ViPNet не устанавливается на Windows 10

Многие пользователи Windows 10 сталкиваются с проблемой при работе с СКЗИ ViPNet CSP и ViPNet Client. Собственно, беда заключается в том, что ViPNet не может установиться на компьютер. В этой статье рассмотрим способ, благодаря которому вы сможете без проблем пользоваться программой на Windows 10.

С развитием операционной системы Windows 10, пользователи замечают, что большинство программ перестают работать так, как это было в Windows 8, Windows 7 и более старых версиях. Windows обновляется и накладывает свои ограничения. Поэтому программы также требуют обновления.

Почему ViPNet не устанавливается на Windows 10

Случай с ViPNet CSP и ViPNet Client не является исключением и его работа в Windows 10 затруднена. В частности, даже установить на Windows 10 не получается. В момент инсталляции пишет Не удалось установить ViPNet Client.

Происходит это все потому, что версия ViPNet CSP устарела и работать в новой системе не хочет. Благо, что имеется решение этой проблеме, но есть и свои недостатки.

ViPNet Client не работает в Windows 10 что делать?

Как говорилось ранее в статье об установке ViPNet Client 4.3, процедура установки изменилась. И для правильной работы ViPNet Client, необходимо наличие ПО ViPNet CSP. Нормальная рабочая версия программы, которая работает в Windows 7 и других версиях — ViPNet CSP 4.2.

Где найти ViPNet CSP для Windows 10?

Однако, в Windows 10 не работает ViPNet CSP. Система отказывается взаимодействовать с программой. Оно и понятно: система обновилась, поменялись алгоритмы и т.п. Выход здесь один — обновить ViPNet CSP. Обновленный файл можно загрузить с официального сайта компании ИнфоТЕКС.

Как установить ViPNet на Windows 10?

Для того, чтобы ViPNet заработал на Windows 10, выполните пункты, указанные ниже.

Установка ViPNet CSP

Скачайте и установите на компьютер ViPNet CSP Beta.

Удалите старую версию ViPNet CSP, если она установлена на компьютере. Удалите с компьютера все версии Microsoft Visual C++. Имейте ввиду, в этом случае может нарушиться работа других приложений в системе. Выполните этот пункт, если вообще ничего не помогло. Перезагрузите компьютер. Установите ViPNet CSP Beta. Если запускается, ошибок не выходит, процедура инсталляции не вызовет трудностей.

Примите лицензионное соглашение, нажмите Продолжить.

Дождитесь окончания процесса установки.

Не игнорируйте — Перезагружайте компьютер.

После перезагрузки, приступайте к установке ViPNet Client.

Предварительно, программа проверяет наличие Microsoft Visual C++, при необходимости — устанавливает.

Установите флажок рядом с надписью Я принимаю это соглашение. Нажмите Продолжить.

Подождите, пока ViPNet Client устанавливается на компьютер.

По завершении установки перезагружать компьютер нет необходимости. Но не будет ошибкой, если вы это сделаете.

Это все. Останется только установить ключи пользователя. Окно с таким запросом появится автоматически.

Настраивайте и проверяйте работоспособность программы.

Синий экран смерти на Windows 10 и ошибка VipNet CSP

Для инициализации цифровой подписи необходима программа VipNet CSP, которая при установке на Windows 10 может вызвать синий экран смерти. Появляется BsoD по причине конфликта Oracle VirtualBox и программы КриптоПро с VipNet CSP. Разработчики софта на официальном сайте предупреждают, что на Windows 10 стоит установить ViPNet CSP версии 4.2.5. При этом она не является финальной и может нарушить работу системы. Поэтому, все действия пользователь выполняет на свой страх и риск. Как же избавиться от синего экрана смерти с ошибкой VipNet CSP на Windows 10?

Чтобы программа не конфликтовала с VirtualBox и другими приложениями, а также не вылетал синий экран смерти, стоит внести некоторые изменения в настройки. Для этого выполняем следующие действия:

• Жмём «Настройки». Откроется новое окно. В меню слева выбираем ветку «Общие». Снимает отметку «Включить поддержку работы VipNet CSP через MS Crypto API».

• Сохраняем результат. Перезагружаем систему и проверяем, появится ли BsoD.

Если программа не запускается, рекомендуем нажать на папке «VipNet CSP» правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства». Далее переходим во вкладку «Безопасность» и смотрим, чтобы было выставлен «Полный доступ» к папке (запись, чтение). Если хоть один пункт будет неактивный, программа работать не будет.

Также, если синий экран смерти с ошибкой VipNet CSP продолжает проявляться, стоит отключить на время антирусскую программу. Часто, именно Касперский, блокирует запуск программы и конфликтует с ней.

Если исправить ошибку не удалось, удалите программу и скачаете бета-версию под разрядность вашей системы. Протестируйте её на своем ПК.

О том, как корректно установить VipNet CSP чтобы не возникало ошибок смотрите в видео:

Не удалось установить VipNet Client

С переходом на версию ViPNet Client 4.3 разработчиками были внесены изменения в состав программного обеспечения с целью повышения качества защиты. Однако, пользователи сталкиваются с проблемами, в частности, связанными с установкой ViPNet.

Не удалось установить ViPNet Client 4.3

Не устанавливается ViPNet что делать

В отличие от предыдущей версии, теперь, помимо самого клиента, пользователю необходимо установить криптопровайдер ViPNet CSP. Поэтому одной из причин, почему не устанавливается ViPNet Client, может служить отсутствие предустановленного ViPNet CSP. Существует версия ViPNet CSP как для 32-х, так и 64-разрядных систем Windows. Загрузить ее можно с официального сайта компании ИнфоТеКС.

Впрочем, эта ошибка имеет место и при установке ViPNet CSP. Если проблем не возникало, для последующей установки ViPNet Client 4.3, компьютер необходимо перезагрузить.

Не удалось установить ViPNet Client как исправить

Особенностью установки ViPNet Client 4.3 явился тот факт, что, в отличие от предыдущей версии ViPNet Client 3.2, которая в процессе инсталляции настоятельно требовала отключения встроенного в Windows брандмауэра, ViPNet Client 4.3 наоборот, просит этот брандмауэр включить.

Это не всегда так, но такие случаи имеются. И если вы столкнулись с проблемой, при которой в момент установки всплывает сообщение Не удалось установить ViPNet Client, тогда эта статья поможет вам избавиться от ошибки и без проблем установить ViPNet.

Все, что нужно сделать — это запустить Брандмауэр Windows. Если он отключен.

1 Зайдите в Службы. Для этого кликните правой кнопкой Мой компьютер → Управление.

2 В списке служб найдите Брандмауэр Windows и проверьте его состояние: Отключена / Работает.

3 Проверьте параметры запуска. Дважды щелкните по службе для того, чтобы открыть ее свойства. В поле Тип запуска установите Автоматический запуск. Нажмите Применить.

4 Если брандмауэр отключен, его необходимо запустить. Для этого нажмите Запустить. Если кнопка запуска неактивна → нажмите Применить.

5 И заключительным этапом будет открыть Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Windows. Включите его → проставьте где нужно флажки, нажмите Ок. После этого можно попробовать установить ViPNet.

Не могу установить ViPNet

Не является исключением наличие активного антивирусного программного обеспечения, которое также может вызывать проблемы в установке ViPNet Client. На время установки отключите антивирус либо вовсе удалите его. Обязательно перезагрузите компьютер.

Вопросы и ответы: ViPNet CSP

Вопросы и ответы: ViPNet CSP

Программа ViPNet CSP Windows не отображает «Имя контейнера» если контейнер был создан программным токенам «ViPNet SoftToken» в результате нет возможности инициировать установку сертификата в контейнер

Решение: Для исправления данной ошибки, необходимо установить ViPNet CSP 4.2.11.58753

При установке ViPNet CSP возникает ошибка с обновлением KB3033929 для Windows 7

Решение: Для решения проблемы необходимо загрузить обновление и выполнить его установку. Ссылка по которой можно загрузить обновление: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=46148

После установки обновления KB3033929 система продолжает сообщать об ошибке, то необходимо установить все новые обновления Windows из Центра Обновления Windows , так как проверяется не конкретное обновление, а версия файла wintrust.dll, именно она отвечает за функциональность проверки сертификатов.

Для проверки подписи sha256 требуется версия от 6.1_(7601.18740) до 6.1_(7601.22000) или выше 6.1_(7601.22947)

Информацию о версии wintrust.dll можно узнать с помощью встроенной утилиты в ОС Windows «Сведения о системе».

При попытке установить ViPNet CSP возникает ошибка «Не удалось запустить Visual C++ 2008 Redistributable Files»

Решение: Как правило, данная ошибка возникает вcследствии некорректной работы компонентов Microsoft visual c++ 2008. Удалите данные компоненты и установите заново с сайта Microsoft: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=29

Получение открытого ключа для работы в замкнутом контуре Astra Linux SE

Решение: Согласно документации, в дистрибутиве продукта vipnet csp for linux 4.* содержится открытый ключ infotecs_pub_key.gpg, необходимый для работы в режиме замкнутой программной среды Astra Linux Special Edition («Смоленск») 1.5, 1.6.

На практике данный ключ входит в дистрибутив продукта на http://tfs.infotecs.ru, но отсутствует в дистрибутиве, расположенном на оф. сайте https://infotecs.ru. При запросе данного файла клиентом, мы выясняем ОС клиента, точную версию криптопровайдера и создаем issue с данной просьбой. Ответственные лица передают ключ создателю запроса в файлах приложения созданного issue, после чего файл передается клиенту.

Не копируется контейнер

В криптопровайдере перейдите на вкладку «Контейнеры», выделите нужный контейнер одним нажатием левой кнопки мыши, и нажмите кнопку «Копировать в…».

Выберите путь сохранения копии контейнера ключа и его новое имя (при необходимости). Для этого нажмите кнопку «Обзор». Для копирования на токен нужны драйвера токена. Также нужно убедиться, что токен поддерживает копирование на него.

ViPNet CSP не видит контейнер

Решение: Причины, по которым криптопровайдер может не видеть контейнер:

• Контейнер сгенерирован для работы с другим криптопровайдером.
• Файл поврежден.
• Файл не является контейнером.

Контейнер vipnet csp как правило имеет вид rnd-******* и при генерации автоматически сохраняется в папку C:\Users\пользователь\AppData\Local\Infotecs\Containers, в то время как контейнер КриптоПРО состоит из ряда файлов primary.key, masks.key и header.key, которые лежат в директории ххххх.000 на носителе, который передают клиенту из УЦ. Отличить их друг от друга несложно.

Если контейнер находится на токене, и криптопровайдер его не видит, то необходимо проверить актуальность версии драйверов токена и правильность ввода ПИН-кода токена. Также нужно проверить, что устройство включено в соответствующем разделе криптопровайдера.

Во вкладке «дополнительно» криптопровайдера отсутствуют настройки, касающиеся поддержки TLS

Решение: В ряде случаев, инструкции требуют установки галочек «Поддержка алгоритмов 2012 года в TLS-сессиях», «Поддержка работы TLS 1.2».» во вкладке «Дополнительно» криптопровайдера. Если после установки ViPNet CSP таких пунктов нет, то клиенту нужно доустановить компоненту поддержки протокола TLS/SSL через панель управления/программы/удалить/изменить/добавить или удалить компоненты.

Раскройте компонент «Поддержка работы CSP через MS CryptoAPI» и выберите указанную компоненту внутри. После перезагрузки ПК, во вкладке дополнительно криптопровайдера появятся дополнительные галочки, которые нужно проставить.

1С не видит криптопровайдер или выдает ошибку отсутсвия контейнера ключа.

Решение: В случае, если 1С не видит криптопровайдер или не подписывает документы с его помощью, нужно убедиться, что 1С настроена корректно. В первую очередь, проверяется расположение контейнера закрытого ключа в 1С – оно должно соответствовать месту расположения контейнера в ViPNet CSP.

При подписании или просмотре свойств сертификата пользователь видит статус «Неверный сертификат/Недействительный сертификат»

Решение: Сообщение «Неверный сертификат» возникает при нарушении цепочки сертификации, в том случае, когда не установлены доверительный сертификат УЦ и/или список отозванных сертификатов (СоС). Также обязательно нужно устанавливать актуальный список отозванных сертификатов.

Установка доверительного сертификата производится двойным кликом по нему, и следую подсказкам установщика. На моменте выбора хранилища, выбирается соответствующий пункт.

Список отозванных сертификатов устанавливает тем же способом, только хранилище выбирается «Промежуточные центры сертификации»

Оба файла можно получить в вашем Удостоверяющем центре.

При использовании криптопровайдера Vipnet CSP во вкладке «Дополнительно» должна быть проставлена галочка «Поддержка работы через Microsoft CryptoAPI».

Не производится перенос контейнера ключа на токены Рутокен ЭЦП и Рутокен ЭЦП 2.0, а так же с них на диск ПК

Решение: Перенос ключей подписи с устройств, а также на устройства Рутокен ЭЦП и Рутокен ЭЦП 2.0 невозможен, так как на устройствах используется аппаратная криптография с неизвлекаемым ключом. Указанные токены нужно указывать изначально, при генерации контейнера.

Проблема при повторной офлайн регистрации ViPNet CSP Linux версии 4.2.11 на Astra Linux SE 1.6

Решение: Удаление всех файлов в папке и подпапках /var/opt/itcs/license, рекомендуется оставить itslic файл.

ViPNet CSP не определяет токен «внешнее устройство» JaCarta-2 PRO/ГОСТ

Решение: ViPNet CSP 4.2.8 не поддерживает JaCarta -2 PRO/ГОСТ, поддержка данного устройства реализована в ViPNet CSP версии 4.5

Проблема при подписании заявления на регистрацию в ЕРУЗ — указан неправильный алгоритм.

Решение: Для решения проблемы подписания заявления на регистрацию на портале https://eruz.zakupki.gov.ru необходимо обновить ViPNet CSP до текущей вресии 4.4

При регистрации csp linux через короткие промежутки времени генерируется новый код компьютера и регистрация не проходит: error -20 (license not valid).

Решение: При продаже лицензии узнать версию и тип ОС и о наличии на ПК, на который будет установлен продукт, wifi адаптера.

Если это Linux Astra 1.6 с wifi адаптером, дать пользователю следующие рекомендации:

• зайти в настройки NetworkManager и отключить подмену MAC адреса для всех интерфейсов, на период регистрации продукта;
• если в предыдущем пункте есть какие-то затруднения, то предупредить пользователя, что выполнить регистрацию необходимо в течении 1 сессии работы за ПК (до выключения/перезагрузки) и не меняя подключение по wifi

При запуске certmgr-gui на ViPNet CSP Linux 4.4.0.60705 выдается окно для авторизации пользователя ОС. Если вызывать хранилище сертификатов просто командой certmgr все открывается корректно. Проблема на ОС — Xubuntu 18.04 4.15.0-47-generic, Xfce 4.12:2.

Решение: Перейти на английскую локализацию или обновиться до версии 4.4_(0.61572)

Не проверяется ЭП некоторых файлов .xls (Microsoft Exel), подписанных через ViPNet CSP 4.2.8.51670

Решение: Данная проблема исправлена в новых версиях ViPNet CSP, которые доступны на сайте компании АО «ИнфоТеКС».

При запуске приложения и открытии вкладки «Контейнеры ключей» — начинается загрузка доступных контейнеров, но приложение ViPNet CSP закрывается автоматически спустя несколько секунд.

Решение: Необходимо обновить драйвер RuToken с официального сайта производителя. После обновления драйвера необходимо перезагрузить компьютер.

Поддерживает ли ViPNet JCrypto SDK работу с контейнером ключей формата ViPNet CSP?

Решение: ViPNet JCrypto SDK не поддерживает работу с контейнером ключей формата ViPNet CSP. Также в будущих версиях продукта ViPNet JCrypto SDK указанный сценарий реализовывать не планируется.

Во время установки ViPNet CSP Linux 4.4 с помощью запуска скрипта «vipnetcsp_pkg_manager.sh» выдает ошибку «dpkg: ошибка: cannot access archive ‘/home/user/Desktop/VipNet/itcs-licensing_. *.*_amd64.deb’: нет такого файла или каталога.

Решение: Для обеспечения совместимости с пакетами ОС Astra Linux Special Edition («Смоленск») замените в скрипте строку:

После установки ViPNet CSP на операционную систему Windows 10 почтовый клиент MS Outlook 2016 перестает отправлять письма и выдает ошибку (0x800ccc13).

Решение: По данному вопросу обратитесь в службу технической поддержки hotline@infotecs.ru.

Контроль количества символов не даёт ввести полностью наименование юридического лица

Решение: Выполните обновление ViPNet CSP до текущей версии 4.4