Устранение неполадок на клиенте DHCP Troubleshoot problems on the DHCP client

В этой статье описывается, как устранять неполадки, возникающие на DHCP-клиентах. This article discusses how to troubleshoot problems that occur on DHCP clients.

Контрольный список по устранению неполадок Troubleshooting checklist

Проверьте следующие устройства и параметры: Check the following devices and settings:

Кабели подключены и работают. Cables are connected and working.

Фильтрация MAC включена для коммутаторов, к которым подключен клиент. MAC filtering is enabled on the switches to which the client is connected.

Сетевой адаптер включен. The network adapter is enabled.

Установлен и обновлен правильный драйвер сетевого адаптера. The correct network adapter driver is installed and updated.

Служба DHCP-клиента запущена и запущена. The DHCP Client service is started and running. Чтобы проверить это, выполните команду net start и найдите DHCP-клиент. To check this, run the net start command, and look for DHCP Client.

На клиентском компьютере нет портов блокировки брандмауэра 67 и 68. There is no firewall blocking ports 67 and 68 UDP on the client computer.

Журналы событий Event logs

Изучите журналы событий администратора Microsoft-Windows-DHCP Client Events/Operation и Microsoft-Windows-DHCP Client Events. Examine the Microsoft-Windows-DHCP Client Events/Operational and Microsoft-Windows-DHCP Client Events/Admin event logs. Все события, связанные со службой клиента DHCP, отправляются в эти журналы событий. All events that are related to the DHCP client service are sent to these event logs. События клиента Microsoft-Windows-DHCP находятся в Просмотр событий в разделе журналы приложений и служб. The Microsoft-Windows-DHCP Client Events are located in the Event Viewer under Applications and Services Logs.

Команда PowerShell Get-NetAdapter-Инклудехидден предоставляет необходимые сведения для интерпретации событий, перечисленных в журналах. The «Get-NetAdapter -IncludeHidden» PowerShell command provides the necessary information to interpret the events that are listed in the logs. Например, идентификатор интерфейса, MAC-адрес и т. д. For example, Interface ID, MAC address, and so on.

Сбор данных Data collection

При возникновении проблемы рекомендуется одновременно выполнять одновременное получение данных как на клиенте DHCP, так и на стороне сервера. We recommend that you collect data simultaneously on both the DHCP client and server side when the problem occurs. Однако в зависимости от фактической проблемы можно начать исследование, используя один набор данных на DHCP-клиенте или DHCP-сервере. However, depending on the actual problem, you can also start your investigation by using a single data set on either the DHCP client or DHCP server.

Чтобы получить данные с сервера и затронутого клиента, используйте Wireshark. To collect data from the server and affected client, use Wireshark. Начните сбор в то же время на DHCP-клиенте и на компьютерах DHCP-сервера. Start collecting at the same time on the DHCP client and the DHCP server computers.

На клиенте, на котором возникла проблема, выполните следующие команды: Run the following commands on the client that is experiencing the problem:

Затем Wireshark на клиенте и сервере. Then, stop Wireshark on the client and server. Проверьте созданные трассировки. Check the generated traces. Они должны, по крайней мере, сообщать о том, на каком этапе прекращается обмен данными. These should, at least, tell you at which stage the communication stops.

Руководство по устранению неполадок для протокола DHCP Troubleshooting guide for Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)

Для любого устройства (например, компьютера или телефона), которое может работать в сети, ему должен быть назначен IP-адрес. For any device (such as a computer or phone) to be able to operate in a network, it must be assigned an IP address. IP-адрес можно назначить вручную или автоматически. You can assign an IP address manually or automatically. Автоматическое назначение обрабатывается службой DHCP (Microsoft или сервер стороннего производителя). The automatic assignment is handled by the DHCP service (Microsoft or third-party server).

В этой статье рассматриваются общие шаги по устранению неполадок для DHCP-клиента и сервера Microsoft IPv4. In this article, we will discuss general troubleshooting steps for the Microsoft IPv4 DHCP client and server.

Дополнительные сведения More information

Процедура назначения адресов IPv4 обычно включает три основных компонента: The procedure for IPv4 address assignment usually involves three main components:

Клиентское устройство DHCP, которое должно получить IP-адрес A DHCP client device that has to obtain an IP address

Служба DHCP, предоставляющая клиенту IP-адреса на основе конкретных параметров. A DHCP service that provides IP addresses to the client based on specific settings

Вспомогательный модуль/IP агента ретранслятора DHCP для отправки широковещательных запросов DHCP в другой сегмент сети A DHCP relay agent /IP Helper to send DHCP broadcast requests to a different network segment

Обмен данными между клиентом и сервером DHCP состоит из трех видов взаимодействия между двумя одноранговыми узлами: A DHCP client-to-server communication consists of three kinds of interaction between the two peers:

Дора на основе вещания (обнаружение, предложение, запрос, подтверждение). Broadcast-based DORA (Discover, Offer, Request, Acknowledgement). Эта процедура состоит из следующих шагов: This process consists of the following steps:

DHCP-клиент отправляет широковещательный запрос обнаружения DHCP на все доступные DHCP-серверы в пределах диапазона. The DHCP client sends a DHCP Discover broadcast request to all available DHCP servers within range.

От DHCP-сервера получен ответ на широковещательный запрос предложения DHCP, предлагающий доступную аренду IP-адреса. A DHCP Offer broadcast response is received from the DHCP server, offering an available IP address lease.

Широковещательный запрос клиента DHCP запрашивает в конце предлагаемую аренду IP-адреса и подтверждение широковещательной передачи DHCP. The DHCP client broadcast Request asks for the offered IP address lease and the DHCP broadcast Acknowledgement at the end.

Если DHCP-клиент и сервер находятся в разных сегментах логической сети, Агент ретранслятора DHCP выполняет сервер пересылки, отправляющий широковещательные пакеты DHCP между равноправными узлами. If the DHCP client and server are located in different logical network segments, a DHCP relay agent acts a forwarder, sending the DHCP broadcast packets back and forth between peers.

Запросы обновления DHCP одноадресной рассылки. они отправляются непосредственно DHCP-клиенту с DHCP-клиента для продления назначения IP-адресов после 50% времени аренды IP-адреса. Unicast DHCP Renew requests: These are sent directly to the DHCP server from the DHCP client to renew the IP address assignment after 50 percent of the IP address lease time.

Повторная привязка широковещательных запросов DHCP: они выполняются на любом DHCP-сервере в пределах диапазона клиента. Rebind DHCP broadcast requests: These are made to any DHCP server within range of the client. Они отправляются после 87,5% срока аренды IP-адреса, так как это указывает на то, что направленный одноадресный запрос не сработал. These are sent after 87.5 percent of the IP address lease duration because this indicates that the directed unicast request didn’t work. Как и для процесса Дора, этот процесс включает взаимодействие с агентом DHCP-ретрансляции. As for the DORA process, this process involves a DHCP relay agent communication.

Если клиент Microsoft DHCP не получает допустимый IPv4-адрес DHCP, вероятно, клиент настроен на использование адреса APIPA. If a Microsoft DHCP client does not receive a valid DHCP IPv4 address, the client is likely configured to use an APIPA address. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний: 220874 использование автоматической адресации TCP/IP без DHCP-сервера For more information, see the following Knowledge Base article: 220874 How to use automatic TCP/IP addressing without a DHCP server

Все подключения выполняются на UDP-портах 67 и 68. All communication is done on UDP ports 67 and 68. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний: основные сведения об DHCP 169289 (протокол динамической конфигурации узла). For more information, see the following Knowledge Base article: 169289 DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Basics.

Устранение неполадок на сервере DHCP Troubleshoot problems on the DHCP server

В этой статье описывается, как устранять неполадки, возникающие на DHCP-сервере. This article discusses how to troubleshoot problems that occur on the DHCP server.

Контрольный список по устранению неполадок Troubleshooting checklist

Проверьте следующие настройки. Check the following settings:

Служба DHCP-сервера запущена и запущена. The DHCP server service is started and running. Чтобы проверить этот параметр, выполните команду net start и найдите DHCP-сервер. To check this setting, run the net start command, and look for DHCP Server.

Убедитесь, что аренда IP-адресов доступна в области DHCP-сервера для подсети, в которой находится клиент DHCP. Verify that IP address leases are available in the DHCP server scope for the subnet the DHCP client is on. Для этого см. статистику для соответствующей области в консоли управления DHCP-сервером. To do this, see the statistic for the appropriate scope in the DHCP server management console.

Проверьте _ , можно ли найти в аренде адресов НЕдопустимые списки адресов. Check whether any BAD_ADDRESS listings can be found in Address Leases.

Проверьте, имеют ли устройства в сети статические IP-адреса, которые не были исключены из области DHCP. Check whether any devices on the network have static IP addresses that have not been excluded from the DHCP scope.

Убедитесь, что IP-адрес, с которым связан DHCP-сервер, находится в подсети областей, из которых должны быть арендованы IP-адреса. Это происходит, если агент ретрансляции недоступен. Verify that the IP address to which DHCP server is bound is within the subnet of the scopes from which IP addresses must be leased out. This is in case no relay agent is available. Для этого выполните командлет Get-DhcpServerv4Binding или Get-DhcpServerv6Binding . To do this, run the Get-DhcpServerv4Binding or Get-DhcpServerv6Binding cmdlet.

Убедитесь, что только DHCP-сервер прослушивает порт UDP 67 и 68. Verify that only the DHCP server is listening on UDP port 67 and 68. Никакие другие процессы и другие службы (такие как WDS или PXE) не должны занимать эти порты. No other process or other services (such as WDS or PXE) should occupy these ports. Для этого выполните netstat -anb команду. To do this, run the netstat -anb command.

Убедитесь, что исключение IPsec-сервера Добавлено при работе с средой, развернутой по протоколу IPsec. Verify that the DHCP server IPsec exemption is added if you are dealing with an IPsec-deployed environment.

Убедитесь, что IP-адрес агента ретранслятора можно проверить с DHCP-сервера. Verify that the relay agent IP address can be pinged from the DHCP server.

Перечисление и Проверка настроенных политик и фильтров DHCP. Enumerate and check configured DHCP policies and filters.

Журналы событий Event logs

Проверьте журналы событий службы «система и DHCP-сервер» (журналы приложений и служб > Microsoft > Windows > DHCP-сервер), чтобы сообщить о проблемах, связанных с наблюдаемой проблемой. Check the System and DHCP Server service event logs (Applications and Services Logs > Microsoft > Windows > DHCP-Server) for reported issues that are related to the observed problem. В зависимости от типа проблемы событие заносится в журнал для одного из следующих каналов событий: DHCP- сервер: рабочиесобытия DHCP-сервер события административных событий DHCP-сервера системные события оповещения DHCP-сервер события аудита DHCP-сервера Depending on the kind of issue, an event is logged to one of the following event channels: DHCP Server Operational Events DHCP Server Administrative Events DHCP Server System Events DHCP Server Filter Notification Events DHCP Server Audit Events

Сбор данных Data collection

Журнал DHCP-сервера DHCP Server log

Журналы отладки службы DHCP-сервера содержат дополнительные сведения о назначении аренды IP-адресов и динамические обновления DNS, которые выполняются DHCP-сервером. The DHCP Server service debug logs provide more information about the IP address lease assignment and the DNS dynamic updates that are done by the DHCP server. Эти журналы по умолчанию расположены в папке% WINDIR% \ system32 \ DHCP. These logs by default are located in %windir%\System32\Dhcp. Дополнительные сведения см. в разделе Анализ файлов журнала DHCP-сервера. For more information, see Analyze DHCP Server Log Files.

Трассировка сети Network trace

Корреляция трассировки сети может означать, что DHCP-сервер выполнялся в момент записи события в журнал. A correlating network trace may indicate what the DHCP server was doing at the time that the event was logged. Чтобы создать такую трассировку, выполните следующие действия. To create such a trace, follow these steps:

Перейдите в GitHubи скачайте файл _tools.zipТсс . Go to GitHub, and download the tss_tools.zip file.

Скопируйте _ файлtools.zip Тсс и разверните его в расположении на локальном диске, например в папке C: \ Tools. Copy the Tss_tools.zip file, and expand it to a location on the local disk, such as to the C:\tools folder.

Выполните следующую команду из раздела C: \ Tools в окне командной строки с повышенными привилегиями: Run the following command from C:\tools in an elevated Command Prompt window:

Ошибка DHCP: что это такое и как ее исправить

Есть две вещи, которые могут вызвать ошибку DHCP. Одна из них это конфигурация на вашем компьютере или устройстве, которая позволяет DHCP-серверу назначать ему IP-адрес. Другая — это настройка самого DHCP-сервера.

Ошибка DHCP означает, что сервер вашей сети, предоставляющий IP-адрес для устройств, не может назначить вашему устройству IP-адрес.

Как происходит ошибка DHCP

Поскольку настройка DHCP может разорвать ваше интернет-соединение, ошибка может появляться во многих формах. В конечном счете, основным симптомом является то, что вы не сможете получить доступ к Интернету.

Ошибка DHCP возникает, когда DHCP-сервер или маршрутизатор в сети не может автоматически настроить IP-адрес компьютера или устройства для подключения к сети. Обычно это приводит к ошибке сетевого подключения при попытке доступа в Интернет через веб-браузер.

Что делает ошибку DHCP настолько трудной для устранения, потому что ошибка не всегда включает упоминание о DHCP. Однако вы можете подтвердить, является ли ошибка DHCP причиной вашей проблемы с интернет-соединением , несколькими способами.

Устранение неполадок, исправить ошибку DHCP

Самый простой способ исправить проблемы с интернет-соединением — позволить Windows автоматически исправить ваши интернет-настройки. Если ваши настройки DHCP неверны, Windows попытается их исправить автоматически.

1. Для этого просто щелкните правой кнопкой мыши значок сетевого подключения на панели задач Windows и выберите Устранение неполадок.
2. Средство устранения неполадок в сети определит все параметры, которые могут вызывать проблемы с подключением к Интернету. Он предоставит вам возможность применить предложенные исправления. Если ваши настройки DHCP вызывают ошибку, они также будут исправлены. Выберите Применить это исправление, чтобы применить предложенные изменения.
3. Если автоматические исправления сработали, вы должны увидеть, как работает ваше сетевое соединение. Откройте веб-браузер и попробуйте подключиться к Интернету. Если это все еще не работает, вам нужно будет вручную исправить настройки DHCP.

Исправить настройки DHCP вручную

Если автоматическое устранение неполадок не исправило ваши настройки DHCP, вы можете сделать это вручную.

1. Выберите меню «Пуск» и выберите значок « Настройки» . Откроется окно настроек Windows. Выберите Сеть и Интернет в окне настроек Windows.
2. Откроется Статус сети окно. Прокрутите вниз и выберите Изменить параметры адаптера.
3. Это отобразит все сетевые адаптеры, которые настроены на вашем компьютере. Щелкните правой кнопкой мыши активный адаптер и выберите « Свойства».
4. В окне «Свойства Wi-Fi» выберите « Протокол Интернета версии 4» и выберите « Свойства».
5. Если параметр Получить IP-адрес автоматически не выбран, выберите его.
6. Выберите OK и Закрыть, чтобы сохранить новые настройки. Перезагрузите компьютер.

Этот параметр позволяет DHCP-серверу или маршрутизатору в сети назначать компьютеру следующий доступный IP-адрес в сети.

Если вы заметили, что параметр Получить IP-адрес автоматически уже выбран, ошибка DHCP может вообще не быть вызвана сетевыми настройками вашего компьютера. Это может быть вызвано настройками вашего маршрутизатора.

Исправить ошибку DHCP с настройками маршрутизатора

В типичной корпоративной сети это DNS-сервер, который управляет IP-адресами устройств в сети. Все настройки DHCP управляются вашим ИТ-отделом, поэтому, если у вас возникают проблемы с сетевым подключением, вам следует обратиться в свою службу технической поддержки.

Однако в домашней сети настройки DHCP в вашем маршрутизаторе управляют IP-адресами устройств в сети. Если вы видите ошибки DHCP, вы должны проверить настройки маршрутизатора.