Пустой экран после обновления до Windows 10

Мы с нетерпением ждали Windows 10, и теперь у нас наконец-то появилась возможность попробовать ее и увидеть все ее новые функции. Однако, как и во многих других новых операционных системах, всегда будут некоторые ошибки и проблемы. Одна из наиболее раздражающих проблем – пустой экран после обновления Windows 10, но, к счастью, есть несколько решений, которые вы можете попробовать.

Что делать, если после обновления Windows 10 появляется пустой экран

Решение 1. Используйте клавиатуру для входа

Когда вас приветствует пустой экран, это означает, что вы застряли на экране входа в систему, но, к счастью, вы все равно можете войти в него, выполнив следующие действия.

1. Подождите, пока курсор мыши не появится, и вы можете перемещать его.
2. Нажмите пробел на клавиатуре и введите свой пароль (помните, вы будете делать это вслепую)
3. Теперь вы должны войти в Windows 10 (если ваш рабочий стол не появляется через 30 секунд, нажмите клавишу Windows + P, стрелку вниз дважды и Enter)

Некоторые пользователи утверждают, что лучше сделать это, если вы застряли с пустым экраном:

1. Нажмите клавишу Ctrl на клавиатуре, чтобы навести курсор мыши на поле ввода пароля.
2. Введите свой пароль и нажмите Enter.
3. Если вы случайно ввели неправильный пароль, нажмите Enter еще раз и введите свой пароль еще раз, затем нажмите Enter.

Если вы устанавливаете Windows 10, ваш курсор исчезнет на несколько минут до завершения установки, поэтому вам, возможно, придется подождать несколько минут. Если этот метод не справился с работой, попробуйте воспользоваться одним из следующих решений.

Решение 2 – отключить быстрый запуск

Если вам удалось пройти пустой экран, следуя предыдущему решению, вы можете попробовать отключить быстрый запуск.

1. Перейдите в Панель управления> Параметры электропитания.
2. Выберите «Выбрать, что делают кнопки питания» на левой стороне.
3. Выберите Изменить настройки, которые в настоящее время недоступны в верхней части экрана.
4. Найдите быстрый запуск и отключите его.

Это звучит как неясное решение, но пользователи сообщают, что оно полезно, поэтому стоит попробовать.

Если вы не можете получить доступ к Windows 10, попробуйте войти в безопасный режим. Пока ваш компьютер загружается, продолжайте нажимать F8 или F2 и выберите безопасный режим из списка.

Решение 3 – Отключить встроенную графическую карту

Если у вас есть встроенная графическая карта вместе со специальной, вы можете попробовать отключить встроенную графику в BIOS. Действия могут отличаться в зависимости от различных версий BIOS, и если вы не знаете, как это сделать, попросите кого-нибудь сделать это за вас.

Решение 4. Отключите автоматическое обновление драйверов дисплея

Пользователи сообщают, что эта проблема вызвана неисправным драйвером, загруженным Центром обновления Windows, и для того, чтобы это исправить, сначала необходимо отключить автоматическое обновление драйвера дисплея, удалить его и загрузить последнюю версию.

Чтобы отключить загрузку драйверов из обновления Windows, сделайте следующее:

1. Перейти к панели управления.
2. Перейдите в Система и безопасность> Система> Расширенные настройки системы.
3. Перейдите на вкладку «Оборудование» и перейдите в «Настройки установки устройства».
4. Выберите Нет, позвольте мне выбрать, что делать, и Никогда не устанавливайте программное обеспечение драйвера из Центра обновления Windows.

Мы должны заметить, что это может не навсегда отключить обновления драйверов, и пользователи сообщают о различных показателях успеха с помощью этого метода. Кроме того, корпорация Майкрософт выпустила пакет устранения неполадок «Показать или скрыть обновления», который позволяет вам выбирать, какие обновления и обновления драйверов вы хотите запретить загрузку.

После того как вы все это сделали, перейдите в диспетчер устройств, найдите драйверы дисплея и удалите их. Теперь вам просто нужно зайти на сайт производителя вашей видеокарты, скачать последнюю версию драйвера и установить его. Для этого мы рекомендуем вам этот сторонний инструмент (на 100% безопасный и протестированный нами) для автоматической загрузки устаревших драйверов на ваш ПК. После этого ваши пользовательские драйверы не будут перезаписаны обновлением Windows, и, надеюсь, это должно устранить проблему с пустым экраном в Windows 10.

Это все, я надеюсь, что по крайней мере некоторые из вышеупомянутых решений помогли вам решить проблему с пустым экраном в Windows 10. Если у вас есть какие-либо комментарии, предложения или вы хотите поделиться своим опытом с пустым экраном в Windows 10, тянуться к разделу комментариев ниже. Кроме того, если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в нашем разделе Windows 10 Fix.

Черный экран при перезапуске Windows 10 после обновления Windows на устройствах некоторых производителей с заводскими образами.

Симптомы

При перезапуске Windows 10 версии 1703 после установки обновления приложения Microsoft Store на некоторых устройствах с Windows 10 может отображаться черный экран в течение 5–10 минут. Это происходит потому, что эти устройства имеют заводские образы производителей оборудования, которые были выпущены с разделами реестра, конфликтующими со службой готовности приложений.

Причина

На системах некоторых производителей оборудования разделы реестра конфликтуют со службой готовности приложений. После 5-10 минут, в течение которых отображается черный экран, пользователь снова может работать с устройством. Эта проблема возникает при каждом перезапуске Windows.

Решение

Уже доступно обновление для исправления этой проблемы. Мы рекомендуем пользователям устройств, на которых наблюдается эта проблема, немедленно установить это обновление.

Как получить обновление?

Это обновление доступно как критическая загрузка из Центра обновления Windows. Чтобы получить отдельный пакет для данного обновления, перейдите на веб-сайт каталога Центра обновления Майкрософт.

Дополнительные сведения

Если после установки обновления проблема по-прежнему возникает, см. другие возможные причины появления черного экрана в следующей статье базы знаний:

Сведения о файлах

Версия этого обновления программного обеспечения на английском языке (Соединенные Штаты) устанавливает файлы с атрибутами, которые перечислены в таблице ниже. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.

Черный экран в Windows 10

Если после обновления или установки Windows 10, а также после перезагрузки уже успешно установленной системы вас встречает черный экран с указателем мыши (а возможно, и без него), в статье ниже я расскажу о возможных способах исправить проблему, не прибегая к переустановке системы.

Проблема обычно связана с неправильной работой драйверов видеокарт NVidia и AMD Radeon, однако это не единственная причина. В рамках этой инструкции будет рассматриваться тот случай (наиболее распространенный в последнее время), когда, судя по всем признакам (звуки, работа компьютера), Windows 10 загружается, однако на экране ничего не отображается (кроме, возможно, указателя мыши), также возможен вариант, когда черный экран появляется после сна или гибернации (или после выключения и повторного включения компьютера). Дополнительные варианты этой проблемы в инструкции Не запускается Windows 10. Для начала несколько быстрых способов решения для распространенных ситуаций.

• Если при последнем выключении Windows 10 вы видели сообщение Подождите, не выключайте компьютер (идет установка обновлений), а при включении видите черный экран — просто подождите, иногда так устанавливаются обновления, это может занять вплоть до получаса, особенно на медленных ноутбуках (Еще один признак того, что дело именно в этом — высокая нагрузка на процессор, вызываемая Windows Modules Installer Worker).
• В некоторых случаях проблема может быть вызвана подключенным вторым монитором. В этом случае попробуйте его отключить, а если это не сработало, то зайти в систему вслепую (описано ниже, в разделе про перезагрузку), после чего нажать клавиши Windows+P (английская), один раз клавишу вниз и Enter.
• Если вы видите экран входа, а после входа появляется черный экран, то попробуйте следующий вариант. На экране входа нажмите по кнопке вкл-выкл справа внизу, а затем, удерживая Shift, нажмите «Перезагрузка». В открывшемся меню выберите Диагностика — Дополнительные параметры — Восстановление системы.

Если вы столкнулись с описываемой проблемой после удаления какого-либо вируса с компьютера, а на экране видите указатель мыши, то вам с большей вероятностью поможет следующее руководство: Не загружается рабочий стол — что делать. Есть еще один вариант: если проблема появилась после изменения структуры разделов на жестком диске или после повреждений HDD, то черный экран сразу после логотипа загрузки, без всяких звуков может быть признаком недоступности тома с системой. Подробнее: Ошибка Inaccessible_boot_device в Windows 10 (см. раздел про изменившуюся структуру разделов, несмотря на то, что текст ошибки у вас не показывается, это может быть ваш случай).

Перезагрузка Windows 10

Один из работающих способов исправить проблему с черным экраном после повторного включения Windows 10, судя по всему, вполне работоспособный для владельцев видеокарт AMD (ATI) Radeon — полностью перезагрузить компьютер, после чего отключить быстрый запуск Windows 10.

Для того, чтобы сделать это вслепую (будет описано два способа), после загрузки компьютера с черным экраном несколько раз нажмите на клавишу Backspace (стрелка влево для удаления символа) — это уберет заставку экрана блокировки и удалит любые символы из поля ввода пароля, если вы их туда случайно ввели.

После этого, переключите раскладку клавиатуры (если требуется, по умолчанию в Windows 10 обычно русский, переключить почти гарантированно можно клавишами Windows + Пробел) и введите свой пароль учетной записи. Нажмите Enter и подождите, пока система загрузится.

Следующий шаг — перезагрузка компьютера. Для этого, нажмите на клавиатуре клавиши Windows (клавиша с эмблемой) + R, подождите 5-10 секунд, введите (опять же, может потребоваться переключить раскладку клавиатуры, если по умолчанию в системе у вас русский): shutdown /r и нажмите Enter. Через несколько секунд еще раз нажмите Enter и подождите около минуты, компьютер должен будет перезагрузиться — вполне возможно, в этот раз вы увидите изображение на экране.

Второй способ перезагрузки Windows 10 при черном экране — после включения компьютера несколько раз нажать клавишу Backspace (а можно пробел или любой символ), затем — пять раз нажать клавишу Tab (это переведет нас к иконке включения-выключения на экране блокировки), нажать Enter, затем — клавишу «Вверх» и еще раз Enter. После этого компьютер перезагрузится.

Если ни один из этих вариантов не позволяет перезагрузить компьютер, вы можете попробовать (потенциально опасно) принудительное выключение компьютера долгим удерживанием кнопки питания. А затем снова включить его.

Если в результате вышеописанного изображение на экране появилось, значит дело именно в работе драйверов видеокарты после быстрого запуска (который по умолчанию используется в Windows 10) и для исключения повторения ошибки.

Отключение быстрого запуска Windows 10:

1. Кликните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск, выберите Панель управления, а в ней — Электропитание.
2. Слева выберите «Действия кнопок питания».
3. Вверху нажмите «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».
4. Пролистайте окно вниз и снимите отметку с пункта «Включить быстрый запуск».

Сохраните сделанные изменения. Проблема в дальнейшем повториться не должна.

Использование интегрированного видео

Если у вас имеется выход для подключения монитора не от дискретной видеокарты, а на материнской плате, попробуйте выключить компьютер, подключить монитор к данному выходу и снова включить компьютер.

Есть немалая вероятность (если интегрированный адаптер не отключен в UEFI), что после включения, вы увидите изображение на экране и сможете выполнить откат драйверов дискретной видеокарты (через диспетчер устройств), установить новые или же использовать восстановление системы.

Удаление и переустановка драйверов видеокарты

Если предыдущий способ не сработал, следует попробовать удалить драйвера видеокарты из Windows 10. Сделать это можно в безопасном режиме или в режиме с низким разрешением экрана, а о том, как в него попасть, видя только черный экран, я сейчас расскажу (два способа для разных ситуаций).

Первый вариант. На экране входа (черном) несколько раз нажмите Backspace, затем — 5 раз Tab, нажмите Enter, потом — один раз вверх и, удерживая Shift, снова Enter. Подождите около минуты (загрузится меню диагностики, восстановления, отката системы, которое вы, вероятно, тоже не увидите).

1. Три раза вниз – Enter — два раза вниз — Enter – два раза влево.
2. Для компьютеров с BIOS и MBR — один раз вниз, Enter. Для компьютеров с UEFI — два раза вниз – Enter. Если вы не знаете, какой у вас вариант — нажмите «вниз» один раз, а если попадете в настройки UEFI (BIOS), то используйте вариант с двумя нажатиями.
3. Еще раз нажмите Enter.

Компьютер перезагрузится и покажет вам особые варианты загрузки. Используя числовые клавиши 3 (F3) или 5 (F5) для того, чтобы запустить режим с низким разрешением экрана или безопасный режим с поддержкой сети. Загрузившись, вы можете либо попробовать запустить восстановление системы в панели управления, либо удалить имеющиеся драйвера видеокарты, после чего, перезапустив Windows 10 в обычном режиме (изображение должно появиться), установить их заново. (см. Установка драйверов NVidia для Windows 10 — для AMD Radeon шаги будут почти теми же самыми)

Если такой способ загрузить компьютер по какой-то причине не срабатывает, можно попробовать следующий вариант:

1. Зайти в Windows 10 с паролем (так как это описывалось в начале инструкции).
2. Нажать клавиши Win+X.
3. 8 раз нажать вверх, а затем — Enter (откроется командная строка от имени администратора).

В командной строке введите (должна быть английская раскладка): bcdedit /set safeboot network и нажмите Enter. После этого введите shutdown /r нажмите Enter, через 10-20 секунд (или после звукового оповещения)— еще раз Enter и подождите, пока компьютер не перезагрузится: он должен загрузиться в безопасном режиме, где можно будет удалить текущие драйвера видеокарты или запустить восстановление системы. (Для того, чтобы в дальнейшем вернуть обычную загрузку, в командной строке от имени администратора используйте команду bcdedit /deletevalue safeboot )

Дополнительно: если у вас имеется загрузочная флешка с Windows 10 или диск восстановления, то вы можете воспользоваться ими: Восстановление Windows 10 (можно попробовать использовать точки восстановления, в крайнем случае — сброс системы).

Если проблема сохраняется и разобраться не получается, пишите (с подробностями о том, что, как и после каких действий произошло и происходит), правда не обещаю, что смогу дать решение.