Как исправить «Устройство недостижимо» при копировании с iPhone

Всем привет! Не будем рассусоливаться и сразу перейдем к делу. Итак, сегодня мне срочно понадобилось перекинуть много видео и фото с iPhone на компьютер. Казалось бы, в чем может быть проблема? Беру iPhone (компьютер, провод), отточенным движением комбинирую все это добро, на телефоне уверенно нажимаю «Разрешить устройству доступ к фото и видео», выделяю необходимые файлы, копирую в нужную мне папку и…

Вот здесь начинаются такие неприятности, к которым меня жизнь еще не готовила. Если вкратце, то происходит вот что — все наглухо виснет, файлы не копируются, а самая лучшая (как говорит нам компания Microsoft) операционная система Windows 10 показывает «красный крестик» и «замечательную» ошибку «Устройство недостижимо».

Я, на всякий случай, даже скриншот сделал.

Думаю, ну ладно, может Windows 10 чего «глючит» — с компьютером потом разберусь. А пока достану-ка я ноутбук со старой доброй «семеркой» и скину фотки туда — какое-никакое, но решение проблемы.

Подключаю iPhone к ноутбуку с Windows 7, начинаю копировать файлы и… ну конечно же! История повторяется! Правда, текст ошибки стал немного другой и теперь Windows сообщает о том, что «Присоединенное к системе устройство не работает». Но смысл, как вы понимаете, от этого меняется не сильно.

Время идет, а фото и видео скидывать надо.

ОК. Начинаю перебирать варианты.

1. Беру другой провод — все тоже самое.
2. Перекидываю файлы по AirDrop на iPad и пытаюсь скопировать фото и видео через него. Но с iPad все тоже самое — либо «Устройство недостижимо» (Win 10), либо «Присоединенное к системе устройство не работает» (Win 7).
3. Удаляю нормальный iTunes (тот, который с App Store и прочими «фишками») и ставлю «обычный» — результата нет.

Полез в интернет искать причину…

И вот здесь у меня сильно, как говорят современные подростки, «подгорело».

На весь интернет одна статья (только написанная разными словами на разных сайтах). В которой предполагается, что всему виной:

1. «Кривая» версия iOS (!).
2. Совместимость версий Windows и iOS (!!).
3. Неправильный выбор функции передачи данных (. ).

Согласитесь, доводы просто потрясающие.

Это фиаско, братан! © Молодой человек с собакой.

Сразу скажу, что ничего из вышеперечисленного, конечно же, не является причиной ошибки «Устройство недостижимо».

Так в чем же дело?

Вся загвоздка в новом формате файлов, которые компания Apple представила вместе с iOS 11 и которые, соответственно, плавно перетекли в следующие версии прошивок.

Итак, нас интересуют две опции на iPhone или iPad:

1. Настройки — Фото — Перенос на ПК и Mac. По умолчанию установлено «Автоматически».
2. Настройки — Камера — Форматы. По умолчанию установлено «Высокая эффективность».

Что происходит в этом случае?

iPhone (iPad) снимает фото и видео в новых форматах HEIF/HEVC (для высокой эффективности), а при переносе на компьютер конвертирует их в совместимый формат. Но если размер файлов большой, то на этапе этой конвертации происходит небольшое зависание и, как следствие, появление ошибки «Устройство недостижимо».

Что надо сделать?

• Изменить всего одну настройку. Открываем «Настройки — Фото — Перенос на ПК и Mac» и выбираем «Переносить оригиналы».
• Выполнить принудительный перезапуск. Как сделать жесткую перезагрузку — инструкция для всех моделей iPhone!

Всё. После этого никаких проблем при копировании фото и видео с iPhone не будет.

Вы спросите: «А что там со второй опцией, та, которая «Камера — Форматы»?». Здесь действуйте как пожелаете.

1. Если хотите «стандартные» JPEG/H.264, то выбираем «Наиболее совместимые».
2. Если хотите «новомодные» HEIF/HEVC, то оставляйте «Высокая эффективность».

Я, на всякий случай, выбрал «Наиболее совместимые». Все-таки с форматами HEIF/HEVC работают далеко не все программы, поэтому пусть уж лучше мой iPhone снимает «по старинке». Так будет спокойней:)

Решение ошибки «Устройство недостижимо» при копировании с iPhone

Многие пользователи Windows сталкиваются с двумя ошибками при копировании с iPhone: «Присоединённое к системе устройство не работает» либо «Устройство недостижимо».

Эти системные сообщения появляются при попытке скопировать фотографии или видео со смартфона на компьютер, которые соединены между собой через кабель USB/Lighting.

Обе ошибки имеют одну причину, а их формулировка зависит от версии операционной системы Microsoft. Например, Windows 7 сообщает, что устройство не работает, а Windows 10 считает его недостижимым.

Причина в том, что Apple внедрила в iOS два новых формата хранения файлов:

1. HEIF для изображений (ранее использовался JPEG).
2. HEVC для видеосжатия вместо прежнего H.264.

Новые форматы позволяют уменьшить размер файла, чтобы на iPhone влезало больше отснятых вами фото и видео.

Однако, на вашем ПК может не быть кодеков для их просмотра. Поэтому при копировании файлов HEIF/HEVC с iPhone на компьютер через кабель, они начинают конвертироваться в совместимые форматы.

Это иногда приводит к зависанию процесса копирования и появлению системного сообщения Windows, что присоединённый iPhone не работает или недостижим.

Решить проблему очень просто, вот что делать:

1. Откройте на iPhone «Настройки».
2. Пролистайте до «Фото».
3. В самом низу найдите раздел «Перенос на Mac или ПК» и переместите галочку с «Автоматически» на «Переносить оригиналы».

Это принудительно заставит при копировании фото и видео, переносить их в том формате, в котором их сняли. Конвертации происходить не будет и ошибки вы больше не увидите.

Чтобы снимать в старых форматах JPEG и H.264, которые Windows 7 и 10 прекрасно понимают, нужно изменить настройки камеры iPhone:

1. Откройте «Настойки».
2. Пролистайте до «Камера» и выберите «Форматы».
3. Смените высокоэффективный на наиболее совместимый.

После этого все фотографии будут храниться в JPEG, а видео в H.264.

Имейте в виду, что при выборе наиболее совместимого режима, станет недоступна съёмка 1080p с 240 кадрами в секунду и 4K с 60 кадр/сек.

Теперь вы можете переносить файлы с Айфона на ПК без системной ошибки, что устройство недостижимо при копировании.

Устройство недостижимо при копировании фото и видео с iPhone — как исправить

При копировании фото или видео по кабелю с iPhone и iPad на компьютер с Windows 10 или 8.1 вы можете получить сообщение о том, что произошла ошибка при копировании файла или папки с информацией «Устройство недостижимо» (The device is unreachable). Причем иногда некоторые файлы все-таки копируются без проблем, а другие — с указанной ошибкой.

В этой короткой инструкции — о причинах происходящего и два способа исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone и iPad при копировании файлов видео и фото с них на компьютер или ноутбук с Windows. Также может быть полезным: Пустая папка DCIM (IPhone Internal Storage) на iPhone — почему и что делать.

Причина ошибки «Устройство недостижимо»

По умолчанию новые iPhone и iPad снимают фото и видео в форматах HEIC и HEVC соответственно, при этом если подключить телефон к компьютеру с Windows 10 или 8.1, то при настройках iPhone по умолчанию во время копирования этих фото и видео они автоматически конвертируются самим телефоном в поддерживаемые компьютером форматы — JPG и MP4 H.264.

Процесс конвертации файлов телефоном во время копирования в некоторых случаях может «не успевать» за самой скоростью копирования, в результате Windows сообщает нам о том, что произошла ошибка при копировании файла или папки и что устройство недостижимо.

Именно поэтому чаще ошибка случается при копировании больших файлов (или сразу группы фото и видео), но может не появляться при копировании фото на компьютер по одному. Есть два метода исправить это, которые описаны далее.

Как исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone

Учитывая причины ошибки, есть два варианта её исправления:

1. Отключить конвертацию фото и видео наiPhone при копировании на компьютер или ноутбук сWindows.
2. Замедлить скорость копирования.

Первое можно сделать следующим образом:

1. Отключите ваш телефон от компьютера.
2. Зайдите в «Настройки» — «Фото».
3. Внизу страницы настроек приложения «Фото» в разделе «Перенос на Mac или ПК» установите «Переносить оригиналы» вместо «Автоматически».
4. Готово. Можно снова подключить iPhone и копировать фото и видео, уже без ошибок.

Обратите внимание, что при этом фото и видео на компьютер начнут копироваться в форматах HEIC и HEVC, которые могут не поддерживаться вашим проигрывателем или программой для просмотра фото. Решения два — включить фото в JPG на iPhone, чтобы съемка сразу велась в этом формате, либо использовать специальные кодеки HEIF/HEIC для Windows.

Также возможно использование сторонних программ для открытия таких файлов: Лучшие программы для просмотра фото (XnView имеет бесплатный плагин для HEIC), Медиа плеер VLC (умеет проигрывать видео HEVC H.265).

Второй метод, а именно «замедление скорости копирования» предполагает подключение вашего iPhone к компьютеру к разъему USB 2.0 вместо 3.0. Как правило, в этом случае ошибка копирования «Устройство недостижимо» не возникает, так как телефон успевает выполнять конвертацию файлов в нужный формат.

Видео инструкция

Надеюсь, вам удалось решить проблему. Если же нет — опишите ситуация в комментариях, я постараюсь помочь.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

01.12.2019 в 23:07

Здравствуйте! У меня не получается скачать фото и видео на компьютер все равно, я в айфоне включала оригинал фото и никакого толку, до обновления ios такой проблемы не было! А мне очень важно скидывать фото на ж диск и распечатывать потом

02.12.2019 в 09:25

Когда включали оригинал фото, то в это время сам телефон от компьютера отключили?
А что пишет при попытке скачивания? Та же ошибка — «устройство недостижимо» или что-то другое?

14.10.2020 в 03:39

Огромное спасибо, Человек!
Маялся, уже устал и взбесился!

Один тумблер — и жизнь заиграла нормальным копированием!

02.12.2019 в 21:09

Дмитрий, наоборот не получается скинуть с ноута на айфон. дрова установить как вы писали в статье?

03.12.2019 в 14:34

А… вот что. Если с ноута на айфон, то я бы рекомендовал либо в iCloud фото отправлять с компьютера, прямо через зайт iCloud.com можно. Либо облачные сервисы испоьлзовать.

04.12.2019 в 13:40

Благодаствую, Вам удачи

13.02.2020 в 05:54

Ноут asus ultrabook, зашла в биос, изменила usb параметры на авто. После загрузка фото и видео всё равно прерывается. (присоединённой к системе устройство не работает)
Предыстория: до формата ноута перекидывала фотки со всех айфонов, было всё в порядке. После установки нового windows 10 столкнулась с проблемой «папка пуста», проверила все драйверы, доверяю компьютеру, сбросила геонастройки, в айфоне поставила доступ с блокировкой экрана usb, авторизировалась к iTunes. Теперь скидывает по несколько фоток и прерывается, дальше опять не видит… а надо перенести 20 гб. Что делать дальше?

13.02.2020 в 08:49

По описанию дело как раз в том, о чем идет речь в статье — слишком быстрая передача.
Далее, в зависимости от того, какая именно модель Asus:
1. Подключить телефон к разъему USB 2.0, а не 3.0 (те, что 3 либо синего цвета, либо помечены двумя S).
2. На телефоне включить «передачу оригиналов».
Ну и еще один вариант — установить приложение для облачного хранилища, где бы вам давали нужное место и туда выложить, а потом скачать, хотя по времени и удобству при 20 Гб это не лучший вариант.

13.02.2020 в 12:43

Дмитрий здравствуйте! Спасибо, что на связи! На ноуте 2 разъёма usb, оба синие. Как в ручную поменять 3.0 на 2.0?

13.02.2020 в 13:29

Иногда такая опция в БИОС есть, но если нет, то простых методов не предложу.
Но: если вдруг у вас где-то завалялся какой-нибудь удлиннитель или разветвитель USB (кстати, в мониторах такие встроенные еще есть), то можно его использовать: они многие именно USB 2.0 и когда мы его подключим к разъему 3.0, а уже в него подключим кабель с iPhone, в результате получим скорости 2.0.

03.03.2020 в 00:01

спасибо большое!! наконец то получилось скинуть все

13.03.2020 в 23:48

Добрый день!
Если сделать в настройках «переносить оригиналы», то компьютер не может их открыть. Копирую маленькими порциями (15 фото за раз), все равно на 3-4 партии зависает и отключается. Подключаю через usb 2.0 и ничего не меняется (как же быть еще? 13 000 фото не шутки( ориентироваться в этих фото уже не реально

14.03.2020 в 13:54

Здравствуйте.
Сторонние просмотрщики фото умеют открывать фото HEIC, которые снимает iPhone (т.е. те самые оригиналы). Подробнее: https://remontka.pro/open-heic-windows/

25.04.2020 в 16:41

Добрый день, у меня выскакивает такая же ошибка как на видео, (после каждого отправленного видео)все настройки у меня включены как надо. Еще айфон в правой стороне, со стороны экрана, при подключении начинает греться. При подключении к ноуту (Windows 10) выходит приложение «Фото» где указывается что с устройством что то не так, однако проводник работает. Устройство Iphone 7 на 128 Gb забитый полностью фотками и видео, и как на зло такая проблема, пока приходится на др. айфон скидывать файлы через AirDrop и потом их уже скидывать на комп. Что можно попробовать сделать в такой ситуации?

13.05.2020 в 17:51

Добрый день. Спасибо за Вашу информацию. Я решил проблему со скачиванием благодаря Вашей инструкции, Но у меня проблема следующая, когда видео более 1 минуты скачиваю на моноблок HP оно сильно тупит, видео и звук не прогружается, а при открытии видео через видеоредактор Мовави звук есть а видео нет. Подскажите как быть? Но пока не все методы испробовал. Меняю настройки видео и фото в самом телефоне IPhone XS Max

14.05.2020 в 10:55

мовави может не показывать видео из-за отсутствия кодеков. а вот почему видео тупит — не знаю. попробуйте другим плеером воспроизводить, VLC например.

13.07.2020 в 10:09

13.08.2020 в 16:10

Добрый день! Как сделать. чтоб айфон сразу фотографировал JPG? Проверила, изменила на телефоне поставила не автоматически, а оригинал, отсоединения теперь нет, но фото на компе не могу открыть, очень неудобно. Теперь надо искать эти спец кодеки(

14.08.2020 в 10:50

Здравствуйте.
Сторонние программы для просмотра умеют открывать: https://remontka.pro/free-photo-viewers/
На тему как делать сразу JPG — https://remontka.pro/jpg-photo-iphone/

19.08.2020 в 18:09

Помогло, благодарю!
10 раз уже пожалел, что перешел на айфон.

28.08.2020 в 12:50

Огромное спасибо! Просто великая благодарность автору за труд. Я час не могла решить проблему с перекачиванием данных!

15.09.2020 в 18:41

Автору огромный респект, вроде такая мелочь, а нервы потрепала знатно, спасибо большое!

16.09.2020 в 17:25

Спасибо смог скопировать файлы, а то раньше не все Live фото копировались.

20.10.2020 в 14:24

Спасибо, добрый человек!
Чуть с ума не сошла пока пыталась скопировать видео. По этой инструкции все сразу получилось!)))

24.10.2020 в 12:42

В дополнение к статье, не маловажный момент:
1. Разрешить в настройках безопасности использование USB: TouchID и код-пароль-> USB-аксессуары.
2. Для полного удостоверения что все вступило в силу, перегрузить телефон, а потом подключить к ПК.

04.11.2020 в 15:04

Получилось первым способом, переключив на опцию Переносить оригиналы. До этого долго мучилась. Спасибо вам огромное.

13.11.2020 в 08:24

У меня вообще телефон как жесткий диск не отображается после этих прерываний. Что делать?

03.12.2020 в 22:46

Большое спасибо! Не в первый раз сайт выручает. Вы один из лучших

20.01.2021 в 23:11

К сожалению, помогает через раз. Надо перекинуть 160 гигов фото/видео без использования облака. И это жесть как долго. Либо пк не видит файлы в папке айфона, либо выскакивает ошибка при копировании + копирование получается только маленькими порциями). На usb 2.0, как правило, не видит файлы вообще, а на 3.0 иногда видит, но опять таки, с ума сойти можно. Переустановка драйверов не помогает, перезагрузка тоже. Все в оригиналах. Что с этими айфонами не так и за что людям такое наказание непонятно. Такое крутоек качество фото и настолько замороченный софт

21.01.2021 в 00:11

Вау, добрый день. Действительно USB 2.0 помогло, хоть и скачиваю маленькими порциями (160 гигов хех)