Windows Hello недоступна на этом устройстве: 3 решения для устранения этой ошибки

‘ Windows Hello недоступна на этом устройстве ’ – распространенная ошибка системы Windows 10. В настоящее время многие пользователи сообщают об этой неисправности, поэтому в этом руководстве мы попытаемся найти простое решение. Как вы увидите, есть несколько решений, которые могут быть применены в этом случае, и, как обычно, все объяснено и подробно описано в наших специальных руководствах.

Windows Hello – отличная функция, которую можно использовать на компьютерах с Windows 10, планшетах или ноутбуках. Однако его можно настроить только на определенных устройствах в зависимости от конфигурации оборудования – Windows Hello представляет альтернативу безопасности/входа в систему вместо классической последовательности пароль/пин-код. Вкратце, с включенным и правильно работающим Windows Hello вы можете войти в систему Windows 10 с помощью сканера отпечатков пальцев или сканера радужной оболочки (поэтому ваш компьютер должен иметь веб-камеру вместе с функциями сканера радужной оболочки или сканер отпечатков пальцев функциональность).

Кроме того, если вы уже установили Windows 10 Anniversary Update, вы можете использовать функцию Windows Hello для приложений и веб-сайтов, поэтому вы можете легко выполнять различные процессы входа независимо от того, к каким веб-сайтам вы пытаетесь получить доступ. В конце концов, мы говорим об улучшенной функции безопасности, которая должна работать на подходящих устройствах Windows 10.

Но если эта функция недавно перестала работать или вы получили сообщение об ошибке Windows Hello недоступно на этом устройстве , вам следует использовать следующие решения для устранения неполадок, чтобы устранить возможную неисправность, которая может вызвать эту проблему в первую очередь.

Windows Hello недоступна на этом устройстве [FIX]

Решение 1. Убедитесь, что на вашем устройстве установлено последнее обновление Windows

Первое, что вам нужно проверить, это состояние обновления на вашем компьютере с Windows 10, ноутбуке или планшете. Windows Hello может быть недоступна на этом устройстве, если в вашей системе отсутствуют определенные функции, которые могут быть включены в пакеты обновлений. Что ж, просто проверьте, обновлена ​​ли ваша система, а если нет, примените отсутствующие исправления, как показано ниже:

1. Нажмите клавиши Win + I на клавиатуре, чтобы открыть Системные настройки Windows .
2. В появившемся окне нажмите Обновление и безопасность .
   
3. В верхней части новой страницы у вас есть опция проверять наличие обновлений .
4. Хорошо, начните эту операцию сканирования и, если вам предложат какие-либо обновления, примените их.
   
5. После этого перезагрузите компьютер и снова проверьте функцию Windows Hello.

Решение 2 – Включить «Разрешить использование биометрических»

Если ваша система уже обновлена, вам нужно попробовать другое исправление:

1. Нажмите клавиши клавиатуры Win + R и в окне «Выполнить» введите gpedit.msc ; нажмите ОК, когда закончите.
2. Из Редактора локальной групповой политики вам нужно перейти к Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows . Подсказка: выполните этот шаг через левое поле главного окна.
3. Найдите функцию Разрешить использование биометрии , расположенную с правой стороны главной панели.
4. Когда вы найдете его, дважды щелкните по опции.
5. В появившемся новом окне выберите Включено , затем нажмите OK и Применить.
6. Перезагрузите систему Windows 10.

Решение 3 – Обновите драйверы

Ошибка «Привет Windows недоступна на этом устройстве» может появиться, если драйверы отпечатков пальцев или камеры не обновлены или установлены неправильно. Вот что вам нужно сделать в этой ситуации:

1. На вашем компьютере откройте Диспетчер устройств – нажмите клавиши клавиатуры Win + X и выберите Диспетчер устройств в отображаемом списке.
   
2. В Диспетчере устройств нажмите Сканировать на наличие изменений оборудования .
   
3. Разверните раздел Биометрические устройства .
4. Нажмите на обновление.
5. В качестве альтернативы вы выбираете «откат», чтобы использовать предыдущую сборку драйвера и посмотреть, работает ли он.
6. И, наконец, вы можете попытаться удалить драйвер и установить его снова – удалите драйвер, а затем перезагрузите устройство, так как процесс установки драйвера должен автоматически запрашиваться.

Автоматическое обновление драйверов (рекомендуется сторонний инструмент)

Установка драйверов вручную сопряжена с риском повреждения вашей системы при загрузке и установке неправильной версии драйвера. Поэтому мы рекомендуем автоматически обновлять драйверы с помощью специального инструмента.

Мы настоятельно рекомендуем средство обновления драйверов Tweakbit , поскольку оно одобрено Microsoft и Norton Antivirus и использует передовую технологию обновления. Следуйте этой простой инструкции из 3 шагов, чтобы безопасно обновить драйверы:

1. 1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
      
   2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
      
   3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
      
      Примечание.Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Мы надеемся, что все работает так, как должно сейчас. Это были решения, которые можно применять, когда вы сталкиваетесь с ошибкой «Windows Hello недоступна на этом устройстве». Вы можете рассказать нам, как работал процесс устранения неполадок, используя поле комментариев ниже.

Как исправить Windows Hello не работает на Windows 10 —

Windows Hello предоставляет пользователям альтернативный способ входа на свои устройства с помощью сканирования радужной оболочки, распознавания лиц или сканирования отпечатков пальцев. Его также можно использовать для входа в приложения, онлайн-сервисы и сети. В некоторых случаях Windows Hello просто перестает работать после обновления, сброса Windows или без видимой причины.

Windows Hello не работает в Windows 10

В любом случае, есть методы, которые люди используют для решения этой проблемы и заставить Windows Hello снова начать работать. Их, как правило, легко выполнить, поэтому обязательно следуйте приведенным ниже решениям, чтобы правильно использовать эту функцию.

Почему Windows Hello не работает в Windows 10?

Существует несколько причин, из-за которых Windows Hello перестает работать в Windows 10. Эти причины обычно связаны с недавно установленными обновлениями Windows, перезагрузками Windows или аналогичными. Проверьте список ниже:

• Модуль Trusted Platform Module (TPM) не настроен на вашем устройстве — TPM должен быть настроен и запущен на устройстве, чтобы разрешить ввод PIN-кода для пользователей домена. Пользователи решили проблему, настроив ее на своих компьютерах
• ПИН-код не авторизован — Как и в случае с первой причиной, недавнее обновление Windows может отключить авторизацию входа с помощью PIN-кода, которая была у вас ранее. Убедитесь, что вы включили его снова в редакторе реестра.
• Старые драйверы для обработки изображений и биометрических устройств — Если драйверы для необходимых устройств, таких как веб-камеры, датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки, устарели и устарели, Windows Hello не сможет запуститься. Обновление их в диспетчере устройств позволило решить проблему для многих пользователей.

Решение 1. Настройте TPM на своем устройстве

Технология Trusted Platform Module (TPM) обеспечивает аппаратные функции, связанные с безопасностью, и ее необходимо настроить, прежде чем пытаться получить доступ к Windows Hello на вашем устройстве. Возможно, он был отключен в результате других действий, которые вы могли предпринять на вашем компьютере, или в результате обновления или сброса Windows. Следуйте инструкциям ниже, чтобы начать все заново.

1. Откройте утилиту «Выполнить», используя комбинацию клавиш Windows + R на клавиатуре (нажмите эти клавиши одновременно. Введите «ТРМ.ЦКМ”В открывшемся окне без кавычек и нажмите кнопку ОК, чтобы открыть Управление доверенным платформенным модулем (TPM) инструмент.

Запуск инструмента управления TPM

1. В меню в верхней части окна нажмите «Действие» и выберите Подготовьте TPM … вариант из контекстного меню, которое появится.
2. Появится окно, предлагающее перезагрузить компьютер и следовать инструкциям, которые появятся в процессе запуска.

Подготовьте TPM

1. Нажмите на Запустить снова и следуйте инструкциям при запуске. Проверьте, работает ли теперь Windows Hello на вашем устройстве.

Решение 2. Авторизуйте ввод PIN-кода с помощью редактора реестра

После обновления Anniversary для Windows 10 многие пользователи столкнулись с трудностями при использовании Windows Hello, поскольку процедура входа с помощью PIN-кода для пользователя домена была сброшена. Это означает, что вход в систему с помощью PIN-кода необходимо повторно включить в Windows 10, прежде чем можно будет использовать Windows Hello. Следуйте инструкциям ниже, чтобы сделать это!

1. Поскольку вы собираетесь редактировать раздел реестра, рекомендуем вам ознакомиться с этой статьей, которую мы опубликовали, чтобы вы могли безопасно создавать резервные копии реестра, чтобы избежать других проблем. Тем не менее, ничего плохого не произойдет, если вы будете следовать инструкциям тщательно и правильно.
2. Открой Редактор реестра введите «regedit» в строке поиска, меню «Пуск» или в диалоговом окне «Выполнить», которое можно открыть с помощью Windows Key + R комбинация клавиш. Перейдите к следующему ключу в вашем реестре, перейдя на левую панель:

Создание нового DWORD в Системе

1. Нажмите на этот ключ и попробуйте найти запись с именем AllowDomainPINLogon. Если его там нет, создайте новый Значение DWORD запись называется AllowDomainPINLogon щелкнув правой кнопкой мыши в правой части окна и выбрав Новое >> DWORD (32-битное) значение. Щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите изменять вариант из контекстного меню.

Создание и включение ключа AllowDomainPINLogon

1. в редактировать окно, под Значение данных раздел изменить значение на 1 и применить внесенные вами изменения. Убедитесь, что для Base задано шестнадцатеричное значение. подтвердить любые диалоги безопасности, которые могут появиться во время этого процесса.
2. Теперь вы можете вручную перезагрузить компьютер, нажав Меню Пуск> Кнопка питания> Перезагрузить и проверьте, исчезла ли проблема. Это, вероятно, решит проблему немедленно.

Решение 3. Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений.

Пользователи смогли решить проблему после переустановки драйверов для устройств обработки изображений и для устройств, которые используются в качестве биометрических устройств, таких как датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки глаза. Если устройство, используемое для обработки ошибок ввода биометрических данных или изображений, Windows Hello не должно работать, и эта проблема должна появиться. Убедитесь, что вы обновили все необходимые драйверы, прежде чем проверять, сохраняется ли проблема.

1. Нажмите кнопку меню Пуск, введите «Диспетчер устройств”И выберите его из списка доступных результатов, просто щелкнув первый. Вы также можете нажать Комбинация клавиш Windows + R чтобы вызвать диалоговое окно Run. Введите «devmgmt.ЦКМ”В диалоговом окне и нажмите OK, чтобы запустить его.

Запуск диспетчера устройств

1. Разделы, которые вам нужно посетить, называются Устройства обработки изображений и Биометрические устройства. В разделе «Устройства обработки изображений» обязательно выполните следующие действия для своей веб-камеры. Внутри биометрических устройств вы можете выбрать все записи. Выполните следующие шаги для всех устройств. Щелкните правой кнопкой мыши на каждой выбранной записи и выберите Удалить устройство.

Удаление драйвера для устройства обработки изображений

1. Подтвердите любые диалоговые окна или приглашения, которые могут попросить вас подтвердить удаление текущего драйвера и дождаться завершения процесса.
2. Google ‘название вашего устройства + производитель и найдите ссылку на их официальный сайт. Найдите последнюю версию драйвера вашего устройства и скачать.
3. Убедитесь, что вы запустили только что загруженный файл и Следуй инструкциям который появится на экране для установки последних версий драйверов. Кроме того, вы можете вернуться к Диспетчер устройств и нажмите действие из верхнего меню. Нажмите на Сканирование на предмет изменений оборудования опцию, и он проверит устройства без драйверов и автоматически их переустановит.

Сканирование аппаратных изменений в диспетчере устройств

1. Проверьте, была ли проблема решена и все еще ли возникают проблемы с Windows Hello!

Решение 4. Обновите Windows до последней версии

Пользователи сообщают, что последней доступной версией Windows 10 удалось решить проблему для них, поэтому обязательно загрузите и установите ее. Обновление операционной системы до последней версии всегда полезно, когда дело доходит до устранения подобных ошибок, и пользователи сообщают, что последние версии Windows 10 действительно решают эту проблему конкретно.

1. Использовать Комбинация клавиш Windows + I для того, чтобы открыть настройки на вашем ПК с Windows. Кроме того, вы можете искать «настройки”С помощью панели поиска, расположенной на панели задач, или очистите значок шестеренки в левой нижней части.

Настройки в меню Пуск

1. Найдите и откройте «Обновить безопасностьРаздел в настройки Оставайтесь в Центр обновления Windows вкладку и нажмите на Проверьте наличие обновлений кнопка под Обновить статус чтобы проверить, доступна ли новая версия Windows.

Проверка обновлений в Windows 10

1. Если он есть, Windows должна немедленно установить обновление, после чего вам будет предложено перезагрузить компьютер.