Upgrade some Education customers from Windows 10 Home to Windows 10 Education

Appropriate roles

Overview

Starting November 1, 2020, CSPs who have purchased Microsoft 365 A3 or A5 or Windows 10 Enterprise A3 or A5 subscriptions can help their Education customers upgrade from Windows 10 Home to Windows 10 Education, which is designed for both the classroom and remote learning.

From November 1, 2020, Windows 10 Home will be a qualifying operating system for Education customers licensed via the Microsoft Cloud Agreement (through CSP). This eligibility, which until now has only been available in Volume Licensing (VL) education programs, has been enabled via Microsoft 365 admin portal support.

How the upgrade process works

CSP Partners can help their customers upgrade by submitting a support request on their behalf. Microsoft Support will review the request to ensure that the customer qualifies; once the request is approved, support will provide the Windows 10 Pro Education key to the partner who can then give it to the customer.

When the customer installs the key and the device is joined to the tenant domain via Azure Active Directory (AAD), the device will automatically be upgraded to Windows 10 Education (subscription).

Step-by-step process for customers to get Windows 10 Education

Partners should create a support request and get keys from Support. Partners then share these keys with their customers.

Partners – how to get the keys:

From the Partner Center menu, select Customers, then select the customer who needs support.

Select Service management and select Service requests.

Select New request and then select Office 365 and Enterprise Mobility Suite.

You are taken to the Office 365 portal where you need to sign in using your Partner Center credentials.

Select Support, New service request from left-hand menu.

Include the below details in the Support request:

Select Contact me. The expected waiting time is indicated in the Need Help? pane.

Microsoft Support will review the request to ensure that the customer qualifies. Once the request is approved, they will send an email to the partner containing instructions on how to access the keys.

Partners share the keys and other instructions with their customers.

Customer applies the upgrade:

To upgrade Windows 10 Home using a Windows 10 Pro Education product key, the customer must do the following:

Select Start, then select Settings > Update & Security > Activation. Select Change product key, and then enter the 25-character Windows 10 Pro product key. Select Next to start the upgrade to Windows 10 Pro.

When the device is joined to the tenant domain (via AAD), the device will be automatically upgraded to Windows 10 Education.

Frequently asked questions

Which customers are eligible? CSP customers who qualify as academic and have active Windows 10 Enterprise A3/A5 or Microsoft 365 A3/A5 license subscriptions may upgrade their Windows 10 Home devices to Windows 10 Education. Direct other Education customers who license these offers through VL to the Volume Licensing Service Center (VLSC).

Can my VL customers use this process? No, VL customers that license through Enrollment for Education Solutions (EES), Open Value Subscription for Education Solutions (OVS-ES), and School should go to VLSC to download products and keys.

My customer needs more keys than originally requested. How can I get them? You can submit an additional support request for keys for your customer’s Windows 10 Home devices. The total quantity across multiple requests should be no greater than their total active licenses of Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 subscriptions.

My customer is about to buy more Windows 10 Home devices. Can they get more upgrades? Education customers should consider low-cost Windows 10 Education devices through our Shape the Future program and eliminate the need to upgrade Windows 10 Home devices. If they do purchase more Windows 10 Home devices, partners must submit a new support request via the Microsoft admin portal.

Is there a deadline for when to contact Support and receive the upgrade key? The Windows 10 Education upgrade is based on the customer’s active Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 license subscriptions. If the customer does not extend or renew the subscription, the eligibility to upgrade also ends.

Next steps

Where can partners learn more about Windows 10 Education?

Обновление некоторых учебных клиентов с Windows 10 Домашняя до Windows 10 для образовательных учреждений Upgrade some Education customers from Windows 10 Home to Windows 10 Education

Соответствующие роли Appropriate roles

• Агент по администрированию Admin agent
• Администратор выставления счетов Billing admin

Обзор Overview

С 1 ноября 2020 г. поставщики CSP, которые приобрели подписки Microsoft 365 a3 или A5 или Windows 10 Корпоративная с a3 или A5, могут помочь им в обновлении с Windows 10 Домашняя до Windows 10 для образовательных учреждений, которое предназначено как для аудитории, так и для удаленного обучения. Starting November 1, 2020, CSPs who have purchased Microsoft 365 A3 or A5 or Windows 10 Enterprise A3 or A5 subscriptions can help their Education customers upgrade from Windows 10 Home to Windows 10 Education, which is designed for both the classroom and remote learning.

С 1 ноября 2020 года Windows 10 Домашняя получит статус доступной операционной системы для клиентов из сферы образования с лицензированием по соглашению об использовании Microsoft Cloud (через партнеров CSP). From November 1, 2020, Windows 10 Home will be a qualifying operating system for Education customers licensed via the Microsoft Cloud Agreement (through CSP). Это право, которое прежде было доступно только через программы корпоративного лицензирования для образовательных учреждений, реализовано через портал администрирования Microsoft 365. This eligibility, which until now has only been available in Volume Licensing (VL) education programs, has been enabled via Microsoft 365 admin portal support.

Процесс обновления How the upgrade process works

Партнеры CSP могут помочь своим клиентам в обновлении, отправив запрос на поддержку от их имени. CSP Partners can help their customers upgrade by submitting a support request on their behalf. Служба поддержки Майкрософт просматривает запрос, чтобы убедиться, что клиент соответствует требованиям; После утверждения запроса поддержка предоставит ключ Windows 10 Pro для образовательных учреждений партнеру, который может предоставить его клиенту. Microsoft Support will review the request to ensure that the customer qualifies; once the request is approved, support will provide the Windows 10 Pro Education key to the partner who can then give it to the customer.

Когда клиент установит ключ и подключит устройство к домену арендатора через Azure Active Directory (AAD), устройство будет автоматически обновлено до Windows 10 для образовательных учреждений (с подпиской). When the customer installs the key and the device is joined to the tenant domain via Azure Active Directory (AAD), the device will automatically be upgraded to Windows 10 Education (subscription).

Пошаговый процесс получения Windows 10 для образовательных учреждений Step-by-step process for customers to get Windows 10 Education

Партнерам следует создать запрос в службу поддержки и получить ключи из поддержки. Partners should create a support request and get keys from Support. Партнеры совместно используют эти ключи с клиентами. Partners then share these keys with their customers.

Партнеры — как получить ключи: Partners – how to get the keys:

В меню Центр партнеров выберите Клиенты, а затем выберите клиента, которому требуется поддержка. From the Partner Center menu, select Customers, then select the customer who needs support.

Выберите Управление обслуживанием, а затем — Запросы на обслуживание. Select Service management and select Service requests.

Выберите новый запрос , а затем — Office 365 и Enterprise Mobility Suite. Select New request and then select Office 365 and Enterprise Mobility Suite.

Вы перейдете на портал Office 365, где необходимо войти, используя учетные данные центра партнеров. You are taken to the Office 365 portal where you need to sign in using your Partner Center credentials.

Выберите поддержка, новый запрос на обслуживание в левой части меню. Select Support, New service request from left-hand menu.

Включите следующие сведения в Поддержка: Include the below details in the Support request:

Выберите связаться со мной. Select Contact me. Ожидаемое время ожидания указывается в области требуется помощь? . The expected waiting time is indicated in the Need Help? pane.

Служба поддержки Майкрософт просматривает запрос, чтобы убедиться, что клиент соответствует требованиям. Microsoft Support will review the request to ensure that the customer qualifies. После утверждения запрос будет отправлять сообщение партнеру, содержащему инструкции по доступу к ключам. Once the request is approved, they will send an email to the partner containing instructions on how to access the keys.

Партнеры совместно используют ключи и другие инструкции вместе с клиентами. Partners share the keys and other instructions with their customers.

Клиент применяет обновление: Customer applies the upgrade:

Чтобы обновить Windows 10 Home с помощью ключа продукта Windows 10 Pro для образовательных учреждений, клиент должен выполнить следующие действия: To upgrade Windows 10 Home using a Windows 10 Pro Education product key, the customer must do the following:

Нажмите кнопку Пуск, выберите параметры > обновить & безопасность > активации. Select Start, then select Settings > Update & Security > Activation. Выберите изменить ключ продукта, а затем введите 25-значный ключ продукта Windows 10 Pro. Select Change product key, and then enter the 25-character Windows 10 Pro product key. Нажмите кнопку Далее , чтобы начать обновление до Windows 10 Pro. Select Next to start the upgrade to Windows 10 Pro.

Когда устройство присоединяется к домену клиента (через AAD), оно автоматически обновляется до Windows 10 для образовательных учреждений. When the device is joined to the tenant domain (via AAD), the device will be automatically upgraded to Windows 10 Education.

Часто задаваемые вопросы Frequently asked questions

Какие клиенты имеют право? Which customers are eligible? Клиенты CSP, имеющие право на обучение и имеющие активные подписки на лицензии Windows 10 Enterprise a3/A5 или Microsoft 365 a3/A5, могут обновить свои устройства Windows 10 Home до Windows 10 для образовательных учреждений. CSP customers who qualify as academic and have active Windows 10 Enterprise A3/A5 or Microsoft 365 A3/A5 license subscriptions may upgrade their Windows 10 Home devices to Windows 10 Education. Прямые и другие учебные клиенты, которые лицензировать эти предложения, через КОРПОРАТИВную лицензию в центр поддержки корпоративных лицензий (VLSC). Direct other Education customers who license these offers through VL to the Volume Licensing Service Center (VLSC).

Могут ли пользователи корпоративного лицензирования использовать этот процесс? Can my VL customers use this process? Нет, клиенты корпоративного лицензирования, которые подключаются с помощью регистрации для решений для образовательных учреждений (EES), подписки Open Value для образовательных решений (OVS-ES) и учебные учреждения, должны перейти на страницу VLSC , чтобы скачать продукты и ключи. No, VL customers that license through Enrollment for Education Solutions (EES), Open Value Subscription for Education Solutions (OVS-ES), and School should go to VLSC to download products and keys.

Моему клиенту требуется больше ключей, чем изначально запрашивалось. Как можно получить их? My customer needs more keys than originally requested. How can I get them? Вы можете отправить дополнительный запрос на поддержку ключей для устройств Windows 10 для дома. You can submit an additional support request for keys for your customer’s Windows 10 Home devices. Общее количество по нескольким запросам не должно превышать общее число активных лицензий для подписок Microsoft 365 a3/A5 или Windows 10 Enterprise a3/A5. The total quantity across multiple requests should be no greater than their total active licenses of Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 subscriptions.

Мой клиент собирается приобрести больше устройств Windows 10 для дома. Могут ли они получить больше обновлений? My customer is about to buy more Windows 10 Home devices. Can they get more upgrades? Учебные клиенты должны учитывать недорогие устройства Windows 10 для образовательных учреждений, используя нашу фигуру в будущем и устраняя необходимость в обновлении устройств Windows 10 Home. Education customers should consider low-cost Windows 10 Education devices through our Shape the Future program and eliminate the need to upgrade Windows 10 Home devices. Если они приобретают больше устройств Windows 10 Home, партнеры должны отправить новый запрос на поддержку через портал администрирования Майкрософт. If they do purchase more Windows 10 Home devices, partners must submit a new support request via the Microsoft admin portal.

Есть ли крайний срок, когда следует обратиться в службу поддержки и получить ключ обновления? Is there a deadline for when to contact Support and receive the upgrade key? Обновление Windows 10 для образовательных учреждений основано на активных клиентских подписках Microsoft 365 a3/A5 или Windows 10 Корпоративная лицензия a3/A5. The Windows 10 Education upgrade is based on the customer’s active Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 license subscriptions. Если клиент не расширяет или не обновляет подписку, право на обновление также завершается. If the customer does not extend or renew the subscription, the eligibility to upgrade also ends.

Дальнейшие действия Next steps

Где партнеры могут узнать больше о Windows 10 для образовательных учреждений? Where can partners learn more about Windows 10 Education?