Как исправить распространённые проблемы в работе приложения Ваш телефон на Windows 10

В системе Windows 10 приложение под названием Ваш телефон появилось в октябрьском обновлении. Оно ещё теснее связывает компьютер и смартфон. Приложение представляет собой окно, которое даёт быстрый доступ к фотографиям и уведомлениям, позволяя принимать и отправлять текстовые сообщения. Всё происходит при помощи беспроводного подключения и без необходимости разблокировать смартфон. В данный момент можно подключить смартфоны только на Android от версии 7.0 и новее. Некоторые функции отсутствуют, некоторые ограничены, могут возникнуть ошибки в работе. Microsoft знает об этом и рассказала о мерах, которые необходимо предпринять для успешной установки и разрешения наиболее частых проблем. Ниже эти меры будут описаны.

Помимо работы с Windows 10, может потребоваться поменять настройки на Android. На разных устройствах эти настройки могут называться по-разному.

Как исправить проблему с подключением приложения Ваш телефон

Если вы видите ошибку «Невозможно подключиться к телефону», что-то мешает установить соединение между двумя устройствами.

Ниже приведён список возможных действий:

Проверьте сетевое подключение

На смартфоне сделайте жест по экрану сверху вниз и убедитесь, что устройство подключено к той же беспроводной сети, что и компьютер.
Убедитесь, что компьютер имеет доступ в интернет. Например, что в браузере открываются сайты.

Отключите блокировку

Если вы всё ещё не можете подключиться, виноваты могут быть блокирующие функции. Убедитесь, что на смартфоне и компьютере отключен режим «В самолёте».

Для этого на Android откройте панель уведомлений и нажмите на кнопку «В самолёте» для отключения режима.
На Windows 10 в правом нижнем углу панели задач нажмите на иконку «Сеть», здесь отключите кнопку «В самолёте».

Отключите лимитные подключения

Приложение Ваш телефон не работает при лимитном подключении. Его нужно отключить, чтобы установить связь между двумя устройствами.

На Android для этого откройте Настройки > Передача данных > Лимит мобильного трафика. Переключатель должен быть неактивным.

Если вы используете функцию экономии трафика, её также нужно отключить.

На Windows 10 откройте Параметры > Сеть и интернет > Состояние > Изменить свойства подключения. Отключите переключатель «Задать как лимитное подключение».

Отключение режима энергосбережения на компьютере

Если вы используете функцию энергосбережения Windows 10, нужно или подключить компьютер к розетке, или сделать следующее:

Откройте Параметры > Система > Батарея > Состояние экономии заряда до следующей зарядки. Переключатель должен быть отключен. Также вместо этого можно нажать на иконку аккумулятора в правом нижнем углу панели задач и использовать ползунок для отключения режима энергосбережения.

Подтвердите учётную запись Microsoft

Взаимодействие между компьютером и смартфоном работает через учётную запись Microsoft. Это значит, что нужно войти в неё там и там.

На Android для этого запустите приложение Ваш телефон, нажмите на иконку «Настройки» в верхнем правом углу, «Аккаунты» и введите логин и пароль от учетной записи Microsoft.

На Windows 10 откройте Параметры > Учетные записи > Ваши данные и убедитесь, что используется нужная учётная запись.
Если вы используете локальную учётную запись на Windows 10, приложение Ваш телефон на Android не подключается к компьютеру.

Разрешение работы приложений в фоновом режиме

Если вы запретили приложению Ваш телефон работать в фоновом режиме, невозможно будет подключиться к смартфону. Чтобы этого не произошло, откройте на Windows 10 Параметры > Конфиденциальность > Фоновые приложения и активируйте переключатель напротив приложения Ваш телефон.

Отключите функцию «Не беспокоить»

Во время первоначальной настройки приложение отправляет на ваш смартфон уведомления. Если вы используете на Android режим «Не беспокоить», вы не сможете завершить процесс установки. Чтобы отключить этот режим, откройте панель уведомлений и нажмите на кнопку «Не беспокоить».

Общие возможности

Если вы видите сообщение «Невозможно подключиться к телефону», может быть отключена функция «Общие возможности» на компьютере или есть другие проблемы с учётной записью Windows 10.

Для проверки откройте Параметры > Система > Общие возможности > Передача между устройствами. Переключатель должен быть активен.

Пока вы здесь, убедитесь в правильной работе учётной записи. Если в разделе «Учётные записи» вы видите ссылку «Исправить сейчас», нажмите на неё и следуйте указаниям.

Как исправить сообщение «Проверьте ваш телефон» в приложении Ваш телефон

Если вы видите сообщение «Проверьте ваш телефон» при попытке подключения приложения, нужно изменить настройки уведомлений на смартфоне:

Откройте Настройки > Уведомления > Ваш телефон. Активируйте настройки для этого приложения.

Как исправить проблемы с текстовыми сообщениями в приложении Ваш телефон

Приложение Ваш телефон сейчас поддерживает доступ к фотографиям и текстовым сообщением. Если вы не видите все текстовые сообщения, они могли быть посланы при помощи Rich Communication Services (RCS). Приложения на Windows 10 не поддерживают этот сервис.

Если вы хотите увидеть все сообщения, нужно отключить RCS на Android:

Откройте мессенджер по умолчанию, нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу, выберите команду Настройки > Дополнительные и отключите переключатели Chat features, Push messages, RCS messages или Advanced messaging.

Как сбросить приложение Ваш телефон на Windows 10 и Android

Для решения большинства проблем с подключением компьютера к смартфону можно сбросить приложение. На Android сделайте следующее:

Откройте Настройки > Приложения > Ваш телефон > Принудительная остановка > Хранилище > Очистить кеш и Очистить данные.

На Windows 10 откройте Параметры > Телефон > Отвязать этот компьютер.

Дальше откройте Параметры > Приложения > Приложения и возможности > Ваш телефон > Дополнительные параметры > Сбросить. После завершения всех шагов повторно запустите приложение, заново выполните настройки и подключитесь к смартфону.

Необходимая информация о приложении Ваш телефон

Работа над приложением продолжается и не все функции могут быть доступны или работать как положено.

Вы не увидите все фотографии

Например, для уменьшения нагрузки на сеть и оптимизации производительности приложение показывает только 25 последних изображений с Android-устройства. Доступны только приложения из галереи и скриншоты. Если вы сохраняете изображение в другое место, они не появится на компьютере.

Нет фото и видео внутри текстовых сообщений

Пока не поддерживается просмотр и отправка мультимедиа в сообщениях ММС. В будущем это будет исправлено.

Как использовать приложение Ваш Телефон в Windows 10

Приложение Ваш телефон было разработано Microsoft, чтобы связать мобильный телефон Android или IOS с компьютером или ноутбуков на Windows 10. С этим приложением вы можете легко работать за компьютером не прикасаясь к телефону, особенно если он в другой комнате. Вы сможете получать все уведомления на компьютер, которые приходят на ваш телефон с Android или IOS, есть возможность сразу просматривать фотографии, которые на телефоне прямо из Windows 10. Также есть возможность принимать вызовы и делать исходящие звонки с компьютера при условии, что на ПК есть Bluetooth. В дальнейших обновлениях, приложение получить функции зеркалирования телефона на ПК. Вы сможете легко пользоваться андройд интерфейсом телефона на своем компьютере.

Настройка приложения Ваш телефон

Принцип синхронизации телефона и ПК очень простой. Вам понадобиться всего лишь учетная запись Microsoft с которой вы должны войти в приложение «Ваш телефон» и на телефоне, и на ПК с Windows 10.

Примечание: На телефоне должен быть Android не ниже 7 версии.

Запуск на ПК

При первом запуске приложения вам будет предоставлен выбор телефона с Android или IOS для установления связи. Далее вам нужно будет войти в учетную запись Microsoft, если у вас её нет, то перейдите на официальный сайт Microsoft и создайте её.

На этом этапе вам будет отправлено SMS сообщение на телефон со ссылкой, чтобы скачать приложение с Google Play. Не закрывайте само приложение на ПК и окно с QR кодом. Приступите ниже к пункту.

Запуск на телефоне

Перейдите в сообщения на телефоне и перейдите по ссылке, которую вам выслала Microsoft. Можете просто зайти в Google Play и в поиске наберать «диспетчер вашего телефона» и скачать приложение. При первом запуске приложения, вы должны войти в ту учетную запись, которая была использована для входа на компьютере в приложении «ваш телефон». Вы можете ниже нажать на «Is there QR code» и приложить к экрану монитора, чтобы остканирвоать QR код на ПК. Жмите везде разрешить и связь между телефоном и ПК установиться.

Настройка разрешений в приложении «Ваш телефон»

Нажав на иконку в виде шестеренки, вы попадете в параметры приложения, где можете отключить или добавить нужные вам функции и разрешения.

Как удалить связь и интеграцию в приложении ваш телефон

На телефоне просто удалите приложение, а на компьютере все иначе. Откройте «Параметры» > «Телефон» > «Удалить связь с этим компьютером«. Связь будет удалена, но в самом приложении «ваш телефон» будет присутствовать интеграция с мобильником. Следуйте ниже.

Чтобы удалить полностью следы использования телефона из приложения «Ваш телефон» нужно удалить эту связь в самой учетной записи Microsoft. Когда зашли на сайт Micsosoft по своей учетной записью, нажмите на свою иконку сверху правом углу и выберите «Моя учетная запись майкрософт«. Далее нажмите по слову «Устройства», чтобы открыть список всех связанных устройств, выберите какое нужно удалить и нажмите на троеточие, после чего «Удалить связь с этим телефоном«. После этих шагов, приложение «Ваш телефон» будет как новое.

Если при удалении связи будут какие-либо ошибки, то закройте само приложение «Ваш телефон» или перезагрузите ПК.

Как отключить приложение Ваш телефон в Windows 10

Иногда приложение может использовать много ресурсов в диспетчере задач и грузить ЦП, диск или память. Будет логичным отключить его работу в фоновом режиме, так как Microsoft не дает возможности удалить приложение обычным способом.

Откройте «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Фоновые приложения» > справа в списке найдите «Ваш телефон» и отключите.

Как удалить приложение Ваш телефон в Windows 10

Запустите PowerShell от имени администратора и введите ниже апплет, который удалит приложение «Ваш телефон» из Windows 10

Приложение «Ваш телефон» не работает или не открывается в Windows 10

Ваш телефон – это приложение Windows 10 UWP от Microsoft, которое обеспечивает интеграцию смартфона с компьютером под управлением Windows 10. В настоящее время оно может синхронизировать уведомления, фотографии и сообщения смартфона с компьютером. В будущем он сможет перевести экран вашего телефона Android на экран Windows 10. Но некоторые пользователи сообщают, что приложение «Ваш телефон» не запускается должным образом или не запускается вообще. Это довольно раздражающая проблема, и она вызвана поврежденными системными файлами или неправильной установкой приложения. Мы будем проверять, как исправить приложение «Ваш телефон», которое не работает или не откроет проблему.

Приложение «Ваш телефон» не работает или не открывается

Следующие методы работы должны быть адекватными, чтобы приложение Your Phone снова заработало:

1. Использовать средство устранения неполадок приложения Магазина Windows
2. Сброс кеша вашего Android телефона
3. Отключите связь с вашими устройствами
4. Сбросить приложение «Ваш телефон»
5. Удалите и переустановите приложение «Ваш телефон»

1] Используйте средство устранения неполадок приложения Магазина Windows

Откройте Windows 10 Настройки приложения и перейдите в раздел «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок». На правой боковой панели вы найдете различные средства устранения неполадок.

Найдите средство устранения неполадок приложений Windows Store и запустите его. Следуйте инструкциям на экране, и это исправит типичные проблемы вокруг приложения. После завершения запустите приложение и проверьте, существует ли проблема.

2] Сброс кеша вашего Android телефона

Откройте свой телефон Android, перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Ваш компаньон»> «Принудительная остановка»> «Хранение»> «Очистить кэш» и «Очистить данные».

3] Отключить и связать ваши устройства

Откройте «Настройки Windows 10»> «Телефон»> «Отключить этот компьютер».

На вашем компьютере, account.microsoft.com/devices и войдите в свою учетную запись Microsoft. Перейдите на страницу «Устройства»> «Показать подробности»> «Дополнительные действия»> «Отключить этот телефон».

Теперь снова свяжите ваши устройства.

4] Сбросить приложение для телефона

1. Откройте приложение настроек Windows 10 и перейдите в раздел Приложения> Приложения и функции.
2. На правой боковой панели найдите запись Ваш телефон.
3. Выберите его, а затем выберите Дополнительные параметры.
4. В разделе Сброс нажмите кнопку с надписью Сброс.

Тебе должно быть хорошо идти.

5] Удалить и переустановить приложение «Телефон»

Это достаточно простой метод. Используйте программу удаления приложений Магазина Windows 10, доступную в Technet, для удаления приложения «Ваш телефон». Затем установите приложение снова из Microsoft Store. Поскольку это новая установка, у нее не будет проблем с поврежденными файлами или приложениями. Приложение должно открыться без проблем.

Эти советы помогут решить любую проблему с приложением для телефона.