Как исправить Windows Hello не работает на Windows 10 —

Windows Hello предоставляет пользователям альтернативный способ входа на свои устройства с помощью сканирования радужной оболочки, распознавания лиц или сканирования отпечатков пальцев. Его также можно использовать для входа в приложения, онлайн-сервисы и сети. В некоторых случаях Windows Hello просто перестает работать после обновления, сброса Windows или без видимой причины.

Windows Hello не работает в Windows 10

В любом случае, есть методы, которые люди используют для решения этой проблемы и заставить Windows Hello снова начать работать. Их, как правило, легко выполнить, поэтому обязательно следуйте приведенным ниже решениям, чтобы правильно использовать эту функцию.

Почему Windows Hello не работает в Windows 10?

Существует несколько причин, из-за которых Windows Hello перестает работать в Windows 10. Эти причины обычно связаны с недавно установленными обновлениями Windows, перезагрузками Windows или аналогичными. Проверьте список ниже:

• Модуль Trusted Platform Module (TPM) не настроен на вашем устройстве — TPM должен быть настроен и запущен на устройстве, чтобы разрешить ввод PIN-кода для пользователей домена. Пользователи решили проблему, настроив ее на своих компьютерах
• ПИН-код не авторизован — Как и в случае с первой причиной, недавнее обновление Windows может отключить авторизацию входа с помощью PIN-кода, которая была у вас ранее. Убедитесь, что вы включили его снова в редакторе реестра.
• Старые драйверы для обработки изображений и биометрических устройств — Если драйверы для необходимых устройств, таких как веб-камеры, датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки, устарели и устарели, Windows Hello не сможет запуститься. Обновление их в диспетчере устройств позволило решить проблему для многих пользователей.

Решение 1. Настройте TPM на своем устройстве

Технология Trusted Platform Module (TPM) обеспечивает аппаратные функции, связанные с безопасностью, и ее необходимо настроить, прежде чем пытаться получить доступ к Windows Hello на вашем устройстве. Возможно, он был отключен в результате других действий, которые вы могли предпринять на вашем компьютере, или в результате обновления или сброса Windows. Следуйте инструкциям ниже, чтобы начать все заново.

1. Откройте утилиту «Выполнить», используя комбинацию клавиш Windows + R на клавиатуре (нажмите эти клавиши одновременно. Введите «ТРМ.ЦКМ”В открывшемся окне без кавычек и нажмите кнопку ОК, чтобы открыть Управление доверенным платформенным модулем (TPM) инструмент.

Запуск инструмента управления TPM

1. В меню в верхней части окна нажмите «Действие» и выберите Подготовьте TPM … вариант из контекстного меню, которое появится.
2. Появится окно, предлагающее перезагрузить компьютер и следовать инструкциям, которые появятся в процессе запуска.

Подготовьте TPM

1. Нажмите на Запустить снова и следуйте инструкциям при запуске. Проверьте, работает ли теперь Windows Hello на вашем устройстве.

Решение 2. Авторизуйте ввод PIN-кода с помощью редактора реестра

После обновления Anniversary для Windows 10 многие пользователи столкнулись с трудностями при использовании Windows Hello, поскольку процедура входа с помощью PIN-кода для пользователя домена была сброшена. Это означает, что вход в систему с помощью PIN-кода необходимо повторно включить в Windows 10, прежде чем можно будет использовать Windows Hello. Следуйте инструкциям ниже, чтобы сделать это!

1. Поскольку вы собираетесь редактировать раздел реестра, рекомендуем вам ознакомиться с этой статьей, которую мы опубликовали, чтобы вы могли безопасно создавать резервные копии реестра, чтобы избежать других проблем. Тем не менее, ничего плохого не произойдет, если вы будете следовать инструкциям тщательно и правильно.
2. Открой Редактор реестра введите «regedit» в строке поиска, меню «Пуск» или в диалоговом окне «Выполнить», которое можно открыть с помощью Windows Key + R комбинация клавиш. Перейдите к следующему ключу в вашем реестре, перейдя на левую панель:

Создание нового DWORD в Системе

1. Нажмите на этот ключ и попробуйте найти запись с именем AllowDomainPINLogon. Если его там нет, создайте новый Значение DWORD запись называется AllowDomainPINLogon щелкнув правой кнопкой мыши в правой части окна и выбрав Новое >> DWORD (32-битное) значение. Щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите изменять вариант из контекстного меню.

Создание и включение ключа AllowDomainPINLogon

1. в редактировать окно, под Значение данных раздел изменить значение на 1 и применить внесенные вами изменения. Убедитесь, что для Base задано шестнадцатеричное значение. подтвердить любые диалоги безопасности, которые могут появиться во время этого процесса.
2. Теперь вы можете вручную перезагрузить компьютер, нажав Меню Пуск> Кнопка питания> Перезагрузить и проверьте, исчезла ли проблема. Это, вероятно, решит проблему немедленно.

Решение 3. Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений.

Пользователи смогли решить проблему после переустановки драйверов для устройств обработки изображений и для устройств, которые используются в качестве биометрических устройств, таких как датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки глаза. Если устройство, используемое для обработки ошибок ввода биометрических данных или изображений, Windows Hello не должно работать, и эта проблема должна появиться. Убедитесь, что вы обновили все необходимые драйверы, прежде чем проверять, сохраняется ли проблема.

1. Нажмите кнопку меню Пуск, введите «Диспетчер устройств”И выберите его из списка доступных результатов, просто щелкнув первый. Вы также можете нажать Комбинация клавиш Windows + R чтобы вызвать диалоговое окно Run. Введите «devmgmt.ЦКМ”В диалоговом окне и нажмите OK, чтобы запустить его.

Запуск диспетчера устройств

1. Разделы, которые вам нужно посетить, называются Устройства обработки изображений и Биометрические устройства. В разделе «Устройства обработки изображений» обязательно выполните следующие действия для своей веб-камеры. Внутри биометрических устройств вы можете выбрать все записи. Выполните следующие шаги для всех устройств. Щелкните правой кнопкой мыши на каждой выбранной записи и выберите Удалить устройство.

Удаление драйвера для устройства обработки изображений

1. Подтвердите любые диалоговые окна или приглашения, которые могут попросить вас подтвердить удаление текущего драйвера и дождаться завершения процесса.
2. Google ‘название вашего устройства + производитель и найдите ссылку на их официальный сайт. Найдите последнюю версию драйвера вашего устройства и скачать.
3. Убедитесь, что вы запустили только что загруженный файл и Следуй инструкциям который появится на экране для установки последних версий драйверов. Кроме того, вы можете вернуться к Диспетчер устройств и нажмите действие из верхнего меню. Нажмите на Сканирование на предмет изменений оборудования опцию, и он проверит устройства без драйверов и автоматически их переустановит.

Сканирование аппаратных изменений в диспетчере устройств

1. Проверьте, была ли проблема решена и все еще ли возникают проблемы с Windows Hello!

Решение 4. Обновите Windows до последней версии

Пользователи сообщают, что последней доступной версией Windows 10 удалось решить проблему для них, поэтому обязательно загрузите и установите ее. Обновление операционной системы до последней версии всегда полезно, когда дело доходит до устранения подобных ошибок, и пользователи сообщают, что последние версии Windows 10 действительно решают эту проблему конкретно.

1. Использовать Комбинация клавиш Windows + I для того, чтобы открыть настройки на вашем ПК с Windows. Кроме того, вы можете искать «настройки”С помощью панели поиска, расположенной на панели задач, или очистите значок шестеренки в левой нижней части.

Настройки в меню Пуск

1. Найдите и откройте «Обновить безопасностьРаздел в настройки Оставайтесь в Центр обновления Windows вкладку и нажмите на Проверьте наличие обновлений кнопка под Обновить статус чтобы проверить, доступна ли новая версия Windows.

Проверка обновлений в Windows 10

1. Если он есть, Windows должна немедленно установить обновление, после чего вам будет предложено перезагрузить компьютер.

Windows hello устройству не удается распознать вас

С появлением Windows Hello, Microsoft добавила несколько дополнительных уровней безопасности с несколькими универсальными биометрическими параметрами. Сканер отпечатков пальцев широко используется, и он высоко ценится, когда речь заходит о его значении безопасности (посмотрите на все эти смартфоны). После установки вы сможете пройти экран блокировки одним касанием. Однако, похоже, что некоторые пользователи не смогли распознать отпечаток пальца, и они были знакомы с ошибкой « Не удалось распознать этот отпечаток ».

ИСПРАВЛЕНИЕ: Не удалось распознать эту ошибку Windows Hello отпечатков пальцев

1. Повторно назначьте новый отпечаток и попробуйте снова
2. Отключить и снова включить Hello и обновить Windows
3. Запустите средство устранения неполадок оборудования
4. Переустановите драйверы сканера отпечатков пальцев
5. Очистить сканер отпечатков пальцев от мусора
6. Проверьте параметры групповой политики
7. Удалить папку профиля и начать заново
8. Откат или сброс Windows 10

1: переназначить новый отпечаток и повторить попытку

Давайте начнем устранение неполадок с переназначения нового отпечатка пальца. Перед этим давайте кратко объясним, почему может быть ошибка с показаниями отпечатка пальца. Так как Microsoft предоставляет программное обеспечение для отпечатков пальцев, вам не потребуется связанное стороннее программное обеспечение. Но дело в том, что все это дополнение Hello было в первую очередь предназначено для устройств Surface.

• Читайте также: Исправлено: Windows 10, 8.1 Отпечаток пальца не работает

И вряд ли он работает с таким же успехом у других производителей. Таким образом, Microsoft Hello и соответствующие параметры входа отображают множество ошибок на ноутбуках Lenovo и Dell. И, по этой причине, вам, вероятно, придется заново устанавливать профиль входа по отпечаткам пальцев больше раз, чем вы хотели бы.

Вот как это сделать, включая сброс ПИН-кода:

1. Откройте Настройки .
2. Выберите Аккаунты .

Выберите Параметры входа на левой панели.

Нажмите Удалить под отпечатком.

Сделайте то же самое с PIN-кодом .

Зарегистрируйте новый отпечаток и добавьте PIN-код .

Перезагрузите компьютер и попробуйте разблокировать его с помощью датчика отпечатков пальцев.

2. Используйте локальную учетную запись и обновите Windows

По той же причине. Если обновление Windows 10 сломало ваш сканер отпечатков пальцев и выдает ошибку «Не удалось распознать этот отпечаток», вы можете искать альтернативы. Многим затронутым пользователям удалось решить проблему, но взамен они смогли использовать отпечаток только в локальной учетной записи, а не в учетной записи Microsoft.

• Читайте также: Windows Hello отпечатков пальцев не работает? Вот 9 способов это исправить

Вы можете попробовать это. Конечно, вы всегда можете войти в учетную запись Microsoft после прохождения экрана блокировки. Вот как это сделать:

1. Перейдите в « Настройки»> «Учетные записи»> «Параметры входа» и удалите настройки Microsoft Hello.
2. Теперь выберите вашу информацию на левой панели.
3. Нажмите « Войти, используя локальную учетную запись ».

Введите свой текущий пароль и создайте локальную учетную запись.

Перезагрузите Windows 10 и выберите локальную учетную запись .

Вы должны иметь возможность войти в систему с помощью сканера отпечатков пальцев. Это может также решить проблему с учетной записью Microsoft.

Кроме того, вы можете перейти в « Настройки»> «Учетная запись»> «Ваши данные» и снова войти в учетную запись Microsoft.

Перезагрузите компьютер и найдите изменения.

Кроме того, по вышеупомянутым причинам подтвердите, что у вас установлена ​​последняя версия Windows 10. Обновление Windows 10 вручную выполняется следующим образом:

1. Откройте настройки (щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск»).
2. Выберите « Обновление и безопасность» .
3. Проверьте наличие обновлений.

3. Запустите средство устранения неполадок оборудования.

Windows 10 не устареет и за почти 3 года накопила сотни проблем и ошибок. Вначале технические энтузиасты имели дело с ними, но Microsoft, наконец, решила помочь. По крайней мере, когда речь заходит о встроенных функциях Windows. Они добавили унифицированное меню поиска и устранения неисправностей, которое включает средства устранения неполадок оборудования и устройств. Устранение неполадок, которые должны пригодиться в этой ситуации.

• Читайте также: Windows Hello не доступна на этом устройстве: 3 решения, чтобы исправить эту ошибку

После того, как вы запустите его, специальный специалист по устранению неполадок должен устранить имеющуюся ошибку. А вот как это запустить:

1. Откройте Настройки .
2. Выберите « Обновление и безопасность» .
3. Выберите Устранение неполадок на левой панели.
4. Разверните средство устранения неполадок, связанных с оборудованием и устройствами .
5. Нажмите на кнопку « Запустить средство устранения неполадок ».

Внимательно следуйте инструкциям, пока средство устранения неполадок не определит и не устранит все проблемы со сканером отпечатков пальцев.

4. Переустановите драйверы сканера отпечатков пальцев.

Поскольку сканер отпечатков пальцев является частью аппаратного обеспечения, независимо от того, является ли он встроенным или внешним вариантом. А аппаратное обеспечение нуждается в надлежащем программном обеспечении для бесперебойной работы. Для этого мы рекомендуем вам проверить драйвер отпечатка пальца. Еще лучше, переустановить его и двигаться оттуда.

• Читайте также: не можете установить драйверы на Windows 10? Вот как это исправить

Вот как переустановить драйвер отпечатка пальца в Windows 10:

1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и откройте Диспетчер устройств .
2. Перейдите к устройствам Biometrics и раскройте этот раздел.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве сканирования отпечатков пальцев и удалите его драйвер.
4. Перезагрузите компьютер и подождите, пока система установит его снова.

Кроме того, вы можете перейти на официальный сайт OEM и скачать необходимые драйверы.

5: очистить сканер отпечатков пальцев от мусора

Это может показаться очевидным, но им часто пренебрегают. А именно, мы имеем дело с чувствительным оборудованием, и даже малейшее зерно, жир или пыль могут привести к ложным показаниям. В таком состоянии ваш отпечаток пальца вряд ли сработает. Итак, мы предлагаем тщательную уборку.

Лучший способ очистить сканер отпечатков пальцев — это слегка намокнуть тканью, а затем высушить. Вы можете использовать некоторые другие чистящие химикаты, но будьте осторожны, чтобы не повредить сканер, так как некоторые из них являются абразивными.

6: Проверьте параметры питания

Опции электропитания, доступные в диспетчере устройств, относятся к отдельным устройствам. Предполагалось сохранить энергопотребление, отключив различные неактивные устройства. Та же опция доступна для биометрических устройств, которые являются сканерами отпечатков пальцев. Но, хотя это полезно в теории, этот параметр может навсегда отключить определенное устройство (до цикла перезагрузки) и оставить его в «спящем» режиме.

• Читайте также: Исправлено: ошибка состояния питания драйвера в Windows 10

Что нам нужно сделать, так это перейти в диспетчер устройств и полностью отключить эту опцию для биометрического устройства. Следуйте этим инструкциям, чтобы сделать это:

1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и откройте Диспетчер устройств .
2. Перейдите к устройствам Biometrics и раскройте этот раздел.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве сканирования отпечатков пальцев и откройте Свойства .
4. Нажмите на вкладку « Управление питанием ».
5. Снимите флажок « Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии ».

Подтвердите изменения и перезагрузите компьютер.

7. Удалите папку профиля и начните снова

Другой обходной путь, который работал для некоторых пользователей, включает удаление всех учетных данных системной папки, в которой хранятся учетные данные профиля. Тем не менее, это рискованная процедура, и для продолжения вам потребуется владеть именованной папкой. Мы бы не рекомендовали его, но, похоже, он работает для других — он нашел место в этом списке.

• Читайте также: Исправлено: настройки вашей учетной записи устарели в приложении Windows 10 Mail

Прежде чем двигаться дальше, обязательно создайте точку восстановления. После того, как вы это сделали, перейдите к шагам, которые мы предоставили ниже:

1. Установите флажок « Скрытые элементы » на вкладке «Вид» под строкой заголовка проводника.
2. Перейдите к C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Загрузите и запустите этот скрипт, чтобы получить право владения папкой. Просто щелкните правой кнопкой мыши по файлу и запустите его от имени администратора.
4. Удалите содержимое из папки Microsoft .
5. Перезагрузите компьютер и попробуйте войти снова.

8: откат или сброс Windows 10

В конце концов, мы можем только согласиться с тем, что именно система виновата в проблеме. Если ошибка повторяется, мы можем указать только варианты восстановления. Два из них, если быть точным. Если сенсор отпечатка пальца начал плохо работать после последнего серьезного обновления, лучше использовать опцию Откат. С другой стороны, если проблемы возникли без видимой причины, сброс ПК к заводским настройкам, по нашему мнению, является лучшим выбором.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Обновление Windows 10 April сломало ваш компьютер? Вот как откатиться

Вот как откатить Windows 10 до предыдущей основной сборки или восстановить заводские настройки:

1. Откройте «Настройки» и «Обновление и безопасность».
2. Выберите Recovery из левой панели.
3. Здесь вы можете выбрать один из двух вариантов. Разверните « Вернитесь к предыдущей версии Windows 10 » или « Сбросьте этот ПК ».

На этом мы можем завершить эту статью. Мы можем только надеяться, что эти шаги помогли вам устранить ошибку «Не удалось распознать этот отпечаток» при входе в Windows Hello. Если есть какая-то дополнительная информация, которую вы считаете полезной, не стесняйтесь поделиться с нами. Раздел комментариев чуть ниже.