Записки IT специалиста

Технический блог специалистов ООО»Интерфейс»

• Главная
• Устранение ошибки Windows «не удается войти в учетную запись»

Устранение ошибки Windows «не удается войти в учетную запись»

Проблемы, связанные с повреждением профиля пользователя, являются одними из самых распространенных, обычно они сопровождаются сообщениями «Не удается войти в учетную запись» и «Вы вошли в систему с временным профилем». Поэтому сегодня мы решили рассказать, как устроен профиль пользователя, что может привести к его повреждению и какими методами можно восстановить нормальную работу системы.

Начнем с симптомов, первым признаком того, что что-то пошло не так служит надпись Подготовка Windows на экране приветствия, вместо Добро пожаловать.

Затем вас «порадует» сообщение «Не удается войти в учетную запись» с вариантами повторного входа и продолжения работы.

Если закрыть данное окно, то мы увидим еще одно сообщение, немного проливающее свет на происходящее «Вы вошли в систему с временным профилем».

Если профиль временный, то получается, что по какой-то причине постоянный профиль пользователя загрузить не получилось. Поэтому не будем пороть горячку, а постараемся разобраться, что такое профиль пользователя, какие данные он содержит и что может быть причиной невозможности его загрузки.

В самом первом приближении профиль пользователя — это содержимое директории C:\Users\Name, где Name — имя пользователя, там мы увидим привычные всем папки Рабочий стол, Документы, Загрузки, Музыка и т.д., а также скрытую папку AppData.

С видимой частью профиля все понятно — это стандартные папки для размещения пользовательских данных, кстати мы можем спокойно переназначить их на любое иное расположение. В последних версиях Windows переназначить можно даже Рабочий стол.

Это вполне удобно и оправданно, с учетом того, сколько всего пользователи держат на рабочих столах, а те же SSD далеко не резиновые. Но речь не об этом, гораздо интереснее то, что скрыто от глаз простого пользователя.

Папка AppData предназначена для хранения настроек и пользовательских данных установленных программ и в свою очередь содержит еще три папки: Local, LocalLow и Roaming.

Рассмотрим их подробнее:

• Roaming — это «легкая» и, как следует из названия, перемещаемая часть профиля. Она содержит все основные настройки программ и рабочей среды пользователя, если в сети используются перемещаемые профили, то ее содержимое копируется на общий ресурс, а затем подгружается на любую рабочую станцию, куда выполнил вход пользователь.
• Local — «тяжелая» часть профиля, содержит кеш, временные файлы и иные, применимые только к текущему ПК настройки. Может достигать значительных размеров, по сети не перемещается.
• LocalLow — локальные данные с низкой целостностью. В данном случае мы снова имеем неудачный перевод термина low integrity level, на самом деле уровни целостности — это еще один механизм обеспечения безопасности. Не вдаваясь в подробности можно сказать, что высокой целостностью обладают данные и процессы системы, стандартной — пользователя, низкой — потенциально опасные. Если заглянуть в данную папку, то мы увидим там данные связанные с браузерами, флеш-плеером и т.п. Логика здесь проста — в случае какой-либо нештатной ситуации или атаки процессы запущенные из этой папки не будут иметь доступа к данным пользователя.

А теперь самое время подумать, повреждение каких из указанных данных может привести к проблемам с загрузкой профиля? Пожалуй, что никаких. Следовательно в профиле должно быть что-то еще. Конечно оно есть, и если внимательно посмотреть на скриншот профиля пользователя выше, то мы увидим там файл NTUSER.DAT. Если включить отображение защищенных системных файлов, то мы увидим целый набор файлов с аналогичными именами.

Вот мы и подобрались к сути. В файле NTUSER.DAT находится ветвь реестра HKEY_ CURRENT_USER для каждого пользователя. И именно повреждение ветви реестра делает невозможным загрузку профиля пользователя. Но не все так плохо, как может показаться на первый взгляд. Реестр достаточно хорошо защищен от возможных сбоев.

Файлы ntuser.dat.LOG содержат журнал изменений реестра с момента последней удачной загрузки, что делает возможным откатиться назад в случае возникновения каких-либо проблем. Файлы с расширением regtrans-ms являются журналом транзакций, что позволяет поддерживать ветку реестра в непротиворечивом виде в случае внезапного прекращения работы во время внесения изменений в реестр. В этом случае все незавершенные транзакции будут автоматически откачены.

Наименьший интерес представляют файлы blf — это журнал резервного копирования ветки реестра, например, штатным инструментом Восстановление системы.

Таким образом, выяснив из чего состоит профиль пользователя и повреждение какой именно его части делает невозможным загрузку, рассмотрим способы восстановления системы.

Способ 1. Устранение проблемы в профиле пользователя

Прежде всего, при возникновении проблем со входом в учетную запись следует проверить на ошибки системный том, для этого загрузитесь в консоль восстановления или среду Windows PE и выполните команду:

В некоторых случаях этого может оказаться достаточно, но мы будем рассматривать худший вариант. Проверив диск загрузимся в систему и откроем редактор реестра, перейдем в ветку

Слева увидим некоторое количество разделов с именем типа S-1-5 и длинным «хвостом», которые соответствуют профилям пользователей. Для того чтобы определить какой профиль принадлежит какому пользователю обратите внимание на ключ ProfileImagePath справа:

Итак, нужный профиль найден, теперь снова смотрим в дерево слева, в котором должны находиться две ветки, одна из которых с окончанием bak.

Теперь наша задача переименовать основной профиль в bak, а bak в основной. Для этого добавляем к основному профилю любое расширение, скажем .ba, затем переименовываем резервный профиль в основной, убрав из его имени .bak, и снова переименовываем ba в bak.

Кстати, могут быть ситуации, когда для вашей учетной записи существует только ветка bak, в этом случае просто уберите ее расширение.

Затем находим в новом основном профиле два ключа RefCount и State и устанавливаем значения обоих в нуль.

Перезагружаемся. В большинстве случаев, если профиль серьезно не поврежден, данные действия приведут к успеху, в противном случае переходим к способу 2.

Способ 2. Создание нового профиля и копирование туда пользовательских данных

Официальная документация Microsoft советует в данном случае создать новую учетную запись и скопировать туда данные профиля. Но такой подход порождает целый пласт проблем, так как новый пользователь — это новый субъект безопасности, а, следовательно, мы сразу получаем проблему с правами доступа, кроме того потребуется заново подключить все сетевые учетные записи, заново импортировать личные сертификаты, сделать экспорт-импорт почты (если используете Outlook). В общем развлечений хватит и не факт, что все проблемы удастся успешно преодолеть.

Поэтому мы рекомендуем иной способ. Снова открываем редактор реестра переходим в

и удаляем все ветви, относящиеся к вашему профилю. Перезагружаемся.

После этого Windows создаст для вашей учетной записи новый профиль, как будто бы первый раз вошли в данную систему. Но ваш идентификатор безопасности (SID), при этом останется неизменным, вы снова окажетесь владельцем всех собственных объектов, сертификатов и т.д., и т.п.

Для дальнейших действий вам понадобится еще одна учетная запись с правами администратора, создадим ее, в нашем случае — это учетная запись temp.

После чего выходим из нашей основной учетной записи (или перезагружаемся) и входим во вспомогательный аккаунт. Наша задача — скопировать все содержимое старой папки профиля, кроме файлов NTUSER, в новую папку. Для этих целей лучше использовать файловый менеджер (Total Commander, Far и т.д.) запущенный с правами администратора.

По окончании процесса копирования снова входим в свою учетную запись и проверяем работу аккаунта. Все данные и настройки должны снова оказаться на своих местах. Однако не спешите удалять старую папку и дополнительную учетную запись, возможно некоторые данные потребуется перенести еще раз. Это может быть связано с тем, что некоторые программы, хранящие настройки в поврежденной ветви реестра могут решить, что выполнена новая установка и перезаписать перенесенные файлы, в этом случае достаточно выборочно скопировать необходимые данные.

После того, как вы некоторое время поработаете с системой и убедитесь, что всё находится на своих местах и работает как надо — можете удалить старую папку и дополнительную учетную запись.

Помогла статья? Поддержи автора и новые статьи будут выходить чаще:

Или подпишись на наш Телеграм-канал:

Исправлено: не могу добавить новую учетную запись пользователя на Windows 10 —

Существует странная проблема с различными сборками Windows 10, когда пользователи сообщают о невозможности создания новых учетных записей пользователей. Пользователи, борющиеся с этой проблемой, сообщают, что нажав Добавить кого-то еще на этот компьютер ссылка ничего не делает, поэтому они не могут продолжить процесс создания пользователя.

Об этой ситуации регулярно сообщают пользователи, которые недавно обновили Windows 7 или Windows 8 до Windows 10.

Точные причины этой проблемы чрезвычайно разные, поскольку виновник часто связан с такими жизненно важными факторами, как службы зависимостей или текущая конфигурация сети.

Замечания: Эту ошибку не следует путать с Ошибка «что-то пошло не так» появляется при создании новой учетной записи в Windows 10. Если вы получаете «Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте позже.» ошибка при попытке создать новую учетную запись пользователя в Windows 10, пожалуйста, обратитесь к этому руководству (Вот) для списка эффективных методов устранения неполадок.

Если при нажатии кнопки ничего не происходит Добавить кого-то еще на эту кнопку ПК, одно из приведенных ниже исправлений позволит вам решить проблему. Ниже у вас есть набор методов, которые пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы и создания новой учетной записи пользователя в Windows 10. Пожалуйста, следуйте каждому потенциальному исправлению, пока не встретите тот, который решает проблему в вашем конкретном сценарии. Давай начнем!

Метод 1: Создание новой учетной записи пользователя с Netplwiz

Безусловно, самый популярный метод, который позволил пользователям обойти невозможность создать новую учетную запись пользователя через Добавить кого-то еще на этот компьютер это использовать интерфейс Netplwiz. Это позволит вам создать новую учетную запись пользователя (стандартную, администраторскую или гостевую) — все из графического интерфейса.

Вот краткое руководство по использованию интерфейса Netplwiz (учетная запись пользователя) для создания новой учетной записи пользователя:

1. Откройте новое окно «Выполнить», нажав Windows ключ + R. Затем введите «netplwizИ ударил Войти открыть Учетные записи пользователей окно.
   
2. в Учетная запись пользователя окно, перейдите к пользователей вкладку и нажмите на добавлять кнопка.
   
3. На следующем экране введите адрес электронной почты, который будет использоваться для вашей учетной записи Microsoft, в поле вверху. Если вы хотите избежать использования электронной почты, нажмите на Войдите без учетной записи Microsoft (не рекомендуется) внизу окна входа.
   
4. На следующем экране выберите Локальную учетную запись или учетную запись Microsoft, в зависимости от ваших предпочтений.
   
5. Введите имя пользователя, пароль и подсказку к паролю, затем нажмите следующий кнопка. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса создания учетной записи, затем перезагрузите компьютер.
6. При следующем запуске вы сможете войти под своей новой учетной записью.

Если этот метод не удался или вы ищете другой маршрут, перейдите к Способ 2.

Способ 2. Добавление новой учетной записи пользователя через командную строку

Вы также можете создать новую учетную запись пользователя Windows вручную из командной строки с повышенными правами. Этот метод предполагает выполнение всего вручную, но преимущество заключается в том, что вам не нужно переключать активного пользователя. Это потребует от вас немного технических знаний, но многие пользователи подтвердили, что эффективно создать новую учетную запись, в которой сбой при использовании графического интерфейса.

Вот краткое руководство по добавлению новой локальной учетной записи или учетной записи пользователя Microsoft Windows с помощью командной строки с повышенными правами:

1. Нажмите Windows ключ + R открыть окно Run. Затем введите «CMDИ ударил Ctrl + Shift + Enter и выбрать да на UAC (контроль учетных записей пользователей) приглашение открыть командную строку с повышенными правами.
   
2. В командной строке с повышенными правами введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД, чтобы создать новую учетную запись локального пользователя без пароля:

Если вы хотите создать локальную учетную запись, защищенную паролем, используйте следующую команду:

Закройте командную строку с повышенными привилегиями и перезагрузите компьютер. По умолчанию только что созданная учетная запись будет стандартной учетной записью пользователя по умолчанию. Разумеется, вы можете изменить тип учетной записи на «Администратор» или «Гость», если хотите (точно так же, как если бы вы использовали учетную запись, созданную обычным способом). Или еще лучше, вы также можете преобразовать вновь созданную локальную учетную запись в учетную запись Microsoft.

В любом случае, вы можете начать использовать вновь созданную учетную запись пользователя, выполнив вход при следующем запуске.

Если этот метод оказался неэффективным или вы ищете способ устранить причину, которая мешает вам добавить нового пользователя традиционным способом, перейдите к Способ 3.

Способ 3: отключение прерывания услуг

Некоторым пользователям удалось решить проблему путем создания новых учетных записей пользователей после того, как выяснилось, что проблема вызвана прерыванием фоновой службы. Некоторым из них удалось идентифицировать виновника после использования метода проб и обращений, который позволил им идентифицировать и отключить службу, которая вызывала проблему.

Вот краткое руководство о том, как вы можете идентифицировать и отключить службу, которая может мешать созданию новых учетных записей пользователей:

1. Нажмите Windows ключ + R чтобы открыть новую коробку Run. Затем введите «MSCONFIGИ ударил Войти открыть Конфигурация системы.
   
2. в Конфигурация системы окно, перейдите к Сервисы и установите флажок, связанный с Скрыть все службы Microsoft.
   
3. Когда все службы, принадлежащие Microsoft, были скрыты, нажмите на Статус столбец, чтобы увидеть четкий список процессов, которые в данный момент запущены. Затем снимите флажок с каждого процесса, который имеет статус Бег и ударил Применять сохранить изменения.
   
4. После того, как все сторонние сервисы отключены, попытайтесь успешно создать новую учетную запись пользователя и посмотрите, успешны ли вы. Если вы добились успеха, ясно, что причиной был один из недавно отключенных процессов.
5. Вы можете завершить добавление нового пользователя, а затем перезапустить службы, вернувшись к Конфигурация системы установите флажки, связанные с отключенными службами, и нажмите Применять.
6. Если вы хотите точно определить причину, вы должны вернуться к Конфигурация системы экран и систематически повторно включить остановленные процессы и проверить Добавить кого-то еще на этот компьютер Кнопка, пока вы не определите причину.

Если этот метод не позволил вам решить проблему, перейдите к Способ 4.

Метод 4: Выполнение переустановки на месте

Некоторые пользователи сообщают, что им, наконец, удалось устранить причину проблемы и создать обычные учетные записи пользователей после выполнения переустановки на месте. Не бойтесь причудливого названия, эта процедура на самом деле намного проще, чем кажется. Если вы решите выполнить переустановку на месте (также известную как ремонтная установка), следуйте этому руководству (Вот) для полных пошаговых инструкций.

Для восстановления установки потребуется предоставить (или создать) какой-либо установочный носитель. Но главное преимущество заключается в том, что он обеспечивает минимальную потерю пользовательских данных.

Если вы ищете более простое исправление, которое позволит вам создавать учетные записи пользователей, перейдите к Способ 5.

Метод 5: Сброс Windows 10

Если вы зашли так далеко безрезультатно, окончательным решением будет сброс или обновление вашего ПК с Windows 10. Это не идеально, поскольку это приведет к потере большей части вашей личной информации, но определенно решит проблему, с которой вы в настоящее время сталкиваетесь при создании новой учетной записи обычным способом.

Если вы решили сделать сброс, вы можете сделать это проще для себя, следуя нашему исчерпывающему руководству (Вот).