Здесь были перечислены самые распространённые ошибки и их решения в ESET NOD32. Как видите, устранить их совсем несложно.

Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки и мы еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Помогла ли вам эта статья?

Поделиться статьей в социальных сетях:

Еще статьи по данной теме:

Не могу обновить антивирус. Ошибка подключения к серверу. Способ 1, 3 и 4 не помогли. Проблем с лицензией нет. Кроме того, постоянно выскакивает сплывающее уведомление об удалении. Что можно сделать?

Высвечивается достаточно долго,что есть обновление до следующей версии нод 32 ,я — не желаю(спасибо оперу обновил … сама обновляется ,тяжелая стала).Обновление сделал дня 4 назад ,ввел лиц. ключ и тд.проблем в общем то не было.Теперь выскакивает -обн.модулей не выполнено .проверти действительность вашей лиц. Так вот вопрос — КАК убрать введенный лиц ключ ,если лицензия на него аж 21 апреля истекает и ввести другой . Обновлять до след версии НЕ желаю. И чтоб обновление это не высвечивалось- я не заказывал загрузку обн. Спасибо

Зайдите в «Справка и поддержка» и нажмите кнопку «Изменить лицензию»

ESET CONNECT

Единая точка входа для ресурсов ESET

Войти через социальные сети

Если проблема с обновлением\активацией Антивируса , как решить проблему обновления\активации

* ESET начиная с 13 версии проверяет наличие критически важных обновлений Windows ( Windows 7 )
Невозможно установить антивирус, если не установлены критические обновления.
Вот, что предлагается в справке:
https://help.eset.com/eis/13/ru-RU/outdated_os.html?zoom_highlightsub=%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F

http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb4474419
http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=4490628
Соответственно при невозможности установить 13 версию можно установить версию 12.
Если у вас корпоративная версия eset 7** — вам также нужно установить эти обновления.
У вас включено обновление системы ?
Возможно именно эти обновления не были установлены, или были после установки по какой то причине отключены\удалены.
Проверка: Пуск > Панель управления > Программы и компоненты > Просмотр установленных обновлений
>
Посмотреть: Включение отключение компонентов Windows

1) Например вы приобрели лицензию на 3 Компьютера.

Продукт активируется один раз. ( данные активации логин\пароль приходят на почту )
На всякий случай: https://www.esetnod32.ru/activation/restore_password/
Убедитесь, что вы не пытаетесь повторно зарегистрировать ваш продукт.

2) Нужно убедиться, что имя пользователя и пароль правильно прописаны — следите, чтобы не было лишних пробелов в строках.
Рекомендуется не набирать их на клавиатуре, а _скопировать данные например с почтового ящика.

2.1) Продукт активируется, или при помощи:
Имя пользователя (логин) EAV-0***5****8
Пароль: 7***8****b
Или при помощи — Лицензионного ключа вида: RU**-W**T-M**8-9**C-K**8
( в зависимости от версии устанавливаемого продукта — * 8-я и предшествующие версии активируется при помощи логина и пароля, 9 и выше при помощи ключа. )

3) Убедитесь, что установленный вами продукт соответствует лицензии\продлению. ( код ошибки: АСТ 7 )
Так лицензия от ESET NOD32 Антивирус не подойдёт к продукту: Smart Security ( Internet Security )
* ESET Smart Security сейчас _переименован и продаётся с наименованием = ( ESET Internet Security )
** ESET NOD32 Smart Security Family _переименован и продаётся с наименованием = ( ESET Internet Security )
Подробнее: https://www.esetnod32.ru/home/products/smart-security-family/

3.1) Если при установке Internet Security — происходит откат установки.
или в итоге ( Защита сети не работает. )
* Если принципиально не нужен Internet Security. Можно установить простой A.V. а лицензию взять от Internet Security
** ( лицензию от старших продуктов можно использовать с младшими )

4) Если выполнение пунктов №1-3 не даёт результата, то необходимо очистить кэш обновления.
так: Открыть основное окно антивируса > нажать F5 > Обновление > очистить кэш обновления.

5) Возможно у вас установлен, или был установлен другой антивирус.
Часто бывает так, что вы удалили антивирус но он удалился не корректно.
Нужно произвести полную очистку согласно инструкции: https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/

Обратите внимание на установленные программы по безопасности: например обеспечивающие шифрование трафика.
Ваш антивирус может быть несовместим с одной из таких программ. ( также читаем пункт 10 )

6) Если стоял антивирусный продукт ESET то в процессе его удаление также могла произойти ошибка.
Нужно зачистить хвосты: https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852896&sphrase_id=25964

7) Возможно ошибка даты\времени на вашем PC.
получается, что антивирус обновляется, но. есть ошибка.
Например у вас на PC дата: 2025 год.
В таком случае самые актуальные обновления устарели ещё до своего выхода.

8 ) Нужно проверить настройки прокси сервера ( если они изменены ) ( параметр в самом антивирусе )

Жмём: F5 и смотрим.

9) Если выход в сеть через прокси-сервер, то в настройках обновления нужно прописать идентичный адрес прокси — тот, же , что и в Вашем браузере
(для IE : Сервис — Свойства обозревателя — Подключения — Настройка Lan).

* Кеширование на прокси – сервере должно быть отключено.

10) Обратите внимание на настройки систем\продуктов безопасности:
Firewall, или встроенного брандмауэра Windows, здесь может быть проблема выхода в сеть.
Вам нужно отключить\удалить, или настроить Firewall\брандмауэр.
Обратите внимание на установленные программы по безопасности: например обеспечивающие шифрование трафика.
Если сторонняя программа шифрования трафика предусматривает настройку исключений — пробуйте применить исключения.
Адреса и порты обновления ESET: http://support.eset.com/kb332/

11) Нужно проверить настройки сервера обновлений ( если они изменены )
Обновление > Сервер обновления > ( должно стоять так: ) Выбирать автоматически.

12) Если у вас несколько PC с одной лицензией и одной _версией антивируса.

Можно решить проблему путём импорта\экспорта настроек\конфигурации антивируса.
Для этого на том PC где обновления проходят без проблем выполните: ( в главном окне антивируса )
Настройка > параметры импорта и экспорта.
После чего примените полученный таким образом файл конфигурации на проблемной машине.

13) Если у вас коммерческая лицензия — не устанавливайте триал\пробную версию.

14) При выборе пакета установки желательно выбрать НЕ: ХХХХХ.exe версию, а ХХХХХ.msi версию установщика.
14.1) Работайте с пакетом установки от имени администратора. ( правая лапа мыши — запустить от имени Администратора )
14.2) Скачивайте пакет установки используя специализированные программы — менеджеры загрузок. ( загрузка через браузер может привести к повреждению установщика )

15) При выборе установщика.
Есть два пути.
Выбрать старый\проверенный продукт например версии: 7 или самый актуальный\новый 12-й, или ?-й. версии.
Суть в том, что в старых продуктах разработчик исправил все известные ошибки.
Новый продукт хорош тем, что поддерживает актуальные сборки операционных систем, но может содержать ошибки.

* На Windows 10 должен стоять продукт ESET 10 версии ( или старше ) ( на ноябрь 2019 актуальная версия антивируса версия: 13 ) ( речь о версиях для дома ) в противном случае антивирус не будет нормально работать. ( так, как старые версии не совместимы с данной операционной системой ! )
** Актуальную версию скачайте с сайта ( коробочные версии, как правило — это устаревшие версии )
*** Последняя _рекомендуемая версия для установки на Windows XP SP3 — версия 9. ( в ряде _случаев без проблем устанавливается 10 версия )

16) Убедитесь, что включена служба: Установщика Windows.
Пуск > Панель управления > администрирование > службы > (Установщик Windows)

17) Если учетная запись не имеет прав админа, включите встроенную учетную запись админа или создайте учетную запись с правами админа для установки.
Коды: MSI.1406 и MSI.1303 указывают на конфликты между системами защиты и установщиком ESET.
или же на ограничение прав.
MSI.1406 и MSI.1303, возникает конфликт разрешений системы. Выполните следующие действия для установки ESET.
Щелкните правой кнопкой мыши установщик ESET и запустите его от имени администратора. Если проблема не устранена, выполните следующие действия.
Перейдите на диск C на своем компьютере и создайте три папки, а именно: ESET Security, ESET Modules и ESET Data.
Если вы используете онлайн-установщик ESET, выполните действия на экране, а затем, когда появится приглашение «Включить LiveGrid», нажмите «Изменить папку установки» и выберите созданные папки установки.
Если вы используете ESET MSI, при появлении запроса «Включить обнаружение PUA» щелкните «Дополнительные параметры», а затем выберите созданный вами путь установки.

18) Если не помогает, то нужно проверить лицензию.
Бывают случаи когда лицензия отзывается ( например у вас украли имя пользователя\пароль ) и выложили в сеть на общий доступ.
Или в случае технической накладки\сбоя.
Напишите в техподдержку для проверки лицензии: support@esetnod32.ru

20 ) Проблемы обновления могут быть связаны с вирусами.
Для решения проблемы создайте _свою _новую тему согласно правилам в соответствующем разделе форума.

21) Если на данный момент решения не найдено, и вы беспокоитесь о безопасности PC.
Можно выполнить обновление offline: https://www.esetnod32.ru/support/offline-update/
* При наличие лицензии.
** Внимание! Обновление ESET NOD32 без подключения к сети Интернет возможно только для пользователей версии 4.2!
( речь о версиях для дома )

22) Если вы работаете с зеркалом — Убедитесь что зеркало создается не в сетевую папку, а локально.

23 ) Если вы продлеваете лицензию — то помните, что если с момента окончания лицензии уже прошло 2 месяца — вы не сможете активировать продление.
Вам нужно покупать новую лицензию и активировать, а затем можно продлевать.

24) Убедитесь в том, что ваша операционная система Windows обновлена; если нет, выполните обновление Windows, перезагрузите компьютер и попробуйте активировать программу еще раз.
Основное внимание уделите установке сервис паков. ( так на Windows XP — должен быть обязательно установлен SP3 )
* Включите обновление системы, или скачайте обновление с сайта разработчика )
** Если у вас система НЕ лицензионная — то, установка обновлений для системы может привести к сбросу её активации )

25) Для успешного обновления баз — на диске, на который _был установлен Антивирус, должно быть, как минимум 300 Мб свободного пространства.

26) Есть вариант, как решить проблему обновления:

a) Откройте программу Антивируса.
Перейдите в раздел Настройка, нажмите Расширенные параметры/Дополнительные настройки (F5).
b) В Расширенных параметрах перейдите на вкладку Обновление (Слева) — Откройте вкладку Основное.
Измените Тип обновления на Тестовое обновление — ОК.
( По умолчанию выбран параметр Регулярное обновление )
c) Зайдите в раздел Обновление — нажмите Обновить сейчас. Дождитесь окончания загрузки тестовой базы.
Если обновление прошло успешно — переключите тип обновления, в Расширенных параметрах, обратно на Регулярное обновление — ОК.

d) Повторно обновите базу данных сигнатур.

27) Возможно у вас мало оперативной памяти, или память занята.
Как выгрузить всё лишнее из оперативной памяти ?
Откройте диспетчер задач : Ctrl+Alt+Delete и выгрузите\завершите всё лишнее ( в данном случае — всё кроме системных процессов и процессов антивируса )
Или же используйте для этого специализированный софт.

28) » Защитник Windows не обнаруживает, или не регистрирует антивирусное программное обеспечение сторонних производителей «
Для Windows 7 ( 64 ) установите системное обновление : KB2482947

30) Недокументированная ошибка.
С кодами: 0x***
Установите компоненты Visual C++
http://forum.oszone.net/thread-145766.html

31) Ошибка загрузки\инициализации модулей ( например модуля сканирования )
Рекомендую проверить железо — ( оперативную память ) на ошибки.
* Особенно это актуально если PC новый, или недавно меняли планки памяти.
Например программой: Memtest86
https://ru.wikipedia.org/wiki/Memtest86
Проверить HDD \ SSD диск. Например в Victoria
https://www.comss.ru/page.php?id=5199

Ошибка: ECP.20003 связана с недоступностью сервера активации.
Из решений предлагается выполнить перезагрузку PC и после перезагрузки пробовать повторно активировать.
Если не поможет смотреть настройки прокси сервера.

Ошибка: ECP.20009 означает проблемы с подключением к прокси-серверу.

Ошибка: ECP.20019 означает, что соединение с хранилищем было прервано. Либо соединение было закрыто раньше, чем ожидалось (скорее всего, при попытке прочитать данные из потока TCP / IP по уже установленному соединению), либо соединение было преждевременно закрыто на любом конце. Если проблема возникает часто, вряд ли проблема будет на стороне ESET.

Ошибка: 1601 Проверьте службу Установщик Windows, служба должна работать.

АСТ.24 Антивирус не может получить доступ к серверам активации.

ACT.33 — 34 Ошибка активации.
Ошибка ​​связана с ситуацией, когда лицензия приобретена в одной стране, а используется в другой.
или
Например Китайскую лицензию нельзя активировать на немецкой версии программы. ( программа определяет, что выбранный вами язык не соответствует )
Ошибки ACT.33 или ACT.34 это однотипные ошибки — код зависит от языковой версии.
В случае если вы работаете с _файлом лицензии
Код активации ACT.33-34 отображается, когда лицензия активируется в продукте с языком, отличным от того, который содержится в файле лицензии.
Некоторые лицензии имеют языковую блокировку (в зависимости от страны, в которой они были приобретены) в рамках программы предотвращения утечки лицензий.
Таким образом, активация будет успешной после выбора соответствующего языка установки

Как вариант решения: Активируйте продукт из личного кабинета.

Если проблему ACT 33 не удаётся решить — попробуйте установить 8 ( 7 > 6 > 5 ) версию антивируса ( отличается способ активации ) Но вы сможете это сделать только в случае если антивирус поддерживает вашу версию Windows.
———
Коды: MSI.1406 и MSI.1303 указывают на конфликты между системами защиты и установщиком ESET.
или же ограничение прав. ( смотрим Пункт N17 )

Ошибка:
Не удалось зарегистрироваться в центре обеспечения безопасности Windows
» Защитник Windows не обнаруживает, или не регистрирует антивирусное программное обеспечение сторонних производителей «
Для Windows 7 нужно установить исправление: KB2482947

Код ошибки: ECP.20004 «Не удалось связаться с сервером активации»
Сервер активации ESET может быть перегружен запросами — рекомендуется подождать и повторить попытку активации позже.
Рекомендуется проверить настройки разрешений Брандмауэра Windows
+ обнулить ( на время активации ) настройки прокси-сервера ESET

Код ошибки 20515020 В ESET Mobile Security : используемая лицензия не совпадает с количеством используемых лицензией
Де активируйте часть устройств. ( на сайте в менеджере лицензий )
Если пользователь является владельцем лицензии он может создать аккаунт на портале https://my.eset.com/license
Добавить лицензию и управлять ею.

Либо же проблема связана с тем, что вы пытаетесь активировать лицензию на другой продукт.
———
Error 1317 — An error occured while attempting to create the directory.

Ошибка при попытке создать каталог.

На данный момент подобные ошибки как правило связаны с действием майнеров.
Эта ошибка указывает на проблему с разрешениями для указанной папки.
Самый простой способ решить проблему с этими папками — сбросить разрешения для соответствующих каталогов.
———
WIN.106
Антивирус ESET не корректно удалён — в системе активные компоненты антивируса.