Известные проблемы с Office и Windows 10

Последнее обновление: февраль 2020 г.

Примечание: Приложения и службы Microsoft 365 перестанут поддерживать Internet Explorer 11 с 17 августа 2021 г. Подробнее. Обратите внимание, что Internet Explorer 11 останется поддерживаемым браузером. Internet Explorer 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла продукта, в котором он установлен.

Мы работаем над устранением проблем, которые могут появиться при работе с приложениями Office в Windows 10. Тем временем вы можете воспользоваться описанными ниже обходными путями.

Нужна дополнительная помощь?
Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, обратитесь в службу поддержки одним из описанных внизу страницы способов.

Распространенные проблемы

Документы Office открываются дольше после установки обновление Windows 10 Fall Creators Update

В обновлении Windows 10 Fall Creators Update активный антивирусный продукт может динамически сканировать документы Office, используя API антивирусной программы для Office при открытии файлов. Это помогает активному антивирусному продукту выявлять вредоносные документы, в которых скрыт вредоносный код с использованием, например, шифрования документа. Это сканирование происходит с документами Office всех версий и может приводить к задержке открытия каждого документа до 1 секунды.

Мы изучаем эту проблему и обновим статью, как только решим ее. Дополнительные сведения об этой ситуации см. в статье Введение в интерфейс API антивирусных программ для Office.

После входа экран Windows начинает мерцать или мигать

Мерцание экрана может появиться, если вы используете версию Microsoft 365 или Office 2016 (сборка 16.0.7668.2066), выпущенную для небольшой группы пользователей с 25 по 30 января. С 31 января доступна версия Microsoft 365 и Office 2016 (сборка 16.0.7668.2074) с исправлением.

Чтобы устранить эту проблему, обновите Office до последней версии. Из-за мерцания экрана вам придется сделать это через командную строку. См. пошаговые инструкции в этой статье: После входа экран Windows начинает мерцать или мигать.

Не удается найти приложения Office после перехода на Windows 10

В Windows 10 приложения Office по умолчанию не закреплены в меню Пуск или на панели задач, однако найти и открыть их на начальном экране и панели задач в Windows 10 можно несколькими способами.

Обновление до Windows 10 на новых устройствах, включающих Microsoft 365

Если вы только что приобрели новое устройство вместе с Microsoft 365, рекомендуем установить Office перед обновлением до Windows 10.

После обновления до Windows 10 не удается напечатать документ

Возможно, потребуется установить новые драйверы для принтера. Для устранения проблемы также можно воспользоваться средством устранения неполадок при печати.

Нужна помощь по лицензированию или активации продукта

После обновления до Windows 10 приложения Office отображаются очень большими или маленькими или текст в них размыт.

Сообщения об ошибках

При попытке открыть документ Office 2013 после перехода с Windows 7 на Windows 10 может появиться сообщение об ошибке, например Ошибка Word при попытке открытия файла или Файл поврежден, поэтому его нельзя открыть.

Чтобы устранить эту проблему, запустите одно из приложений Office 2013, например Word, и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить для установки последних обновлений.

Проблемы Outlook

После установки юбилейного обновления для Windows 10 не работает перетаскивание сообщений в папки файловой системы или из одной почтовой папки в другую.

Эта проблема влияет на все поддерживаемые версии Outlook 2010, 2013 и 2016. Она также может возникать в Mozilla Thunderbird.

Наш инженерный отдел изучает эту проблему, и мы планируем в ближайшее время выпустить исправление. Как только у нас появится новая информация, мы разместим ее здесь.

После установки Windows 10 Диспетчер контактов (BCM) может завершать работу со сбоем из-за проблем с элементом управления диаграммами во время регистрации .NET.

Некоторые функции BCM зависят от компонентов платформы .NET.

При переходе по гиперссылке на веб-страницу в Outlook 2010 или Outlook 2007 предлагается выбрать Internet Explorer 11 в качестве браузера по умолчанию.

Обратитесь к нам за помощью

Если вам не удается решить проблему с помощью этих обходных путей, воспользуйтесь одним из описанных ниже способов.

Чтобы оставить для нас комментарий, выберите вариант Нет в разделе Были ли сведения полезными? ниже и введите текст.

Чтобы пообщаться со специалистом службы поддержки, нажмите кнопку Связаться с нами ниже.

Чтобы получить помощь от сообщества пользователей Office, выберите вариант Вопрос к сообществу ниже.

Дополнительные сведения об общей справке и устранении неполадок в Windows 10 см. в статье Требуется помощь по Windows 10?

Поиск приложений Office в Windows 10, 8 и 7

Вот как можно найти и открыть приложения Office на начальном экране и панели задач в Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7.

У вас компьютер с Mac OS? Если вы хотите узнать, как добавить Office для Mac приложения, см. значок добавления Office для Mac на док-станцию.

Если в Windows 10 установлено больше 512 приложений, они могут не отображаться в разделе Все приложения, в меню Пуск или при поиске.

Эта ошибка была исправлена в ноябрьском обновлении Windows 10, которое скачивается и устанавливается автоматически. Если вы еще не получили это обновление, можете проверить его наличие вручную, как описано на странице Вопросы и ответы.

Если вам не удалось установить ноябрьские обновления Windows 10, или во время установки обновления вы можете найти приложения с помощью этого обходного пути: приложения Office отсутствуют во всех приложениях Windows 10.

Посмотрите этот видеоролик или выполните указанные ниже действия, чтобы узнать, как найти приложения Office в Windows 10.

Нажмите кнопку Пуск и начните вводить имя приложения, например Word или Excel. По мере ввода автоматически будет выполняться поиск. В результатах поиска щелкните приложение, чтобы запустить его.

Для Microsoft 365, Office 2019 или Office 2016 выберите «Начните» и прокрутите список до имени приложения Office, например Excel.

В Office 2013 выберите «Начните» и прокрутите список до группы Microsoft Office 2013.

Совет: Чтобы открывать приложения Office быстрее, закрепите их на начальном экране или на панели задач на рабочем столе. Для этого щелкните имя приложения правой кнопкой мыши и выберите команду Закрепить на начальном экране или Закрепить на панели задач.

Если вам по-прежнему не хватает ярлыков Office, вы можете восстановить Office online. См. статью «Восстановление приложения Office».

Посмотрите этот видеоролик или выполните указанные ниже действия, чтобы узнать, как найти приложения Office в Windows 8.

На начальном экране начните вводить имя приложения, например Word или Excel. По мере ввода автоматически будет выполняться поиск. В результатах поиска щелкните приложение, чтобы запустить его.

Важно: Найти приложения Office по слову «Office» невозможно, поэтому нужно ввести имя конкретного приложения.

Проведите пальцем вверх или щелкните стрелку (или коснитесь ее) в нижней части начального экрана, чтобы просмотреть список приложений.

Чтобы увидеть группу Microsoft Office, вам, возможно, потребуется прокрутить экран влево или вправо.

Чтобы открывать приложения Office быстрее, закрепите их на начальном экране или на панели задач на рабочем столе. Для этого щелкните имя приложения правой кнопкой мыши и выберите команду Закрепить на начальном экране или Закрепить на панели задач.

Чтобы быстро закрепить приложения Office на панели задач, вы также можете воспользоваться этим средством. Просто перейдите по предоставленной ссылке, нажмите кнопку Открыть и следуйте инструкциям средства.

Если вам по-прежнему не удается найти ярлыки Office, выполните восстановление Office Online, как показано в окте восстановления приложения Office.

Если вам не удается найти набор Office после восстановления Windows 8 или Windows 8.1, возможно, он удален.

Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск, введите имя приложения, например, Word или Excel, в поле Найти программы и файлы. В результатах поиска щелкните приложение, чтобы запустить его.

Выберите команды Пуск > Все программы, чтобы просмотреть список всех приложений.

Чтобы увидеть группу Microsoft Office, вам, возможно, потребуется прокрутить список вниз.

Совет: Чтобы открывать приложения Office быстрее, закрепите их в меню «Пуск» или на панели задач на рабочем столе. Для этого щелкните имя приложения правой кнопкой мыши и выберите команду Закрепить в меню «Пуск» или Закрепить на панели задач.

Если вам по-прежнему не удается найти ярлыки Office, выполните восстановление Office Online, как показано в окте восстановления приложения Office.

в меню создать нет ворда

Добавить элемент в контекстное меню можно следующем образом.

Внимание! Перед внесением изменений рекомендуется создать резервную копию системного реестра и изучить процедуру его восстановления. Дополнительные сведения о создании резервной копии, восстановлении и изменении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

256986 Описание реестра Microsoft Windows

1. Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку Пуск -> Выполнить и введите команду regedit

2. Затем разверните ключ HKEY_CLASSES_ROOT

3. В данном каталоге найдите ключь с названием формата нужно файла (в данном случае это .docx)

4. В ключе .docx создайте ключь ShellNew (Правой кнопкой мыши в том же самом окне Создать -> Ключь и назовите его ShellNew )

5. В ключе ShellNew в соседним окне необходимо нажать правой кнопкой мыши Создать -> Строковый параметр назовите его NullFile и задайте его значение как 1.

После этого у Вас должна появиться возможность создать новый документ Word из контекстного меню.

Чтобы удалить элемент из контекстного меню, необходимо найти его разрешение (.ppt .xml и так далее) в каталоге HKEY_CLASSES_ROOT и удалить ключь (папку) ShellNew для этого элемента.

Иногда необходимо сделать ещё несколько действий, чтобы добавить элемент в контекстное меню.

Всё что Вы сделали до этого, Вы сделали правильно и теперь нужно сделать следующие:

1. Создайте новый пустой файл Word и назовите его template.docx

2. Поместите данный файл в папку C:\Windows\ShellNew

3. В реестре в ключе HKEY_CLASSES_ROOT\.docx\ShellNew (тоже самое место, где Вы создавали параметр в прошлый раз) создайте новый строковой параметр Создать->Строковый параметр назовите его FileName и задайте его значение как C:\Windows\ShellNew\template. docx

4. Перезагрузите компьютер

Более подробную информацию касательно данной проблемы, Вы можете найти в следующей статье.

Почему не работает Microsoft Word на Windows 10

Word, несмотря на множество аналогов, в том числе и бесплатных, все еще является неоспоримым лидером среди текстовых редакторов. Эта программа содержит в себе множество полезных инструментов и функций для создания и редактирования документов, но, к сожалению, не всегда стабильно работает, особенно, если используется она в среде Windows 10. В нашей сегодняшней статье расскажем, как устранить возможные ошибки и сбои, нарушающие работоспособность одного из главных продуктов Microsoft.

Восстановление работоспособности Ворд в Виндовс 10

Причин, из-за которых Microsoft Word может не работать в Windows 10, не очень много, и каждая из них имеет свой вариант решения. Так как на нашем сайте есть довольно много статей, рассказывающих в целом об использовании этого текстового редактора и конкретно об устранении проблем в его работе, этот материал мы разделим на две части – общую и дополнительную. В первой рассмотрим ситуации, в которых программа именно не работает, не запускается, а во второй кратко пройдемся по наиболее распространенным ошибкам и сбоям.

Способ 1: Проверка лицензии

Ни для кого не секрет, что приложения из пакета Майкрософт Офис являются платными и распространяются по подписке. Но, зная это, многие пользователи продолжают пользоваться пиратскими версиями программы, степень стабильности которых напрямую зависит от прямоты рук автора дистрибутива. Мы не будем рассматривать возможные причины того, почему не работает взломанный Word, но если вы, будучи добросовестным обладателем лицензии, столкнулись с проблемами, используя приложения из оплаченного пакета, первым делом следует проверить их активацию.

Примечание: Microsoft предоставляют возможность бесплатного использования Office в течение месяца, и если этот срок истек, офисные программы не будут работать.

Лицензия Офис может распространяться в разном виде, но проверить ее состояние можно через «Командную строку». Для этого:

Запустите «Командную строку» от имени администратора. Сделать это можно путем вызова меню дополнительных действия (клавиши «WIN+X») и выбора соответствующего пункта. Другие возможные варианты описаны в представленной по ссылке выше статье.

Введите в нее команду, обозначающую путь установки Microsoft Office на системном диске, точнее, переход по нему.

Для приложений из пакета Офис 365 и 2016 в 64-битных версиях этот адрес выглядит следующим образом:

cd “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16”

Путь к папке 32-битного пакета:

cd “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16”

Примечание: Для Офис 2010 конечная папка будет иметь название «Office14», а для 2012 – «Office15».

cscript ospp.vbs /dstatus

Будет начата проверка лицензии, которая займет буквально несколько секунд. После вывода результатов обратите внимание на строку «LICENSE STATUS» — если напротив нее указано «LICENSED», значит, лицензия активна и проблема не в ней, следовательно, можете переходить к следующему способу.

Но если там указано иное значение, активация по какой-то причине слетала, а значит, ее нужно произвести повторно. О том, как это делается, мы ранее рассказывали в отдельной статье:

Подробнее: Активация, скачивание и установка Microsoft Office

В случае возникновения проблем с повторным получением лицензии вы всегда можете обратиться в службу поддержки продуктов Майкрософт Офис, ссылка на страницу которой представлена ниже.

Страница поддержки пользователей Microsoft Office

Способ 2: Запуск от имени администратора

Возможно и такое, что работать, а точнее запускаться Ворд отказывается по более простой и банальной причине – у вас нет прав администратора. Да, это не обязательное требование для использования текстового редактора, но в среде Windows 10 это нередко помогает устранить аналогичные проблемы с другими программами. Вот что нужно сделать для запуска программы с административными полномочиями:

Отыщите ярлык Word в меню «Пуск», кликните по нему правой кнопкой мышки (ПКМ), выберите пункт «Дополнительно», а затем – «Запуск от имени администратора».

Если программа запустится, значит, проблема заключалась именно в ограниченности ваших прав в системе. Но, так как у вас наверняка нет желания каждый раз открывать Ворд таким способом, необходимо изменить свойства его ярлыка, чтобы запуск всегда происходил с административными полномочиями.

Для этого снова найдите ярлык программы в «Пуске», нажмите по нему ПКМ, затем «Дополнительно», но в этот раз выберите в контекстном меню пункт «Перейти к расположению файла».

Оказавшись в папке с ярлыками программ из стартового меню, найдите в их перечне Word и снова кликните по нему ПКМ. В контекстном меню выберите пункт «Свойства».

Кликните по адресу, указанному в поле «Объект», перейдите в его конец, и допишите туда следующее значение:

/r

Нажмите расположенные внизу диалогового окна кнопки «Применить» и «ОК».

С этого момента Ворд всегда будет запускаться с правами администратора, а значит, вы больше не столкнетесь с проблемами в его работе.

Способ 3: Исправление ошибок в работе программы

Если же после выполнения предложенных выше рекомендаций Microsoft Word так и не запустился, следует попробовать выполнить восстановление всего пакета Office. О том, как это делается, мы ранее рассказывали в одной из наших статей, посвященной другой проблеме – внезапному прекращению работы программы. Алгоритм действий в данном случае будет точно таким же, для ознакомления с ним просто перейдите по представленной ниже ссылке.

Подробнее: Восстановление работоспособности приложений Microsoft Office

Дополнительно: Распространенные ошибки и их решение

Выше мы рассказали о том, что делать есть Ворд в принципе отказывается работать на компьютере или ноутбуке с Виндовс 10, то есть попросту не запускается. Остальные же, более конкретные ошибки, которые могут возникнуть в процессе использования этого текстового редактора, как и действенные способы их устранения, нами были рассмотрены ранее. Если вы столкнулись с одной из представленных в списке ниже проблем, просто перейдите по ссылке на подробный материал и воспользуйтесь предложенными там рекомендациями.

Подробнее:
Исправление ошибки «Прекращена работа программы…»
Решение проблем с открытием текстовых файлов
Что делать, если документ не редактируется
Отключение режима ограниченной функциональности
Устранение ошибки при направлении команды
Недостаточно памяти, чтобы закончить операцию

Заключение

Теперь вы знаете, как заставить работать Microsoft Word, даже если он отказывается запускаться, а также о том, как исправить ошибки в его работе и устранить возможные проблемы.