Устранение неполадок защитника Windows

Автор:

Raghu Boddu MVP

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОДЕРЖИМОЕ ОБЩЕДОСТУПНЫХ РЕШЕНИЙ

КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ И/ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НЕ ДЕЛАЮТ НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ПРИГОДНОСТИ, НАДЕЖНОСТИ ИЛИ ТОЧНОСТИ СВЕДЕНИЙ И СООТВЕТСТВУЮЩИХ ИЗОБРАЖЕНИЙ, ПРИВЕДЕННЫХ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ. ВСЕ ЭТИ СВЕДЕНИЯ И СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ «КАК ЕСТЬ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ. КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ И/ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НАСТОЯЩИМ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И УСЛОВИЙ В ОТНОШЕНИИ ЭТИХ СВЕДЕНИЙ И СООТВЕТСТВУЮЩИХ ИЗОБРАЖЕНИЙ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИМЕНИМОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ, КАЧЕСТВА ИСПОЛНЕНИЯ, ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ И ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ. В ЧАСТНОСТИ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ СВО СОГЛАСИЕ С ТЕМ, ЧТО КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ И/ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЯМОЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, СЛУЧАЙНЫЕ, ФАКТИЧЕСКИЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ ИНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, В ЧАСТНОСТИ, УБЫТКИ ОТ УТРАТЫ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ КАЧЕСТВ, ОТ ПОТЕРИ ДАННЫХ ИЛИ ПРИБЫЛЕЙ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТИ СВЕДЕНИЯ И СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ, ВОЗНИКШИЕ ВСЛЕДСТВИЕ СОГЛАШЕНИЯ, ГРАЖДАНСКОГО ПРАВОНАРУШЕНИЯ, ХАЛАТНОСТИ, ОБЪЕКТИВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ ЗАРАНЕЕ БЫЛИ ИЗВЕЩЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА.

АННОТАЦИЯ

В этой статье приведены сведения об устранении неполадок, возникающих в приложении «Защитник Windows»

Защитник Windows — это новая программа для обеспечения безопасности, которая помогает защитить компьютер от шпионских программ и других нежелательных программ. Эта программа работает в Windows XP & Vista. При работе с приложением защитника Microsoft Windows могут возникать различные проблемы. В этой статье описаны различные проблемы, связанные с процедурой устранения неполадок.

ВЫСОКИМ

Не удается запустить программу защитника Windows в Windows XP: При запуске Windows XP может появиться сообщение об ошибке «не удается запустить службу защитника Windows». Эта проблема возникает, если некоторые элементы реестра повреждены. Перезапуск службы с помощью консоли службы может также подать запрос на такую же ошибку. Чтобы устранить эту проблему, возможно, потребуется удалить и переустановить защитник Windows. Выполните описанные ниже действия. 1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления. 2. Нажмите кнопку «Установка и удаление программ». 3. Выберите защитник Windows и нажмите кнопку Удалить. Это приведет к удалению защитника Windows. Вы можете скачать и переустановить обновленную версию, перейдя по следующей ссылке: не удается удалить Защитник Windows в XP: эта проблема возникает из-за поврежденной библиотеки DLL. Чтобы устранить эту ошибку, скачайте и запустите служебную программу очистки установщика Microsoft. Загрузите ее по следующей ссылке: Вы также можете удалить программу защитника Windows, запустив параметр «Удалить» из команды «выполнить». Нажмите кнопку Пуск, введите выполнить и введите следующую команду: msiexec/uninstall windowsdefender. msi/quiet/log uninstall. log Примечание. Этот метод работает только в Windows XP и неприменим для Windows Vista. Ошибки кода, возникающие при использовании программы «Защитник Windows». При автоматическом обновлении определений Защитника Windows могут возникать различные ошибки в коде. Это обусловлено некоторыми параметрами в Windows Update. Выполните указанные ниже действия, чтобы устранить эту проблему: 1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, а затем — пункт Windows Update. Если вы хотите, чтобы обработчик обновлений обновился с помощью центра обновления Майкрософт, вы должны изменить его на Windows Update. 2. Нажмите кнопку изменить параметры на левой панели 3. Снимите флажок «использовать Microsoft Update». Это необходимо для устранения этой проблемы. Если проблема сохранится, выполните действия, указанные в приведенных ниже статьях базы знаний Майкрософт. Кроме того, вы можете вручную загрузить и установить определения защитника Windows. Перейдите по следующей ссылке и загрузите 32-разрядную или 64-разрядную версию операционной системы Windows: устранение проблем с загрузкой определения или выполнение программы из-за серьезной проблемы с защитой от вирусов/вредоносных программ, выполнение проверки безопасности ПК. Посетите веб-сайт: из системы удаляются все вирусы, вредоносные программы и шпионские программы, позволяющие продолжить выполнение задачи. При запуске приложения Защитник Windows сообщает о том, что служба остановлена. Если вы используете программное обеспечение или вредоносную программу стороннего производителя, она может отключить службу защитника Windows. Чтобы снова запустить службу защитника Windows, выполните следующие действия: 1. Нажмите кнопку Пуск и введите команду выполнить. (Кроме того, можно использовать клавишу Win + R) 2. Введите Services. msc3. Щелкните правой кнопкой мыши службу защитника Windows и выберите команду Пуск. Чтобы остановить приложение защитника Windows, выполните указанные ниже действия и остановите его. Однако если вы не хотите использовать программу вообще, измените тип запуска на «вручную» в свойствах службы. Щелкните правой кнопкой мыши защитник Windows и выберите пункт Свойства, чтобы увидеть этот параметр. Для выполнения полного сканирования защитник Windows занимает много времени. Эта проблема возникает из-за временных файлов Интернета, файлов cookie и других файлов AppLog. Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется удалить все эти файлы перед планированием полной проверки. Кроме того, обновите пакет определений перед выполнением полной проверки, чтобы удалить новейшее шпионское программное обеспечение. Создание отчетов о шпионских программах в корпорацию Майкрософт: вы можете сообщить об идентификации всех шпионских программ в корпорацию Майкрософт. Для получения дополнительных сведений обратитесь к следующей ссылке:

Ошибка 0x800704ec: Защитник Windows заблокирован групповой политикой

Иногда, при очередном запуске Защитника Windows, он не включится и на вашем мониторе появится ошибка 0x800704ec со следующим сообщение:

Эта программа заблокирована групповой политикой. За дополнительными сведениями обращайтесь к системному администратору.

Понятное дело, что при появлении этого сообщения запустить Защитник Windows вы не сможете. По факту, данная ошибка не является “ошибкой” как таковой, так как программное обеспечение и операционная система специально созданы в такой манере.

Причина “ошибки” заключается в том, что помимо Защитника Windows на вашем компьютере работает еще и сторонний антивирус, и именно этот антивирус отключает Защитник Windows во избежания программных конфликтов в вашей операционной системе.

Чтобы избавиться от этой неурядицы, попробуйте выполнить нижеуказанные методы для исправления ошибки 0x800704ec.

Решаем ошибку 0x800704ec при запуске Защитника Windows

Метод №1 Удаление стороннего антивируса

Проблема может быть исправлена простой деинсталляцией антивирусного программного обеспечения, чтобы на вашем компьютере из защиты остался только лишь Защитник Windows. Для этого сделайте следующее:

• Нажмите одновременно клавиши Win+R, пропишите в строку «Выполнить» appwiz.cpl и нажмите Enter.
• Найдите вызывающий проблему антивирус, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
• Подтвердите все запросы, если те появятся на вашем экране.
• После процесса удаления антивируса, перезагрузите свой компьютер для подтверждения изменений.

Теперь ваш Защитник Windows должен спокойно запуститься, а ошибка 0x800704ec исчезнуть. Однако, если он все еще не запускается, то попробуйте выполнить следующее:

• Нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск» и выберите из контекстного меню пункт «Панель управления».
• Перейдите в пункт «Защитник Windows».
• Убедитесь, что ваш Защитник Windows находится в активированном состоянии.

Если этот метод вам не помог, то можно воспользоваться решением для проблемы с ошибкой 0x800704ec через Реестр Windows.

Метод №2 Корректировка в Реестре Windows

В некоторых случаях, первый метод может не сработать, но не переживайте, так как есть еще один метод, который должен исправить ситуацию с ошибкой 0x800704ec и заключается он в редактировании Реестра Windows. Сейчас мы поясним все, что вам нужно сделать:

• Нажмите Win+R, впишите regedit и нажмите Enter для запуска окна Реестра Windows.
• Далее пройдите путем «HKEY_LOCAL_MACHINE – Software – Policies – Microsoft».
• Выберите раздел «Windows Defender».
• Два раза кликните на запись «Default».
• Выставьте «Значение – 0».
• Нажмите Ок.
• Затем нажмите комбинацию клавиш Win+X и выберите «Панель управления».
• Перейдите в раздел Защитник Windows и убедитесь, что тот находится в активированном состоянии.

Если вышеуказанные шаги не смогли вам помочь с ошибкой 0x800704ec при запуске Защитника Windows, то попробуйте вот эти шаги:

• Повторите действия, с помощью которых вы открывали Реестр Windows и пройдите тем же путем.
• Выберите «DisableAntiSpyware».
• Нажмите два раза на запись «Default».
• Выставьте «Значение – 0».
• Повторите действия с проверкой Защитника Windows и удостоверьтесь, что тот находится в активированном состоянии.

Метод №3 Локальная групповая политика

Иногда проблема может заключаться не в Защитнике Windows и самой системе, но в том, что Защитник может быть отключен через Локальную групповую политику. Если ошибка 0x800704ec возникла именно из-за этого, то исправить такую ситуацию не составит труда. Для этого сделайте следующее:

• Нажмите комбинацию клавиш Win+R, впишите в пустую строку gpedit.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Редактор локальной групповой политики.
• Далее пройдите путем «Конфигурация компьютера – Административные шаблоны – Компоненты Windows – Windows Defender».
• Нажмите два раза на политику «Выключить Защитник Windows».
• Перед вами появится окно с названием «Выключить Защитник Windows». Убедитесь, что галочка в этом окне стоит напротив параметра «Не задано».
• Затем нажмите «Применить» и «Ок».

После пройденных действий, попробуйте запустить Защитник Windows и убедитесь, что ошибка 0x800704ec была устранена.

Метод №4 Включить службу Защитника Windows

Если вы не имеете у себя на компьютере никаких установленных антивирусных программ и все равно не можете включить Защитник Windows, то есть вероятность, что служба данного программного обеспечения попросту отключена. В случае этого ее нужно запустить. Для этого сделайте следующее:

• Нажмите клавиш Win+R, пропишите services.msc и нажмите Enter.
• Найдите в списке служб «Защитник Windows» и кликните его дважды.
• Выставьте «Тип запуска – Автоматически» и нажмите на кнопку «Запустить», если того требует ситуация.

Если служба была отключена, то вы нашли свой источник проблемы в виде ошибки 0x800704ec и успешно исправили ее включением службы Защитника Windows.

Почему не запускается Защитник Windows и как это исправить?

Защитник Windows – это антивирус, который предустановлен практически во всех современных версиях операционных систем Windows. Это один из самых удобных способов защиты вашего компьютера от вредоносных программ и вирусных атак. Тем не менее в последнее время поступает много сообщений и жалоб о том, что пользователи не могут включить свой Защитник Windows.

Что препятствует включению Защитника Windows?

После получения многочисленных отчетов от пользователей, проблема была исследована — причины возникновения ошибки перечислены ниже.

• Поврежденные драйверы/ошибка реестра. Возможно, повреждены важные драйверы или записи реестра, из-за которых возникает эта ошибка. Иногда определенные вредоносные программы или вирусы внедряются на компьютер вместе с приложением и отключают Защитника Windows через реестр.
• Групповая политика. В некоторых случаях групповая политика может быть настроена на отключение Защитника Windows. Настройка могла произойти автоматически или вручную.
• Стороннее приложение или служба. Возможно, что сторонняя служба или приложение могут создавать помехи для важных элементов Защитника Windows и препятствует его правильной работе.
• Отключить AntiSpyware. Имя параметра реестра, которое внедряется в реестр компьютера и препятствует запуску Защитника Windows. Реестр контролирует все функции и службы внутри компьютера. Если Защитник Windows был отключен каким-либо вредоносным программным обеспечением или вирусом через реестр, он не включится, пока значение не будет очищено.
• Обновления. Если компьютер не был обновлен до последней версии, предоставленной Microsoft, он может быть уязвим к определенным вирусам, которые Защитник не может остановить.

Теперь, когда у вас есть общее представление о природе возникновения проблемы, давайте двигаться к ее решению. Убедитесь, что реализуете их в том порядке, в котором они предоставляются, чтобы избежать возникновения любых конфликтов.

Решение 1. SFC

Сканирование SFC проверяет весь компьютер на наличие отсутствующих/поврежденных драйверов и файлов реестра. После проверки Windows автоматически предложит заменить их. На этом этапе будем инициировать сканирование SFC.

• Нажмите одновременно кнопку «Windows» + «X».
• Выберите «Командная строка (администратор)» или «Powershell (администратор)» из списка.

Примечание. Если вы используете версию Windows 10 «Creators update», то вместо параметра командной строки вы увидите параметр Powershell.

• Внутри PowerShell введите «sfc / scannow» и нажмите «Enter».
• Подождите, пока процесс сканирования будет завершен.
• Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 2. Включение через групповую политику

Если Защитник Windows был отключен с помощью групповой политики, то вы сможете его включить только самостоятельно. Рассмотрим включение Защитника Windows из групповой политики. Для этого:

• Нажмите одновременно кнопки «Windows» + «R».
• Введите «gpedit.msc» в командной строке и нажмите «enter».
• Под заголовком «Конфигурация компьютера» дважды щелкните «Административные шаблоны».
• Дважды щелкните «Компоненты Windows», а затем дважды щелкните «Антивирусная программа Защитника Windows».
• На правой панели дважды щелкните параметр «Отключить антивирус Защитника Windows».
• Нажмите «Отключить» и выберите «Применить».
• Закройте окно, и перезагрузите компьютер.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 3. Включение службы Защитника Windows

Возможно, что служба Защитника Windows настроена на запуск вручную. Нужно включить службу Защитника Windows из меню «Службы». Для этого:

• Нажмите одновременно кнопки «Windows» + «R».
• Введите «services.msc» и нажмите «Enter».
• Прокрутите вниз и дважды щелкните «Антивирусная программа Защитника Windows».
• Нажмите «Тип запуска» и выберите «Автоматический» вариант.
• Нажмите кнопку «Запустить», а затем «Применить».

Закройте окно и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 4. Проверка обновлений

В некоторых случаях Защитник Windows может начать работать некорректно при отсутствии каких-то обновлений. Нужно проверить и установить новые обновления Windows.

• Нажмите одновременно клавиши «Windows» + «I».
• Нажмите «Обновления и безопасность».
• Выберите «Центр обновления Windows» на левой панели и нажмите «Проверить наличие обновлений».
• Подождите, пока обновления будут загружены и установлены.
• Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 5. Изменение значения AntiSpyware в реестре

Вполне возможно, что определенное вредоносное ПО или вирус установили в реестре скрипт, который мешает работе Защитника Windows. Нужно отключить это значение.

• Нажмите одновременно кнопки «Windows» + «R», чтобы открыть окно «Выполнить».
• Введите «regedit» и нажмите «Enter».
• Дважды щелкните на «HKEY_LOCAL_MACHINE», а затем на «SOFTWARE».
• Откройте «Policies», а затем «Microsoft».
• Дважды щелкните на «Windows Defender» и на правой панели дважды нажмите значение «Disable AntiSpyware».
• Измените, значение на «0» и нажмите «Применить».
• Закройте окно, и перезагрузите компьютер.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 6. Чистая загрузка

В редких случаях некоторые сторонние приложения или службы могут препятствовать включению Защитника Windows. Нужно инициировать чистую загрузку, которая предотвратит запуск любого из этих приложений.

• Войдите на компьютер с учетной записью администратора.
• Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть окно запуска.
• Введите команду «msconfig» и нажмите Enter.
• Нажмите на «Службы» и снимите флажок «Скрыть все службы Microsoft».
• Нажмите «Отключить все», а затем «ОК».
• Нажмите на вкладку «Автозагрузка» и выберите «Открыть диспетчер задач».
• Нажмите на кнопку «Автозагрузка» в диспетчере задач.
• Нажмите на любое приложение в списке, в котором написано «Включено» и выберите опцию «Отключить».
• Повторите этот процесс для всех приложений в списке и перезагрузите компьютер.

Теперь ваш компьютер загружен в состоянии «Чистой загрузки».

Проверьте, решена ли проблема.

Если проблема больше не наблюдается, начните включать службы поочередно и запомните ту, при включении которой проблема возвращается. Удалите службу или оставьте ее отключенной.