Windows Device Recovery Tool: FAQ

You can download the Windows Device Recovery Tool on your PC and use it to fix software problems on your phone. It’ll install the latest version of Windows approved for your phone and remove everything else, including your apps, games, texts, call history, music, and photos. Before you use this tool, see if restarting or resetting your phone fixes the problem.

Looking for help with HoloLens? Check out Restart, reset, or recover your HoloLens

A USB cable to connect your phone to your PC.

A PC running Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, or Windows 10.

At least 4 GB of free storage space on your PC.

It works on Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 and 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO and Yezz phones running Windows Phone 8 or later. It also works on HP devices.

For non-Lumia Nokia phones, use the Nokia Software Recovery Tool instead.

No, you’ll need to use a PC running Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, or Windows 10.

Before running the tool, try restarting and resetting your phone to see if that fixes the problem.

If that doesn’t work, back up your stuff, then download the tool and use it to reinstall Windows on your phone. The installation process will delete all the content on your phone—including your apps, texts, and photos—so it’s important to back up your stuff first if you can.

Some devices let you use reset protection to keep strangers from resetting and reusing your phone without permission. Make sure reset protection is turned off, or you’ll need to know the name and password for the primary account on the device to use it. Go to Settings > Updates & security > Find my phone > Reset Protection and select Turn off.

Follow the on-screen prompts to install it, then select Launch application.

Use a USB cable to connect your phone to your PC. If your phone isn’t automatically detected after you connect it, disconnect your phone, select My phone was not detected, then follow the on-screen prompts. If your phone still isn’t detected, try restarting it while it’s connected.

When your phone is detected, select Install software. Installation may take a while, depending on the speed of your Internet connection, and you won’t be able to use your phone until it’s done.

Yes. When you use this tool on a phone that’s running a preview build, it will reinstall the latest version of Windows approved for your phone by its manufacturer. To start getting preview builds again, you’ll need to go to Download Windows Insider Preview for phones to download the Windows Insider app on your phone, then follow the steps to install Insider Preview.

Not immediately. Windows 10 backups aren’t compatible with Windows 8 phones.

It is not recommended that you restore a Windows 10 backup to a Windows 8 phone. To avoid Phone Backup Overwrite after switching to Windows 10, you must rename the device. You can do this by going to Settings > System > About and tapping Edit name.

The phone can be reverted back to Windows 8 using the Windows Device Recovery Tool. And if you update your phone to Windows 10 again, you can restore your backup from either a Windows 10 backup or a Windows 8 backup.

Ручная перепрошивка смартфона с помощью файлов Windows Device Recovery Tool

Для решения данной проблемы следуйте следующим инструкциям:

1) Перейдите в Flashing Mode. Для этого выключите смартфон. Зажмите кнопки выключения и увеличения громкости, держите до вибрации. Сразу после вибрации отпустите кнопку выключения, продолжая удерживать кнопку увеличения громкости, пока на экране не появится молния с шестерёнкой.

Рисунок молнии с шестерёнкой на разных устройствах может незначительно отличаться.

2) Подключите смартфон к компьютеру. Зайдите в Windows Device Recovery Tool. Если необходимо, выберите Телефон не обнаружен. Выберите смартфон, нажмите Переустановить ПО. Подождите, пока прошивка скачается.

Если вам повезёт, WDRT может внезапно может взять и сам прошить ваш смартфон. В таком случае далее данную инструкцию можете не изучать.

Иначе, если при попытке установки выскакивает ошибка, смотрите следующие пункты.

Если вы не можете даже скачать прошивку, смотрите самый конец данной статьи.

3) Зайдите в командную строку (консоль) с правами администратора. В Windows 10 для этого кликните правой клавишей мыши по кнопке Пуск и выберите соответствующий пункт.

4) Введите в консоль следующий текст (2 команды, вводить строго по очереди):

Если система 32-битная:

cd C:\Program Files\Microsoft Care Suite\Windows Device Recovery Tool

Если система 64-битная:

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Care Suite\Windows Device Recovery Tool

Если вы введёте команду не для той разрядности, она просто не сработает. Так что, если вы точно не знаете разрядность ОС, введите обе команды и посмотрите, какая из них сработает.

Примечание: после «cd» указан стандартный путь к папке Windows Device Recovery Tool. Если вы устанавливали её в другое место, укажите путь к ней вручную.

thor2 -mode uefiflash -ffufile «Путь до прошивки.ffu» -do_full_nvi_update -do_factory_reset

На скриншоте 1 — первая команда, 2 — вторая команда (вводится только после выполнения первой!), 3 — путь до прошивки.

Путь до прошивки — это путь к непосредственно файлу с прошивкой. Стандартный путь к папке с файлами прошивки следующий:

C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-xxxx , где xxxx — номер модели смартфона. Например, у Lumia 735 номер — RM-1038, а у Lumia 550 — RM-1127. Пройдите по данному пути в Проводнике или ином файловом менеджере. Самый большой файл в данной папке — с расширением ffu — и будет нужным файлом, путь к которому нужно прописать.

Например, для белорусской незалоченной Lumia 735 полный путь до прошивки будет выглядеть так:

Для белорусской незалоченной Lumia 550:

Опять же, если вы скачивали прошивку не через WDRT, и она хранится в другом месте, вам нужно указать путь к ней вручную.

На скриншоте выделен путь к папке с файлом прошивки и сам файл. Чтобы быстрее найти файл прошивки, при этом не изменяя настройки видимости скрытых файлов, вы можете просто скопировать данный путь (указан выше в данной статье) и вставить его в адресную строку Проводника.

После того, как экран моргнёт зелёным, вы можете отключить смартфон от компьютера.

При перепрошивке рекомендую пользоваться Windows 10, так как иногда появлялись сообщения о проблемах в Windows 7 (а в 10 всё начинало работать).

После выполнения данных действий ваш смартфон должен быть успешно перепрошит.

P.S.: таким образом вы можете установить любую прошивку. Но так как при использовании этого способа WDRT не осуществляет проверку прошивки на совместимость с вашим устройством, будьте очень осторожны!

Если вы не можете скачать прошивку через Windows Device Recovery Tool,

вы можете воспользоваться сайтом lumiafirmware.com.

Учтите, что в таком случае «Путь к прошивке» будет иным!

Вам понадобится модель и код вашей Lumia. Увидеть эти данные можно, например, сзади смартфона:

На фотографии модель — RM 1152, код — 059X6N3.

Пройдите на сайт, слева в списке найдите свою модель, нажмите на неё, затем найдите свой код и нажмите на него. Справа будет отображаться список доступных прошивок, кликните на последний доступный номер и скачайте FFU-файл.

Ошибка THOR2_ERROR_NO_DEVICE_WITHIN_TIMEOUT

Ошибка THOR2_ERROR_NO_DEVICE_WITHIN_TIMEOUT появляется, когда программа перепрошивки не может обнаружить ваш смартфон. Этому может быть несколько причин (отключение устройства от компьютера, некачественный кабель и тому подобное), но в случае ручной перепрошивки нерабочего девайса всё проще.

Утилита не обнаружит ваш смартфон, когда:

• на экране отображается логотип Windows (система загружается);
• на экране отображается грустный смайлик («экран смерти»);
• на экране отображаются шестерёнки (система пытается обновиться);
• возможны другие ситуации.

Утилите обычно удаётся обнаружить ваш смартфон в момент работы его загрузчика, когда на экране отображается надпись Nokia или Microsoft (или логотип производителя). Этот момент обычно длится всего несколько секунд, и для того, чтобы утилита начала перепрошивку, запустить её (то есть ввести последнюю команду) нужно как раз в тот момент, когда появляется надпись.

Отмечу, что и Windows Device Recovery Tool сама по себе работает по тому же принципу — она не сможет получить информацию о смартфоне в тех же ситуациях, но наверняка сработает при отображающейся на экране надписи Nokia / Microsoft.

Была ли эта статья полезной?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этой статьей?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько вы удовлетворены этой статьей?

Благодарим за отзыв.

Комментарии (116) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

16 польз. нашли этот комментарий полезным

Был ли этот комментарий полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим комментарием?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько вы удовлетворены этим комментарием?

Благодарим за отзыв.

Можете описать ситуацию подробнее?

Какая ошибка появилась? Что вы не смогли сделать?

24 польз. нашли этот комментарий полезным

Был ли этот комментарий полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим комментарием?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько вы удовлетворены этим комментарием?

Благодарим за отзыв.

Не могу скачать прошивку.

Как откатить windows phone 10 до 8.1?
У меня Microsoft Lumia 430 Model: RM-1099. Code: 059X1F7.
Программой Windows Phone Recovery Tool не получается на двух разных ноутах пробовал, одинаковая ошибка

35 польз. нашли этот комментарий полезным

Был ли этот комментарий полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим комментарием?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько вы удовлетворены этим комментарием?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот комментарий полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим комментарием?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько вы удовлетворены этим комментарием?

Благодарим за отзыв.

Спасибо, скачал прошивку.Закинул её в папку C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-1099\RM1099_02074.00000.15234.28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu но через программу Windows Device Recovery Tool всё та же ошибка. Тогда запустил cmd с правами администратора (у меня Windows7 X86). Телефон ушёл в перезагрузку но выбило ошибку

Unable to parse FFU file. Read table header failed, filename:C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-109
9\RM1099_02074.00000.15234.28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu, Error code: 10
Operation took about 19.00 seconds.
FFU_PARSING_ERROR
THOR2 1.8.2.18 exited with error code 2228224 (0x220000)

отключил телефон? перезагрузил? работает на Windows10

Текст cmd прилагаю:

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Windows\system32>cd C:\Program Files\Microsoft Care Suite\Windows Device Recovery Tool

C:\Program Files\Microsoft Care Suite\Windows Device Recovery Tool>thor2 -mode uefiflash -ffufile «C:\ProgramD
ata\Microsoft\Packages\Products\RM-1099\RM1099_02074.00000.15234.28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_M
V.ffu» -do_full_nvi_update -do_factory_reset
THOR2 1.8.2.18
Built for Windows @ 13:36:46 Jun 16 2015
Thor2 is running on Windows of version 6.1
thor2 -mode uefiflash -ffufile C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-1099\RM1099_02074.00000.15234.280
02_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu -do_full_nvi_update -do_factory_reset
Process started Sat Jul 16 15:50:33 2016
Logging to file C:\Users\kot\AppData\Local\Temp\thor2_win_20160716155033_ThreadId-3752.log
Debugging enabled for uefiflash

Initiating FFU flash operation
WinUSB in use.
isDeviceInNcsdMode
Normal mode detected
Rebooting to the normal mode.
Resp from NCSd

[THOR2_flash_state] Switching to flash mode
Detecting UEFI responder
HELLO success
Lumia Boot Manager detected
Check status of battery
State of charge 96, charging current -224
Protocol version 2.6 Implementation version 2.35
Booting to FlashApp
Reboot to FlashApp command sent successfully.
Verifying that device is online
Device is online
Detecting UEFI responder
HELLO success
Lumia Flash detected
Protocol version 2.34 Implementation version 2.59
[THOR2_flash_state] Pre-programming operations
Disable timeouts
Get flashing parameters
Lumia Flash detected
Protocol version 2.34 Implementation version 2.59
Size of one transfer is 2363392
MMOS RAM support: 1
Size of buffer is 2359296
Number of eMMC sectors: 15269888
Platform ID of device: Nokia.MSM8210.P6221.1.1
Async protocol version: 01
Security info:
Platform secure boot enabled
Secure FFU enabled
JTAG eFuse blown
RDC not found
Authentication not done
UEFI secure boot enabled
SHK enabled
Device supports FFU protocols: 0015
Subblock ID 32
[THOR2_flash_state] Device programming started
Using secure flash method
CoreProgrammer version 2015.06.10.001.
Start programming signed ffu file C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-1099\RM1099_02074.00000.15234.
28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu
FfuReader version is 2015061501
Send FlashApp write parameter: 0x4d544f00
Perform handshake with UEFI.
Flash app: Protocol Version 2.34 Implementation Version 2.59
Unknown sub block detected. Skip.
DevicePlatformInfo: Nokia.MSM8210.P6221.1.1
Unknown sub block detected. Skip.
Unknown sub block detected. Skip.
Supported protocol versions bitmap is 15
Secure FFU sync version 1 supported.
Secure FFU async version 1 supported.
Secure FFU sync version 2 supported.
Secure FFU async version 2 supported.
CRC header v. 1
CRC align bytes. 4
Get CID of the device.
Get EMMC size of the device.
Emmc size in sectors: 15269888
CID: Hynix, Size 7456 MB
Start charging.
Start charging. DONE. Status = 0
ConnSpeedEcho: Elapsed= 0.312000, EchoSpeed= 21.63, Transferred= 7077918 bytes
Get security Status.
Security Status:
Platform secure boot is enabled.
Secure eFUSE is enabled.
JTAG is disabled.
RDC is missing from the device.
Authentication is not done.
UEFI secure boot is enabled.
Secondary HW key exists.
Get RKH of the device.
RKH of the device is 4D4365FCDE0253030F5F230D11EFE7D1A23E9823E21F6CD83469B47CBBD2505F
Get ISSW Version.
ISSW Version: 223
Mon Jan 12 15:50:34 EET 2015 ;ISSW v0223; rg1; OS; DNE; KCI 1324; ASIC 8×12;
Get system memory size.
Size of system mem: 1048576 KB
Read antitheft status.
Requested read param 0x41545250 is not supported by this flash app version.
Send backup to RAM req.
Clearing the backup GPT. SKIPPED!
Unable to parse FFU file. Read table header failed, filename:C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-109
9\RM1099_02074.00000.15234.28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu
programming operation failed!
Unable to parse FFU file. Read table header failed, filename:C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-109
9\RM1099_02074.00000.15234.28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu, Error code: 10

Operation took about 19.00 seconds.

THOR2 1.8.2.18 exited with error code 2228224 (0x220000)

C:\Program Files\Microsoft Care Suite\Windows Device Recovery Tool>