О тонкостях обновления Windows 10 Creators Update и немного — особенностях поддержки Microsoft

Всем привет. На самом деле решил написать этот пост по двум причинам.

Первая — обсудить проблему обновления до последнего билда 1703 известной ОС. Это — основная причина в преддверии повального начала обновлений до этого билда.

Вторая — обсудить то, как нам в этом помогает поддержка. Не рассматривайте это как жалобу, а просто как ответ на комментарий «ну так обратись в поддержку!»

Итак…

Часть первая. Проблема.
Когда-то давно купил я себе ноубук Dell Inspiron 7720-9356. Купил по ряду причин, одна из которых — широкие возможности апгрейда без копания в кишочках устройства. Так в ноутбуке появился SSD, так памяти в нём стало 16 Гб. Но не в том суть.

Спустя какое-то время Windows 7 мне предложила обновиться до Windows 10. И имел я неосторожность согласиться. В результате я получил рабочую систему но без гибернации — она благополучно отвалилась. Об этом я писал и в Комьюнити, и в чате поддержки, но это уже неважно. На тот момент SSD ещё установлен не был, а потому примерно понятно, как радовал ноутбук без гибернации.

Да, я откатывался назад, но Windows 7 славным образом унаследовала все проблемы Windows 10, в итого было принято волевое решение установить систему с нуля. Так и появился SSD с новенькой разбивкой по разделам, выполненной штатным установщиком, вполне работоспособная Windows 10, которая в своё время обновилась до Anniversary Update, и в общем-то история могла бы счастливо закончиться на этом моменте — и ничего не следовало бы писать, но увы. «Увы» — это Creators Update.

В настоящий момент Microsoft предлагает два способа обновления: специальной утилиткой и через создание загрузочной флешки. Я испробовал оба.

1. При использовании Windows10Upgrade28085.exe система качает файлы, проверяет их, распаковывает, а затем завершается с ошибкой 0xc1900107
2. При использовании флешки всё проходит хорошо, но потом выкидывает такой месседж:

Имхо почему-то новое обновление считает мой SSD флешкой и не желает с ним работать. То, что при каждом запуске обе утилиты перекачивают весь дистрибутив на диск С (даже если я хочу, скажем, создать iso, а потом создать флешку) тоже говорит о заботе производителя к пользователям SSD-устройств. Да, к слову, установлен у меня Samsung 850 pro с включенным рапидом.

Я создал образы системы, установил апдейт как новую установку — всё работает, за исключением того, что я хочу сохранить over 9000 настроек и установленных программ после обновления. Поэтому я откатился образом назад.

Копания в сети и танцы с бубном пока не помогают, а потому буду рад услышать любой чужой опыт.

Но и на каком-то этапе я вспомнил: у меня же ЛИЦЕНЗИОННАЯ ОС! И я обратился в поддержку.

Часть вторая. СУПОРД.
Не хочу быть голословным, просто приведу наш чат с уважаемым специалистом из Поддержки под катом. «Уважаемый» он мной хотя бы за то, что он очень старается быть хорошим продавцом. Какой из него технический специалист — ну тут пусть для себя решит каждый сам.

Если Вы — технический специалист, который хочет просто обсудить проблему — не читайте эту часть.

Dmitrii S
Уточните, пожалуйста, в чем именно заключается проблема в обновлении?
13:54

Я
На моей системе имеется два жестких диска: твердотельный на 256 Гб, на котором находится раздел 100 Мб, созданный системой при установке, остальное пространство занято системным разделом С.
Остальные разделы находятся на обычном винчестере емкостью 1 Тб.
При запуске утилиты Windows10Upgrade28085.exe она определяет, что все требования соблюдены, качает файлы, распаковывает их, однако затем вываливается с ошибкой 0xc1900107.
При запуске обновления с флешки, созданной посредством MediaCreationTool.exe выводится сообщение, что «Невозможно установить ОС Windows на USB-устройстве флэш-памяти с помощью программы установки».
Создаётся впечатление, что по каким-то причинам система определяет мой SSD-диск как USB-устройство флэш-памяти.
Сообщите, что делать.
13:57

Dmitrii S
Вас понял. Мне понадобится информация о конфигурации Вашей системы для дальнейшей диагностики.
Нажмите комбинацию клавиш Win(флажок) + i -> Система-> О Системе. Перепишите, пожалуйста, «Код продукта», «Версия», «Построение ОС Или Сборка ОС».
13:57

Я
Код продукта: (удалено)
Версия 1607
Построение ОС: 14393.1198
14:00

Dmitrii S
Благодарю Вас за предоставленные данные. Минуту, пожалуйста.
14:00

Dmitrii S
Я благодарю Вас за ожидание. Вижу, что речь идет о Windows 10 Pro, уточните, пожалуйста, о каком устройстве идет речь? Если это ноутбук или моноблок, сообщите, пожалуйста, его марку и модель, Если это стационарный ПК назовите, пожалуйста, марку и модель материнской платы
14:02

Я
Ноутбук Dell Inspiron 7720
14:03

Dmitrii S
Минуту, пожалуйста, проверяю совместимость.
14:04

Dmitrii S
Оборудование поддерживает систему Windows 10. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что Вы производите обновления именно путем загрузки файла и опции «обновить этот ПК сейчас»?
14:10

Я
Согласно вот этой статьи: www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10
существует два способа обновления: с помощью утилиты Windows10Upgrade28085.exe и с помощью созданного носителя.
Я попробовал оба. Оба заканчиваются неудачно.
14:13

Dmitrii S
То есть Вы подготавливаете носитель для чистой установки и получаете ошибку 0xc1900107? В обоих случаях ошибка одинаковая?
14:13

Я
Нет. Ошибка при использовании утилиты Windows10Upgrade28085.exe
При обновлении с носителя — сообщение «Невозможно установить ОС Windows на USB-устройстве флэш-памяти с помощью программы установки»
В настоящий момент на диске С свободно 176 Гб.
14:15

Dmitrii S
Мне потребуется у Вас уточнить следующие данные для продолжения диагностики:
1) Имеется ли у Вас ключ продукта от системы Windows? Напишите, пожалуйста, его в чат.
2) Интернет подключается к ПК через — кабель напрямую \ роутер \ Wi-Fi?
3) Вы используете продукт дома или в организации?
4) Имеется ли у Вас установленный прокси сервер или доменный вход?
5) Есть ли у Вас антивирус? Если да, то какой?
6) Имеются ли у Вас программы крипто-шифрования?
14:16

Dmitrii S
Хотел бы рассказать Вам коротко о некоторых терминах которые могут быть не понятны. Программы крипто-шифрования, бывают разные, например банк клиенты и иные шифровальщики данных и дешифровщики. Прокси сервер обычно настраивается для обхода запрещенных сайтов. Доменный вход обычно используется в организациях для настройки разных профилей пользователей в закрытой сети, так же это возможно настроить и дома.
14:16

Я
1. Ключа нет, однако есть GenuineTicket.xml.
2. Через WiFi.
3. Дома.
4. Нет.
5. Comodo Internet Security Premium 10 + Защитник Windows в режиме отключенной защиты в реальном времени (обрабатывается другой программой, т.е. Comodo).
6. Нет.
14:18

Dmitrii S
Уточните, пожалуйста, как система Windows 10 была Вами приобретена?
14:19

Я
На ноутбуке была установлена Windows 7 «из коробки». При появлении Windows 10 было осуществлено обновление, которое завершилось успешно, но появилась ошибка: компьютер не уходил в гибернацию. В результате система была установлено начисто, для активации был использован выше упомянутый файл GenuineTicket.xml, полученный при обновлении с Windows 7.
14:21

Dmitrii S
Напишите, пожалуйста, ключ продукта от Windows 7 в чат.
14:22

Я
К сожалению, он не сохранился.
14:23

Dmitrii S
Дело в том, что Ввод ключа активации — является основным способом активации, ввод учетной записи (активация при помощи цифровой лицензии) — вспомогательный способ активации и если он не срабатывает необходимо вводить ключ продукта, а при переустановке активация будет необходима, по этому я и уточняю эти данные.
Цифровая лицензия же закрепляется за Вашим устройством (набором комплектующих) и активируется при помощи средств которые запрашивают данные активации на сервере, после чего происходит активация, если комплектующие меняются, цифровая активация может не сработать и требуется использование средства устранения неполадок. Цифровая лицензия не подразумевает под собой наличие дополнительного ключа, это как бы образ Вашей лицензии находящийся на сервере и закрепленный за Вашим определенным устройством.
Каких-либо иных активация в системе Windows 10 при обновлении с предыдущей системы нет.
Уточните, пожалуйста, как был получен данный файл: GenuineTicket.xml?
14:26

Я
Как я и говорил, после обновления дот Windows 7 возникли проблемы с гибернацией. Об этом я писал ещё в Community: answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-power/hibernation-fails-after-windows-10-upgrade/9cc45668-f36d-48cd-91cf-978cc004e959
Поскольку решения проблемы так и не предложили, я решил переустановить систему с нуля, чтобы не потерять активацию (а ключа, как я уже говорил, не было) — воспользовался этим советом: winitpro.ru/index.php/2015/08/31/apgrejd-licenzii-do-windows-10-bez-vypolneniya-obnovleniya
Таким образом и появился файл GenuineTicket.xml, который я храню до сих пор.
14:30

Dmitrii S
К сожалению, по всей видимости Вы столкнулись с пиратством. Дело в том, что это сервис не принадлежит Microsoft. Для переустановки будет необходим ключ продукта. Подскажите, пожалуйста, сохранились ли у Вас какие-либо доказательства приобретения Windows 7?
Доказательствами приобретения могут быть:
• Чек
• Установочный диск
• Сертификат подлинности
• Руководство пользователя
• Лицензионное соглашение
14:32

Я
К сожалению, нет. Ноутбук был приобретён давно, он уже не находится на гарантийном ремонте, а потому все документы утеряны.
А каким образом система является активированной сейчас и проходит все проверки Microsoft?
К тому же, я могу выполнить рекомендации от ресурса на базе Microsoft, а именно: answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-windows_install/activation-of-windows-10-and-transfer-of-license/780fab33-f4e5-4d31-b40b-c5e4899b6a8f
В настоящий момент, согласно этим рекомендациям, мой продукт имеет лицензию.
14:35

Dmitrii S
Иметь активированную систему и обладать лицензией это совершенно разные вещи. Лицензионное соглашение гласит.
2 Права установки и использования.
а. Лицензия. Программное обеспечение не продается, а предоставляется по лицензии. В рамках настоящего соглашения мы предоставляем вам право установить и запустить один экземпляр программного обеспечения на устройстве (лицензированное устройство) для одновременного использования одним лицом, если вы соблюдаете все условия настоящего соглашения. Обновление неподлинного программного обеспечения до программного обеспечения от Microsoft или других авторизованных источников не делает вашу изначальную версию или обновленную версию подлинной, и в этом случае вы не имеете лицензии на использование программного обеспечения.
14:36

Dmitrii S
Для того, чтобы решить вопрос в рамках текущий системы, потребуется приобрести лицензию Windows 10. Стоимость системы на текущий момент составляет:
Windows 10 Домашняя 3699 Грн
Windows 10 Профессиональная 5999 Грн
Вас интересует приобретение лицензии Windows?
14:37

Я
Меня, Дмитрий, интересует обновление. Вы не находите странным платить за то, что у меня и так есть, а к тому же не работает должным заявленным образом?
Я бы понял Ваше предложение, если бы обновление закончилось успешно, а затем система потребовала бы у меня подтверждение активации или ещё чего-то. Но в настоящий момент вместо поддержки Вы мне предлагаете купить кота в мешке.
При чём за кота уже было уплачено ранее.
14:39

Dmitrii S
Для того, чтобы получить помощь с использованием продукт им для начала необходимо обладать. На текущий момент мы не выявили наличие у Вас лицензии и по этой причине, к сожалению, я не смогу сейчас помочь Вам в установке. Но в случае, если Вы решите приобрести лицензию, мы поможем Вам в загрузке, установке и активации данного продукта на Ваше устройство.
14:40

Я
Спасибо, Дмитрий, но пока я не увидел доказательств работоспособности, а потому не вижу смысла платить.
Спасибо за Ваше участие. Я оставляю за собой право публикации этой переписки в открытых источниках, чтобы существующие и будущие пользователи Windows 10 могли оценить уровень поддержки этого продукта.
14:42

UPD1: Нашёл чрезвычайно похожую проблему в сети, однако решения на неё так и не было найдено.

UPD2: Проблема с распознаванием диска как флешки решилась просто. Безусловно, для устранения этой проблемы требовался лицензионный ключ и масса дополнительной информации.

Тем не менее после перезагрузки система не установилась. Я устал бродить в сети в поисках решений, после чего накатил обновление с нуля. Лицензия подхватилась (эта информация для тех, кто продолжает верить в важность этого момента), теперь занимаюсь переустановкой остального софта.

Очень сильно задаюсь вопросом: если при установке и настройке Ubuntu помогает поиск в интернете и общение с сообществами — почему этот же рецепт верен и в отношении платной Windows 10? А если он верен — то зачем платить? Оставлю этот вопрос риторическим…

How to Secure your Privacy in Windows 10 using Built-In Rules

Windows 10 can be used with a Microsoft account or Local account. Therefore, privacy worries are part of today’s digital world.

Location tracking . Ad Tracking . Cortana . Apps . Diagnostic data . Background services . Privacy items . Some ways by which data passes through.

Troubleshooting Data . Primarily collected to solve technical issues and other related problems. Microsoft promises that it won’t sell your private data to any third party or use it for their selfish motives.

To some extent, you can shield your Privacy using the in-built options of Windows 10.

For example visited websites, cookie information, app usage. Some intelligence might transfer between your Windows 10 device and Microsoft data centers.

It can be for support or any other issues. Even Google, Facebook, Amazon face privacy issues. In this review, we will see the integral Windows 10 privacy settings that will fortify your identity to some extent.

Following below privacy protection methods also will apply to 20H2 and 2004 updates.

Table of Contents

Turn off General Privacy to prevent Ads

Microsoft uses an advertising ID to display ads to you based on your app activity to the unknown.

In other cases also, this ID is used to identify your browsing, purchase, and other habits.

You can reset this ID by turning off the following setting.

1. Press the Win + I keys together to open the Settings app.
2. Click on Privacy> General
3. There are four privacy options.
   1. Apps using your Advertising ID for showing personalized ads.
   2. Websites are providing locally relevant content based on your language preferences.
   3. Prevent Windows 10 from tracking your app launches.
   4. Stop suggested content in the Settings App.
4. Turn off sync settings for the above four choices.

It is the first and basic privacy situation to secure yourself from unwanted ads, apps, and sites.

Stop Location Sharing with other Apps

If some kids or school-going children using their Windows 10 laptops for homework and other purposes, a parent would like to track their location.

Similarly, users would like to get weather information, a nearby restaurant, hospitals, medical shops, dining areas, hotels based on their location. You can also set a default location for app usage.

In such cases, you can use this option though it has privacy concerns.

1. Click on Location below App permissions on the same screen.
2. The following settings are available here.
   1. Allow access to location on this device
   2. Allow apps to access your location
   3. Default location
   4. Location history
   5. Choose which apps can access your precise location
   6. Allow desktop apps to access your location
   7. Geofencing
3. Turn off the required location access to suit your needs.

The best way is to allow location access to Windows 10 and prevent dangerous/spying apps from accessing your location.

From the Action Center also, you can change location access. Geofencing is for the care of toddlers. Sometimes, teenagers also try to cross boundaries. Then this will display a message based on the hardware connected to Windows 10.

Turn off Diagnostics & Feedback sharing

Two choices are available here –

1. Required diagnostic data
2. Optional diagnostic data

So what option you choose, a certain amount of data is gathered from your Windows 10 device.

The primary use of this feature is to send some “related” information about your device, apps, sites, browsing history to Microsoft. It claims that it is secure.

This information is mainly used to troubleshoot any problems and for the Microsoft Technical Support team to look at the error codes sent through this diagnostic information.

It also helps in making Windows 10 better and other product improvements. Microsoft guarantees that which of the above option you use, your device is secure and operates normally.

The first setting will only send info about your device, its settings like the desktop resolution, basic location, personalized experiences, themes, and performance metrics.

In many cases, I choose this option as I don’t prefer the Microsoft team for fixing my errors or problems.

The second setting will collect more optional data like the websites you use, the way you use apps and their features, device health, device activity, and additional error reporting. It will add the required diagnostic data will be added to this information.

Other options

1. Improve inking and Typing
2. Tailored Experiences
3. View Diagnostic data
4. Delete Diagnostic data
5. Feedback frequency

Typing history and handwriting usage (based on the hardware used) create a personal dictionary and profile.

It makes better suggestions when you use these tools in other apps and programs. It automatically gets turned off when you choose the “Required diagnostic data” option.

Microsoft will provide personalized tips, ads, and recommendations, excluding information about your sites visited to enhance personal experiences. Even though you turned off Advertising ID, this will provide relevant, personalized ads. You can turn it off for privacy protection.

The 3rd and 4th options are used to see what diagnostic data Microsoft is collecting.

Why Not to see Diagnostic Information ?

There is a tool called “Diagnostic Data Viewer” But this is only for expert troubleshooters and coders who can understand the language of Windows 10.

Basic users can be confused with the amount of data it shows and will cause more doubts.

Better not to use this tool. Instead, clear your diagnostic data using the 4th option from time to time.

Using the Feedback hub, Microsoft displays a form or notice to collect your voice on Windows 10 features. But this can be annoying for every app or error code or problem. I would better suggest keeping this option to “Never,” so you need not give any feedback.

Clear Microsoft Account Privacy History

To keep your personalized settings and transfer to another device easy, the Redmond giant introduced Microsoft Account. You were connected with various other apps, software, and tools like OneDrive, Skype, Microsoft Office 365, Meetings, Outlook, and many others.

When you use this account, most of your private information is stored and connected with it. Making use of the web interface, you can see all the details about them.

• Browsing history,
• Search history,
• Location activity,
• Voice activity,
• Media activity,
• Product and service activity,
• Product and service performance,
• Cortana’s Notebook data,
• LinkedIn information,
• Advertising preferences,
• Microsoft News Community,
• Teams,
• Skype,
• Xbox
• Other App activity

You can clear most of the history and activity using your Microsoft account. For complete details, you can look at this tutorial on privacy settings.

Turn off Device Activity History

If you navigate to Settings > Privacy > Activity History, you can see two more options. These are –

1. Store my activity history on this device
2. Send my activity history to Microsoft.

You can uncheck the second option to prevent Microsoft from knowing your information about the sites you visited, apps, and services-related activity and preferences.

One can also clear the history of your Microsoft account on your device from this page, time to time.

Turn off App Permissions

To safeguard your privacy from apps peeking into your browsing and activity, you can limit their permissions. Prevent them from accessing some of your hardware like microphone, camera, phone calls, devices, etc.

It makes sure that NOT only Microsoft but other apps are also prevented from accessing your activity related to your device and other information.

Some of the permission which can be denied access to the apps are –

1. Microphone
2. Voice activation
3. Notifications
4. Account Info
5. Contacts
6. Calendar
7. Phone calls
8. Call history
9. Email
10. Tasks
11. Messaging
12. Radios
13. Other devices
14. Background apps
15. App diagnostics
16. Automatic file downloads
17. Documents
18. Pictures
19. Videos
20. File System

Though the same device is used by multiple accounts or users on Windows 10, this creates a conflict of interest when apps, software, bookmarks are shared in-between.

If you allow diagnostic information (mentioned earlier) to be collected, apps may also have gained this knowledge. Also, one app intelligence like Skype and OneDrive data can be used by some other third-party apps.

In such cases, you can prevent apps from accessing diagnostic info about other apps. In this way, each app’s privacy is maintained.

Conclusion

There are privacy tools like O&O Shutup10, making the enabling and disabling of isolation options more easy and simple.

Using such software, all the privacy settings of Windows 10 are available at your fingertips on one screen. It keeps botheration about visiting various locations to maintain security to minimal.

But there are cons of using such tools also. Since they are third-party software, we can’t be sure what changes they make to your computer or device. In many cases, it is advisable to use the above settings to have some privacy.

Finally, complete security, privacy, protection of your data, browsing history, app permissions is impossible. Some info still gets a pass-through to Microsoft when you are connected to the Internet.

But the above settings make sure that at least you have some privacy privileges.