Ошибка установки «Программе установки Windows не удалось настроить Windows для работы с оборудованием этого компьютера», возникающая на компьютерах под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2

Проблема

При выполнении чистой установки Windows 7 или Windows Server 2008 R2, на стадии определения устройства вы можете получить приведенное ниже сообщение об ошибке.

Программе установки Windows не удалось настроить Windows для работы с оборудованием этого компьютера.

Эта ошибка может возникать, если вы пытаетесь установить Windows 7 или Windows Server 2008 R2 на компьютер в следующих ситуациях:

Вы выполняете установку с помощью RTM-носителя Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Примечание. Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) и Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1) не подвержены этой проблеме.

В вашей системе имеется контроллер устройств хранения данных Intel, для которого в BIOS выбран режим RAID. (Это стандартный параметр для многих производителей компьютеров.)

Жесткий диск, на который осуществляется установка, является диском расширенного формата.

Примечание. Размер физического сектора дисков расширенного формата составляет 4 КБ, а размер логического эмулированного сектора — 512 байт. «Расширенный формат» — это новая технология, применяемая производителям компьютеров для повышения производительности носителей, что, в свою очередь, должно привести к росту емкости жестких дисков. При замене жесткого диска в старых компьютерах вероятность возникновения этой проблемы особо велика.

Как узнать о наличии этой проблемы?

Чтобы определить, подвержена ли ваша система этой проблеме, выполните указанные ниже действия.

Вставьте в дисковод DVD-диск с Windows 7 или Windows Server 2008 R2 и закройте дисковод.

Перезагрузите компьютер и нажмите любую клавишу на клавиатуре при получении следующего сообщения:

Нажмите любую клавишу для загрузки с компакт-диска или DVD-диска

Настройте указанные ниже параметры и нажмите кнопку Далее.

Формат времени и денежных единиц

Раскладка клавиатуры или метод ввода

В следующем окне выберите пункт Восстановить компьютер.

В диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите диск, на который вы пытались установить Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

В окне Выберите средство восстановления выберите пункт Командная строка.

Перейдите на диск, на который требуется установить Windows. (При обычной установке это диск С). Введите Блокнот и нажмите клавишу ВВОД.

В программе «Блокнот» в меню Файл выберите команду Открыть, а затем перейдите в папку %systemroot%\Panther.

Примечание. При стандартной установке на диск С используйте путь C:\Windows\Panther. (На большинстве компьютеров это будет папка C:\Panther.)

Откройте файл setuperr.log и найдите строки, похожие на следующие:

2010-09-23 17:34:58, Ошибка [0x0f0082] SYSPRP LaunchDll:Сбой при выполнении ‘C:\Windows\System32\scecli.dll,SceSysPrep’, возвращен код ошибки 1208[gle=0x000003e5]
2010-09-23 17:34:59, Ошибка [0x060435] IBS Callback_Specialize: Произошла ошибка при определении необходимости специализации или при специализации; dwRet = 0x4b8

Примечание. При наличии этих строк и ошибок отметьте их.

Откройте файл setupact.log, который находится в том же каталоге, и найдите строку, похожую на следующую:

2010-09-23 17:31:26, Info SYSPRP SPPNP: iaStorV является драйвером функции для устройства PCI\VEN_8086&DEV_2822&SUBSYS_2819103C&REV_02\3&33FD14CA&0&FA

Примечание. Если эта строка существует, это означает, что для диска, на который вы пытаетесь установить Windows 7 или Windows Server 2008 R2, выбрана конфигурация RAID.

Причина

Эта ошибка возникает из-за проблемы с драйвером контроллера запоминающего устройства Intel, включенным в выпущенные версии Windows 7 и Windows Server 2008 R2. Эта проблема устранена в Windows 7 с пакетом обновлений 1 (SP1) и Windows Server 2008 R2 с пакетом обновлений 1 (SP1).

Решение

Чтобы решить эту проблему и установить Windows 7 или Windows Server 2008 R2 на ваш компьютер, выполните следующие действия. Способ 1 — самый простой и предпочтительный. Если способ 1 не сработает, перейдите к способу 2.

Способ 1. Скачивание соответствующих драйверов для жесткого диска

Скачайте и установите последние версии драйверов для своего компьютера под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2. Чтобы сделать это на другом компьютере, посетите указанный ниже веб-сайт Intel и скачайте соответствующие драйверы для жесткого диска (32- или 64-разрядные) на устройство флэш-памяти или запишите эти драйверы на компакт- или DVD-диск. Устройство флэш-памяти или диск будет использоваться во время установки Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Воспользуйтесь другим компьютером, подключенным к Интернету и щелкните ссылку ниже, чтобы скачать драйвер для своего жесткого диска (32- или 64-разрядный):

Сохраните загруженный драйвер на DVD-диск, USB-накопитель или внешний диск, которые могут быть использованы с компьютером, на который вы устанавливаете Windows.

Затем запустите программу установки Windows 7 или Windows Server 2008 R2 и дождитесь появления параметра Загрузка драйвера. Этот параметр отображается в окне Выберите раздел для установки Windows в правом нижнем углу экрана.

Подключите USB-накопитель или внешний диск к компьютеру, на который устанавливается Windows, или достаньте из дисковода DVD-диск с Windows и вставьте в дисковод DVD-диск с драйвером. (DVD-диск с Windows можно будет вернуть в дисковод после загрузки драйвера.)

Нажмите кнопку Загрузка драйвера (при выборе этого параметра съемные носители проверяются на наличие драйверов контроллеров устройств хранения данных).

После загрузки драйвера продолжайте работу с программой установки Windows.

Жесткий диск расширенного формата будет распознан и установка будет продолжена надлежащим образом.

Способ 2. Изменение параметра жесткого диска в BIOS на AHCI или IDE

Предупреждение. Данная процедура предполагает изменение параметров вашего жесткого диска в BIOS. Неправильное изменение конфигурации BIOS может привести к серьезным проблемам. Корпорация Майкрософт не может гарантировать, что их удастся решить. Ответственность за результаты выполненных действий несет пользователь. Установка неправильных параметров BIOS может послужить причиной неполадок при запуске и завершении работы компьютера.

Вы можете изменить параметр жесткого диска в BIOS на AHCI или IDE, если для параметра жесткого диска в настоящее время выбрана конфигурации RAID. Если вы выбираете для жесткого диска конфигурации AHCI или IDE, вам не нужно устанавливать драйвер, полученный в способе 1.

Корпорация Майкрософт не предоставляет конкретных инструкций по изменению параметров BIOS, поскольку они зависят от компьютера. Чтобы узнать о правильных значениях параметров BIOS, их проверке и изменении, обратитесь к документации компьютера или к его производителю.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о совместимости Windows 7 и Windows Server 2008 R2 с дисками расширенного формата см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

982018 Доступно обновление, улучшающее совместимость систем Windows 7 и Windows Server 2008 R2 с дисками расширенного формата Корпорация Майкрософт предоставляет вам контактные данные независимых производителей для получения технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует правильность приведенных контактных данных сторонних производителей.

В этой статье упомянуты продукты производителей, независимых от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов.

Исправление проблем с видимостью USB-устройств в Windows 7

Сегодня USB является одним из самых распространенных протоколов передачи данных между компьютером и подключаемым устройством. Поэтому очень неприятно, когда система не видит подсоединенные к соответствующему разъему девайсы. Особенно много проблем возникает, если на ПК через USB происходит взаимодействие с клавиатурой или мышкой. Давайте разберемся, какими факторами вызвана указанная проблема, и определим методы её устранения.

Способы восстановления видимости USB-устройств

В данной статье мы не будем разбирать проблемы с видимостью девайса, связанные с его неработоспособностью, ведь в таком случае это оборудование следует заменить или починить. Статья будет касаться тех случаев, когда проблема вызвана сбоями в работе либо неправильными настройками системы или аппаратной части ПК. На самом деле причин подобной неисправности может быть множество и для каждой из них существует собственный алгоритм решения. О конкретных способах устранения указанной проблемы и поговорим ниже.

Способ 1: Утилита Microsoft

Во многих случаях решить проблему с видимостью USB-устройств может специально созданная для этого утилита от компании Microsoft.

Запустите скачанную утилиту. В открывшемся окне жмите «Далее».

Способ 2: «Диспетчер устройств»

Иногда проблему с видимостью USB-оборудования можно решить, просто обновив конфигурацию в «Диспетчере устройств».

Щелкайте «Пуск». Жмите «Панель управления».

Заходите в «Система и безопасность».

Произойдет запуск интерфейса «Диспетчера устройств». Проблемный девайс в списке может либо отображаться в блоке «Другие устройства», либо вообще отсутствовать. В первом случае кликните по наименованию блока.

Откроется перечень девайсов. Проблемное оборудование может обозначаться там как под своим реальным именем, так и значиться, как «Запоминающее устройство для USB». Щелкните по его наименованию правой кнопкой мыши (ПКМ) и выберите «Обновить конфигурацию…».

Будет активирован поиск устройств.

После его завершения и обновления конфигурации вполне возможно, что система начнет нормально взаимодействовать с проблемным устройством.

Если же нужное оборудование вообще не отображается в «Диспетчере устройств», щелкните по пункту меню «Действие», а затем выберите «Обновить конфигурацию…». После этого произойдет процедура аналогичная той, которая была описана чуть выше.

Способ 3: Обновление или переустановка драйверов

Если компьютер не видит только определенное USB-устройство, то есть вероятность, что проблема связана с некорректной установкой драйверов. В этом случае их нужно переустановить или обновить.

Откройте «Диспетчер устройств». Кликните по наименованию группы, к которой принадлежит проблемное оборудование. Оно так же, как и в предыдущем случае, может быть и в блоке «Другие устройства».

Откроется перечень устройств. Выберите нужное. Часто проблемное устройство помечено восклицательным знаком, но этой пометки может и не быть. Кликните по наименованию ПКМ. Далее выбирайте «Обновить драйверы…».

В следующем окне щелкайте «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

После этого система попробует подобрать корректно работающие драйвера для данного оборудования из стандартного набора Windows.

Если данный вариант не помог, то существует ещё один метод.

Щелкните в «Диспетчере устройств» по наименованию девайса ПКМ. Выберите «Свойства».

Заходите во вкладку «Драйвер».

Жмите по кнопке «Откатить». В случае если она не активна, жмите «Удалить».

Далее следует засвидетельствовать свои намерения, нажав кнопку «OK» в отобразившемся диалоговом окне.

Будет выполнена процедура удаления выбранного драйвера. Далее жмите в горизонтальном меню окна по позиции «Действие». Выберите в перечне «Обновить конфигурацию…».

Теперь наименование девайса снова должно отобразиться в окне «Диспетчера устройств». Вы можете проверить его работоспособность.

Если система не сумела найти соответствующие драйвера или после их установки проблема решена не была, то можно воспользоваться услугами специализированных программ для поиска и инсталляции драйверов. Они хороши тем, что найдут в интернете соответствия для всех подключенных к ПК устройств и выполнят автоматическую установку.

Способ 4: Настройка контроллеров USB

Ещё одним вариантом, который может помочь в решении изучаемой проблемы, является настройка контроллеров USB. Она выполняется все там же, то есть в «Диспетчере устройств».

Щелкните по наименованию «Контроллеры USB».

В открывшемся перечне ищите элементы с такими наименованиями:

• Корневой USB-концентратор;
• USB Root Controller;
• Generic USB Hub.

Для каждого из них следует произвести все нижеописанные в этом способе действия. Прежде всего, щелкайте ПКМ по наименованию и выбирайте «Свойства».

В отобразившемся окошке переместитесь во вкладку «Управление электропитанием».

Далее напротив параметра «Разрешить отключение…» снимите пометку. Жмите «OK».

Если это не помогло, то можно переустановить драйвера для перечисленных выше элементов группы «Контроллеры USB», используя те же методы, которые были описаны при изложении Способа 3.

Способ 5: Устранение неисправности порта

Не исключено, что ваш компьютер не видит USB-устройства просто потому, что у него неисправен соответствующий порт. Для того чтобы выяснить так ли это, при наличии нескольких USB-портов у стационарного ПК или ноутбука попробуйте подключить оборудование через другой разъем. Если на этот раз подключение пройдет удачно, то это значит, что проблема именно в порте.

Для устранения этой неисправности необходимо открыть системный блок и посмотреть, подключен ли данный порт к материнской плате. Если он не подключен, то произвести подключение. Если же имело место механическое повреждение или другая поломка разъема, то в этом случае требуется произвести его замену на исправный вариант.

Способ 6: Снятие статического напряжения

Кроме того, можно попытаться снять статическое напряжение с материнской платы и других комплектующих ПК, которое также может служить причиной описываемой нами проблемы.

Отсоедините проблемный девайс от ПК и выключите компьютер. Для этого щелкайте «Пуск» и жмите «Завершение работы».

После того как ПК полностью выключится, отсоедините штекер электропитания от розетки или блока бесперебойного питания. Осторожно проведите тыльной частью ладони по боковой стороне корпуса системного блока.

Повторно запустите ПК. После полной активации системы подсоедините проблемный девайс. Есть вероятность, что после этого компьютер увидит устройство.

Также существует вероятность того, что компьютер не видит оборудование по той причине, что к нему уже подключено много устройств USB. Система просто не справляется с такой нагрузкой. В этом случае рекомендуем отключить все остальные девайсы, а проблемное оборудование подключить к задней части системного блока при наличии там соответствующего разъема. Возможно, данная рекомендация поможет решить проблему.

Способ 7: «Управление дисками»

Проблему с видимостью подключаемого USB-устройства, в данном случае исключительно флеш-накопителя или внешнего жесткого диска, можно решить при помощи встроенного инструмента системы «Управление дисками».

Жмите Win+R. Введите в поле появившейся оболочки:

Применяйте нажатием «OK».

Запускается интерфейс инструмента «Управление дисками». Нужно проследить отображается ли и исчезает наименование флешки в окне при её подключении к компьютеру и отключении. Если ничего при этом нового вообще визуально не происходит, то данный способ вам не подойдет и решать проблему нужно другими методами. Если в списке подключенных дисков при присоединении нового носителя происходят изменения, то проблему с видимостью можно попытаться решить и с помощью этого инструмента. Если напротив наименования дискового устройства будет надпись «Не распределен», то кликните по ней ПКМ. Далее выбирайте «Создать простой том…».

Запустится «Мастер создания простого тома…». Нажмите «Далее».

Затем откроется окошко, где нужно указать размер тома. Так как в нашем случае нужно, чтобы размер тома был равен размеру всего диска, то и тут жмите «Далее», не внося изменений.

В следующем окне требуется назначить букву для носителя. В соответствующем поле выберите символ, отличающийся от тех букв, которые уже присвоены другим дискам в системе. Жмите «Далее».

Открывается следующее окно настроек. Здесь в поле «Метка тома» можно внести наименование, которое будет присвоено текущему тому. Хотя, это делать не обязательно, так как можно оставить название по умолчанию. Жмите «Далее».

В следующем окне будет представлена сводная информация по всем данным, введенным на предыдущих шагах. Для завершения процедуры остается щелкнуть по кнопке «Готово».

После этого напротив наименования носителя появится название тома и статус «Исправлен». Далее кликните по нему ПКМ и выберите «Сделать раздел активным».

Теперь компьютер должен увидеть флешку или внешний жесткий диск. Если этого не произошло, то произведите перезагрузку ПК.

Бывают ситуации, когда при открытии инструмента «Управление дисками», том, который относится к флешке, уже имеет статус «Исправен». В этом случае создавать новый том не нужно, а необходимо произвести только те манипуляции, которые описаны, начиная с пункта 8.

Если же при открытии инструмента «Управление дисками» вы видите то, что диск не проинициализирован и имеет единственный том, который не распределен, это означает, что, скорее всего, данный накопитель физически поврежден.

Способ 8: Настройка электропитания

Решить проблему с видимостью USB-устройств можно, произведя некоторые манипуляции в параметрах электропитания. Особенно часто данный способ помогает при использовании ноутбуков, которые взаимодействуют с подключаемым оборудованием по протоколу USB 3.0.

Перейдите в «Панель управления», а затем в раздел «Система и безопасность». Как это сделать мы обсуждали при разборе Способа 2. Тут переходите по позиции «Электропитание».

В открывшемся окне найдите актуальный план электропитания. Рядом с его наименованием должна быть активная радиокнопка. Щелкайте по позиции «Настройка плана электропитания» около названной позиции.

В отобразившейся оболочке щелкайте «Изменить дополнительные параметры…».

В отобразившемся окошке кликните «Параметры USB».

Жмите по надписи «Параметр временного отключения…».

Откроется указанный параметр. Если там указано значение «Разрешено», то следует его изменить. Для этого щелкайте по указанной надписи.

Из раскрывающегося перечня выберите «Запрещено», а затем щелкайте «Применить» и «OK».

Теперь можно проверять, будут ли работать USB устройства на данном ПК или же нужно переходить к другим способам решения проблемы.

Способ 9: Устранение вируса

Не стоит исключать и вариант того, что проблема с видимостью USB-устройств возникла, как следствие вирусного заражения компьютера. Дело в том, что некоторые вирусы специально блокируют USB-порты, чтобы их нельзя было определить с помощью антивирусной утилиты подключаемой с флешки. Но что же делать в указанной ситуации, ведь если штатный антивирус пропустил вредоносный код, то от него теперь толку мало, а подключить внешний сканер по вышеуказанной причине не получается?

В этом случае можно произвести проверку жесткого диска антивирусной утилитой с другого компьютера или использовать LiveCD. Существует довольно много программ, предназначенных для этих целей, и каждая из них имеет свои нюансы функционирования и управления. Но подробно останавливаться на каждой из них нет смысла, так как в большинстве своем они имеют интуитивно понятный интерфейс. Главное при обнаружении вируса руководствоваться теми подсказками, которые отображает утилита. К тому же на нашем сайте имеется отдельная статья, посвященная таким программам.

Существует довольно много способов восстановления видимости USB-устройств в Виндовс 7, но это еще не означает, что все они будут действенны в конкретном вашем случае. Зачастую приходится перепробовать много вариантов перед тем, как найти подходящий способ решения возникшей проблемы.