Где находятся мои сообщения электронной почты или события календаря в почте и календаре для Windows 10?

Оставайтесь на связи и делайте все вовремя

С помощью Outlook вы можете все делать вовремя и упорядочить свою жизнь.

В этой статье

В этой статье приводятся решения, которые можно использовать для синхронизации (отправки и получения) сообщений, но при этом получать немедленные сообщения или сообщения отсутствуют.

Сообщение не получено своевременно: Вы не получаете электронную почту в течение часа после того, как она была отправлена, или вам нужно выполнить синхронизацию вручную, чтобы отправить или получить новое сообщение.

Электронная почта пропала: Сообщение электронной почты, которое ранее было доступно в почтовом приложении, больше не доступно.

Сообщение электронной почты не получено своевременно

Если вы хотите получать сообщения от 5 до 10 минут, вы можете проверить параметры синхронизации, чтобы сообщения отправлялись сразу после их прибытия на сервер. Чтобы изменить периодичность скачивания новой электронной почты, выполните указанные ниже действия.

В меню Пуск выберите Почта.

В нижней части левой панели навигации выберите .

Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.

Выберите изменить параметры синхронизации почтового ящика.

Чтобы получать сообщения как можно скорее, в разделе загрузить новое содержимоевыберите пункт по мере поступления элементов.

Сообщение электронной почты пропущено

Изменение количества сообщений в приложении «почта»

По умолчанию при первой настройке учетной записи приложение «почта» загружает сообщения электронной почты за последние две недели. Все старые сообщения по-прежнему доступны в Интернете, например, на сайте https://www.Outlook.com.

Если вы хотите изменить число сообщений, загруженных в приложение «почта» (также называемое длительностью синхронизации), выполните указанные ниже действия.

В меню Пуск выберите Почта.

В нижней части левой панели навигации выберите .

Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.

Выберите изменить параметры синхронизации почтового ящика.

Чтобы просмотреть старые сообщения, в разделе Загружать сообщения, полученные с выберите любое время.

Проверка папки «Нежелательная почта»

Иногда сообщения находятся в папке «Нежелательная почта». Выполните эти действия, чтобы проверить папку «Нежелательная почта» и, при необходимости, переместить недостающее сообщение в папку «Входящие».

В меню Пуск выберите Почта.

В левой части меню Учетная запись выберите свою учетную запись.

Если папка Нежелательная почта не указана в разделе папки, нажмите кнопку Дополнительно.

Если вы обнаружите отсутствующее сообщение в папке нежелательной почты, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите переместить в папку «Входящие».

Проверьте вкладку «Другие»

Сортировка почты в папке «Входящие» разделяется на две вкладки, отсортированные и другие, которые помогут вам сосредоточиться на сообщениях, которые вам важны. Если включена функция Сортировка почты, некоторые сообщения, отправленные вам, могут находиться на вкладке Дополнительно. Щелкните правой кнопкой мыши сообщение, которое вы хотите отобразить на вкладке «отсортированные», и выберите пункт Переместить в » отсортированные » или » всегда перемещать в» отсортированные«. В папке «отсортированные» вы узнаете, какие сообщения всегда следует открывать на вкладке «отсортированные».

Проверка правил

Возможно, правило переместил или удалило ваши сообщения. Несмотря на то, что приложение «почта» не поддерживает правила напрямую, все правила на почтовом сервере будут применены. Чтобы проверить, что вы создали правила на почтовом сервере, и, если это так, временно отключите любые правила, которые могут перемещать или удалить электронную почту, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Outlook.com или Outlook в Интернете

Войдите в свою учетную запись Outlook.com или Outlook в Интернете.

Если вы используете учетную запись Microsoft 365, войдите в нее.

Выберите параметры > Параметры или почта.

В меню «Параметры» в левой части экрана выберите правила для папки «Входящие» и «Очистка».

Выберите правило, чтобы увидеть, когда оно будет применено и что оно делает.

Снимите флажки для всех правил, которые могут перемещать и удалять сообщения.

На вкладке » Главная » выберите » правила » > » Управление правилами и оповещениями«.

Выберите правило, чтобы увидеть, когда оно будет применено и что оно делает.

Снимите флажки для всех правил, которые могут перемещать и удалять сообщения.

Для всех остальных типов учетных записей обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы определить, поддерживают ли они правила и как управлять ими.

Если у вас есть правила для перемещения сообщений, установите флажок папки, в которых перемещаются сообщения, чтобы определить, перемещено ли отсутствующее сообщение электронной почты.

Если у вас есть правила, удаляющие сообщения, вам может понадобиться запросить повторное отправку сообщения.

Проверка списка блокируемых отправителей

Некоторые поставщики услуг электронной почты позволяют блокировать некоторых отправителей и отправлять сообщения от отправителей в папку «Нежелательная почта». Чтобы проверить список заблокированных отправителей и при необходимости удалить отправителя из списка, выполните указанные ниже действия.

Outlook.com или Outlook в Интернете

Войдите в свою учетную запись Outlook.com или Outlook в Интернете.

Если вы используете учетную запись Microsoft 365, войдите в нее.

Выберите параметры > Параметры или почта.

В меню «Параметры» в левой части экрана выберите Заблокированные отправители или блокировать и разрешить.

Если сообщение было отправлено с любого из адресов электронной почты из списка блокируемых отправителей или их адрес находится в том же домене (например, @hotmail. com), выберите адрес электронной почты или домен, а затем нажмите кнопку .

На вкладке Главная выберите пункт Нежелательная почта > параметры нежелательной почты.

Перейдите на вкладку Заблокированные отправители .

Если сообщение было отправлено с любого из адресов электронной почты из списка блокируемых отправителей или их адрес находится в том же домене (например, @hotmail. com), выберите адрес электронной почты или домен, а затем нажмите кнопку Удалить.

Для всех остальных типов учетных записей обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы определить, поддерживают ли они правила и как управлять ими.

Свяжитесь с отправителем

Если вы предприняли предпринимаемые решения и не получаете сообщения от отправителя, обратитесь к отправителю. Сообщите ему, что:

его письма не доставляются в Outlook.com;

ему нужно обратитесь в службу поддержки Майкрософт на странице postmaster.live.com.

Почему я не вижу старые события или события в далеком будущем?

Диапазон дат событий, отображаемых в приложении «Календарь», определяется типом учетной записи и используемым устройством. Несмотря на то, что старые события или события в будущем не отображаются в приложении «Календарь», они не были удалены. Вы можете просматривать события из Интернета или из другого приложения. В таблицах ниже описано, какие события отображаются в приложении «Календарь» в зависимости от типа устройства и учетной записи.

События, отображаемые на компьютере

Тип учетной записи

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange и Microsoft 365 учетные записи

События за предыдущие 3 месяца*

Все будущие события

Google и iCloud

События за предыдущие 3 месяца*

События на последующие 6 месяцев*

* Повторяющиеся события могут отображаться за пределами этого диапазона, если все вхождения попадают в диапазон. Например, если вы создали повторяющееся событие, которое началось шесть месяцев назад и будет выполняться в течение года, могут отображаться все экземпляры этого четного числа.

События, отображаемые на мобильном устройстве

Тип учетной записи

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange и Microsoft 365 учетные записи

События за предыдущие 2 месяца*

Все будущие события

Google и iCloud

События за предыдущие 2 месяца*

События на последующие 6 месяцев*

* Повторяющиеся события могут отображаться за пределами этого диапазона, если все вхождения попадают в диапазон. Например, если вы создали повторяющееся событие, которое началось шесть месяцев назад и будет выполняться в течение года, могут отображаться все экземпляры этого четного числа.

Настройка электронной почты в приложении «Почта» для Windows 10

Оставайтесь на связи и делайте все вовремя

С помощью Outlook вы можете все делать вовремя и упорядочить свою жизнь.

Если вы входите в Windows 10 с помощью учетной записи Майкрософт с адресом Outlook.com, Live, Hotmail или MSN, она добавляется в приложения «Почта» и «Календарь». Вы также можете добавить в них многие другие учетные записи электронной почты, чтобы отправлять и получать сообщения, создавать события и управлять ими.

Видите сообщение о том, что ваша учетная запись устарела? Скорее всего, вам потребуется обновить параметры учетной записи. Дополнительные сведения см. в устранении проблемы с учетной записью, которая устарела.

Вы настроили электронную почту, но не видите свои сообщения? Измените параметры синхронизации почтового ящика.

Добавление новой учетной записи электронной почты

Откройте Почту, нажав кнопку «Пуск» и выбрав пункт Почта.

Открыв Почту в первый раз, вы увидите страницу приветствия. Чтобы начать работу, щелкните Добавить уч. запись.

Если вы пользовались Почтой раньше, в нижней части области навигации слева выберите Параметры , а затем — Управление учетными записями.

Примечание: На телефоне или планшете нажмите кнопку с многоточием внизу страницы, чтобы открыть раздел Параметры.

Выберите Добавить уч. запись.

Выберите тип добавляемой учетной записи.

Чтобы просмотреть все варианты, возможно, потребуется прокрутить вниз содержимое диалогового окна Добавить учетную запись.

При выборе варианта Google вам потребуется войти в свою учетную запись Google, ввести код двухфакторной проверки подлинности, если вы включили эту функцию безопасности, и предоставить Windows разрешение на доступ к данным. Нажмите кнопку Разрешить, и учетная запись будет создана.

При выборе другой учетной записи электронной почты вам потребуется выполнить особые инструкции, приведенные в разделе Особые инструкции для других учетных записей ниже.

Введите нужные сведения и нажмите кнопку Войти. Для большинства учетных записей достаточно указать свой электронный адрес, пароль и имя учетной записи. Имя учетной записи будет отображаться на левой панели приложения Почта для Windows 10, а также в области «Управление учетными записями».

Примечание: Если появится сообщение «Сведения об этой учетной записи не найдены. Проверьте электронный адрес и повторите попытку», нужно будет три раза нажать кнопку Повторить, пока она не изменится на Дополнительно. Нажмите кнопку Дополнительно и следуйте инструкциям, приведенным в следующем разделе.

Нажмите кнопку Готово. Синхронизация данных начнется сразу после настройки учетной записи.

Примечание: Синхронизация учетной записи может занять несколько минут. В это время в области сообщений может отображаться сообщение «Синхронизация не выполнялась». Если оно не исчезает, см. статью Устранение ошибок синхронизации Почты и Календаря в Windows 10.

Добавление учетной записи с помощью расширенной настройки

Существует два способа доступа к параметрам расширенной настройки для учетной записи электронной почты:

Нажмите кнопку Дополнительно, если автоматическая настройка почты завершилась сбоем (см. этап 3 выше).

Нажмите кнопку «Дополнительные настройки» в окне «Выберите учетную запись» в шаге 2 выше. Параметр «Дополнительные настройки» — это последний вариант в списке, и вам может потребоваться прокрутить список, чтобы увидеть его.

Вы можете выбрать тип учетной записи Exchange ActiveSync или Почта в Интернете. Если администратор не предписал использовать Exchange ActiveSync, выберите пункт Почта в Интернете.

Введите следующие сведения в окне Расширенная настройка:

Адрес электронной почты Это имя, которое вы увидите в левой области приложения «Почта».

Имя пользователя Это ваш полный адрес электронной почты.

Пароль Введите пароль учетной записи.

Имя учетной записи Это имя будет видно в левой области Почты для Windows 10, а также в области «Управление учетной записью». Вы можете выбрать любое имя.

Отправка сообщений с этим именем Введите имя, которое будут видеть получатели сообщения.

Сервер входящих сообщений электронной почты Вы можете получить эти сведения у своего isP или администратора. Обычно адрес сервера входящих сообщений имеет формат mail.contoso.com или imap.google.com . Для многих учетных записей электронной почты эти сведения можно найти в справочнике по именам POP- и IMAP-серверов.

Тип учетной записи Выберите POP3 или IMAP4. Большинство учетных записей электронной почты используют IMAP4. Если вы не знаете, какую из них выбрать, обратитесь к вашему isp.

SmTP-сервер электронной почты Вы можете получить эти сведения у своего isP или администратора. Обычно адрес сервера исходя из почты имеет формат mail.contoso.com или smtp.contoso.com .

По умолчанию установлены все четыре флажка в нижней части окна. Для большинства учетных записей не требуется изменять эти параметры.

Ваш поставщик услуг электронной почты сможет предоставить вам параметры, которые нужно ввести при расширенной настройке. Но имейте в виду, что необходимые параметры для популярных поставщиков услуг электронной почты приведены в нашей статье Ссылки на имена POP- или IMAP-серверов.

Когда вся необходимая информация будет введена, нажмите кнопки Войти > Готово.

Примечание: Если вам нужно добавить учетную запись, отличную от Gmail, см. статью Особые инструкции для других учетных записей.

Устранение неполадок

Если у вас возникают проблемы с настройкой учетной записи, попробуйте сделать следующее:

Если вы выполнили обновление до Windows 10, необходимо будет повторно добавить свои учетные записи в приложение «Почта» для Windows 10.

Проверьте свой адрес электронной почты и пароль. Пароли необходимо вводить с учетом регистра.

Если вы видите последние сообщения, но не старые, вероятно, вам нужно изменить период синхронизации электронной почты.

Если вы видите сообщение о том, что ваша учетная запись устарела, возможно, потребуется обновить пароль, серверы входящих и исходяющих сообщений или параметры SSL. Дополнительные сведения см. в устранении проблемы с учетной записью, которая устарела.

Особые инструкции для других учетных записей

Если для учетной записи iCloud включена двухфакторная проверка подлинности, чтобы добавить ее в приложение «Почта», потребуется создать пароль приложения.

Выберите ссылку Создание пароля в разделе «Пароли приложений».

Следуйте инструкциям на экране.

Мы добавили поддержку OAuth для учетных записей Yahoo! в Windows 10 Creators Update. Чтобы установить обновление Creators Update, перейдите на сайт скачивания программного обеспечения и нажмите Обновить. Дополнительные сведения см. в статье об обновлении Windows 10 Creators Update.

Если у вас есть японский yahoo! учетной записи электронной почты, необходимо сделать следующее:

Вам потребуется добавить свою учетную Yahoo! в качестве учетной записи IMAP. Для этого выполните действия, которые нужно предпринять в окне «Добавление учетной записи» с помощью расширенных настроек imap.mail.yahoo.co.jp для сервера входящих и smtp.mail.yahoo.co.jp для сервера исходящую почты.

Для синхронизации почтового ящика QQ с приложениями «Почта» и «Календарь» необходимо включить в QQ поддержку IMAP.

Войдите в свою учетную запись QQ.

Выберите параметры > учетной записи > POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV > Поиск службы IMAP или SMTP > Open.

Чтобы включить эту службу, может потребоваться отправить текстовое сообщение. После выбора «Открыть на шаге 2″ может появиться диалоговое окно с запросом на отправку сообщения на отображающийся номер телефона с помощью телефона.

После этого QQ откроет новое диалоговое окно с кодом авторизации. Скопируйте код авторизации, так как он потребуется для добавления учетной записи почты QQ в приложения «Почта» и «Календарь».

В приложениях «Почта» и «Календарь» удалите учетную запись QQ и добавьте ее еще раз с помощью кода авторизации.

Теперь ваша учетная запись QQ должна синхронизироваться автоматически.

При попытке подключения учетной записи GMX.de или WEB.de к приложениям «Почта» и «Календарь» в ваш почтовый ящик GMX.de или WEB.de придет письмо с инструкциями по предоставлению доступа.

В веб-браузере войдите в свою учетную запись GMX.de или WEB.de.

Найдите письмо с инструкциями по подключению учетной записи к приложениям «Почта» и «Календарь» и выполните их.

После этого ваша учетная запись должна автоматически синхронизироваться с приложениями «Почта» и «Календарь».