Error: Windows Explorer has stopped working

Symptoms

When working in Windows, you may receive the following error message:

Windows Explorer has stopped working. Windows is restarting

Additionally, you may notice the screen flicker just before or after the error message appears.

Cause

This issue can be caused due to any of the following issues:

You may be using an outdated or corrupted video driver

System files on your PC may be corrupt or mismatched with other files

You may have a Virus or Malware infection on your PC

Some applications or services running on your PC may be causing Windows Explorer to stop working

Resolution

To resolve this issue you need to determine what is causing Windows Explorer to stop working, try the troubleshooting steps below to help determine the issue.

Update your current video driver

Outdated or corrupt video drivers can cause Windows Explorer to stop working. Downloading and installing the latest video driver can solve many of these issues. You can do this from using Windows Update or by visiting your system manufacturer’s website or by contacting them directly.
For more information on updating your drivers, see the following content on the Microsoft website:

Run System File Checker (SFC) to check your files

Use System File Checker to scan your PC for missing or corrupt files. To do this, follow these steps:

Click Start, and then type cmd in the Search box.

In the results area, right-click cmd.exe, and then click Run as administrator. You may be prompted to type the password for an administrator account.

Click Continue if you are the administrator or type the administrator password and then, click Continue.

At the command prompt, type Sfc /scannow and then press ENTER.

The scan may take some time, so be patient. Windows will repair any corrupted or missing files that are found. If information from the installation CD is needed to repair the problem, you may be prompted to insert your Windows CD.

For more information about System File Checker (SFC) see the following KB article on the Microsoft website:

Scan your PC for Virus or Malware infections

Virus and Malware infections can cause problems with application performance. Use your favorite antivirus software to scan for any infections that might be hiding on your PC. If you don’t have an antivirus you can download and install Microsoft Security Essentials for free by following the link below.

Start your PC in Safe Mode to check for startup issues

Start your PC in Safe Mode and see if you can reproduce the error. After starting your PC in Safe Mode, work as you normally do and perform the same actions that you perform when getting the error. If you still receive the error in Safe Mode, go to the next section and follow the steps to do Clean Boot troubleshooting.

To learn how to start your PC in Safe Mode, see the following article on the Microsoft website:

Start your PC in a Clean Boot environment and troubleshoot the issue

If you do not experience the same crashes in Safe Mode, it’s very likely a startup item is causing the issue. Follow the steps found on the following article to perform a clean boot and pinpoint the item causing the issue.

Additional Troubleshooting Steps:

The additional troubleshooting steps below are less common but can still cause Windows Explorer to stop working.

Test your system’s RAM memory

Sometimes faulty RAM (Random-Access Memory) can cause intermittent problems within Windows. Use the Windows Memory Diagnostics Tool by clicking Start, type Memory Diagnostics and select the result in the list. When the Windows Memory Diagnostics Tool window appears, choose Restart now and check for problems (recommended).

Test for picture files that may contain corruption

Corrupt images can sometimes issues with Windows Explorer. If Windows Explorer stops working while working with pictures or browsing folders that contain pictures, there may be corruption is one or more picture files. To test for this issue, follow the steps below:

Click Start and click Computer

Click Organize and select Folder and search options from the dropdown

On the Folder Options window, click the View tab

Place a check in the option to Always show Icons, never thumbnail

Remove the check for the option to Display file icon on thumbnails

Click OK to close the Folder Options window

Now, go to any folders that contain Pictures or Videos and see if you can reproduce the issue. If Windows Explorer does stop working, the folder that you were viewing possibly contains one or more pictures files that are corrupt or contain corrupted thumbnail data.

Note: After adjusting the options to Display file icon on thumbnails, and Always show Icons, never thumbnail, files no longer display thumbnails so pictures and other files will display as the default icon for their file types. If you can reproduce the error with these options set, the issue is not with pictures or videos and you should return the Folder options to their original settings.

Check the details of the error to see which application caused Windows Explorer to stop working. To do this, follow these steps:

Click Start and type Action Center in the Search area and click Action Center from the returned list

In the Action Center window, click Maintenance, click View reliability history and then click View all problem reports from the bottom of the Reliability Monitor window

Scroll down to the list of Windows Explorer items

Double-click on Stopped working to view technical details and then make a note of the technical details.

Perform a System Restore

If the solutions above do not resolve the issue you can perform a System Restore to restore the PC back to a time before the issue started. If the issue has been occurring for a month or more, it may be better to follow the steps in the next section and perform an In-Place Upgrade to repair the issue. To perform a System Restore, follow the steps in the article listed below:

Perform an In-Place Upgrade

If the issue has been occurring for a month or more, it may be better to perform an In-Place Upgrade and restore Windows to the original installation. Performing an In-Place Upgrade will not damage files and applications that are currently installed on your computer. To perform an In-Place Upgrade, follow the steps in the article listed below:

More Information

Have other questions? To obtain free support, check out our Microsoft Community. There, you can search for answers or ask other users specific questions. Click the following link to visit the Microsoft Community Forums:

Microsoft Community To see Answers posts about this issue, click the following link:

Исправление ошибки «Прекращена работа программы «Проводник» в Windows 7

Во всех версиях операционной системы Windows «Проводник» считается основой графической системы. Он не только выполняет роль файлового менеджера, но и позволяет пользователям запускать различные программы, искать и изменять всяческие объекты. Из этого выходит, что данный инструмент является одним из самых главных в оболочке, а его нестабильное функционирование часто приводит к глобальным ошибкам. Иногда пользователи сталкиваются с зависанием, которое сопровождается надписью «Прекращена работа программы «Проводник»». Это значит, что оболочка просто перестала отвечать на запросы юзера из-за какого-то раздражителя. В этом материале мы хотим продемонстрировать способы поиска причины данной неполадки и ее решения.

Исправляем ошибку «Прекращена работа программы «Проводник»» в Windows 7

Сразу нельзя сказать, что именно провоцирует появление ошибки с завершением работы «Проводника». Потому пользователю придется вручную анализировать систему, перебирая все доступные варианты. Только таким путем можно быстрее всего отыскать проблему и решить ее с помощью уже имеющихся инструкций. Мы же постарались максимально упростить выполнение этой задачи, разместив способы от самого легкого и действенного, до сложных и редко встречающихся. Поэтому рекомендуем начать с самой первой рекомендации.

Способ 1: Перезапуск «Проводника»

Иногда завершение функционирования «Проводника» происходит по чистой случайности. Например, в какой-то момент резко поднялся процент использования системных ресурсов или была израсходована вся оперативная память, из-за чего и случился вылет оболочки. Тогда поможет банальная перезагрузка компьютера, однако это может привести к потере данных, которые не были сохранены. Мы же советуем попытаться перезапустить explorer.exe, используя приведенные рекомендации в статье по следующей ссылке. После этого уже можно сохранить все документы и перезагрузить ПК, дабы удостовериться, что ошибка больше не появляется.

Способ 2: Проверка целостности системных файлов

Если же вылеты продолжают появляться, придется задействовать более радикальные методы. Первый из них подразумевает полное сканирование системных разделов жесткого диска с целью нахождения поврежденных файлов или ошибок. Осуществляется эта операция с помощью стандартного средства Виндовс 7, которое и исправит найденные неполадки. Его запуск выглядит так:

Откройте «Пуск» через поиск отыщите там «Командную строку» и кликните по ней правой кнопкой мыши.

Подтвердите разрешение программе на внесение изменений в ПК, выбрав «Да».

После запуска консоли вставьте туда команду sfc /scannow и нажмите на клавишу Enter.

Ожидайте начала проверки системы.

Однако иногда в отчете содержится информация с содержимым «Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не может восстановить некоторые из них». Это значит, что SFC не может корректно функционировать на текущий момент времени. Потому придется прибегнуть к дополнительным действиям. В Windows 7 имеется утилита DISM, основная задача которой заключается в налаживании работы основных системных компонентов. Потребуется запустить сначала ее, а после успешного восстановления снова перейти к тем инструкциям, которые вы получили выше.

Если какие-либо проблемы были найдены и исправлены, просто перезагрузите компьютер и приступайте к своему стандартному взаимодействию с операционной системой, чтобы проверить, действительно ли больше «Проводник» не завершает свою работу.

Способ 3: Проверка сторонних служб

Третий вариант является более затратным по времени, поскольку подразумевает проверку каждой сторонней службы, которая установлена в ОС. Иногда как раз фоновые процессы, не относящиеся к стандартной функциональности Виндовс, и провоцируют непредвиденное отключение «Проводника». Потому давайте поговорим о том, как путем перебора найти раздражителя и избавиться от него.

Откройте стандартную утилиту «Выполнить» с помощью горячей клавиши Win + R. В поле ввода напишите msconfig и нажмите на клавишу Enter или кнопку «ОК».

В появившемся окне «Конфигурация системы» переместитесь во вкладку «Службы».

Здесь отметьте галочкой пункт «Не отображать службы Майкрософт», чтобы отсеять стандартные задачи.

Теперь в оставшемся списке осталось только поочередно отключать каждую службу, перезагружая ПК, чтобы найти того самого раздражителя.

Выполняемые действия после выявления той самой службы, провоцирующей вылет «Проводника», уже зависят от того, какое программное обеспечение отвечает за нее. Иногда поможет банальное обновление драйверов графического адаптера, а в других ситуациях нужно либо держать службу в отключенном виде либо удалять некорректно функционирующее ПО.

Способ 4: Дополнительные действия

На нашем сайте существует отдельная статья, посвященная восстановлению работы «Проводника». Если приведенные выше методы вам не помогли, советуем ознакомиться именно с этой статьей. В ней автор предлагает использовать шесть различных методов, позволяющих наладить функционирование графической оболочки. Действуйте по тому же принципу — путем перебора, начиная с первого варианта. Изучить эту статью можно, перейдя по указанной ниже ссылке.

Выше вы были ознакомлены с доступными методами решения проблемы «Прекращена работа программы «Проводник»» в операционной системе Windows 7. Как видите, причин может существовать огромное количество, поэтому главная задача, поставленная перед пользователем — отыскать виновника, а уже само исправление не займет много времени. К откату ОС или ее переустановке следует переходить только тогда, когда вы уже попробовали абсолютно все рекомендации и ни одна из них не принесла должного результата.

Fix ‘Windows Explorer has stopped working’ in Windows 10/8/7

«Windows Explorer has stopped working» is an error prompt that prevents you from accessing and managing the files or folders on your computer or external storage devices. Given the frequency we use Windows Explorer, it’s necessary to fix «Windows Explorer has stopped working» as soon as possible. If you have lost any files due to this error, you can retrieve your data using EaseUS Data Recovery Wizard if you need to.

Table of Contents

About the Author

Reviews and Awards

Windows Explorer (explorer.exe), later called File Explorer in Windows 10, is the file management application in Windows. Stay calm when «Windows Explorer has stopped working» error occurs in Windows 7/8/10 (32 or 64 bit). Here are 8 fixes to help you remove this issue, making your File Explorer back to work again:

Workable Solutions	Step-by-step Troubleshooting
Fix 1. Update Video Driver	Open Device Manager > Expand «Display adapters» > Right-click graphics card driver. Full steps
Fix 2. Run System File Checker	Run Command Prompt as Administrator > TypeВ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Full steps
Fix 3. Check Startup Issue	Go to Settings > «Update & Security» > «Recovery» > Choose «Restart now». Full steps
Fix 4. Always Show Icons	Open File Explorer > «View» > «Options» > Under View, check «Always show icons, never thumbnails». Full steps
For More Fixes	Run antivirus, clear log, test ram memory, perform system restore to resolve this issue (in Fix 5, 6, 7, and 8) . Full steps

About «Windows Explorer has stopped working»

Windows Explorer navigates you to hard drives and displays the contents of folders. Windows Explorer (or File Explorer) is automatically launched at any time you open a folder in the Windows operating system. But most of the time, we tend to open it from the shortcuts in the Start menu, Taskbar, My Computer (This PC in Windows 10), Windows folder, etc.

If you receive the error «Windows Explorer has stopped working» in Windows 7/8/10 (32 or 64 bit) while working on the File Explorer folder, you cannot continue your operation on the folder normally. Actually, in addition to this prompt, there are other two notifications that indicate Windows Explorer has stopped working, including:

• Windows Installer has stopped working
• Windows Explorer/File Explorer (Not Responding)

Like «File Explorer hangs in Windows 10», «File Explorer won’t open», and «File Explorer opens and closes immediately», These errors all imply that File Explorer has crashed. Why Windows File Explorer has stopped working? Generally, the following issues may cause the error:

• The video driver on your computer is outdated or corrupted
• Some of the system files on your computer are missing or corrupted
• Some applications or startup services running are conflicted with Windows Explorer
• The file you try to open or manage is corrupted
• Your computer is attacked by a virus or malware

According to the possible causes below, you have five corresponding solutions to fix «Windows Explorer has stopped working». Besides, there are additional workable ways to solve the problem.В

8 Ways to Fix «Windows Explorer has stopped working» in Windows 10/8/7

In most of the cases, the users, including you probably, who encountered the issue «Windows Explorer has stopped working» don’t know what the specific cause is. Therefore, follow the methods below one-by-one to identify the issue and fix it with ease.

Method 1. Update Video Driver

Corrupt or outdated video driver has been a proven reason for Windows File Explorer to stop working. To determine whether the issue results from the problematic video driver, all you need to do is to update the video driver on your PC.

Step 1. Right-click on «This PC» and go to «Manage» > «Device Manager».

Step 2. Expand «Display adapters», right-click on the graphics card driver and choose «Update driver».

Step 3. In the new windows, click «Search automatically for updated driver software» to continue.

Method 2. Run System File Checker Tool

Since «Windows Explorer has stopped working» may be caused by missing or corrupted system files, you can run the System File Checker tool that helps to check and repair problematic system files and fix the issue.

Step 1. Click «Start» and type cmd.

Step 2. Right-click «Command Prompt» and choose «Run as administrator».

Step 3. Enter the following command lines in order. (The DISM command is used to make a Windows image to protect your data.)

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

Step 4. Restart the computer and check whether the problem persists.

Method 3. Boot Your PC into Safe Mode to Check Startup Issues

Safe Mode starts your computer with only necessary drives and services. By doing so, it limits your Windows operations to basic functions, which can serve as a troubleshooting function. There are several ways you can apply to boot your computer into safe mode. Here we will show you how to get to safe mode from Settings. (The following steps requires you to restart your computer. Thus, open this article on another device in order to refer to it and complete the operations.)

Step 1. Click «Start» > «Settings» > «Update & Security» > «Recovery».

Step 2. In the Advanced startup section, choose «Restart now».

Step 3. Then your computer will restart to the «Choose an option» screen, go to «Troubleshoot» > «Advanced options» > «Startup Settings» > «Restart».

Step 4. After your PC restart, you can choose the safe mode to boot your computer into.

If Windows File Explorer works fine in safe mode, it’s highly likely a startup item or third-party application is causing Windows File Explorer to stop working. To identify what the issue is, you can uninstall the application you recently installed or disable startup services by following the steps below:

Step 1. Press «Windows + R» and enter msconfig.

Step 2. In the System Configuration window, switch to the «Services» tab.

Step 3. Check «Hide all Microsoft services» and click «Disable all» > «Apply» > «OK».

Check whether «Windows Explorer has stopped working» still exists after each method. By doing so, you can find the cause and solve the problem using the corresponding fix.

Method 4. Enable «Always show icons, never thumbnails»

Windows Explorer may stop working due to the files you are trying to open is corrupted. This always occurs when you attempt to open image files on your computer. To fix it, you can enable the option «Always show icons, never thumbnails».В

On Windows 10 and Windows 8:

Step 1. Open «This PC» and switch to the «View» tab.

Step 2. Click «Options» and click the «View» tab.

Step 3. Check the option «Always show icons, never thumbnails» and click «Apply» > «OK».

Step 1. Open «Computer» and go to «Organize» > «Folder and search options».

Step 2. Switch to the «View» tab and check the option «Always show icons, never thumbnails».

Step 3. Click «Apply» > «OK».

Method 5. Remove Virus or Malware Infections

Besides common causes,В virus or malware infection may cause yourВ Windows Explorer fromВ stopped working. To remove any possible virus or malware, run the antivirus software on your computer.

Step 1. Install and run antivirus software on your PC.

Step 2. San the whole computer hard drive and remove the virus or unknownВ malware.

Step 3. Restore lost files removed by antivirus software.

The antivirus software may delete some vital files on your computer. If it’s so, you can useВ free data recovery softwareВ — EaseUS Data Recovery Wizard to get back the deleted files immediately.

EaseUS Data Recovery Wizard

• Recover lost or deleted files, documents, photos, audio, music, emails effectively
• Recover files from formatted hard drive, emptied recycle bin, memory card, flash drive, digital camera, and camcorders
• Support data recovery for sudden deletion, formatting, hard drive corruption, virus attack, system crash under different situations

If the five methods above fail to fix «Windows Explorer has stopped working» on your Windows 10, Windows 8 or Windows 7 PC, don’t get frustrated. There are other workable ways for you to apply.

Method 6. Clear Log in Event Viewer

Many users have reported the effectiveness of clearing log-in Event Viewer. It’s well worth trying if you are still troubled by Windows Explorer not working. (The following steps are performed in Windows 10.)

Step 1. Click «Start» and enter event viewer.

Step 2. Right-click «Event Viewer» and choose «Run as administrator».

Step 3. Expand «Windows Logs» and choose «Application».

Step 3. In the «Actions» section, choose «Clear Log. «, then click «Clear» to confirm your operation.

Method 7. Test Your System’s RAM Memory

Problematic RAW can also be the cause of «Windows Explorer has stopped working». Test your computer’s RAM with the Windows Memory Diagnostic.

Step 1. Open the «Start» menu, type Memory, and choose «Windows Memory Diagnostics».

Step 2. Choose whether to restart the computer and run the tool immediately or schedule the tool to run at the next restart.

Step 3. Windows Memory Diagnostics runs automatically after the computer restarts and performs a standard memory test automatically. If you want to perform fewer or more tests, press F1, use the Up and Down arrow keys to set the Test Mix as Basic, Standard, or Extended, and then press F10 to apply the desired settings and resume testing.

Step 4. When testing is completed, the computer restarts automatically. You’ll see the test results when you log on.

Method 8. Perform a System Restore

The final resolution always helps remove the «Windows Explorer has stopped working» problem correctly. However, the risks are there. Restoring your previous version of Windows allows you to return to a working state before the question arises, however, all the newly added data or installed programs after that state point will be entirely removed. So, always remember to preserving a copy of the vital computer data to avoid massive data loss.

The Bottom Line

«Windows Explorer has stopped working» is one of the commonest issues happening on Windows. Many users have encountered it at one time or another. If the fixes in this article are helpful to you, don’t hesitate to share it with others to help them out, too.