Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы
Вы можете скачать средство Windows Device Recovery Tool на свой компьютер и использовать его для решения проблем с программным обеспечением на своем телефоне. Средство установит самую последнюю версию Windows, подходящую для вашего телефона, и удалит все данные, включая приложения, игры, SMS, журнал вызовов, музыку и фотографии. Перед использованием этого средства попробуйте решить проблему, перезапустив или сбросив телефон.
Нужна помощь по HoloLens? Ознакомьтесь со статьей Перезапуск, сброс или восстановление HoloLens
USB-кабель для подключения телефона к компьютеру.
Компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.
Не менее 4 ГБ свободного места на компьютере.
Оно работает на телефонах Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 и 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO и Yezz с Windows Phone 8 или более поздней версией, а также на устройствах HP.
Для телефонов Nokia, не принадлежащих к серии Lumia, используйте приложение Nokia Software Recovery Tool.
Нет, необходимо использовать компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.
Перед запуском средства попробуйте решить проблему, перезапустив телефон и сбросив его настройки.
Если это не помогло, выполните резервное копирование данных, а затем скачайте средство и воспользуйтесь им для переустановки Windows на телефоне. Обязательно создайте резервную копию своих данных, если есть такая возможность, так как в процессе установки будет удалено все содержимое телефона, включая приложения, SMS и фотографии.
Некоторые устройства позволяют использовать защиту от сброса, чтобы никто посторонний не мог сбросить параметры телефона и использовать его без вашего разрешения. Убедитесь, что защита от сброса выключена. В противном случае вам нужно будет знать имя пользователя и пароль основной учетной записи для устройства, чтобы использовать его. Перейдите в раздел Параметры > Обновления и безопасность > Поиск телефона > Защита от сброса и выберите Выключить.
Чтобы установить его, следуйте инструкциям на экране, а затем выберите пункт Запустить приложение.
Для подключения телефона к компьютеру используйте USB-кабель. Если после подключения ваш телефон не будет обнаружен автоматически, отсоедините кабель, выберите пункт Мой телефон не обнаружен и следуйте инструкциям на экране. Если телефон по-прежнему не обнаружен, попробуйте перезагрузить его, не отсоединяя USB-кабель.
Когда ваш телефон будет обнаружен, выберите пункт Установить программное обеспечение. Установка может занять некоторое время в зависимости от скорости подключения к Интернету, и вы не сможете воспользоваться своим телефоном, пока она не будет завершена.
Да. При использовании этого средства на телефоне, работающем под управлением предварительной сборки, будет установлена самая последняя версия Windows, одобренная производителем вашего телефона. Чтобы снова получать предварительные сборки, перейдите на страницу Загрузка Windows Insider Preview для телефонов и скачайте на свой телефон приложение участника программы предварительной оценки Windows, а затем выполните указания для установки Insider Preview.
Не сразу. Резервные копии Windows 10 несовместимы с телефонами под управлением Windows 8.
Не рекомендуется восстанавливать резервную копию Windows 10 на телефоне с Windows 8. Чтобы избежать перезаписи резервной копии телефона после перехода на Windows 10, переименуйте устройство. Для этого выберите элементы Параметры > Система > О системе и нажмите кнопку Изменить имя.
На телефоне можно вернуть Windows 8 с помощью Windows Device Recovery Tool. Если вы снова обновите систему телефона до Windows 10, то сможете восстановить резервную копию Windows 10 или Windows 8.
Windows Phone Device Recovery
Windows Phone Device Recovery : A How-to Guide
During the course of Flighting, there may from time to time be bumps in the road. Although our hope is to minimize these bumps, testing new software comes with a unique set of experiences.
If you encounter turbulence during a Flight and need to recover your phone to a good state, this guide will help you on the path to restoring your device.
There are three ways to assist a device that is not functioning as expected:
- Restart / Reboot
- Hard reset
- Recovery via the Windows Device Recovery Tool (WDRT)
Restart / Reboot
If your device ends up in an undesired state, completing a restart is the first step to try. Often time unexpected issues can be resolved by simply rebooting the device. This can be done one of three ways:
- Press and hold the Power key, then swipe down when prompted
- Press and hold both Power and Volume Down for 10 seconds
- Remove the battery from the device, re-insert the battery, power the device on
A restart does not erase any user data, files, photos, etc. Completing this action reboots the phone and can clear up device hangs, app crashes, failures to open/launch apps, and so forth. There are no changes made to the OS via this action.
Hard Reset / Factory Reset
Depending on what has occurred with your device, a simple reboot may not be the solution. In more extreme cases it may be necessary to do a full reset of the device to recover back to a usable state.
It is important to note that a hard reset (also known as a factory reset) will erase all data on the device. This includes call logs, text messages, emails, applications, app data, photos/videos saved to the internal device memory, etc. If you’d like to restore as much of this information as possible post-reset, you’ll want to ensure you’ve taken a device backup. Steps to complete a backup can be found here.
There are two primary methods to complete this type of reset:
- If your device boots into the OS, navigate the following path:
o Settings > System > About > Reset your phone
o You will be prompted to confirm that you want to complete a full reset
o If your device has an SD card inserted, you will be prompted to optionally erase the content of the SD card (this is optional)
o Follow all on-screen prompts and the reset will begin
- If your device is completely unresponsive, is stuck in a boot loop, or otherwise won’t boot into the OS as expected, you may use the following steps to complete a full reset:
o Power the device off
o Press the Power key briefly to boot the device
o Immediately press and hold the Volume Down key
o When an exclamation point (!) appears on the screen, release Volume Down
o Press the following keys in this order:
o The device will then initiate the full reset process
Again, remember that using this type of reset will erase all data from the device. Please ensure that you have a device backup available if you wish to restore your user data after the reset.
Windows Device Recovery Tool (WDRT)
(aka: Rolling back to prior OS version)
If your device ends up in a state that cannot be resolved by completing a soft reset or a hard/factory reset, you may need to use the WDRT tool to recover your device. Using this tool will restore your device back to the most recently available Windows Phone OS version that was published for your device. This tool should be used as a final means of recovery for devices that were not fixed by either of the previous reset methods, or if you want to remove Windows 10 flights from your device and return to the most recently published Retail image available for your phone.
To recover your phone using the Windows Device Recovery Tool, complete the following steps:
- Download and install the WDRT tool to your PC.
- Ensure that your device has a full charge if possible. A minimum of 50% charge is required.
- Open the WDRT software on your PC
o If your device is detected appropriately, click the phone option as displayed.
o If your device is not detected, choose “My device was not detected” and follow the appropriate on-screen prompts.
§ If using this option and the WDRT tool seems to “hang”, disconnect the phone from the USB cable, wait
10 seconds, and reconnect.
§ If disconnecting the device does not work, you may need to reboot your PC to re-enumerate the connected peripherals.
- The WDRT will check your device for available Firmware version and OS version:
- The tool may say “You have the latest available software version”. This is referencing the firmware on the device. This is expected. You can view the Operating system version and see the version that is available on the WDRT server (highlighted in red below).
- Click Reinstall software. The WDRT will download the appropriate software package and then begin the recovery process. Ensure the device remains connected via USB during this entire process. Removal of the device during the flashing process may render it permanently inoperable.
- Once the recovery image has flashed to the device, it will reboot and prompt you to complete setup. The device is now fully recovered.
Troubleshooting WDRT Concerns
In some circumstances where the device OS fails to initialize or the bootloader has been impacted, the WDRT tool may have difficulty recognizing the device, even when using the “My device was not detected” steps as noted above. If this occurs, you will see the following message in the WDRT tool:
Please follow these steps as listed. Leave the device connected via USB and complete a forced reboot using the Power and Volume down key combination. This will trigger a reboot and the WDRT should catch the device as it begins the reboot. In some circumstances you may need to reboot the device more than once for the WDRT to connect to the device.
If this does not work, you will need to force the device into flashing mode. To put the device into this mode, complete the following steps:
- Disconnect the device from the USB cable
- Power the device off
- Press and release the Power key
- As soon as the device vibrates, press and hold the Volume Up key
- The device will show a lightning bolt and gear icon on the screen
If none of the above steps allow for recovery via the WDRT tool, your device may have an issue that cannot be resolved by re-flashing software to the device. Please start a new thread in the Insider forum to work through any additional troubleshooting.
Windows Device Recovery Tool: FAQ
You can download the Windows Device Recovery Tool on your PC and use it to fix software problems on your phone. It’ll install the latest version of Windows approved for your phone and remove everything else, including your apps, games, texts, call history, music, and photos. Before you use this tool, see if restarting or resetting your phone fixes the problem.
Looking for help with HoloLens? Check out Restart, reset, or recover your HoloLens
A USB cable to connect your phone to your PC.
A PC running Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, or Windows 10.
At least 4 GB of free storage space on your PC.
It works on Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 and 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO and Yezz phones running Windows Phone 8 or later. It also works on HP devices.
For non-Lumia Nokia phones, use the Nokia Software Recovery Tool instead.
No, you’ll need to use a PC running Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, or Windows 10.
Before running the tool, try restarting and resetting your phone to see if that fixes the problem.
If that doesn’t work, back up your stuff, then download the tool and use it to reinstall Windows on your phone. The installation process will delete all the content on your phone—including your apps, texts, and photos—so it’s important to back up your stuff first if you can.
Some devices let you use reset protection to keep strangers from resetting and reusing your phone without permission. Make sure reset protection is turned off, or you’ll need to know the name and password for the primary account on the device to use it. Go to Settings > Updates & security > Find my phone > Reset Protection and select Turn off.
Follow the on-screen prompts to install it, then select Launch application.
Use a USB cable to connect your phone to your PC. If your phone isn’t automatically detected after you connect it, disconnect your phone, select My phone was not detected, then follow the on-screen prompts. If your phone still isn’t detected, try restarting it while it’s connected.
When your phone is detected, select Install software. Installation may take a while, depending on the speed of your Internet connection, and you won’t be able to use your phone until it’s done.
Yes. When you use this tool on a phone that’s running a preview build, it will reinstall the latest version of Windows approved for your phone by its manufacturer. To start getting preview builds again, you’ll need to go to Download Windows Insider Preview for phones to download the Windows Insider app on your phone, then follow the steps to install Insider Preview.
Not immediately. Windows 10 backups aren’t compatible with Windows 8 phones.
It is not recommended that you restore a Windows 10 backup to a Windows 8 phone. To avoid Phone Backup Overwrite after switching to Windows 10, you must rename the device. You can do this by going to Settings > System > About and tapping Edit name.
The phone can be reverted back to Windows 8 using the Windows Device Recovery Tool. And if you update your phone to Windows 10 again, you can restore your backup from either a Windows 10 backup or a Windows 8 backup.
Windows Device Recovery Tool 3.14
Информация о программе
Описание
Windows Device Recovery Tool — официальное программное обеспечение от компании Microsoft, которое распространяется на бесплатной основе. Оно разработано для перепрошивки и создания резервной копии электронных устройств на базе операционной системы Windows Phone или 10. Программа подойдет для владельцев смартфонов HTC, Nokia или LG с данными ОС.
Программа Recovery Tool имеет лаконичный дизайн на русском языке. Она не требует много времени на освоение. Апдейт выполняется достаточно просто благодаря автоматическому определению модели устройства и актуальной версии прошивки, а также пошаговому мастеру обновления.
Подключение девайса к компьютеру выполняется только при помощи USB-кабеля. Рекомендуется использовать оригинальный провод от смартфона. После подключения программа автоматически выполнит поиск драйверов и установит их на ПК. Затем она проверит наличие самой новой прошивки на вашу модель и предложит загрузить ее.
Перед установкой новой версии ПО рекомендуется выполнить резервное копирование данных. Если загруженная прошивка вам не понравится или «встанет» некорректно, можно легко выполнить откат до прежнего состояния. Кроме того, в программе предусмотрена опция сброса телефона до заводских настроек.
Особенности программы Windows Device Recovery Tool 3.14:
- Перепрошивка телефона, резервное копирование, откат и сброс до заводских настроек,
- Автоматическое определение новой версии прошивки,
- Установка необходимых драйверов,
- Не устанавливает подключение устройства к ПК по Wi-Fi — только USB,
- Русская локализация.
Программное обеспечение Windows Device Recovery Tool можно скачать с официального сайта Microsoft по ссылке ниже, или с нашего ресурса. Поддерживаемые системы: Windows 7, 8 и 10.
