Что делать, если не работает Windows Store

Есть люди, которые откровенно недолюбливают магазин Windows. И это впечатление родилось не на пустом месте. Магазин постоянно преследуют какие-то неполадки, косяки или он просто не желает открываться. Конечно, хорошо, когда все в порядке. Но что делать, если доступ нужен прямо сейчас, а Windows Store, как назло, не работает? В таком случае советуем прибегнуть к советам из нашей статьи. Однако вначале нужно разобраться с кое-чем у себя на компьютере.

А именно проверить:

• установлены ли все последние обновления системы;
• активирован ли контроль учетных записей юзеров;
• выполнено ли обновление драйверов видеокарты.

И если все в порядке, то дальше можете прибегнуть к нашим рекомендациям.

Очистка кеша

Самое простенькое, что можно сделать вначале, — очистить кеш приложения. Это легко выполнить, нажав Win + R и набрав wsreset и нажать Enter.

В конце не забудьте нажать Enter. Запустится экран командной строки, где будет сказано о том, что ОС перезагружает кеш. Как только окно закроется, необходимо снова активировать приложение и проверить его работу.

Переустановка Windows Store

Если первый метод потерпел неудачу, можете поступить более радикально — переустановить магазин. К сожалению, иногда без этого не обойтись. Правда, здесь есть одна загвоздка. Приложение нельзя удалить, просто перейдя в раздел «Приложения и функции». Поэтому тут нужно воспользоваться PowerShell. Вот примерный алгоритм, как это сделать:

• Нажмите кнопочку Поиск, наберите powershell, щелкните по результату ПКМ и сделайте запуск от имени Администратора.

• Далее в утилите напишите get-appxpackage -allusers.

• Чтобы вновь установить Windows Store, надо опять зайти в PowerShell как Администратор и набрать:

Отключение прокси-сервера

Нередко магазин не запускается из-за использования VPN или чего-то подобного, так как в таком случае IP ПК не совпадает с данными учетной записи Windows. Чтобы убедиться, что проблема именно в этом, деактивируйте на время наше прокси-соединение. Для этого отправьтесь в «Пуск» «Настройки». Там в подразделе «Прокси-сервер» поставьте слайдер «Использовать прокси-сервер» в режим ОТКЛ и снова проверьте работу приложения.

Перезагрузка магазина

Начиная с обновления Anniversary Update, можно полностью перезагружать приложения Windows. Это позволяет очистить их кеш и данные. Конечно, это также приводит к сбросу всех настроек, включая пароли. Но это стоит попробовать для получения доступа к магазину. К тому же по поводу самого приложения совершенно не стоит волноваться: оно останется на месте.

Для совершения перезагрузки кликните ПКМ на «Пуск» и выберите «Приложения и возможности». Затем перейдите в «Магазин» «Дополнительные параметры» «Сбросить». А потом пропустите появившиеся предупреждение и жмите «Сбросить» еще раз. Сразу после этого ваше приложение будет перезагружено.

Заключение

В заключение отмечу, что эти советы полезны не только когда Windows Store в Windows 10 не работает, но и при устранении неполадок с любым приложением UWP/Windows. Кроме того, всегда обращайте внимание, не активирована ли у вас случайно VPN, так как некоторые приложения ее очень не любят.

Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store

Если у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store в Windows 10, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.

Сначала войдите в учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.

Убедитесь, что для ОС Windows установлены последние обновления: Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений сейчас», затем нажмите, «Проверить наличие обновлений». Или откройте меню Пуск , а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.

Убедитесь, что ваше приложение совместимо с Windows 10. Дополнительные сведения см. в разделе Ваше приложение несовместимо с Windows 10.

Обновление Microsoft Store: Откройте меню Пуск , а затем в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Подробнее > Загружаемые компоненты и обновления > Получить обновления. Если для Microsoft Store доступно обновление, автоматически запустится процесс установки.

Устранение неполадок при установке игр: Если у вас возникли проблемы при установке игры, см. разделУстранение неполадок при установке игр в Windows 10.

Переустановка приложений: В Microsoft Store выберите Подробнее > Моя библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, а затем выберите Установить.

Запустить средство устранения неполадок: Откройте меню Пуск , выберите Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок, а затем выберите из списка Приложения Windows Store > Запустить средство устранения неполадок.

Вот дополнительная справка

Если вам не удается найти Microsoft Store, см. раздел Проблемы с поиском Microsoft Store в Windows 10.

Если у вас возникают проблемы при запуске Microsoft Store, см. раздел Microsoft Store не запускается.

Если вы можете запустить Microsoft Store, но испытываете проблемы с поиском или установкой приложения, см. раздел Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.

Решено: Не работает Microsoft Store в Windows 10

Как стало заметно по отзывам на различных форумах, что к магазину Microsoft Store нет большой любви и это оправдано — это баги, недружелюбный интерфейс. Вся схема UWP на которой основан магазин, кажется жестким способом заставить людей пользоваться им. Каким бы не был магазин Виндовс, в нем есть и доля хорошего — это хорошие бесплатные приложения, мини игры для детей, и что самое главное отсутствие вирусов в приложениях. Эти исправления полезны не только для магазина windows, но и большинство из них могут быть применены к любому приложению UWP. Разберем решения, почему же магазин в windows 10 не работает, как переустановить и восстановить windows store.

Прежде чем приступить к правильным исправлениям, есть небольшой перечень вещей, которые вы должны проверить, прежде чем продолжать:

• Windows обновлена
• UAC (контроль учетных записей пользователей) включен
• Ваши видеокарты / графические драйверы обновлены

Очистка кэша хранилища магазина windows

Самое простое решение заключается в сбросе кэша магазина Windows 10, который со временем может стать загроможденным всякими файлами.

• Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите wsreset.
• Откроется командная строка, подождите пока она сама закроется и автоматически запустит магазин windows 10. (Я примерно ждал 2 минуты)
• Откройте свой магазин, чтобы проверить его работоспособность, если магазин windows не работает, то двигаемся дальше.

Переустановить магазин Windows

Радикальный способ с переустановкой самого приложения windows store может помочь исправить различные ошибки с магазином. Вам нужно будет удалить Windows Store через Powershell.

• Запустите PowerShell от имени администратора.

• Далее введите следующую команду в окно get-appxpackage -allusers.
• Найдите теперь в большом списке запись Name: Microsoft.WindowStore и скопируйте информацию в строке «PackageFullName» в буфер обмена, а лучше в текстовый документ.

В новой строке PowerShell введите remove-appxpackage затем пробел и код, который вы скопировали в буфер обмена. У меня получилось примерно так, но у вас может отличаться в зависимости от версии самого приложения. Нажмите Enter и приложение microsoft store исчезнет, после чего перезагрузите компьютер.

После перезагрузке ПК нужно переустановить Магазин Windows. Вам нужно вернуться в Powershell в качестве администратора и ввести следующее:

• Add-AppxPackage -register «C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11801.101.4.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml» -DisableDevelopmentMode

Отключить Прокси-Сервер

Если у вас есть прокси-сервер или VPN, то он может быть виновником не рабочего состояния магазина windows 10, потому что IP-адрес вашего ПК не соответствует данным вашей учетной записи Windows.

• Отключите или удалите VPN и прокси сервер, если имеется установочная программа.
• Проверьте стандартный встроенный прокси. Нажмите кнопку «Пуск» > «Параметры» (значок шестеренки) > «Сеть и интернет» > «Прокси» и отключите.

Сброс магазина windows

Начиная с Anniversary Update, у вас есть возможность сбросить приложение Windows Store, которое очистят кэш и данные, по сути дела сделав их новыми. Это более радикально, чем выше проделанная опция «WS Reset», так как это очистит все ваши предпочтения, данные для входа, настройки и т. д. (Не волнуйтесь, вы все равно сохраните приложение, которое вы установили из магазина).

• Откройте Параметры >Приложения >Приложения и возможности.
• Найдите справа в приложениях «Магазин» и нажмите дополнительные параметры.
• В открывшимся новом окне нажмите Сброс.

Перерегистрировать приложения магазина Windows

Другой способ сброса приложения магазина — это заставить его перерегистрироваться на вашем компьютере, ноутбуке. Запустите командную строку от имени администратора. Введите в «поиске», около пуска cmd и нажмите в соответствиях правой кнопкой мыши и запуск от имени администратора. В командной строке введите следующую команду для перерегистрации приложения магазина и нажмите enter:

Исправление проблем с запуском Microsoft Store

По умолчанию Microsoft Store или просто Магазин должен быть установлен во всех операционных системах Windows 8 и Windows 10. Однако он не всегда работает корректно, а иногда и вовсе отказывается запускаться. Причин тому может быть много, но, к счастью, они решаются просто.

Что делать, если не работает Microsoft Store в Windows 10

Проблема вызвана системным сбоем, который можно устранить несколькими способами, в зависимости от того, что послужило причиной этого сбоя. Иногда «вылет» Магазина может сопровождаться каким-нибудь сообщением об ошибке, в которой будет написан код неисправности. Также вместе с MS Store могут не работать другие приложения, встроенные в Windows, например, Edge.

Далее рассмотрим, как справится с обозначенными проблемами.

Вариант 1: Утилита Software Repair Tool

Данную программку можно скачать с официального сайта Microsoft. Она предназначена для поиска и исправления проблем в Windows 10. Сама программа использует для выполнения своих функций стандартный функционал операционной системы.

Давайте рассмотрим, как работает эта утилита:

1. Скачайте программу с официального сайта и запустите её. Она не требует установки.
2. Перед тем как начать работу, появится окошко с описанием основных возможностей продукта на английском языке. Здесь остаётся поставить галочку напротив пункта, где вы соглашаетесь с лицензией и нажать на «Next».
3. Сразу же запустится процесс сканирования компьютера на наличие ошибок. В нижней части окна будет шкала прогресса сканирования. Время сканирования может разным для разных пользователей.

Когда сканирование будет завершено потребуется перезагрузить компьютер. Лучше всего это сделать через интерфейс окна программы, воспользовавшись кнопкой «Restart Now». Во время перезагрузки найденные ошибки будут устранены.

Вариант 2: Утилита Troubleshooter

Во многом эта программа схожа с предыдущим вариантом, правда, она работает именно с Магазином приложений Windows. Скачать Troubleshooter можно с официального сайта компании.

Инструкция по работе с программой выглядит так:

1. Если у вас нет на компьютере данной программы, то скачайте её с официального сайта Майкрософт. У некоторых пользователей она уже установлена. Запустить её можно через «Панель управления». Воспользуйтесь строкой поиска по операционной системе, что вызывается сочетанием Win+S. В эту строку пропишите «Панель управления» и перейдите по результату.
2. В графе «Просмотр» установите значение «Крупные значки» или «Мелкие значки».
3. Среди представленных категорий выберите «Устранение неполадок».
4. В левой части окна нужно переключиться на раздел «Просмотр всех категорий».
5. Среди предложенных утилит найдите «Приложения из Магазина Windows». Нажмите на неё.
6. Запустив утилиту нажмите «Далее».

Ждите, пока не завершится проверка. По окончании вам предоставят отчёт о проверке. Если проблема будет обнаружена, то вы получите инструкцию по её исправлению. Также можно посмотреть полный отчёт.

Вариант 3: Восстановить важные системные файлы

Через «Командную строку» или PowerShell можно восстановить важные системные файлы, повреждение которых могло повлиять на работу Магазина Windows. Инструкция для данного варианта выглядит следующим образом:

Вызовите системное контекстное меню, нажав правой кнопкой мыши по иконке «Пуска» или воспользовавшись сочетанием клавиш Win+X. Из этого меню выберите «PowerShell (администратор)». Если этого варианта нет, то выбирайте «Командная строка (администратор)».

Пропишите туда команду sfc /scannow и нажмите Enter для её применения.

Компьютер потребуется перезапустить и вновь открыть «Командную строку»/PowerShell от имени администратора.

Введите команду: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и примените её.

Ждите, пока данный процесс не будет завершён. Он может занять много времени, вплоть до нескольких часов. Желательно это время не пользоваться компьютером.

Вариант 4: Очистка кэша Microsoft Store

Накопившейся кэш Магазина Windows можно очистить с помощью одной команды в строке «Выполнить». Происходит это следующим образом:

1. Для запуска строки «Выполнить» воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+R.
2. В эту строку пропишите команду wsreset и нажмите Enter или кнопку «Ок» для её выполнения.

После выполнения данной команды придётся перезайти в свой аккаунт в Windows Store.

Вариант 5: Сброс данных центра обновлений

Данная операция выполняется через «Командную строку». Предварительно потребуется отключить соединение с интернетом:

Запустите «Командную строку» от имени администратора. Это можно сделать через системный поиск (Win+S). Введите туда cmd и выберите из предложенных вариантов «Запуск от имени администратора».

В «Командную строку» пропишите net stop wuaserv и выполните эту команду.

Затем выполните эту команду: move c:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak

После неё ещё одну команду: net start wuaserv

Выполните перезагрузку компьютера.

Вариант 6: Переустановить Windows Store

Мы уже писали статьи про то, как удалить и установить Windows Store. Можете ознакомиться с ними для лучшего понимания, написанного дальше:

Для переустановки Магазина приложений нужно выполнить следующие действия:

1. Запустите PowerShell от имени администратора.
2. Туда введите команду: Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage и нажмите Enter для её применения. Она отвечает за отключение Windows Store и завершение всех его процессов в системе.
3. Вам нужно будет получить дополнительную информацию, которая потребуется для выполнения переустановки Магазина. Делается это с помощью команды: Get-Appxpackage –Allusers
4. Среди появившихся данных найдите раздел «Microsoft.WindowsStore». Разделы делятся между собой с помощью строки «Name». В указанном разделе нужно найти и скопировать значение строки «PackageFamilyName».
5. Теперь введите команду следующего вида: Add-AppxPackage -register «C:\Program Files\WindowsApps\Скопированное_Значение_PackageFamilyName \AppxManifest.xml» -DisableDevelopmentMode Обратите внимание, что посреди команды нужно вставить скопированное ранее значение.
6. Примените команду.

Вариант 7: Повторная регистрация Windows Store

Выполняется через тот же интерфейс PowerShell:

1. Запустите PowerShell с правами администратора.
2. Туда скопируйте и выполните команду: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach

Ожидайте, пока Windows выполнит указанную команду. По её завершению выполните перезагрузку компьютера.

Вариант 8: Включить сетевой протокол

Этот вариант подходит в первую очередь, когда вы получаете сообщение об ошибке с кодом 0x80072EFD от Магазина. Аналогичное сообщение может быть и от других встроенных продуктов, например, Edge.

Такая проблема может быть решена включением шестого поколения протокола IP – IPv6. Это никак не повлияет на работоспособность других приложений и качество открытия веб-страниц, так как они продолжат открываться в IPv4, если вы не отключите этот протокол сами.

Включение протокола IPv6 происходит в Windows 10 следующим образом:

Откройте строку «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Win+R. Туда пропишите и примените команду ncpa.cpl.

Кликните правой кнопкой мыши по текущему подключению. Из контекстного меню выберите пункт «Свойства».

Среди предложенных протоколов отметьте галочкой IPv6 и нажмите «Ок» для применения.

Если у вас подключено несколько сетевых адаптеров, то мы рекомендуем выполнить дополнительные манипуляции в PowerShell, а именно ввести и применить команду: Enable-NetAdapterBinding -Name «*» -ComponentID ms_tcpip6. Сам PowerShell должен быть запущен от имени администратора.

Дополнительно проверьте реестр, не отключён ли в нём протокол IPv6:

1. «Редактор реестра» открывается с помощью команды regedit, которая вводится в строку «Выполнить».
2. Перейдите по следующему адресу в редакторе: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters. Его можно скопировать и вставить в адресную строку, что расположена в верхней части реестра. Если этой строки нет, то придётся открывать нужные папки вручную.
3. В конечной папке найдите параметр «DisabledComponents» и нажмите по нему два раза левой кнопкой мыши, чтобы открыть редактор. У данного параметра требуется установить значение 0x20. Нажмите «Ок» и выполните перезагрузку компьютера.

Вариант 9: Создать новую учётную запись в Windows 10

Не самый удобный метод, плюс, он не устраняет причину проблемы, но зато может справится с последствиями. Правда, для взаимодействия с Магазином приложений Windows вам придётся постоянно заходить в ранее созданную учётную запись.

Создаётся она так:

1. Откройте «Параметры» Windows. Это можно сделать, воспользовавшись комбинацией клавиш Win+I.
2. Среди перечня представленных параметров перейдите в «Учётные записи».

Переключитесь в раздел «Семья и другие пользователи» в левом меню.

Там же нажмите на «Добавить члена семьи» или «Добавить пользователя для этого компьютера».

Заполните данные новой учётной записи. Желательно всё заполнять на латинице.

Войдите в ранее созданную учётную запись и попробуйте запустить Магазин Windows.

Вариант 10: Восстановить Windows

Это самый крайний из рассматриваемых вариантов. В ходе восстановления пользовательские данные не будут повреждены, но некоторые настройки могут быть сбиты. Очень хорошо, если у вас на компьютере есть точка восстановления. Она должна создаваться Windows автоматически, но иногда её создание может быть отключено в настройках.

С помощью точки восстановления процедура происходит так:

1. Запустите «Панель управления», например, через поиск по системе.
2. Поставьте значение у «Просмотр»: «Крупные значки» или «Мелкие значки», чтобы отобразить все основные элементы панели.
3. Среди данных элементов перейдите в «Восстановление».

Здесь откройте «Запуск восстановления системы». Для этого действия потребуются права администратора.

В появившемся окошке жмите на кнопку «Далее».

Среди доступных точек восстановления выберите ту, которая была создана до появления проблем. К ним идёт подпись с датой и временем создания.

После нажмите «Далее» и «Готово», чтобы запустить процедуру восстановления. Весь процесс будет длится около часа. Во время него компьютер может несколько раз перезагрузится.

Если же точек восстановления в системе нет, то восстановить её таким образом у вас не получится. Придётся скачивать образ ОС на флешку и пытаться восстановиться через неё.