Исправляем ошибку: Службе профилей пользователей не удалось войти в систему

В этой статье мы рассмотрим все варианты решения ошибки загрузки профиля пользователя на Windows 7, Windows 10 и линейке Windows Server, начиная с 2008 (чаще всего на RDS серверах). Ошибка довольно распространена, связана обычно с повреждением каталога с профилем пользователя, но исправляется относительно легко.

Проблемы выглядит следующим образом: служба профилей пользователей (ProfSvc) не может загрузить профиль пользователя Windows, соответственно пользователь компьютера не может войти в систему, а после ввода учетных данных появляется окно с ошибкой:

Невозможно загрузить профиль пользователя.

User profile cannot be loaded.

Ошибка загрузки профиля в подавляющем большинстве случае связана с повреждением профиля пользователя или прав на каталог профиля. Это может произойти из-за некорректного завершения работы системы, обновления системы, некорректных изменений в реестре или других сбоев.

Рассмотрим все способы для решения проблемы, начиная с самых простых. Практически для всех вариантов решения вам потребуется учетная запись с правами локального администратора на компьютере. Если у вас нет другой учетной записи на компьютере, где возникает эта ошибка и вы не можете зайти под временным профилем, то вам потребуется загрузиться с загрузочной флешки и создать новую учетную запись.

Проблема может возникнуть по разным причинам, поэтому мы рассматриваем все возможные варианты решения. Если вам не помогает один вариант, переходите к следующему.

1. Редактирование параметров профиля в реестре

Запустите редактор реестра regedit с правами администратора и перейдите в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.

Вы увидите список разделов (профилей) с названием в виде S-1-5-21-xxxxxxx. Это идентификаторы (SID) пользователей, по любому из них можно узнать имя учетной записи (например, следующей командой можно вывести список локальных пользователей и их SID: wmic useraccount get domain,name,sid ).

Можно просто найти профиль проблемного пользователя, последовательно перебрав все ветки с SID в разделе ProfileList. В нужной ветке учетная запись пользователя должна присутствовать в пути к профилю в параметре реестра ProfileImagePath.

Есть несколько вариантов:

1. Имя ветки с нужным вам профилем пользователя оканчивается на .bak. В этом случае просто переименуйте ветку, убрав .bak;
2. Вы нашли две ветки, указывающих на ваш профиль: с окончанием .bak и без. В этом случае переименуйте ветку без .bak, добавив в конце небольшой суффикс, например, S-1-5-21-xxxxx.backup. А у профиля с окончанием .bak удалите .bak в имени ветки реестра.

После того как вы переименовали ветку нужного профиля, нужно отредактировать значение параметров RefCount и State. Установите для них значения 0. Если у вас нет таких параметров, создайте их вручную (тип DWORD).

Убедитесь, что в значении ProfileImagePath указан путь к правильному каталогу профиля, а папка сама с профилем присутствует на диске и имеет такое же название, как и в ProfileImagePath. В моём случае это C:\Users\root.

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти под профилем пользователя.

2. Восстановление Default профиля заменой поврежденного файла NTUSER.DAT

Если ошибка “Невозможно загрузить профиль пользователя” возникла при первом входе пользователя в систему, значит проблема с загрузкой профиля может быть связана с поврежденным файлом NTUSER.DAT в Default профиле. В этом файле хранятся настройки пользователя, те параметры, которые загружаются в ветку реестра HKEY_CURRENT_USER при входе пользователя. При создании профиля для нового пользователя этот файл копируется в каталог с созданным профилем пользователя. Если файл NTUSER.DAT удален или поврежден, служба User Profile Service не может создать профиль для нового пользователя.

Перейдите в каталог C:\Users\Default. В ней будет находиться файл NTUSER.DAT, переименуйте его, например, в NTUSER.DAT2. Далее вам нужно будет заменить этот файл аналогичным файлом с профиля другого пользователя, либо файлом с другого компьютера (с такой же версией Windows). После этого перезагрузите систему, и если проблема была в испорченном NTUSER.DAT, то всё должно заработать.

В интернете так же встречается совет заменить всю папку C:\Users\Default, но суть остаётся та же, дело в замене файла NTUSER.DAT, который меняется и при замене папки.

3. Восстановление Windows из точки восстановления

Если у вас в Windows включены и настроены точки восстановления, можно попробовать решить ошибку через восстановление на предыдущую точку восстановления.

В панели управления зайдите в раздел Recovery.

Далее жмите Open System Restore.

И следуйте указаниям мастера (несколько раз нажать далее), после чего система начнет восстановление.

Вы также можете увидеть подобную ошибку

Это значит, что у вас не настроены точки восстановления. В этом случае воспользоваться этим методом не выйдет.

4. Создание нового пользователя и перенос старых данных

Если другие варианты вам не помогли, можно создать нового пользователя и перенести в него данные из старого профиля. Этот способ обязательно сработает, так как мы будем создавать нового пользователя с новым профилем.

1. Запустите командную строку с правами администратора и введите netplwiz ;
2. В открывшейся оснастке нажмите Add;

Пункты 3 и 4 относятся к Windows 10, если у вас Windows 7, то просто пропустите их и перейдите к пункту 5.

1. Выберите Sign in without a Microsoft account;
2. Выберите Local account;
3. Введите логин и пароль и нажмите Finish;
4. Скопируйте все папки из каталога старого профиля (включая AppData) и вставьте (с заменой) в каталог профиля свежесозданного пользователя.

Не забудьте включить отображение скрытых файлов и папок.

При таком способе восстановления вы не теряете данные, которые были в старом профиле. Если при копировании возникли проблемы, вы всегда можете получить доступ к данным со старого профиля просто зайдя в C:\users\ваш_старый_профиль

После того как как вы успешно зайдете под новым профилем, убедитесь, что у вас есть доступ к старым файлам, например, в папке Загрузки или Документы. Если доступа нет (выскакивает ошибка с запретом доступа), необходимо будет дать RW или FullControl права на эти папки вашему новому пользователю.

5. Права на чтение каталога C:\Users\Default

Проблем с отсутствием прав на чтение профиля пользователя Default чаще встречается в Windows Server. При попытке зайти в систему на Windows Server 2008 и выше, может встретиться подобная ошибка. В журнале ошибок вы можете увидеть соответствующую ошибку с ID 1509.

Для исправления просто дайте группе Users права на чтение C:\Users\Default, как указано ниже.

Если ошибка не решится, проверьте журнал ошибок Windows на предмет похожих ошибок, например, ID 1500, которая связана с повреждением файла NTUSER.DAT (решается вариантом #2 в этой статье).

Рекомендации по устранению проблемы

Практически всегда проблема с загрузкой профиля связано с некорректными данными профиля в реестре, или поврежденим файла NTUSER.DAT, поэтому устранение ошибки связано с восстановлением этих ресурсов в прежнее состояние.

Следуя этой статье, первым делом попробуйте исправить пути к профилю в реестре и файл ntuser.dat. Обычно этих шагов достаточно, чтобы восстановить работоспособность профиля. В некоторых статьях рекомендуют заходить в безопасном режиме, но в этом нет никакой необходимости, так как эта проблема не связана с драйверами.

Самый сложный вариант — это когда вы не можете попасть в ваш профиль, у вас нет другого административного аккаунта, и система не создает временный профиль. То есть, вы никак не можете войти в Windows. Для решения проблемы вам понадобится загрузочная флешка (или хотя бы установочный диск) с вашей версией Windows, вам нужно загрузится с него и создать новый аккаунт с правами администратора. Затем следуйте описанным в статье шагам.

Windows не удалось загрузить локально сохраняемый профиль

Наверное многие сталкивались с данной проблемой на Windows XP, когда профиль перестает загружаться и винда грузит дефолтный. В инете есть несколько вариантов решения проблемы, я их здесь опишу (мне помог последний).

Сканирование диска

• загружаемся в безопасном режиме под админом и в консоли вводим «chkdsk c: /f» (c: — имя диска, на котором установлена винда)
• возможно винда скажет, что не может просканировать, т.к. диск занят и спросит сканировать ли при следующей загрузке. Отвечаем «да» и перегружаемся
• еще одна версия — это восстановление системных файлов: загружаемся в безопасном режиме под админом и в консоли вводим «sfc /scannow». Вот только при этом потребуется установочный диск от винды

Не помогло (скорее всего) — едем дальше. Наиболее вероятная проблема — это повреждение файла NTUSER.DAT в папке пользователя. Этот файл содержит ветку реестра HKEY_CURRENT_USER. Попытаемся ее восстановить.

Восстановление NTUSER.DAT — попытка №1

• загружаемся в безопасном режиме под админом (или любым другим пользователем, отличным от «поломанного», но с правами админа) и в консоли вводим «regedit» (т.е. открываем реестр)
• подгружаем дополнительным кустом (Файл -> Загрузить куст) файл NTUSER.DAT «поломанного» пользователя в ветку HKEY_USERS
• винда может увидеть повреждения в файле и предложит их починить — соглашайтесь
• после этого выгружаем куст и перегружаемся нормально в «поломанного» пользователя

Но и это не помогло — либо винда не увидела повреждений либо вообще не смогла подгрузить куст, значит с кустом и правда все плохо. Используем еще один вариант.

Восстановление NTUSER.DAT — попытка №2

• сработает только если в системе не отключено автоматическое восстановление! Раньше я всегда его отключал, позднее просто оставлял немного места под него

• винда хранит копии системных файлов в папке c:\System Volume Information (где c: — диск, на котором установлена винда)
• ищем в этой папке паку типа «_restore< >» (самую свежую до момента обнаружения проблемы). В ней папку типа «RP » (тоже самую свежую до момента обнаружения проблемы). В ней папку snapshot, а в ней файл копии нужной ветки реестра. Выглядит он так: _REGISTRY_USER_NTUSER_ , где — это идентификатор пользователя. Т.е. нужно найти нужный идентификатор в реестре либо (как я сделал) открывать эти файлы обычным блокнотом и искать в начале файла имя нужного пользователя, типа «a n d S e t t i n g s \ u s e r \ n t u s e r . d a t»
• оригинальный файл NTUSER.DAT переименовываем во что-то типа FAILED_NTUSER.DAT, файл _REGISTRY_USER_NTUSER_ копируем в папку рядом с бывшим NTUSER.DAT и, соответственно, переименовываем его в NTUSER.DAT
• перегружаемся

Надеюсь вам это поможет, мне помогло

Не удалось найти ваш локальный профиль, вход в систему выполнен с временным профилем

Вход в систему выполнен не с правами администратора
Здравствуйте. При Входе в Администратор источников данных ODBC получаю предупреждение: .

«Не удалось загрузить ваш профиль «Firefox». Возможно, он отсутствует или недоступен
При запуски Mazilla появляеться сообщение «Не удалось загрузить ваш профиль «Firefox». Возможно, он.

проблемы с временным профилем windows 7
Доброго времени суток всем обитателям данного замечательного форума! Я сразу же прошу прощения у.

при этом она должна предложить проверку тома при загрузке.

Добавлено через 2 минуты
если никак — вторая часть второго поста в теме.

у меня не получается безопасном режиме перезагрузить — нажимаю при включении f8 — он не предлагает мне безопасный режим, а пишет какими то формулами 2 варианта.

и еще я не понимаю как позвать редактор реестра и с его помощью подгрузить дополнительным кустом файл NTUSER.DAT повредившегося пользователя (пока не пробовала, не дошла до этого)

gecata, да, одна. Может есть какая — то скрытая, но я покапалась — ничего не нашла. только 1 учетная запись.

Добавлено через 6 минут
Проблема возникла внезапно. И не понимаю как ( ощушение, что неопытный пользователь зашел и что то случайно нажал). Вот уже несколько месяцев захожу как в первый раз.. ничего не сохраняет на рабочем столе, интернет заново загружать приходится (пароли, закладки не сохраняются). Не понимаю, почему не хочет при нажатии chkdsk /f /r ничего исправлять(

Попробуйте так: перезагрузить комп и 2 раза подряд ткнуть (надо успеть до того момента, когда загружается учетка или окно выбора учёток). Если всё сделать правильно — появится чёрный фон, на котором будет окно для ввода логона и пароля. Если винда русская, надо написать там Администратор Если английская с русским языковым пакетом — написать Administrator. Пароль оставьте пустым. Если удастся войти — напишите. Будем пытаться дальше

Добавлено через 20 минут
Пуск — Все программы — Стандартные — Командная строка. Появится черное окно. В нем написать:
net user Olya /add Жмёте энтер
Это создаст новую учетку Olya
Потом:
net localgroup Adinistrators Olya /add Жмёте энтер
Это даст новой учётке аддминские права
(если винда русская и вошли вы под учёткой Администратор, то пишете
net localgroup Администраторы Olya /add)

Потом заходите в новую учетку и из папки старой копируете в неё свои доки