Windows блокирует принтер hp laserjet

Не работает принтер на windows 10-01

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

Не работает принтер на windows 10-01

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Не работает принтер на windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Не работает принтер на windows 10-03

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
• Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
• Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
• Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Windows 10 заблокировала приложение в целях защиты

29 июля 2015 года был дан старт бесплатному обновлению до Windows 10, и многие уже успели воспользоваться такой возможностью, ведь Windows 10 обещала повышенное быстродействие, новые функции, а главное – максимально безболезненный переход. Однако не у всех пользователей обновление прошло гладко. Например, неприятным сюрпризом могла оказаться блокировка прежнего драйвера принтера, когда новый просто ещё не выпущен. Контроль учётных записей (UAC) теперь может не только спрашивать вашего разрешения на установку, но и превентивно блокировать приложение или издателя, предлагая обратиться к администратору компьютера. Если администратор вашего личного ПК – вы сами, и обращаться вам не к кому, то эта статья для вас. Мы предлагаем несколько вариантов возможного решения проблемы, чтобы вы смогли найти тот способ, который сработает в вашем случае.

Запуск программы от имени Администратора

Если программу не удаётся запустить, открыв файл двойным кликом мыши, самый простой способ – попробовать открыть его с правами администратора.

1. Отыщите установочный файл программы в Проводнике.
2. Кликните по нему правой кнопкой мыши, выберите в меню пункт «Запуск от имени администратора».
3. В случае успеха перед вами возникнет знакомое окно, где нужно подтвердить права администратора. Если этот способ не сработал, снова появится сообщение о заблокированной программе или о не доверенном издателе.

Отключение UAC

Назойливый контроль учетных записей можно отключать. В некоторых случаях это может помочь запустить проблемную программу. Чтобы наиболее полно ограничить функционал контроля учётных записей, мы рекомендуем вам воспользоваться редактором реестра.

1. В меню «Пуск» или «Поиск в Windows» введите с клавиатуры regedit, откройте найденный редактор реестра.
2. В иерархическом списке слева пройдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
3. В правой части окна найдите и откройте двойным кликом параметр EnableLUA. Вместо единицы введите значение «0» (ноль), нажмите «ОК».
4. В области уведомлений появится сообщение о необходимости перезагрузить компьютер. Кликните на него или выполните перезагрузку самостоятельно. UAC будет отключён.
5. Запустите нужное приложение (установочный файл) с правами администратора.
6. Независимо от того, успешной ли была установка, включите UAC снова. Это повысит безопасность, к тому же, при отключенном контроле нельзя запустить Metro-приложения. Для этого выполните пункты 1-3 этого списка, введя в качестве значения параметра «1» (единицу).

Командная строка

Можно попробовать дать команду на установку из командной строки.

1. Щёлкните правой кнопкой по кнопке «Пуск». Выберите «Командная строка (администратор)».
2. Введите полный путь к файлу (из Проводника), включая расширение файла. Путь, в котором есть пробелы, заключите в кавычки. Нажмите Enter.
3. Программа должна запуститься.

Запуск программы из встроенной учётной записи администратора

Этот способ тоже нам помог, его можно использовать вместо отключения UAC, если не помогли предыдущие простые манипуляции.

1. Включение встроенной учётной записи администратора мы рассматривали в соответствующей статье (ССЫЛКА) ранее. Выберите удобный способ и активируйте профиль администратора.
2. Войдите в систему под учётной записью администратора.
3. Просто запустите нужный установочный файл. Благодаря исключительно широким правам этой записи, контроль учётных записей не будет вмешиваться в ваши действия. Установка с большой вероятностью пройдёт успешно.
4. Выйдите из системы. Зайдите под своей учётной записью. Отключите учётную запись администратора, руководствуясь нашей статьёй (ССЫЛКА). Ни в коем случае не используйте встроенную запись администратора для повседневной работы – это подвергает опасности компьютер. К тому же, в таком режиме невозможен запуск Metro-приложений.

Удаление подписи файла

На самом деле, контроль учётных записей блокирует те установочные файлы, которые имеют недействительную электронную подпись или подпись с истёкшим сроком. Для решения проблемы подпись испорченную подпись файла вообще можно удалить. Однако встроенными средствами Windows сделать это нельзя и процесс использования дополнительного софта (например, FileUnsigner) выходит за рамки данной статьи. В целом данный процесс довольно прост:

1. Скачайте софт для удаления подписи файла.
2. Удалите электронную подпись у нужного exe-файла.
3. Запустите установочный файл. Контроль учётных записей не будет блокировать установку.