Справка по ошибкам обновления и установки Windows 10

Существует множество причин, по которым вы можете получить сообщение об ошибке при обновлении или установке Windows 10, но распространенные ошибки можно устранить с помощью нескольких простых шагов, которые можно выполнить самостоятельно. Примечание. После обновления ваше устройство переходит с предыдущей версии Windows, такой как Windows 7 или Windows 8.1, на Windows 10.

Прежде чем искать определенный код ошибки, воспользуйтесь советами в разделе Общие решения. Если они не помогут решить проблему с обновлением или установкой, воспользуйтесь таблицей кодов ошибок в конце этой статьи.

Общие решения

Вот несколько советов, которые помогут вам исправить ошибки обновления и установки:

Отсоедините все ненужные устройства. Это могут быть наушники, принтеры, сканеры, динамики, USB-устройства флэш-памяти и внешние жесткие диски.

Если вы используете ноутбук, подключенный к стыковочному узлу, отстыкуйте его.

Прежде чем пытаться обновить Windows, убедитесь, что на устройстве установлены все важные обновления, в том числе обновления драйверов оборудования.

Чтобы убедиться, что на устройстве установлены все обновления, просмотрите статью Центр обновления Windows: вопросы и ответы.

Используйте Защитник Windows для защиты своего устройства во время обновления — антивирусное программное обеспечение не от Майкрософт может вызывать проблемы с обновлением. Если у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации, вы можете переустановить программное обеспечение после обновления.

Чтобы удалить антивирусное приложение, перейдите в раздел Панель управления\Программы\Программы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да для подтверждения.

Устаревшее программное обеспечение может мешать обновлению Windows, поэтому попробуйте удалить старые или ненужные приложения.

Если вы хотите переустановить приложение позже, перед удалением убедитесь, что у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации.

Чтобы удалить программное обеспечение, перейдите в раздел Панель управления\Программы\Программы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да для подтверждения.

Чтобы установить Windows 10, необходимо достаточно свободного места на жестком диске.

Чтобы посмотреть, сколько свободного места на жестком диске компьютера, нажмите кнопку Пуск , затем в поле поиска на панели задач введите проводник (который Windows 7 называется проводник Windows).

Затем выберите Компьютер или Этот компьютер и найдите раздел Жесткие диски или Устройства и диски. Системным считается диск, на значке которого есть логотип Microsoft Windows. Количество свободного места будет указано под диском.

Если свободное место на диске заканчивается, ознакомьтесь с советами по освобождению места на диске компьютера.

Ошибки 0xC1900101

Ошибка, начинающаяся с 0xC1900101 — это, как правило, ошибка драйвера. При отображении какого-либо из этих кодов ошибок, попробуйте сначала выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему. Если эти действия не помогли, ознакомьтесь с разрешениями проблемы с обновлением Windows 10 , чтобы получить более подробные технические сведения.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Дополнительные сведения можно найти в статье освобождение места на диске в Windows 10.

Запустите Центр обновления Windows несколько раз. Скачайте и установите все доступные обновления в Центре обновления Windows, в том числе обновления программного обеспечения, обновления для оборудования и некоторые сторонние драйверы. Используйте средство устранения неполадок для Windows 10, чтобы устранить ошибки Центра обновления Windows.

Проверьте сторонние драйверы и скачайте все обновления. Сторонние драйверы и инструкции по установке для любого оборудования, которое вы добавили к устройству, можно найти на веб-сайте изготовителя.

Отключите дополнительное оборудование. Удалите все внешние устройства хранения данных и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций.

Проверьте, нет ли в диспетчере устройств ошибок. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач диспетчер устройств. Выберите в результатах Диспетчер устройств. В появившемся окне найдите все устройства с желтым восклицательным знаком рядом (может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы перейти в список устройств). Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя устройства и выберите один из вариантов Обновить драйверы или Удалить, чтобы исправить ошибки.

Удалите программы безопасности сторонних разработчиков. Убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой. Защитник Windows защитит ваше устройство на это время.

Исправьте ошибки жесткого диска. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач командная строка. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите chkdsk/f C: и нажмите клавишу ВВОД. Исправление ошибок на жестком диске начнется автоматически, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Примечание: Чтобы выполнить это действие, у вас должны быть разрешения администратора.

Выполните корректный перезапуск в Windows. Узнайте, как это сделать.

Восстановление и восстановление системных файлов. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач командная строка. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД. (Сведения о восстановлении образа Windows)

Примечание: Чтобы выполнить это действие, у вас должны быть разрешения администратора.

Другие распространенные ошибки

В таблице ниже перечислены наиболее распространенные ошибки, возникающие при обновлении и установке, а также некоторые действия, которые можно попробовать устранить. Если вы не сможете устранить проблемы с обновлением или установкой Windows 10, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Что она означает и как ее исправить

Это означает, что возникла проблема с загрузкой и установкой выбранного обновления. Центр обновления Windows повторит попытку позже, при этом вам не потребуется выполнять никаких действий.

Эта ошибка может означать, что на компьютере установлено несовместимое приложение, которое не позволяет завершить процесс обновления. Удалите все несовместимые приложения, а затем попробуйте выполнить обновление снова.

Операция очистки предыдущей попытки установки по-прежнему ожидает завершения, для продолжения обновления требуется перезагрузка системы. Перезагрузите устройство и снова запустите программу установки. Если перезапуск устройства не решил проблему, воспользуйтесь программой очистки диска для удаления временных и системных файлов. Дополнительные сведения см. в разделе Очистка диска в Windows 10.

Файл, необходимый Центру обновления Windows, поврежден или отсутствует. Попробуйте восстановить системные файлы: нажмите кнопку » Пуск » и введите командную строку в поле поиска на панели задач. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД.

Эта ошибка может означать, что ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям к скачиванию или установке обновления до Windows 10. сведения о минимальных требованиях для Windows 10

Это может указывать на то, что драйвер или другое программное обеспечение на компьютере не совместимо с обновлением до Windows 10. Для получения сведений о том, как устранить эту проблему, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Эта ошибка может означать, что процесс обновления был прерван, поскольку вы случайно перезагрузили компьютер или вышли из системы. Попробуйте снова выполнить обновление и убедитесь, что компьютер подключен к электросети и остается включенным.

Эта ошибка может означать, что вашему компьютеру не удалось подключиться к серверам Центра обновления Windows. Если вы используете VPN для подключения к рабочей сети, отключитесь от сети и выключите программное обеспечение VPN (если применимо), а затем попробуйте снова выполнить обновление.

Эта ошибка также может означать, что в разделе, зарезервированном системой, недостаточно свободного места. Возможно, эту проблему удастся решить, используя стороннее программное обеспечение для увеличения размера раздела, зарезервированного системой.

Ошибка: нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер.

Ошибка: не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений.

Это общие ошибки, которые могут возникать в случае сбоя обновления Windows. Чтобы выбрать оптимальный способ решения проблемы, необходимо определить конкретный код ошибки.

Код ошибки, вызвавшей сбой обновления, можно найти в журнале обновлений. Найдите обновление, которое не было установлено, запишите код ошибки и обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Просмотр журнала обновлений в Windows 8.1

Откройте веб-узел центра обновления Windows, проведя от правого края экрана (или, если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана и перемещая курсор вверх), выберите пункт параметры > изменить параметры ПК > обновление и восстановление> Просмотреть журнал обновлений.

Просмотр журнала обновлений в Windows 7

Нажмите кнопку «Пуск «. В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows > Просмотреть журнал обновлений.

Ошибка: обновление не применимо к этому компьютеру.

Эта ошибка может означать, что на компьютере не установлены обязательные обновления.

Убедитесь, что на вашем компьютере установлены все важные обновления, прежде чем пытаться выполнить обновление.

Эта ошибка может означать, что на компьютере недостаточно свободного места для установки обновления.

Освободите место на диске и повторите попытку. Советы по освобождению места на диске

Конечный диск, раздел или том не поддерживает указанную операцию с диском.

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям для установки Windows 10.

Системе не удается найти указанный файл.

Если у вас есть диск или диски, на которых вы не устанавливаете Windows 10, удалите эти диски.

Драйвер вызвал проблему.

Отключите или удалите все сторонние антивирусные или антишпионские программы в системе. Отключите все периферийные устройства, подключенные к системе, за исключением мыши, клавиатуры и дисплея.

Обратитесь к поставщику оборудования за обновленными драйверами устройств.

Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.

Во время загрузки Windows в штатном режиме автоматически запускается несколько приложений и служб, которые потом работают в фоновом режиме. К ним относятся основные системные процессы, антивирусные программы, системные служебные программы и другое ранее установленное ПО. Эти приложения и службы могут создавать помехи при попытке обновления до последней версии Windows 10.

Чтобы определить, мешает ли фоновая программа обновлению, может потребоваться «чистая загрузка». Узнайте, как выполнить чистую загрузку в Windows.

Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.

Удалите антивирусное или антишпионское программное обеспечение и повторите попытку обновления.

Решение проблем, возникающих при установке и обновлении Windows 10

Компания Microsoft заявила, что в течение суток после официального публичного релиза Windows 10, она была установлена на более чем 14 миллионов устройств. Актуальные же данные говорят о том, что эта цифра сейчас значительно выросла.

Чем более активно пользователи обновляют свои ПК под управлением Windows 7 или 8.1 до бесплатной версии Windows 10, тем больше проблем и вопросов возникает во время установки этих обновлений.

Microsoft моментально среагировали и предоставили все необходимые инструкции для устранения ошибок и решения проблем, возникающих у пользователей.

Ошибка 0x800F0923

Эта ошибка возникает в момент, когда на вашем устройстве присутствуют драйвера или другое программное обеспечение, которое пока не совместимо с Windows 10.

Откройте утилиту для установки обновления (Get Windows 10), нажмите кнопку Меню и выберите пункт Проверить мой ПК, чтобы найти несовместимые драйвера и программное обеспечение. После этой процедуры вы будете перенаправлены на сайт Microsoft для установки обновлений до более новых и совместимых версий ПО. Если обновления не найдены, просто деинсталлируйте те программы и драйвера, которые не поддерживаются в Windows 10, чтобы избежать ошибки при установке обновления. После успешной установки Windows 10 попробуйте заново установить удаленные драйверы и ПО.

Ошибка 0x80073712

Ошибка 0x80073712 говорит о том, что один из файлов, необходимых для установки обновления, утерян или поврежден.

Ошибка 0x80200056

Когда вы видите ошибку 0x80200056, это говорит о том, что процесс установки был прерван неожиданной перезагрузкой системы или выключением вашего устройства. Просто попробуйте запустить процесс установки повторно, но предварительно убедитесь, что ваш компьютер подключен к источнику стабильного питания.

Ошибка 0x800F0922

Ошибка 0x800F0922 сообщает, что ваш ПК не может получить доступ к Центру обновления Windows. Если вы используете VPN-соединение, попробуйте отключиться от сети, выключить VPN, а после установить прямое соединение и повторить попытку обновления.

Также ошибка 0x800F0922 может быть вызвана тем, что в системном разделе, зарезервированным системой, недостаточно свободного места. Для решения этой проблемы вам может понадобиться стороннее ПО, которое позволяет работать с разделами вашего жесткого диска. Увеличьте пространство раздела «Зарезервировано системой» и попробуйте повторить попытку установки.

Ошибки «Нам не удалось завершить обновление. Отмена изменений. Не выключайте ваше устройство» и «Не удалось настроить обновление Windows. Отмена изменений»

Обе эти ошибки могут отобразиться на дисплее в любой момент установки обновления. Чтобы понять, что стало причиной отмены установки, вам необходимо просмотреть историю обновления и найти в ней код конкретной ошибки, вызвавшей отмену. Для этого откройте Панель управления, выберите Показать все параметры, откройте Центр обновления Windows и найдите пункт Просмотреть историю обновлений. Найдите в списке то обновление, которое завершилось с ошибкой и двойным кликом откройте подробности, чтобы найти код конкретной ошибки.

Ошибки с кодами 0xC1900200 – 0x20008 и 0xC1900202 – 0x20008

Ошибки с кодами 0xC1900200 – 0x20008 и 0xC1900202 – 0x20008 говорят о том, что ваше устройство не поддерживает минимальных системных требований, необходимых для установки и обновления до Windows 10.

Откройте Центр совместимости Windows, чтобы получить больше информации и узнать какие именно комплектующие или программное обеспечение не поддерживает обновление до Windows 10.

Ошибки 0xC1900208 – 0x4000C

Ошибки 0xC1900208 – 0x4000C сообщают, что на вашем ПК установлено несовместимое ПО, которое блокирует установку обновления. Проверьте ваше устройство на наличие вирусов и вредоносного ПО, удалите его и попробуйте повторить попытку установки.

Ошибки 0x80070070 – 0x50011, 0x80070070 – 0x50012 и 0x80070070 – 0x60000

Если ваше устройство не имеет достаточно свободного места для установки или обновления Windows 10, вы увидите одну из таких ошибок: 0x80070070 – 0x50011, 0x80070070 – 0x50012 и 0x80070070 – 0x60000. Если такое все-таки произошло, освободите больше пространства на жестком диске и попробуйте повторить попытку установки.

Ошибка «Обновление не применимо к вашему компьютеру»

Ошибка «Обновление не применимо к вашему компьютеру» говорит о том, что в вашей системе не уставлены некоторые обязательные обновления текущей версии операционной системы. Убедитесь, что вы установили все доступные обновления перед тем, как начинать процедуру обновления до Windows 10.

Проблемы с активацией Windows 10

Как сообщает команда Windows Central, еще одна распространенная проблема связана с тем, что многие пользователи после проведения процедуры обновления и установки Windows 10 получают сообщение о том, что Windows 10 не активирована.

Microsoft позволяет производить чистую установку Windows 10. Также они рекомендуют пользователям сохранять копию бесплатной утилиты «Get Windows 10», чтобы избежать появления ошибок активации.

Многие пользователи предпочитают именно чистую установку. Для этого вам необходимо производить все манипуляции через Центр обновления Windows. Это позволяет использовать ваш текущий ключ Windows 7 или Windows 8.1 для дальнейшей активации Windows 10.

Если ваш ПК все же не прошел активацию, вам необходимо воспользоваться активацией по телефону. Откройте приложение Настроек, проследуйте в меню Обновление и безопасность и выберите пункт Активация.

Ошибки активации

Во время попыток активировать Windows 10, вы можете увидеть ошибку 0xC004C003, которая означает, что ваш ПК не может соединиться с сервером активации Microsoft. Проверьте наличие соединения с сетью и повторите попытку.

Также вы можете получить ошибку 0xC004F061 — это означает, что вы пытаетесь активировать Windows 10, но предыдущая версия Windows не была активирована должным образом. Единственным решением для этой проблемы будет переустановить предыдущую версию Windows, активировать ее и попробовать снова обновить ПК до Windows 10.