10 N and Windows 10 KN editions (November 2015)

This update supersedes update 3010081 in Windows 10 version 1511.

This Media Feature Pack applies to Windows 10 version 1511. If you have a different version of Windows, please go to KB 3145500 to find the appropriate Media Feature Pack for your version of Windows.

Introduction

The N and KN editions of Windows 10 include the same functionality as Windows 10, except for media-related technologies (Windows Media Player) and certain preinstalled media apps (Music, Video, Voice Recorder, and Skype). You must install other software from Microsoft or another company for this communication functionality and to play or create audio CDs, media files, and video DVDs, to stream music, and to take and store pictures. New features such as Cortana, Windows Hello, and PDF viewing in the new Edge browser rely on Windows Media files that are not present in these editions.

Some websites and software, such as Windows Store apps or Microsoft Office, use Windows Media-related files that are not incorporated into these editions of Windows. Users can make these websites and software work correctly by installing the Media Feature Pack for N and KN editions of Windows 10.

More Information

Download information

The following file is available for download from the Microsoft Download Center:

Download the update package now.Note The installer for this package mistakenly identifies the update as “Feature Pack for Windows (KB3010081)” However, this is the correct update package for Windows 10 N or Windows 10 KN build 1511.

Excluded features

The N and KN editions include the same functionality as Windows 10 editions, except for Windows Media Player and related technologies. The excluded technologies include, but are not limited to, the following features:

Windows Media Player user experience: Enables Windows Media Player features such as the ability to play media files and audio CDs, manage media in a library, create a playlist, provide metadata (including album art) for media, create an audio CD, transfer music to a portable music player, and play streaming content from a website.

Windows Media Player ActiveX control: Exposes methods and properties to manipulate multimedia playback from a webpage or an app.

Windows Media Format: Provides support for the Advanced Systems Format (ASF) file container, the Windows Media audio and video codecs, basic network streaming capability, and digital rights management (DRM).

Windows Media DRM: Enables the secure delivery of protected content for playback on a computer, portable device, or network device.

Media sharing and Play To: Enables music, pictures, and videos on a networked computer to be shared with other computers and devices on the same network. Also enables computers to find those kinds of files on the network.

Media Foundation: Provides support for content protection, audio and video quality, and interoperability for DRM.

Windows 8.1 Portable Devices (WPD) infrastructure: Communicates with attached media and storage devices, including devices that support the Media Transfer Protocol.

MPEG, WMA, AAC, FLAC, ALAC, AMR, and Dolby Digital audio codecs: Enables the playback of digital audio content such as MP3, WMA, MPEG-2 audio, AAC audio, FLAC and ALAC audio, and AC-3 audio.

VC-1, MPEG-4, H.264, H.265, and H.263 codecs: «Standards-based codec components» (as they are collectively called) enable Windows 10 program such as Windows Media Player to support activities that include the playback and creation of multimedia files that are encoded with standards-based codecs.

Groove Music: A preinstalled app that is used to play digital music.

Video: A preinstalled app that is used to play digital video.

Voice Recorder: A preinstalled app that is used to record sounds.

Skype: A preinstalled app that is used for messaging and communications.

Effect on other features

Some features are not removed. However, they are affected by the media technology removal in the N and KN editions. These features include the following:

App Sync: This feature does not work.

OneDrive and Photos: These apps cannot play videos.

Xbox: Some functionality such as Game DVR that is associated with this app does not work.

HomeGroup: Integrated media sharing through streaming features do not work.

Webcam: This feature does not work.

Windows Portable Devices: There is no support for media synchronization, image acquisition, or file browsing.

Windows 10 camera devices: Cameras that use the picture transfer protocol (PTP) do not work.

Sound Recorder: Recordings are limited to the WAV format.

Alarms and Clock: Alarm and timer sounds does not play.

Group Policy for removable disks: This feature does not work in the N and KN editions of Windows 10 Pro.

Cortana Personal Assistant: Speech interaction with Cortana does not work.

Windows Store Media Content: Audio and video content acquired via the Store cannot be played. Also, preview of audio or video content in the Store does not work.

Wireless Display: This feature does not work.

PDF Viewing in Edge: This feature does not work.

Windows10-KB3010081-x64.msu

Replies (10) 

Thank you for posting your query in Microsoft Community.

I understand your concern regarding the issue that you are facing.

I suggest you to follow this method and check if it helps.

Method : Troubleshoot

Windows 10 has a built-in troubleshooter to check and fix issues with Windows Update. I would suggest you to run this troubleshooter to check if the issue is with your Windows Update. Refer these steps:

Press Windows key +X, select Control panel

Change the view by option on the top right to Large icons

Click on troubleshooting and click on the view all option on the left panel

Run Windows Update troubleshooter and BITS troubleshooter.

Try to download (KB3010081) from the below link.

For further assistance, you can post your query in Microsoft Community.

6 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

1 person found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Thank you for providing the link:

However, the problem is that the download will not start when attempting to download the 64-bit version of the Media Feature Pack. It is possible to download the 32-bit version of the product using the above URL, but the 64-bit version will not start the download.

Question: Are you able to download the 64-bit version of the Media Feature Pack?

Update 09/10/2015: I was able to download the 64-bit version of the Media Feature Pack by using Internet Explorer 11. I had been using Chrome before, which worked for the 32-bit download, but not the 64-bit download.

14 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Thank you for your response. I appreciate your time.

I would like you to know that if you are using third party security software, try disabling third party security software and check. Disable third-party Security Software.

a. You should see an icon for your Antivirus program in the Task-bar notification area. It is usually at the bottom right corner of your desktop.

b. Click on the third-party Security Software Icon, you will see a pop up.

c. In that pop and select the option to disable, click on it.

d. Now the third-party Security Software will be disabled.

Important Note: Antivirus software can help protect your computer against viruses and other security threats. In most cases, you shouldn’t disable your antivirus software. If you have to temporarily disable it to install other software, you should re-enable it as soon as you’re done. If you’re connected to the Internet or a network while your antivirus software is disabled, your computer is vulnerable to attacks.

Hope this information helps.

Reply us with the status of the issue.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

So the problem people are having isn’t with anything third party the links for the Windows10-KB3010081-x64.msu and Windows10-KB3010081-x86.msu files dont exist (404 error). I was on microsoft support for an hour or two last night trying to get this point across. Please look into this.

When you go to the package install page and select all the files, the first two files will download and the second two wont. You then get redirected to the confirmation page where you have an option saying «If your download doesn’t start in the next 30 seconds, Click here». When you click the «Click here» it pulls up a list of the files again and now there is another «click here» for the individual files. When you click either one of the links for the Windows10-KB3010081-x64.msu or Windows10-KB3010081-x86.msu, it then takes you to the problem I’m talking about.

This is the reason none of the files can be downloaded, because they can’t reach the location.