Поиск ключа восстановления BitLocker в Windows 10

Если система запрашивает у вас ключ восстановления BitLocker, следующие инструкции помогут вам найти его и понять, почему ключ был запрошен.

Где найти ключ восстановления BitLocker?

Перед активацией защиты функция BitLocker обеспечивает безопасное создание резервной копии ключа восстановления. Ключ восстановления может находиться в нескольких местах, в зависимости от того, какой параметр был выбран при активации BitLocker.

В учетной записи Майкрософт выполните Вход в учетную запись Майкрософт на другом устройстве, чтобы найти ключ восстановления.

Если вы используете современное устройство, поддерживающее автоматическое шифрование устройств, ключ восстановления, скорее всего, будет находиться в вашей учетной записи Майкрософт. Дополнительные сведения см. в разделе Шифрование устройства в Windows 10.

Если устройство настроил другой пользователь или защита BitLocker была активирована другим пользователем, ключ восстановления может находиться в учетной записи Майкрософт этого пользователя.

Для сохраненного распечатки: Ключ восстановления может находиться на распечатке, сохраненном при активации BitLocker. Проверьте свои важные документы, относящиеся к компьютеру.

На USB-накопителе: Подсоедините USB-накопитель к заблокированному компьютеру и следуйте инструкциям. Если ключ сохранен на устройстве флэш-памяти как текстовый файл, прочтите этот файл на другом компьютере.

В учетной записи Azure Active Directory: Если ваше устройство было зарегистрировано в Организации с помощью рабочей или учебной учетной записи электронной почты, ваш ключ восстановления может храниться в учетной записи Azure AD , связанной с вашим устройством. Возможно, вы сможете получить к ключу доступ самостоятельно либо вам может потребоваться обратиться к системному администратору.

Удержание системного администратора. Если устройство подключено к домену (обычно это рабочее или учебное устройство), обратитесь к системному администратору для ключа восстановления.

Что такое ключ восстановления BitLocker?

Ключ восстановления BitLocker — это уникальный 48-значный цифровой пароль, который можно использовать для разблокировки системы, если функция BitLocker не может другим способом точно определить, что попытка доступа к системному диску была санкционированной. Этот ключ может храниться в учетной записи Майкрософт, на распечатке, в сохраненном файле или в организации, управляющей устройством. Запрос ключа восстановления в таких случаях является критически важным условием защиты, при выполнении которого функция BitLocker сможет предоставить вам доступ к вашим данным.

Почему система Windows запрашивает ключ восстановления BitLocker?

BitLocker — это технология шифрования Windows, которая защищает данные от несанкционированного доступа путем шифрования диска и отображения запроса на прохождение одного или нескольких этапов проверки подлинности, прежде чем BitLocker сможет разблокировать устройство. Она включается как при обычном использовании Windows, так и при попытке несанкционированного доступа. При обнаружении небезопасного состояния, которым может быть попытка несанкционированного доступа к данным, система Windows запрашивает ключ восстановления BitLocker. Этот дополнительный шаг представляет собой меру безопасности, призванную обеспечить безопасность ваших данных. Внесение изменений определенного характера в оборудование, встроенное ПО и программное обеспечение может приводить к возникновению состояний, которые функция BitLocker не может отличить от возможной атаки. В таких случаях функция BitLocker может требовать прохождение дополнительной проверки безопасности в виде предоставления ключа восстановления, даже если пользователь является авторизованным владельцем устройства. Это позволяет системе защиты абсолютно точно убедиться в том, что попытка разблокировки устройства выполняется полномочным пользователем.

Как функция BitLocker активируется на моем устройстве?

Есть три стандартных способа активировать защиту BitLocker на вашем устройстве.

Ваше устройство является современным устройством, которое отвечает определенным требованиям для автоматического включения шифрования устройств. В этом случае ключ восстановления BitLocker автоматически сохраняется в учетной записи Майкрософт , прежде чем будет активирована защита.

Владелец или Администратор устройства активировал защиту BitLocker (также называемую шифрованием устройств на некоторых устройствах) с помощью приложения «Параметры» или панели управления: В этом случае пользователь активирует BitLocker либо выберет место для сохранения ключа, либо (в случае шифрования устройства), которое оно автоматически сохранит в учетной записи Майкрософт.

Рабочая или учебная организация, управляющая вашим устройством (в настоящее время или в прошлом), активировала защиту BitLocker на вашем устройстве: В этом случае у Организации может быть ключ восстановления BitLocker.

Защита BitLocker всегда активируется пользователем (или от его имени), у которого есть полные права доступа к вашему устройству на уровне администратора независимо от того, кто является этим пользователем — вы, другой человек или организация, управляющая вашим устройством. В ходе настройки функции BitLocker автоматически создается ключ восстановления во время активации защиты.

Если вам не удается найти запрашиваемый ключ восстановления BitLocker и вы не можете отменить внесенные в конфигурацию изменения, которые могли стать причиной запроса ключа, необходимо выполнить сброс устройства с помощью одного из параметров восстановления Windows 10. Сброс устройства приведет к удалению всех файлов.

Microsoft Surface 2 запрашивает ключ восстановления BitLocker при перезагрузке устройства

Проблемы

При использовании устройства Microsoft Surface 2, вам будет предложено ввести ключ восстановления BitLocker после включения или перезагрузки устройства или выхода устройства из состояния сна. Эти сообщения могут быть случайные или они могут появляться каждый раз при попытке восстановления работы устройства. Примечание. Эти сообщения, связанные с BitLocker, только видимых симптомов. Эта проблема не влияет на систему любым другим способом.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, установите обновление, которое теперь доступна для устройства Microsoft Surface 2.

Сведения об обновлении

Получение обновления

Центр обновления Windows

Это обновление доступно в Центре обновления Windows. Примечание. Эта проблема не влияет на Pro 2 Microsoft Surface. Данное обновление относится только к 2 RT Microsoft Surface.

Предварительные условия

Для установки этого обновления не требуется выполнения никаких условий.

Требование к перезапуску

Может потребоваться перезагрузка устройства Microsoft Surface 2 после установки этого обновления.

Сведения о замене обновлений

Это обновление не заменяет ранее выпущенное обновление.

Дополнительная информация

Для получения ключа восстановления BitLocker, если у вас его доступным, выполните следующие действия.

Откройте веб-обозреватель надежные окна на другом компьютере или мобильном устройстве.

Перейдите на веб-сайте Windows.

Вход с использованием того же имени учетной записи Microsoft и пароль, используемые Microsoft Surface 2 устройства.

Введите ключ восстановления BitLocker

В чем была проблема, со слов клиента и какие файлы требовалось достать?

Где искать 48-ми значный ключ восстановления BitLocker

#1 Личный кабинет

К люч восстановления от зашифрованного диска BitLocker’ом, вы сможете найти в личном кабинете вашей учетной записи.

1. Пройдя авторизацию, заходим в раздел «Устройства».
2. Выбираем нужное нам устройство и нажимаем «Показать подробности».
3. Внизу страницы, ищите заголовок «Защита данных BitLocker» и нажимаем «Управление ключом восстановления».
4. Записываем или сохраняем наш «ключ восстановления».

#2 Список устройств

#3 Защита данных BitLocker

#4 Ключи восстановления BitLocker

Перенос данных с зашифрованного диска

1. С помощью загрузочной флешки (Kali Linux Live USB или Windows To Go).
2. Через другой компьютер с предустановленной системой Windows 10 Pro, Linux или MAC OS (нужно установить утилиту Disloсker) через USB-переходник.
3. Программно-аппаратным комплексом PC3000 (мы будем использовать этот вариант).

#1 Открытый раздел BitLocker в Kali Linux

#2 Открытый раздел BitLocker в Windows 10 Pro

http://windows.microsoft.com/recoverykeyfag from another PC or mobile devices key ID 7C17D68A

Replies (189) 

* Please try a lower page number.

* Please enter only numbers.

* Please try a lower page number.

* Please enter only numbers.

258 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

I can’t log into my Dell Tablet it needs recovery key and the sign on I got was — to retrieve this key, go to http://windows.microsoft.com/recoverykey from another PC or mobile device. In case you need it, the key ID is .

What do I do now?

1222 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

and do what? There is no information on that page that tells you what to do with the recovery key.

91 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

159 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

47 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Thank you for your reply and apology for the delayed response.

The issue description seems a bit unclear and I would like to have a better understanding before we start working on it. I would appreciate if you could help me with more information.

1. What is the make and model of the computer?

2. What error message you receive and when?

You may also refer to link:

Suggestions for asking a question on help forums

Please reply with the required information, in order to help you fix the issue.

Finding your BitLocker recovery key in Windows 10

If your system is asking you for your BitLocker recovery key, the following information may help you locate your recovery key and understand why you may be asked to provide it.

Where can I find my BitLocker recovery key?

BitLocker ensured that a recovery key was safely backed up prior to activating protection. There are several places that your recovery key may be, depending on the choice that was made when activating BitLocker:

In your Microsoft account: Sign in to your Microsoft account on another device to find your recovery key:

If you have a modern device that supports automatic device encryption, the recovery key will most likely be in your Microsoft account. For more, see Device encryption in Windows 10.

If the device was set up or BitLocker protection was activated by another user, the recovery key may be in that user’s Microsoft account.

On a printout you saved: Your recovery key may be on a printout that was saved when BitLocker was activated. Look where you keep important papers related to your computer.

On a USB flash drive: Plug the USB flash drive into your locked PC and follow the instructions. If you saved the key as a text file on the flash drive, use a different computer to read the text file.

In an Azure Active Directory account: If your device was ever signed in to an organization using a work or school email account, your recovery key may be stored in that organization’s Azure AD account associated with your device. You may be able to access it directly or you may need to contact a system administrator to access your recovery key.

Held by your system administrator: If your device is connected to a domain (usually a work or school device), ask a system administrator for your recovery key.

What is my BitLocker recovery key?

Your BitLocker recovery key is a unique 48-digit numerical password that can be used to unlock your system if BitLocker is otherwise unable to confirm for certain that the attempt to access the system drive is authorized. This key may be stored in your Microsoft account, printed or saved as a file, or with an organization that is managing the device. The requirement for a recovery key in these cases is a critical component of the protection that BitLocker provides your data.

Why is Windows asking for my BitLocker recovery key?

BitLocker is the Windows encryption technology that protects your data from unauthorized access by encrypting your drive and requiring one or more factors of authentication before it will unlock it, whether for regular Windows use or an unauthorized access attempt. Windows will require a BitLocker recovery key when it detects an insecure condition that may be an unauthorized attempt to access the data. This extra step is a security precaution intended to keep your data safe and secure. Some changes in hardware, firmware, or software can present conditions which BitLocker cannot distinguish from a possible attack. In these cases, BitLocker may require the extra security of the recovery key even if the user is an authorized owner of the device. This is to be certain sure that it really is an authorized user of the device attempting to unlock it.

How was BitLocker activated on my device?

There are three common ways for BitLocker to start protecting your device:

Your device is a modern device that meets certain requirements to automatically enable device encryption: In this case your BitLocker recovery key is automatically saved to your Microsoft account before protection is activated.

An owner or administrator of your device activated BitLocker protection (also called device encryption on some devices) through the Settings app or Control Panel: In this case the user activating BitLocker either selected where to save the key or (in the case of device encryption) it was automatically saved to their Microsoft account.

A work or school organization that is managing your device (currently or in the past) activated BitLocker protection on your device: In this case the organization may have your BitLocker recovery key.

BitLocker is always activated by or on behalf of a user with full administrative access to your device, whether this is you, another user, or an organization managing your device. The BitLocker setup process enforces the creation of a recovery key at the time of activation.

If you are unable to locate a required BitLocker recovery key and are unable to revert and configuration change that might have cause it to be required, you’ll need to reset your device using one of the Windows 10 recovery options. Resetting your device will remove all of your files.