Сообщение об ошибке при попытке установить общий сетевой принтер

В этой статье описывается проблема, из-за которой нельзя установить общий сетевой принтер локально на компьютере с Windows Server или windows.

Исходная версия продукта: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 888046

Симптомы

Если попытаться установить общий сетевой принтер, то при следующих условиях могут быть симптомы:

У вас есть общий сетевой принтер, установленный на сервере печати на основе Microsoft Windows 2000 Advanced Server.

Вы пытаетесь установить общий сетевой принтер локально на компьютере, который является частью домена Windows.

Вы пытаетесь установить общий сетевой принтер локально на компьютере, на компьютере с одной из следующих операционных систем:

• Windows XP Пакет обновления 1 (SP1)
• Windows Server 2003

В этом сценарии при попытке установить общий сетевой принтер вы можете испытывать следующие симптомы:

При попытке установить принтер на клиенте на основе Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) с помощью мастера добавления принтера или с помощью имени для доступа к принтеру из расположения \ \PrintServerName\PrinterShareName вы получите следующее сообщение об ошибке:

На вашем компьютере действует политика, которая не позволяет подключаться к этой очереди печати. Обратитесь к системному администратору.

Если вы используете мастер добавления принтера для установки принтера на клиенте на основе Windows Server 2003, при нажатии кнопки «Готово» для завершения установки принтера вы получите следующее сообщение об ошибке:

Не удается установить принтер. Драйвер принтера несовместим с политикой, включенной на компьютере, которая Windows NT драйверов 4.0. Если вы хотите использовать этот драйвер, обратитесь к системным администраторам по поводу отключения этой политики.

Причина

Эта проблема возникает, если драйвер принтера, установленный на сервере печати, является сторонним драйвером принтера. Нельзя установить общий сетевой принтер со сторонним драйвером принтера локально на компьютере с Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1), если вы обычный пользователь или участник группы «Power Users». Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) не позволяет обычным пользователям или участникам группы «Power Users» устанавливать сторонние драйверы. В Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) установить сторонний драйвер имеют только следующие пользователи:

• Локальный администратор
• Участники группы «Администраторы»
• Члены группы «Power Users» с разрешениями политики загрузки и выгрузки драйверов устройств

Если компьютер на основе Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) присоединяется к домену на основе Microsoft Windows NT 4.0, обычные пользователи и участники группы «Power Users» могут установить драйверы сторонних принтеров на клиентский компьютер на основе Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1). Если компьютер на основе Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) входит в группу или входит в домен На основе Microsoft Windows 2000, могут возникнуть проблемы с установкой сторонного драйвера принтера на компьютере с Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1).

В Windows Server 2003 нельзя установить общий сетевой принтер локально, если драйвер принтера, установленный на сервере печати, использует сторонние драйверы принтера в режиме ядра. Параметр политики в Windows Server 2003 не позволяет пользователям устанавливать принтеры, которые используют сторонние драйверы печати в режиме ядра.

Эта проблема также может возникнуть при следующих условиях:

• Обратный просмотр зоны DNS не настроен.
• DNS неправильно настроена на сервере печати.
• Проблемы С DNS на сервере печати.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, измените параметры групповой политики для объекта групповой политики (GPO), для пользователей домена на контроллере домена заданы политики принтера. Для этого используйте один из следующих методов.

Способ 1

1. Настройте параметр политики «Загрузка и выгрузка драйверов устройств» для группы «Power Users». Для этого выполните следующие действия:
   1. Нажмите кнопку«Начните», выберите «Программы»,«Администрирование» и«Пользователи и компьютеры Active Directory».
   2. В области навигации щелкните правой кнопкой мыши доменное имя и выберите «Свойства».
   3. Перейдите на вкладку «Групповая политика», выберите GPO, который нужно изменить, и нажмите кнопку «Изменить».
   4. В редакторе объектов групповой политики найдите и щелкните папку «Конфигурация компьютера\Параметры Windows\Параметры безопасности\Локальные политики\Назначение прав пользователя».
   5. Найдите и дважды щелкните «Загрузить и выгрузить драйверы устройств».
   6. Щелкните, чтобы установить этот параметр политики, а затем нажмите кнопку «Добавить пользователя или группу», чтобы добавить доменную группу «Power Users».
   7. В диалоговом окне «Добавление пользователя или группы» нажмите кнопку «Обзор», чтобы найти доменную группу «Power Users». В области «Введите имена объектов для выбора» введите «Power Users» и нажмите кнопку «Проверить имена», чтобы разрешить имя группы. Нажмите кнопку ОК три раза.
2. Отключите установку принтеров с использованием политики драйверов в режиме ядра. Для этого выполните следующие действия:
   1. На левой области найдите и щелкните папку «Конфигурация компьютера\Административные шаблоны\Принтеры».
   2. Найдите и дважды щелкните«Отключить установку принтеров с помощью драйверов в режиме ядра», выберите «Отключено» и нажмите кнопку «ОК».
3. Отключает политику ограничений точки и печати. Для этого выполните следующие действия:
   1. В левой области найдите и щелкните папку Конфигурация пользователя\Административные шаблоны\Панель управления\Принтеры.
   2. Найдите и дважды щелкните пункт «Точка» и «Ограничения печати», выберите «Отключено» и нажмите кнопку «ОК».
4. В меню «Файл» щелкните «Выход».
5. Нажмите >кнопку «Запустить»,введитеcmd.exe и нажмите кнопку «ОК».
6. В командной области введите gpupdate /force и нажмите ввод.
7. Повторите шаги с 5 по 6 на клиентских компьютерах домена на основе Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) и Windows Server 2003.

Способ 2

На сервере печати на основе Windows Server 2003 нажмите кнопку «Запустить», > введите «Cmd» и нажмите кнопку «ОК».

В командной подсказке введите C: \ и нажмите ввод.

Введите \ cd и нажмите ввод.

Введите Ipconfig /all и нажмите ввод.

Запишите IP-адрес сервера печати.

Выходные данные команды Ipconfig /all могут иметь следующий результат:

Конфигурация IP-адресов Windows
Имя хоста. . . . . . . . . . . . : MachineName
Основной DNS-суффикс. . . . . . . : DomainName.com
Список поиска DNS-суффиксов. . . . . . : DomainName.com
Локальное адаптер Ethernet:
IP-адрес. . . . . . . . . . . . : 169.0.0.10
Маска подсети. . . . . . . . . . . : 255.255.252.0
DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 169.0.0.1 169.0.0.2 169.0.0.3

На клиентском компьютере с Windows XP нажмите кнопку «Запустить», > введите «Cmd» и нажмите кнопку «ОК».

В командной подсказке введите C: \ и нажмите ввод.

Введите \ cd и нажмите ввод.

Введите Nslookup PrintServer_IP, а затем нажмите ввод.

PrintServer_IP это IP-адрес, который вы написали в шаге 5.

Убедитесь, что выходные данные команды NsLookup содержат правильное полное доменное имя (FQDN) сервера печати. Если это неправильно, необходимо обратиться к администратору сети, чтобы устранить проблему с DNS.

Дополнительные сведения

Если вы отключаете политику ограничений точки и печати, расположенную в области Конфигурация пользователя\Административные шаблоны\Панель управления\Принтеры, пользователи могут использовать функции «Точка» и «Печать», чтобы выбрать любой общий принтер, к которому у них есть доступ.

Использование реестра для применения политики ограничений точки и печати

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о том, как создать и восстановить реестр, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows

Политику ограничений точки и печати также можно установить в следующем поднайке реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
Значение: InForest
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1

Если параметр имеет 0, эта запись будет отключена. Параметр 1 ограничивает доступ принтеров к принтерам в лесу.

Значение: Restricted
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1

Установка 0 отключает эту запись. Параметр 1 ограничивает все принтеры.

Значение: TrustedServers
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1

Установка 0 отключает эту запись. Параметр 1 позволяет принтерам отображаться в диалоговом окне списка серверов.

Для получения дополнительных сведений о проблемах, связанных с установкой принтера, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

Драйвер принтера 282011 не совместим, если на компьютере включена политика

Техническая поддержка для версий Microsoft Windows на основе x64

Если ваше оборудование уже установлено с установленным выпуском Microsoft Windows x64, изготовитель оборудования предоставляет техническую поддержку и поддержку для выпуска Windows x64. В этом случае изготовитель оборудования обеспечивает поддержку, так как в ваше оборудование включен выпуск Windows x64. Возможно, изготовитель оборудования настроил установку выпуска Windows x64 с помощью уникальных компонентов. Уникальные компоненты могут включать определенные драйверы устройств или необязательные параметры для повышения производительности оборудования. Корпорация Майкрософт предоставляет разумные усилия, если вам нужна техническая помощь в выпуске Windows x64. Однако может потребоваться связаться с производителем напрямую. Изготовитель лучше всего поддерживает программное обеспечение, установленное на этом оборудовании. Если вы приобрели выпуск Windows x64, такой как Microsoft Windows Server 2003 x64 отдельно, обратитесь за технической поддержкой в корпорацию Майкрософт.

Установка и настройка файловой системы и сервера печати

В этой пошаговой статье описывается настройка Windows Server 2003 в качестве файлового сервера и сервера печати.

Исходная версия продукта: Windows Server 2003
Исходный номер КБ: 325860

Установка общего доступа к файлам и принтерам

По умолчанию компьютер на основе Windows Server 2003 устанавливается с клиентом для сетей Майкрософт, файловым и принтерным доступом для сетей Майкрософт и TCP/IP.

Эти службы можно просмотреть в свойствах подключения к локальной области.

Вы можете создать файловой сервер Windows Server 2003 и распечатать его вручную или использовать мастеры, предоставленные в средстве администрирования мастера настройки сервера.

Установка файловой системы в Windows Server 2003 с помощью мастера настройки сервера

1. Нажмите кнопку «Начните», найдите пункт«Администрирование» и выберите «Настроить мастер настройки сервера».
2. Нажмите кнопку Далее.
3. Нажмите кнопку Далее.
4. Щелкните «Файловые серверы»в поле «Роль сервера» и нажмите кнопку «Далее».
5. На странице «Дисковые квоты файлового сервера» настройте все квоты, необходимые для управления использованием дискового пространства на сервере, а затем нажмите кнопку «Далее».
6. На странице «Служба индексации файловой системы» щелкните конфигурацию индексации, соответствующую вашему серверу, и нажмите кнопку «Далее».
7. Нажмите кнопку Далее.
8. Нажмите кнопку Готово.
9. Запускается мастер «Поделиться папками». Нажмите кнопку Далее.
10. Нажмите кнопку«Обзор», найдите папку, к которую вы хотите поделиться, и нажмите кнопку «ОК».
11. Нажмите кнопку Далее.
12. Введите имя папки и нажмите кнопку «Далее».
13. Щелкните одно из основных разрешений для папки или нажмите кнопку «Настроить», чтобы настроить пользовательские разрешения для папки. Нажмите кнопку Готово.
14. Нажмите кнопку Закрыть.

Установка файлового сервера вручную в Windows Server 2003

1. Нажмите кнопку«Начните» и выберите проводник Windows.
2. Найдите папку, к которую вы хотите поделиться.
3. Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите «Общий доступ и безопасность».
4. Щелкните «Поделиться этой папкой», а затем примите имя по умолчанию или введите другое имя для этой папки.
5. При желании можно настроить число пользователей, которые могут подключаться, настроить разрешения для этой папки, а затем настроить параметры кэшинга.
6. Нажмите кнопку ОК.
7. В окне проводника Windows отображается небольшая рука, которая указывает, что папка является общей.
8. За выходом из проводника Windows.

Установка сервера печати Windows Server 2003

Установка сервера печати в Windows Server 2003 с помощью мастера настройки сервера

Нажмите кнопку «Начните», найдите пункт«Администрирование» и выберите «Настроить мастер настройки сервера».

Нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку Далее.

Щелкните «Печать сервера» в поле «Роль сервера» и нажмите кнопку «Далее».

На странице «Принтеры и драйверы принтеров» выберите типы клиентов Windows, которые будет поддерживать ваш сервер печати, а затем нажмите кнопку «Далее».

Нажмите кнопку Далее.

На странице приветствия мастера добавления принтера нажмите кнопку «Далее».

Щелкните «Локальный принтер», подключенный к этому компьютеру, щелкните, чтобы автоматически определить и установить мой подключаемый и игровой принтер, а затем нажмите кнопку «Далее».

Щелкните порт принтера и нажмите кнопку «Далее».

Щелкните принтер make and model или предоделайте драйверы с носителя изготовителя принтера, а затем нажмите кнопку «Далее».

Если вам будет предложено сохранить или не сохранить существующий драйвер принтера, либо сохраняйте существующий драйвер, либо замените существующий драйвер. При замене драйвера необходимо предоставить драйвер изготовителя для этого принтера. Для продолжения нажмите кнопку Далее.

Примите имя принтера по умолчанию или уканите другое имя, а затем нажмите кнопку «Далее».

Выберите параметр «Поделиться как», введите имя и нажмите кнопку «Далее».

Этот шаг является необязательным, так как вы сможете поделиться принтером позже.

Вы можете упростить поиск принтера и комментарий. Для продолжения нажмите кнопку Далее.

Щелкните параметр «Печать тестовой страницы», нажмите кнопку «Далее» и нажмите кнопку «Готово», чтобы выйти из мастера добавления принтера. Принтер появится в папке «Принтеры и факсы».

Совместное использования принтера

1. Нажмите Пуск и выберите пункт Принтеры и факсы.
2. Щелкните правой кнопкой мыши только что установленный принтер и выберите «Общий доступ».
3. Щелкните «Поделиться этим принтером» и введите имя для этого принтера.
4. При желании щелкните «Дополнительные драйверы», выберите операционные системы клиентских компьютеров, которые могут быть подключены к этому принтеру, и нажмите кнопку «ОК». Добавляя драйверы для этих операционных систем, пользователи клиентских компьютеров могут подключаться к серверу печати и автоматически загружать соответствующие драйверы для этой модели принтера, не настраивая ничего.
5. Когда вам будет предложено сделать это, вставьте компакт-диск Windows Server 2003.
6. Нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть свойства принтера.
7. Закроем папку «Принтеры и факсы».

Установка сервера печати вручную в Windows Server 2003

1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Параметры, затем Принтеры.
2. Дважды щелкните «Добавить принтер», чтобы запустить мастер добавления принтера.
3. Чтобы завершить мастер добавления принтера, повторите шаги с 7 по 14 в разделе «Установка сервера печати Windows Server 2003» этой статьи.

Единственное различие между ручной установкой сервера печати и использованием мастера настройки сервера для создания сервера печати заключается в запуске мастера добавления принтера.