Помощь от пользователей и экспертов Windows – справочные ресурсы

Вероятно, в какой-то момент случится неполадка с компьютером или непонятная задача. Чтобы решить эту проблему, нужно знать, как найти соответствующую справку.

Эта статья предоставляет обзор лучших способов поиска справки.

Использование справки и поддержки Windows

Справка и поддержка Windows – это встроенная система справки для Windows. Именно здесь можно быстро получить ответы на типичные вопросы, советы по устранению неполадок и инструкции по выполнению тех или иных задач.

Если вам нужна справка о программе, которая не входит в состав Windows, следует использовать справку для этой программы.

• Чтобы открыть раздел «Справка и поддержка Windows», нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.

Получение новейшего содержимого справки

При наличии подключения к интернету убедитесь, что справка и поддержку Windows настроена на вариант Онлайновая справка. Онлайновая справка содержит новые темы справки и последние версии существующих тем.

На панели инструментов в Центре справки и поддержки Windows нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Настройки. В разделе Результаты поиска установите флажок Улучшить результаты поиска с помощью онлайновой справки и нажмите кнопку ОК . При подключении в правом нижнем углу окна справки и поддержки будет отображаться надпись Справка в Интернете.

Поиск в справке

Самый быстрый способ получить справку – это ввести слово или два в поле поиска. Например, чтобы получить сведения о работе в беспроводной сети, введите беспроводная сеть, а затем нажмите клавишу Enter .

Появится список результатов поиска, полезные результаты отражены сверху. Чтобы прочитать тему, выберите один из результатов.

Просмотр справки

Можно просматривать разделы справки по темам. Нажмите кнопку Просмотр справки , затем выберите одну тему из списка, который появится. Заголовки тем могут содержать разделы справки или другие заголовки.

Чтобы открыть раздел справки, выберите, или щелкните другой заголовок, чтобы просмотреть еще один список тем.

Получение справки по пользованию программой

Почти каждая программа поставляется со встроенной системой справки.

Чтобы открыть систему справки программы:

• В меню Справка программы выберите первый пункт в списке, например «Справка», «Вызов справки» или подобный текст. (Возможны различные варианты текста).

Справку можно открыть и нажатием клавиши F1 . Эта функциональная клавиша открывает справку почти в любой программе.

Получение справки в окнах программ и диалоговых окнах

В дополнение к общей справке по использованию программы в некоторых диалоговых окнах и окнах программ предусмотрено ссылки на разделы справки с описанием функций этих окон.

Если появляется знак в круге или квадрате или цветное и подчеркнуто текстовая ссылка, щелкните, чтобы открыть раздел справки.

Получение помощи от других пользователей Windows

Если возникает вопрос, на который не может ответить справка, можно попытаться получить помощь от других пользователей Windows. Обратитесь к другому лицу с помощью функции удаленной помощи.

Если среди ваших друзей или родственников кто-то разбирается в компьютерах, пригласите этого человека подключиться со своего компьютера к вашему с помощью функции удаленной помощи. Тогда этот человек сможет видеть экран вашего компьютера и обсуждать с вами в онлайне то, что вы оба видите.

Получив разрешение, помощник сможет даже удаленно управлять компьютером, а затем непосредственно исправить неполадку.

Использование ресурсов Интернета

Поскольку в Интернете содержится большой объем информации, высока вероятность, что ответ на ваш вопрос находится среди миллиардов веб-страниц. Общий поиск в Интернете – это хорошее начало в решении проблемы.

Если общий поиск не дал желаемых результатов, попробуйте поискать на сайтах, посвященных Windows или сосредоточенных на решении проблем с компьютерами:

• Веб-сайт Windows. На этом сайте размещены онлайн-версия всех разделов справки Windows, а также видеоклипы с инструкциями, подробные обзоры и другая полезная информация.
• Справка и поддержка Microsoft. Найдите способы решения типовых проблем, разделы практических советов, инструкции по устранению неполадок и новейшие загрузки.
• Microsoft TechNet. Этот сайт содержит ресурсы и технические данные для экспертов в области информационных технологий.

Получение помощи от экспертов

Если все остальное не помогло, можно получить помощь от сотрудника службы технической поддержки. Работа этого человека заключается в исправлении неполадок компьютера. Обычно с службой поддержки можно связаться по телефону, электронной почте или в онлайн-чате.

К кому следует обратиться зависит от того, как вы получили Windows. В случае приобретения нового компьютера с уже установленной операционной системой Windows поддержку оказывает изготовитель компьютера. Если вы приобрели Windows отдельно, поддержку оказывает корпорация Майкрософт.

Поддержка может быть бесплатной или платной, в зависимости от условий приобретения и наличия предыдущих обращений за поддержкой.

Чтобы узнать, какие варианты поддержки потребителей действуют для вашего компьютера, а также телефонные номера службы поддержки, нажмите кнопку Спросить в верхней части окна «Справка и поддержка Windows».

Помощь и обучение по Windows

Новые возможности Windows 10

Узнайте о том, что было добавлено к последним обновлениям Windows и как получить обновление Windows 10 за октябрь 2020 г.

Обзор Windows

Пользуйтесь актуальными версиями

Узнайте, как использовать Центр обновления Windows, чтобы поддерживать свой ПК в актуальном состоянии, на ваших условиях.

Узнайте, как освободить место на диске компьютера.

Мы предлагаем несколько советов, которые помогут повысить эффективность работы вашего ПК с Windows 10.

Безопасность Windows обеспечивает новейшую антивирусную защиту для вашего компьютера. Мы покажем, как использовать это приложение.

Оптимальное качество изображения на мониторе

Windows анализирует характеристики вашего монитора и определяет оптимальные параметры изображения.

Узнайте, как обновить Windows 8 до Windows 8.1, если не удается перейти на Windows 10.

Поиск параметров компьютера

Установите устройства, персонализируйте свой ПК и выберите конфигурацию Windows в разделе «Параметры».

Упрощение работы с компьютером

Измените параметры специальных возможностей, чтобы добиться желаемого вида, звука и реакции компьютера.

Поддержка Windows 7 прекращена

Поддержка Windows 7 была прекращена 14 января 2020 г. Получите подробные сведения и узнайте, что это означает для вас.

Подготовка к переходу

Переходите на ПК с Windows 10? Мы рады это слышать! У нас есть необходимая информация, чтобы помочь вам плавно выполнить переход.

Возьмите файлы с собой

Узнайте, как переместить файлы с компьютера с Windows 7 на внешнее запоминающее устройство.

Тонкая настройка компьютера после сборки, до установки Windows

Практически всем из нас, посетителям overclockers.ru, знаком тот волнительный момент, когда мы первый раз жмем на кнопку Power на только что собранном компьютере.

реклама

Те несколько секунд, которые проходят между нажатием и появлением картинки загрузки BIOS на экране — кажутся бесконечно долгими.

И если пользователь собрал компьютер правильно и он включается, то обычно он сразу берет флешку с Windows и приступают к ее установке. Но не стоит спешить, есть целый ряд настроек ПК, которые желательно сделать до установки Windows.

реклама

В этом блоге я поделюсь с вами своим многолетним опытом настроек компьютеров, ведь через мои руки прошло уже несколько десятков собранных и настроенных ПК. Настройки в UEFI (BIOS) я буду иллюстрировать скриншотами настроек материнской платы MSI B450-A PRO MAX.

Первое, что стоит сделать, это перевести UEFI в режим опытного (Advanced) пользователя. Это даст вам доступ к множеству тонких настроек. Еще один плюс такого режима в том, что настройки выстроены более логично и понятно, списками.

Вот так UEFI MSI B450-A PRO MAX выглядит в простом режиме (EZ Mode).

реклама

А вот так, в Advanced Mode.

Начать настройку я хочу с главной проблемы новичков — неправильно настроенном приоритете накопителей.

Каждый пользователь ПК сталкивался с такой крайне неприятной ситуацией, когда Windows записывает загрузчик на один накопитель, а сама устанавливается на другой. Проблема в том, что выставление приоритета накопителей в BIOS никак не влияет на порядок приоритета накопителей для загрузчика Windows.

Windows всегда будет записывать загрузчик на тот накопитель, который стоит ближе к 0 по номеру. SATA 0, SATA 1 и так далее. Как узнать, правильно ли вы установили загрузочный накопитель, в самый первый SATA порт? Надо посмотреть в UEFI на очередность накопителей.

реклама

В моем случае это Samsung 850 EVO 120 Гб.
Точно также можно увидеть это порядок накопителей в диспетчере устройств Windows.

Если тот накопитель, на который вы хотите установить Windows, не первый в списке, то отключите другой накопитель на время установки. Или, что правильнее, включите загрузочный накопитель в в первый SATA порт.

Надеюсь, этот совет сэкономит вам немало нервов. Но давайте двигаться дальше.

Пока мы не вышли из меню SATA устройств, давайте проверим, что стоит правильный приоритет устройств загрузки.

Дополнительно, что стоит проверить — это режим ACHI, который необходим новым SATA устройствам.

Следующее, что стоит сделать — это отключить неиспользуемые устройства. Например, встроенную видеокарту, COM и последовательный порты.

Следующее, что стоит проверить и настроить — это температуры в простое и режим работы вентиляторов. Если у вас уже в UEFI процессор разогрелся выше 60 градусов, то надо не готовиться к установке Windows, а улучшать охлаждение ПК.

Перегрев может быть связан не только с дешевым кулером и плохой термопастой, но и с неправильно выставленными оборотами вентиляторов. В подразделе Hardware monitor нужно убедиться, что вентиляторы работают на достаточных оборотах.

Если с температурами все в порядке, можно задать кривые оборотов вентиляторов в зависимости от температуры процессора. Это даст вам тихий в простое и слабой загрузке ПК, который сам будет увеличивать обороты вентиляторов при серьезной нагрузке.

Это довольно сложный в настройке процесс и с первого раза может не получиться. Некоторые материнские платы умеют управлять и вентиляторами без PWM — трехпиновыми.

Стоит проверить, включен ли у вас XMP профиль памяти, ведь если вы не включили его, память будет работать на стандартной, низкой частоте.

А теперь еще несколько настроек, которые обычно делают только опытные пользователи. Стоит отключить показ логотипа компании производителя во весь экран, это поможет вам увидеть важную информацию при загрузке ПК. Скорость процессора, памяти и т.д.

Многие материнские платы любят завышать напряжение на процессоре, чипсете, System-on-a-Chip (SoC) и т.д., поэтому опытные пользователи фиксируют эти напряжения вручную.

Еще стоит настроить пробуждение компьютера из спящего режима по нужному вам событию, например — щелчку мышью.

И финальная настройка, которую я делаю уже много лет — автовключение компьютера при появлении питания. Эта опция может называться PWRON After PWR-Fail или Restore on AC Power Loss.

Это довольно удобно, щелкаете кнопкой на сетевом фильтре, а компьютер включается автоматически.

Пишите, а какие вы настройки делаете перед установкой Windows? И есть ли у вас важные настройки, которые не встретились в этом гайде?

Компьютерная грамотность с Надеждой

Заполняем пробелы – расширяем горизонты!

Windows 7 справка

Самый простой способ поиска справки по Windows 7 – это воспользоваться встроенным справочником. Для этого надо кликнуть кнопку Пуск и выбрать команду Справка и поддержка.

Рис. 1 . Где находится Справка Windows 7

После этого откроется окно «Справка и поддержка», где в верхней части мы увидим следующие кнопки:

Рис. 2. Кнопки для управления Справкой Windows 7

На приведенном выше рисунке 2 пронумерованные кнопки для управления справкой Windows 7 имеют следующее назначение:

1 на рис. 2 – Назад
2 – Вперед
3 – Центр справки и поддержки – открывает страницу справки Windows 7 для начинающих пользователей
4 – Печать. Если принтер включен и кликнуть по этой кнопке, то будет напечатана страница справки, выведенная на экране.
5 на рис. 2 – Вызов справки – эта кнопка располагает все разделы справки по темам.

Поиск необходимой справки Windows 7

Чтобы найти необходимую информацию, следует ввести одно или несколько ключевых слов в строке «Поиск в справке», расположенной в верней части окна «Справка и поддержка».

Например, на приведенном ниже рисунке 3 введен запрос «Значки». По этому запросу представлено 30 результатов. В самом верху расположены наиболее близкие к запросу результаты.

Рис. 3. Пример поиска по Справке Windows 7

Если справка не помещается в окне, то просмотреть ее полностью позволяют вертикальная и горизонтальная полосы прокрутки.

Для перемещения по Справке можно использовать кнопки “Вперед”, “Назад” и “Центр справки и поддержки”.

Если не удается найти нужную информацию, следует переформулировать свой запрос по-другому. Например, если вместо общего запроса «Значки» ввести конкретный запрос «Изменение значков», то получим 23 результата, более точных по сравнению с общим запросом.

Копирование и печать справки Windows 7

Сначала выделяем и копируем информацию одним из двух предложенных ниже способов:

1) Если надо скопировать всю информацию, представленную в окне Справки, кликните ПКМ (правой кнопкой мыши). Откроется контекстное меню, в котором щелкните «Выделить все». Вся информация будет выделена, после чего кликните по ней снова ПКМ (правой кнопкой мыши) и выберите «Копировать». Таким образом, выделенная информация скопирована и помещена в буфер обмена в ожидании дальнейших действий от Вас.

2) Если надо скопировать только часть справочной информации, надо выделить эту часть. Для этого поставьте курсор мыши в начало нужной информации. Затем, не отпуская левую кнопку мыши, выделите необходимый кусок информации. Теперь кликните по выделенной информаци ПКМ (правой кнопкой мыши) и выберите «Копировать».

Осталось открыть документ, где будет помещена скопированная информация, поставить курсор в место вставки информации и выбрать в меню Правка команду Вставить. Таким образом, информация, скопированная в буфер обмена, будет оттуда извлечена. Остается только сохранить документ.

Распечатать информацию из этого документа можно с помощью меню Файл – Печать.

Для печати на принтере информации, отображенной в окне «Справка и поддержка», достаточно воспользоваться кнопкой «Печать», находящейся в верхней части окна, о чем выше уже упоминалось.

Окно «Приступая к работе»

Рис. 4. Справка Windows 7 “Приступая к работе”

Если Вы только приступаете к освоению Windows 7, то воспользуйтесь программами, представленными в окне «Приступая к работе». Здесь есть список задач, которые могут понадобиться при настройке компьютера.

Чтобы найти это окно, кликните Пуск и внизу, в поле поиска введите запрос «Приступая к работе».

Настройка Справки Windows 7

Рис. 5. Настройка справки Windows 7

Чтобы перейти к настройкам “Справки Windows 7”, кликните по опции Параметры (1 на рис. 5).

Откроется окно “Настройка справки”, в котором можно убрать или поставить галочки напротив параметров:

• “При поиске использовать справку в Интернете (рекомендуется)” (2 на рис. 5) и
• “Принять участие в программе улучшения справки”.

Упражнения по компьютерной грамотности:

1) Скопируйте текст справки в окне «Справка и поддержка», поместите его в любой имеющийся текстовый редактор (Блокнот, Word и т.п.), сохраните.

2) Распечатайте на принтере справку из окна «Справка и поддержка».