Информация, необходимой для устранения проблемы синего экрана Windows XP

Операционная система Windows XP славится своим умением зависать по самым разным поводам и с самыми разными результатами. Иногда решить проблему можно просто завершением неотвечающего приложения или перезагрузкой, но в некоторых случаях это может привести к сбою всей системы. Microsoft называет такие сбои «стоп-ошибками» (Stop errors), потому что в подобных случаях система перестает реагировать на действия пользователя. При возникновении стоп-ошибки вместо графического пользовательского интерфейса появляется синий экран в стиле DOS с зашифрованным сообщением об ошибке и ее кодовым номером. Этот экран любовно называют «синим экраном смерти» — «Blue Screen of Death» или, сокращенно, BSOD.

В этой статье я расскажу, как анализировать данные BSOD и вычленять из них информацию, необходимую для решения проблемы. Я также перечислю самые распространенные стоп-ошибки Microsoft Windows XP и дам ссылки на официальные справочные статьи Microsoft, в которых предлагаются возможные решения проблемы.

Как расшифровать сообщение BSOD

Стоп-ошибки могут быть вызваны сбоями как аппаратуры, так и программного обеспечения, но чаще всего причиной являются именно неполадки оборудования. Каждая стоп-ошибка сопровождается подробным описанием и шестнадцатеричным кодом ошибки из восьми цифр. При первом столкновении с синим экраном это может показаться неочевидным (главным образом, из-за шока, вызванного его появлением), но на самом деле, описание и код ошибки можно использовать для диагностики проблемы. Нужно просто уметь вычленять из сообщения BSOD ключевые сведения, чтобы понять, где искать решение. Главное — разобраться, где в сообщении содержится нужная информация.

Предположим, вы столкнулись с синим экраном, показанным на рис. A.

В верхней части синего экрана содержится описание ошибки, состоящее из слепленных друг с другом слов, написанных прописными буквами и разделенных символами подчеркивания. В следующем отрывке сообщения BSOD текст KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED является описанием ошибки:

(Была обнаружена ошибка, в результате которой операционная система была отключена, чтобы предотвратить повреждение компьютера.)

Сразу же после описания ошибки следуют общие рекомендации по решению проблемы. В некоторых случаях они действительно помогают, но стоит иметь в виду, что почти во всех сообщениях BSOD присутствуют одни и те же рекомендации:

(Если вы видите это сообщение об ошибке впервые, перезагрузите компьютер. Если сообщение об ошибке появляется вновь, выполните следующие рекомендации:

Проверьте, правильно ли установлено новое оборудование или программное обеспечение. Если система была установлена недавно, обратитесь к поставщику оборудования или программного обеспечения за необходимыми обновлениями Windows.

Если ошибка по-прежнему возникает, отключите или удалите все недавно установленное оборудование или программное обеспечение. Отключите такие функции памяти BIOS, как кэширование или использование теневого ОЗУ. Если для отключения или удаления компонентов необходимо запустить систему в безопасном режиме, перезагрузите компьютер, нажмите клавишу F8 для выбора других вариантов загрузки и выберите безопасный режим.)

За общими рекомендациями следует раздел технических сведений (Technical Information) с шестнадцатеричным кодом ошибки из восьми цифр. В зависимости от вида ошибки код обычно сопровождается четырьмя дополнительными значениями, заключенными в круглые скобки. Как правило, нужной информации в них не содержится, но на всякий случай стоит все же обратить на них внимание. Если ошибка, вызвавшая появление синего экрана, непосредственно связана с каким-либо файлом, в этом разделе упоминается и имя этого файла. В нашем примере ошибку вызвал файл ati3diag.dll:

За разделом технических сведений вновь следует сообщение общего характера о том, что Windows XP сохранила содержание системной памяти в файл на жестком диске:

(Начинаю сохранение физической памяти.
Сохранение физической памяти завершено.
Обратитесь к системному администратору или в службу технической поддержки для разрешения проблемы.)

Вооружившись полученными сведениями, можно зайти на официальную страницу технической поддержки Microsoft и поискать решение проблемы в базе справочной информации .

Самые распространенные стоп-ошибки в Windows XP

Теперь, когда вы умеете расшифровывать сообщения BSOD и вычленять из загадочной писанины на экране нужную информацию, давайте рассмотрим некоторые распространенные виды стоп-ошибок в Windows XP. Имейте в виду, что на самом деле, их бывает гораздо больше. Для каждой описанной ошибки я буду указывать адрес соответствующей справочной статьи на официальном сайте Microsoft. Одной ошибке может быть посвящено сразу несколько статей, поэтому при необходимости имеет смысл поискать в справочной базе Microsoft дополнительную информацию.

Проблема при установке WINXP: Синий экран: a problem has been detected and windows has been shut down…

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer — как решить проблему:

Если при установке Windows XP или любой другой операционной системы возникает синий экран c надписью: a problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer. If this the first time you’ve seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps: check for viruses on your computer. Remove any newly installed hard drives or hard drive controllers. Check your hard drive to make sure it is properly configured and terminated. Run CHKDSK /F to check for hard drive corruption, and then restart your computer. Technical information: *** STOP: 0x0000007B (0xF78D2524,0xC0000034,0x00000000,0x00000000).

Это значит, что у вас п роблема в отсутствии драйвера на контроллер жёстких дисков.

A problem has been detected

Варианты решения:

• необходимо с другого компьютера скачать из интернета драйвер для вашей материнской платы, копируем его на USB флешку и при установке Windows нажимаем F6.
• либо заходим в BIOS, ищем настройки винчестера, в разных BIOS по разному, ищем либо строку где написано Nativ и меняем на другое значение, либо ищем строку где написано что-то типа Enchanced и меняем на Compatible.

После любого из вариантов, всё будет в порядке. В зависимости от версии BIOS может потребоваться отключить такие настройки, как: AHCI, sata-raid, Sata Native Mode. Первый описанный мной вариант является предпочтительным, остальные варианты отказ от функционала в пользу простоты. Однако ничего не мешает попробовать пойти по второму варианту. Если вы не занимаетесь видеомонтажем или другими сильно нагружающими диск вещами, то никакого замедления вы скорее всего не заметите.

Общая рекомендация

В любом случае, всегда лучше качать самые последние драйвера для вашей материнской платы. Даже если вы пошли по второму варианту и отключили поддержку одной из функций, вам ничего не мешает после настройки компьютера скачать и установить драйвера. После чего вернуться в BIOS и включить полную функциональность.

Если эта статья вам помогла, напишите в комментариях об этом пожалуйста. Если что-то не получилось, пишите, постараюсь помочь.

A problem has been detected and Windows has been shutdown to prevent damage to your computer

Подобная ошибка появляется у пользователей при установке, реже при запуске ОС Windows XP, 7. Причины ее возникновения могут быть разными, обычно это системный сбои либо крушение драйверов системной платы. Для возврата ПК в рабочее состояние мы далее проведем несколько процедур по его восстановлению. И так, давайте решим, как нам поступить с проблемой «A problem has been detected and Windows has been shutdown to prevent damage to your computer» на синем, всех пугающем, фоне монитора.

Скриншот ошибки синего экрана

Загружаемся в последнюю рабочую версию системы

Большинство проблем с синим экраном смерти «A problem has been detected and Windows» решаются этим способом. Давайте его применять.

• Перезагрузите компьютер любым доступным способом.
• При старте нажмите F8 и удерживайте, пока не попадете на следующий экран.
• Откроется окно с различными способами загрузки ОС и другие инструменты, выберите вариант с удачной конфигурацией загрузки.

Если это не сработало, и ошибка продолжает возникать, переходим к дальнейшим инструкциям.

Снова перезагружаем систему, нажимаем F8 и выбираем «Безопасный режим» с поддерживаемой командной строкой. Таким способом компьютер может загружаться не всегда, если это удалось, сразу переходите к восстановлению системы, выполните также дефрагментацию файлов диска.

Как восстановить Windows, загружая безопасный режим

Когда вы окажитесь в системе, запустите командную строку и запишите: «rstrui.exe» или полную версию команды «C:\Windows\system\Restore\rstrui.exe». Если у вас ОС Windows на другом диске, то подставьте букву для своего компьютера. После ввода команды откроется окно, где нужно выбрать пункт «Восстановление рабочей версии» — в разных версиях ОС может по-разному называться этот пункт.

Если вы ранее не отключали восстановление системы в меню Windows, то операционная система вернется в рабочее состояние. Если причиной появления сообщения на синем экране является вирус – восстановление окажется бесполезным. В этом случае вероятнее всего, что выход один – переустановка ОС.

Дефрагментация диска

1. Для устранения ошибки «A problem has been detected and Windows» необходимо в безопасном режиме открыть снова командную строку или WIN+R, в которой введите команду «dfrg.msc».
2. Далее откроется окно, в котором нужно запустить дефрагментацию всех логических дисков, нажав соответствующую кнопку.
3. Запустится процесс, где вы сможете увидеть работу утилиты, которая упорядочивает файлы вашего компьютера. Дождитесь окончания процесса и перезапустите систему.
4. Не лишним будет потестить ваш винчестер на наличие ошибки томов и работоспособность здесь же, в безопасном режиме. Снова запустите строку и введите команду «Chkdsk /f» и дождитесь завершения процесса.

Настраиваем BIOS для правильной работы

Прежде, чем настраивать подпрограмму компьютера, попробуйте установить драйвер для motherboard. Если вы потеряли диск с программой, скачайте в драйвер интернете, загрузите на флешку и установите через безопасный режим. Не помогло, переходим к следующим рекомендациям.

Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу, чтобы попасть в BIOS. Клавиши могут различаться из-за производителя и версии материнской платы, обычно это клавиша «DEL» или «F2». Далее ищем раздел с настройками жесткого диска. Ищите раздел, где будет фигурировать строка «native», ее нужно изменить на любое другое значение. Далее нам нужен раздел с параметром Enchanced, в нем необходимо выставить параметр Compatible. Желательно отключить следующие разделы: Sata Native Mode, Sata Raid, AHCI.

Отключите SATA Native Mode

Далее в последней вкладке «Exit» выберите последний пункт «OS Optimized…», выберите параметр «Other OS». Далее обратите внимание на предыдущую строку, она должна быть с такой фразой «Load Default Settings». Теперь откройте вкладку вверху «Configuration» и обратите внимание на строку «USB Lagacy», ее параметр должен быть установлен в следующем виде «Enabled». Может быть вместо Enabled цифры, но во всяком случае он должен быть включен.

Теперь откройте вкладку «Boot». Убедитесь, что здесь также все параметры установлены в нужных позициях и соответствуют правильной работе вашим установленным модулям. В разделе «Boot First» должно быть установлено на первую позицию то устройство, которое содержит операционную систему, т.е. жесткий диск. Устройство обычно содержит в имени фирму производителя и фразы «Hard».

Для того, чтобы узнать название вашего винчестера, откройте смотровую крышку и посмотрите название на корпусе. Обратите здесь внимание также на раздел «Boot USB», его параметр должен быть «Enabled».

При запуске системы отключите все подключенные флешки и другие USB-устройства. Они могут вызывать сбои, замораживать загрузку системы посреди процесса. Если после всех проделанных настройках ошибка «A problem has been detected and Windows has been shutdown to prevent damage to your computer» не пропала, перепишите на другой компьютер важные файлы с жесткого диска и переустановить Windows.

FIX: A problem has been detected and Windows has been shut down

• A problem has been detected and Windows has been shut down is a BSOD error.
• When you use dedicated software and verify the state of your HDD, that will prevent such errors to occur.
• This BSOD error can be fixed if you inspect your hardware or reset your operating system.
• Try our solutions, and prevent the error with a problem detected and Windows shutdown to launch again.

Are you having problems with A problem has been detected and Windows has been shut down message? This can be a serious problem, and in today’s article, we’ll try to help you fix it.

There are Windows errors and there it is, on a whole different level, the Blue Screen of Death as an ultimate horror for every Windows user.

One of the most common errors that result in BSoD is followed by A problem has been detected and Windows has been shut down.

As you’re probably aware, the dreaded Blue Screen of Death is here since Windows 95. Now, even though a lot of things have changed in the period of 20 years, it’s still present and it still bothers a lot of users from time to time.

There are various reasons why something as bad as the BSoD will occur and in this case, our main suspect is the HDD.

On the other hand, due to a myriad of possible instigators, make sure to check all provided steps in order to resolve the problem.

Read the next section and choose one of our recommendations to fix this error message.

Fix A problem has been detected and Windows has been shut down error with these solutions

How do I fix a problem was detected and Windows was shutdown error?

1. Use dedicated software

A problem has been detected and Windows has been shut down is a critical error. We recommend you dedicated software to make your computer perform like new.

Using this complete solution, your operating system will be secured and safely repaired. This software frees disk space, removes any malware threat , and detects any dangerous websites.

But perhaps the most important feature you will benefit from is the replacement of damaged Windows files.

2. Check HDD health

1. Plug in USB or DVD with the Windows installation, and then restart your PC.
2. Press F11 (function key might vary depending on your motherboard) and enter the Boot menu .
3. Select Windows installation media and press Enter.
4. Press any key to boot Windows installation media, and wait for the loading of the system files to end.
5. Click Next, choose Repair your computer and open Troubleshoot.
6. Pick Advanced Options, and then open Command Prompt.
7. In the elevated command line, type the following command and press Enter: chkdsk /f C:
8. Wait for the procedure to finish (it can take some time).
9. Restart your PC.

The BSoD error is mostly followed by the ”NTFS.sys” error. This, obviously, points towards the HDD.

Namely, it seems that Windows is trying to access the part of the system partition, but for some reason, it’s unable to do so.

Most of the time this happens due to the corruption of system files or corruption (bad sectors) of the HDD itself and results in, none other than the BSoD.

Therefore, what you’ll be addressing firstly is the HDD. If the issue is physical in nature and your HDD is unrepairable, we’re sad to inform you that you’ll need to replace it.

Luckily, that’s not always the case and maybe you can address it with the procedure above. Make sure to try it out and hope for the best.

However, you’ll be needing the installation media for this procedure with the Windows 10 setup.

If the problem is still persistent and you can confirm with certainty that the HDD isn’t the problem, make sure to move to additional steps.

3. Inspect hardware changes

Besides the HDD, almost every other replaceable PC component can be forcing Windows to shut down in order to prevent further damage. Now, this doesn’t always mean that something is malfunctioning.

In case your one of the essential components is ‘dead’, you won’t be able to boot in the first place. Meaning that compatibility is the problem here, rather than a defect. The focus here is, of course, on the CPU.

So, what’s the problem then? Well, if you installed the CPU or GPU which isn’t supported by your motherboard, the system will crash.

The disturbance of homogeneous system configuration will most certainly result in BSoD. So, what you’ll need to do is check whether your motherboard supports certain component.

Maybe your motherboard is indeed supporting the troubling component but it’s not up-to-date. This will require you to update your BIOS/UEFI.

Furthermore, make sure that everything is in its place. Shutdown the PC, and inspect the RAM placement. Sometimes you can change the socket and look for changes.

Moreover, make sure that your PSU (Power Supply) isn’t faulty and that PC isn’t constantly overheating.

Once you’re positive that everything is as it supposed to be, and system crashes keep reoccurring, move with the steps below.

4. Reset Windows 10

If you keep getting this error message, perhaps the problem is related to your Windows 10 installation. Your installation can get corrupted, and that can lead to this and many other problems.

To fix the issue, users are suggesting to perform a Windows 10 reset.

Bear in mind that this process can delete all your files from the system drive, so be sure to back them up beforehand.

5. Update drivers

1. Download Show or Hide Updates Troubleshooter for Windows 10 .
2. Restart your PC and press F8 rapidly to enter the Advanced Startup options menu.
3. Start the PC in Safe Mode with Networking mode.
4. Navigate to Device Manager and install proper drivers or perform the roll-back action.
5. Run Show or Hide Updates Troubleshooter and prevent Windows 10 from updating drivers.
6. Restart your PC and look for changes.

Once we’re past the grave instigators of the problem at hand, let’s focus on lesser evil, or in this case, drivers.

The incompatible drivers or the drivers that aren’t properly installed can cause a variety of issues. Including the BSoD.

Now, most of the time the focus is on major devices and their drivers, but occasionally, even the peripheral device, like a printer, can cause the system crash.

So, we advise you to boot into Safe mode, navigate to Device Manager, and install proper drivers.

Moreover, if you’re using Windows 10, this procedure should be accompanied by blocking of drivers-related Windows Updates.

Windows 10 tends to install drivers on its own, and the generic drivers are not always the best-suited ones.

Updating your drivers can become a fast, simple and pleasant task if you use the right tool. After installation, this software will scan your computer and show you all missing, damaged or old drivers.

You will have access to a detailed report of your drivers, and you can also choose to download and install the newest ones. This is possible thanks to this tool’s huge daily updated database.

6. Perform a clean reinstallation

Finally, if none of the previous steps proved fruitful, the only software-related solution that crosses our mind is a clean reinstallation.

Issues as large as this need a thorough approach and what’s more thorough than starting from a scratch.

If you’re not sure how to reinstall your system, we provided a detailed explanation so make sure to follow it closely.

We certainly hope that this was a helpful read and that, you’ll solve the A problem has been detected and Windows has been shut down error.

Furthermore, make sure to tell us about your experience with this error and share alternative solutions we haven’t provided. You can do so in the comments below.