Вопросы и ответы по использованию Windows Mixed Reality Using Windows Mixed Reality FAQ

Если вам нужна помощь с использованием иммерсивного головного телефона Windows Mixed Reality, ознакомьтесь с этими разделами для получения общих сведений и устранения неполадок. If you need help with using your Windows Mixed Reality immersive headset, check out these topics for general info and troubleshooting.

По-прежнему нужна помощь? Still need help? Дополнительные сведения об устранении неполадок см. в этой статье. For advanced troubleshooting, check out this article.

Отображается сообщение «потеря отслеживания» или «у нас нет границы для этого пространства». I see a message that says “Lost tracking” or “We don’t have a boundary for this space.”

Выберите запустить > портал смешанной реальности на рабочем столе. Select Start > Mixed Reality Portal on your desktop. Выберите меню, а затем — Запуск программы установки , чтобы создать новую границу. Select Menu, then select Run setup to create a new boundary. Windows Mixed Reality поддерживает несколько расположений и определяет пространство, в котором вы используете при запуске, если комната не изменилась. Windows Mixed Reality supports multiple locations and will identify the space you are in at startup as long as the room hasn’t changed.

Не слышен звук или звук поступает с моего компьютера, а не с моего головного телефона I can’t hear any sound, or the sound is coming from my computer instead of my headset

Если имеющаяся гарнитура не включает встроенные наушники, вам потребуется подключить наушники к разъему аудиоподсистемы на гарнитуре. If your immersive headset doesn’t include built-in headphones, you’ll need to connect headphones to the audio jack on the headset. (Розетка часто находится за делителем гарнитуры или lenses; обратитесь к производителю гарнитуры, если у вас возникли проблемы с его поиском.) (The jack is often located just behind the headset visor or lenses; check with your headset manufacturer if you have trouble finding it.)

Некоторые гарнитуры имеют физические кнопки для управления томом. Some audio headsets have physical buttons to control the volume. Если звук не работает, проверьте, не отключен ли том. If audio isn’t working, check whether the volume is turned down or muted.

Windows Mixed Reality предназначена для воспроизведения звука через закрепляемую гарнитуру, когда вы людьмие его и к нему подключены наушники. Windows Mixed Reality is designed to play sound through your immersive headset when you’re wearing it and have headphones connected to it. Когда вы выберете микрофон или перевернитее низкоуровневые оболочки, звук переключится на устройство воспроизведения Windows по умолчанию. When you take off the headset or flip the visor up, audio will switch to your default Windows playback device. Этот параметр можно изменить в параметрах > смешанной реальности > аудио и речь. You can change this setting in Settings > Mixed reality > Audio and speech.

• Пространственный звук Windows Mixed Reality лучше подходит для наушников, встроенных в или подключенных непосредственно к иммерсивное гарнитуре. Windows Mixed Reality spatial audio works best with headphones built into or connected directly to your immersive headset. Динамики ПК или наушники, подключенные к компьютеру, могут плохо работать для пространственного аудио. PC speakers or headphones connected to the PC might not work well for spatial audio.
• Windows Mixed Reality не поддерживает гарнитуры с поддержкой Bluetooth. Windows Mixed Reality doesn’t support Bluetooth audio headsets.

Речевые команды не работают Speech commands aren’t working

Чтобы использовать голосовые команды, в качестве речевого и языкового параметров компьютера необходимо задать поддерживаемый регион и язык Windows Mixed Reality. To use Speech commands, your PC’s speech and language settings must be set to a supported Windows Mixed Reality region and language. Чтобы проверить регион и язык Windows, выберите параметры > время & язык > регион & язык. To check your Windows region and language, select Settings > Time & language > Region & language. Чтобы проверить язык распознавания речи, выберите параметры > время & язык > речи. To check your Speech language, select Settings > Time & language > Speech.

Если у вашей гарнитуры нет встроенного микрофона, подключите пару наушников с микрофоном на гарнитуру или ПК. If your headset doesn’t have a built-in mic, attach a pair of headphones with a mic to your headset or PC. Выберите параметры > Смешанная реальность > аудио и речь , чтобы автоматически переключить ввод с микрофона на гарнитуру при подключении наушников. Select Settings > Mixed reality > Audio and speech to automatically switch your mic input to your headset when your headphones are connected. Убедитесь, что при износе гарнитуры будет включен микрофон гарнитуры . Make sure that When I wear my headset, switch to headset mic is turned on.

Некоторые микрофоны имеют физическую кнопку для выключения и отключения микрофона. Some audio headsets have a physical button to mute and unmute the microphone. Если речевые команды не работают, проверьте, не отключен ли микрофон. If Speech commands aren’t working, check whether your mic is muted.

Граница всегда видна. The boundary is always visible. Как это можно сделать? How can I make it go away?

Когда вы закроете границу, она появится. When you’re close to the boundary, it appears. Если граница включает в себя любые разделы с узкими или неравномерными формами, вы можете приступить к близкому к ней, что приведет к их появлению — чаще, чем хотелось бы. If your boundary includes any sections that have a narrow or irregular shape, you might end up getting close to it—and causing it to appear—more often than you’d like. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте создать границу еще раз, используя более крупную и более обычную форму. To fix this, try creating your boundary again, using a larger and more regular shape. Выберите запустить > портал смешанной реальности на рабочем столе, а затем выберите запустить программу установки. Select Start > Mixed Reality Portal on your desktop, then select Run setup.

Вы также можете временно отключить границу на портале смешанной реальности: выберите меню, а затем с помощью переключателя выключите границу. You can also temporarily turn off the boundary from Mixed Reality Portal: select Menu, then use the toggle to turn off the boundary. Если граница отключена, необходимо остаться в одном месте, чтобы избежать препятствий. When the boundary is turned off, you’ll need to stay in one spot to avoid obstacles.

У меня возникли проблемы с моим контроллером движения I’m having trouble with my motion controllers

Если контроллеры движения не работают должным образом, не подключаются или если вы не видите образ контроллеров при людьмиии гарнитуры: If your motion controllers aren’t working properly, aren’t connecting, or if you don’t see an image of the controllers when you’re wearing your headset:

• Убедитесь, что контроллеры включены. Make sure your controllers are turned on. Чтобы включить их, нажмите и удерживайте кнопку Windows в течение 2 секунд. To turn them on, press and hold the Windows button for 2 seconds.
• Выберите запустить > портал смешанной реальности на компьютере, а затем выберите меню . в списке отобразятся контроллеры движения, а также сообщение о состоянии: Select Start > Mixed Reality Portal on your PC and then select Menu You should see your motion controllers listed, along with a status message:
  • Готово — все контроллеры установлены. Ready – The controllers are all set.
  • Отслеживание потерянных — портал смешанной реальности не может найти контроллеры. Lost tracking – Mixed Reality Portal can’t find your controllers. Держите их перед гарнитурой и перезапустите их, нажав кнопку Windows в течение 4 секунд, а затем снова в течение 2 секунд. Hold them in front of your headset and restart them by pressing the Windows button for 4 seconds, then again for 2 seconds.
  • Низкий заряд батареи — Замените аккумуляторы контроллера. Low battery – Replace the controller batteries.
• Если используется Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер к сети Wi-Fi с частотой 5 ГГц, чтобы снизить беспроводные помехи. If using Wi-Fi, try connecting your PC to a 5-GHz Wi-Fi network to reduce wireless interference.
• Для новых гарнитур, напрямую подключенных к контроллерам, нажмите кнопку «. «. For newer headsets that pair directly to the controllers, select the “…” на портале Mixed Reality и выберите Настройка контроллеров. button in Mixed Reality Portal and choose Set up controllers. Вы перейдете в приложение гарнитуры, чтобы связать контроллеры с гарнитурой. This will take you to the headset app for pairing the controllers to the headset.
• Для более старых гарнитур, которые не имеют встроенных Bluetooth для прямого связывания контроллеров: For older headsets that don’t have built-in Bluetooth for the controllers to pair directly:
  • Выберите параметры > устройства > Bluetooth & другие устройства на компьютере и убедитесь, что контроллеры перечислены как парные. Select Settings > Devices > Bluetooth & other devices on your PC and make sure the controllers are listed as paired. Если это не так, необходимо связать их. If they’re not, you’ll need to pair them.
  • Если у вас есть другие устройства Bluetooth, связанные с компьютером, например наушники или игровой планшет, попробуйте удалить некоторые из них. If you have other Bluetooth devices paired with your PC, such as headphones or gamepads, try removing some. Выберите параметры > устройства > Bluetooth & другие устройства на компьютере, выберите устройства и щелкните удалить устройство. Select Settings > Devices > Bluetooth & other devices on your PC, select the devices, and then select Remove device.
  • Удалите Наушники и динамики Bluetooth в параметрах > устройства > Bluetooth & другие устройства и отключите устройства. Remove Bluetooth headphones and speakers in Settings > Devices > Bluetooth & other devices, and turn off the devices.
  • Если вы используете USB-адаптер Bluetooth, убедитесь, что он подключен к черному USB-порту 2,0. If you’re using a USB Bluetooth adapter, make sure it’s plugged into a black USB 2.0 port. Кроме того, убедитесь, что адаптер подключен к сети с любого другого передатчика или флэш-накопителя USB, включая разъем USB для гарнитуры. Also make sure the adapter is plugged in as far away as possible from any other wireless transmitters or USB flash drives, including the USB connector for your headset.
  • Если у компьютера есть встроенная функция Bluetooth и возникли проблемы с подключением, попробуйте использовать USB-адаптер Bluetooth. If your PC has built-in Bluetooth and you’re having connection problems, try using a USB Bluetooth adapter instead. (Для этого необходимо также отключить встроенный радиомодуль Bluetooth в Device Manager, а затем связать другие устройства Bluetooth с новым адаптером.) (To do this, you’ll need to also turn off your built-in Bluetooth radio in Device Manager, and then pair your other Bluetooth devices with the new adapter.)
• Если приложение «Параметры» открыто на странице Bluetooth & другие устройства, закройте ее. If the Settings app is open to the Bluetooth & other devices page, close it.

Я столкнулся с дискомфорт, когда я использую мою гарнитуру I’m experiencing discomfort when I use my headset

Общие сведения о комфорте в Windows Mixed Reality см. в статье работоспособность, безопасность и комфортное использование головного телефона Windows Mixed Reality. For general info about comfort in Windows Mixed Reality, see Windows Mixed Reality immersive headset health, safety, and comfort. Для получения сведений о вашей гарнитуре обратитесь к изготовителю гарнитуры. For details about your specific headset, check with the headset manufacturer.

Мои визуальные элементы непрерывисто, загружаются медленно или не выглядят хорошо My visuals are choppy, load slowly, or don’t look good

Если ваши визуальные элементы смешанной реальности не выглядят лучше: If your mixed reality visuals don’t look their best:

• Убедитесь, что гарнитура подключена к правильной графической карте на компьютере. Make sure your headset is plugged into the correct graphics card on your PC. Некоторые компьютеры имеют как интегрированные, так и дискретные графические карты. Some PCs have both integrated and discrete graphics cards. Как правило, отдельная карта обеспечивает наилучшую производительность. The discrete card will generally provide the best performance. Дополнительные сведения о оборудовании ПК. Learn more about PC hardware.
• Закройте неиспользуемые приложения на рабочем столе. Close unused apps on your desktop.
• Настройте подгонку гарнитуры: переместите ее вниз или вверх или влево и вправо и убедитесь, что она соответствует снугли. Adjust your headset’s fit: move it lower and higher or left and right, and make sure it fits snugly.
• Настройте визуальные параметры гарнитуры (параметры > Смешанная реальность > отображения гарнитуры). Adjust your headset’s visual settings (Settings > Mixed reality > Headset display). Если для качества визуального элемента задано значение автоматически, мы будем выбирать оптимальные возможности смешанной реальности для вашего ПК. When Visual quality is set to Automatic, we’ll choose the best mixed reality experience for your PC. Чтобы получить более наглядные сведения, установите высокоекачество визуального элемента. For an experience with more visual detail, set Visual quality to High. Если визуальные элементы имеют прерывистое значение, можно выбрать более низкий уровень. If your visuals are choppy, you may want to select a lower setting.
• Попробуйте настроить калибровку гарнитуры. Try adjusting your headset’s calibration. Lenses должен быть скорректирован в соответствии с интерпупиллариным расстоянием (IPD), расстояние между пупилс. The lenses should be adjusted to match your interpupillary distance (IPD), the distance between your pupils. Если вы не знакомы с IPD, оптометрист может его измерять. If you don’t know your IPD, an optometrist can measure it for you. Существуют также веб-сайты, предназначенные для измерения IPD. There are also websites designed to measure IPD. Когда вы узнаете о IPD, используйте регулятор калибровки вашей гарнитуры для внесения корректировок. Once you know your IPD, use your headset’s calibration knob to make adjustments. Если у гарнитуры нет регулятора калибровки, выберите параметры > Смешанная реальность > отображение гарнитуры и настройка элемента управления калибровкой. If the headset doesn’t have a calibration knob, select Settings > Mixed reality > Headset display and adjust the Calibration control.

У меня есть вопросы об оборудовании гарнитуры I have questions about my headset hardware

Для получения дополнительных сведений о гарнитуре обратитесь к изготовителю. For details about your headset, check with the manufacturer. Возможно, в этом поле есть справочник по продуктам или вы можете попробовать веб-сайт изготовителя. There may be a product guide in the box, or you can try the manufacturer’s website.

Вероятно, пол в смешанной реальности находится в неправильном месте The floor in mixed reality seems to be in the wrong spot

Если пол (например, вы работаете с плавающей запятой) отключен, выберите начать > настройки комнаты , а затем людьми гарнитуру, чтобы внести изменения. If the floor looks off (for example, you feel like you’re floating), select Start > Room adjustment while wearing your headset to make changes.

Я получил сообщение о том, что мы подключимся к своему компьютеру. I got a message that said to plug in and charge my PC. Почему? Why?

Если вы используете портативный компьютер, Windows Mixed Reality лучше работает, когда ПК полностью заряжен и подключен к сети. If you’re using a laptop, Windows Mixed Reality works best when the PC is both fully charged and plugged in.

Разделы справки удалить Windows Mixed Reality? How do I uninstall Windows Mixed Reality?

Выберите пуск > параметры > Смешанная реальность, а затем щелкните Удалить. Select Start > Settings > Mixed reality, then select Uninstall. Не забудьте отключить гарнитуру на компьютере и закрыть портал смешанной реальности перед удалением. Make sure to disconnect your headset from your PC and close Mixed Reality Portal before uninstalling.

Когда вы будете готовы приступить к использованию гарнитуры, подключите ее к, и портал смешанной реальности поможет вам выполнить установку. When you’re ready to start using your headset again, plug it in, and Mixed Reality Portal will take you through setup.

Если появится сообщение «не удалось завершить удаление Windows Mixed Reality», это означает, что некоторые файлы, включая сведения о вашей среде, по-прежнему могут находиться на вашем компьютере. If you see a message that says «We couldn’t finish removing Windows Mixed Reality,» this means that some files, including information about your environment, might still be on your computer. Это может вызвать проблемы, если позже вы решите переустановить Windows Mixed Reality. This can cause problems if you decide to reinstall Windows Mixed Reality later on.

Сведения о том, как вручную удалить оставшиеся сведения о Windows Mixed Reality с компьютера, см. в этой статье. To learn how to manually remove any remaining Windows Mixed Reality info from your PC, see this article.

При использовании Windows Mixed Reality Wi-Fi замедляет работу My Wi-Fi slows down when I’m using Windows Mixed Reality

Если вы используете подключение Wi-Fi 2,4 ГГц, контроллеры движения могут замедлить работу Wi-Fi: If you’re using a 2.4-GHz Wi-Fi connection, your motion controllers might slow down your Wi-Fi:

• Переключитесь на подключение Wi-Fi с частотой 5 ГГц, если оно доступно. Switch to a 5-GHz Wi-Fi connection, if one is available. Подробнее Learn more
• Используйте отдельный адаптер Bluetooth для подключения контроллеров Motion к компьютеру. Use a separate Bluetooth adapter to connect your motion controllers to your PC. См. Рекомендуемые адаптеры See recommended adapters

Что такое параметры работы? What is the Experience options setting?

Параметр «параметры работы» (параметры > Смешанная реальность > отображение гарнитуры > параметры взаимодействия) дает возможность изменения параметров производительности Windows Mixed Reality. The Experience options setting (Settings > Mixed reality > Headset display > Experience options) gives you the ability to change the Windows Mixed Reality performance settings. Это позволяет выбрать наилучший способ работы для конфигурации оборудования в диапазоне содержимого. This enables you to choose the best possible experience for your hardware configuration across a range of content. Функция 90-Гц доступна для всех систем, но для того, чтобы узнать, какой параметр вы предпочитаете, вам может потребоваться сначала выполнить автоматический режим. The 90-Hz experience is available to all systems, but you might want to try out Automatic first to see which setting you prefer.

Ниже приведены параметры. Here are the options:

• Автоматически или позволить Windows принять решение: Windows Mixed Reality определит оптимальное взаимодействие с конфигурацией оборудования. Automatic or Let Windows decide: Windows Mixed Reality will determine the best experience for your hardware configuration. Для большинства пользователей это лучший вариант для начала. For most people, this is the best choice to start with.
• 60 Гц: Устанавливает частоту обновления 60 Гц и отключает определенные функции, такие как запись видео и предварительный просмотр на портале смешанной реальности. 60 Hz: Sets the refresh rate to 60 Hz and turns off certain features, such as video capture and preview in Mixed Reality Portal.
• 90 Гц: Устанавливает частоту обновления 90 Гц, если гарнитура может работать на этой скорости. 90 Hz: Sets the refresh rate to 90 Hz if your headset can run at that speed. Если проблемы с кабелем препятствуют запуску головного телефона с частотой 90 Гц, при запуске этого режима может появиться сообщение об ошибке. If cable issues prevent the headset from running at 90 Hz, you may see an error at startup with this mode selected.

Я вижу сообщение «поместив на гарнитуру», несмотря на то, что у меня есть гарнитура I see a message that says «Put on your headset» even though I have my headset on

При помещении на гарнитуру Windows Mixed Reality потребуется некоторое время для повторной загрузки вашего пространства. When you put on your headset, Windows Mixed Reality needs a bit of time to reload your space. Это может занять несколько секунд. This can take a few seconds. Если это сообщение не исчезнет, убедитесь, что защитная наклейка была удалена из датчика близости, который находится внутри гарнитуры между lenses. If this message doesn’t go away, make sure the protective sticker has been removed from the proximity sensor, which is on the inside of the headset, between the lenses. Если наклейка была удалена и у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь к изготовителю гарнитуры. If the sticker has been removed and you’re still having problems, contact your headset manufacturer. Нажатие клавиши Win + Y на клавиатуре приведет к запуску гарнитуры вручную, если датчик близости не активируется автоматически. Pressing Win+Y on your keyboard will manually trigger the headset to run if the proximity sensor isn’t triggering automatically.

По-прежнему нужна помощь? Still need help? Дополнительные сведения об устранении неполадок см. в этой статье. For advanced troubleshooting, check out this article.