Не определяется рутокен lite

Сообщений 4

#1 Тема от Zu_Zu 2019-06-10 16:14:44

• Zu_Zu
• Посетитель
• Неактивен

Не определяется рутокен lite

В Панели управления рутокен версии 4.7 не определяется.
Переустановили — не помогло
В журнале системы ошибок на смарт карты на ближайшую дату нет
В диспетчере устройств при вставке рутокена ничего не меняется,т.е. он не определяется.
Пробовали вставить носитель во все доступные порты (флешка в них определяется) — не помогло
проверили носитель на другом пк — всё работает
Служба смарт-карт запущена, пробовали перезапустить — не помогло
Удалили драйвер, зачистили утилитой, перезагрузили ПК — рутокен не определяется
Воспользовались утилий восстановления работы рутокен — не помогло
Сканирование системы ошибок не выдало
Установка ПУ версии 4.3 не помогла

#2 Ответ от Николай Киблицкий 2019-06-10 16:44:37

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Не определяется рутокен lite

Здравствуйте.
Можем ли мы подключиться удаленно к ПК пользователя? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения письмом(hotline@rutoken.ru) или по телефону +7 (495) 925-77-90.

#3 Ответ от Николай Киблицкий 2019-06-11 14:10:37

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Не определяется рутокен lite

Установили Рутокен в USB порт в материнской плате на задней панели системного блока, носитель работает корректно.

#4 Ответ от Vintik 2019-06-20 12:01:07

• Vintik
• Посетитель
• Неактивен

Re: Не определяется рутокен lite

Установили Рутокен в USB порт в материнской плате на задней панели системного блока, носитель работает корректно.

Вот это я понимаю отличный ответ для закрытия темы, а то или тишина или забывают.
Судя по описанию получается или через старенький HUB-USB шло или т.п.

Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Форум Рутокен → Программные решения Рутокен → Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Сообщений 13

#1 Тема от ВитаC 2015-04-30 13:14:27 (2015-04-30 13:30:06 отредактировано ВитаC)

• ВитаC
• Посетитель
• Неактивен

Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Добрый день, ситуация в следующем:
Windows XP SP3
Установлены последние драйвера (rtDrivers.x64.v.2.100.00.0542) на рутокен вместе с «панелью управления рутокен».
При наличии у пользователя прав локального администратора рутокен видится в «панелью управления рутокен»

Если прав локального администратора у пользователя нет — выдает ошибку:

при этом ключи не видит:

в диспетчере устройств в обоих случаях (при наличии прав локального админа и их отсутствии) определяется одинаково:

В системный журнал (с правами пользователя) сыпятся куча ошибок:

Считыватель смарт-карт «Aktiv Rutoken lite 0» отверг IOCTL GET_STATE: Отказано в доступе.

Считыватель смарт-карт «Aktiv Rutoken lite 0» отверг IOCTL POWER: Отказано в доступе.

Считыватель смарт-карт «Aktiv Rutoken lite 0» отверг IOCTL EJECT: Такой запрос не поддерживается.

Периодичность записи ошибок в журнал несколько секунд. если ключ рутокен лайт вытащить из USB запись ошибок в журнал прекращается.

P.S. Давал права в реестре на ветку

#2 Ответ от Ксения Шаврова 2015-04-30 13:53:29 (2015-04-30 13:53:53 отредактировано Ксения Шаврова)

• Ксения Шаврова
• Администратор
• Неактивен

Re: Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Добрый день, ВитаC.

Уточните, пожалуйста, установлено ли на данном компьютере Крипто ПРО CSP.
Если да, то укажите версию ядра и билд продукта.

#3 Ответ от ВитаC 2015-04-30 13:59:37

• ВитаC
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Уточните, пожалуйста, установлено ли на данном компьютере Крипто ПРО CSP.
Если да, то укажите версию ядра и билд продукта.

Да установлено:
Версия ядра СКЗИ: 3,6,53,65 КС1
версия продукта: 3,6,7777

#4 Ответ от Ксения Шаврова 2015-04-30 14:40:51 (2015-05-05 10:19:25 отредактировано Ксения Шаврова)

• Ксения Шаврова
• Администратор
• Неактивен

Re: Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

При первом подключении Рутокена требуется назначение драйвера, которое по умолчанию возможно только из-под администратора.

Если Windows локальная, то нужно проверить локальные политики безопасности.
Если доменная – то, соответственно, проверить доменные:

#5 Ответ от ВитаC 2015-04-30 18:13:52

• ВитаC
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

При первом подключении Рутокена требуется назначение драйвера, которое по умолчанию возможно только из-под администратора.

Если Windows локальная, то нужно проверить локальные политики безопасности.
Если доменная – то, соответственно, проверить доменные:

Драйверы в систему установлены.
При наличии административных прав и при их отсутствии устанавливаются стандартные драйвера «USB Smart card reader» .

При какие политики безопасности вы говорите?
P.S. Ваша картинка у меня не отображается.

#6 Ответ от ВитаC 2015-05-05 07:24:57

• ВитаC
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Могу предположить, что не хватает прав на чтение каких-то веток реестра.
Но пока найти на что не хватает прав не могу.

#7 Ответ от Ксения Шаврова 2015-05-05 10:19:46

• Ксения Шаврова
• Администратор
• Неактивен

Re: Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Могу предположить, что не хватает прав на чтение каких-то веток реестра.
Но пока найти на что не хватает прав не могу.

Загрузила еще раз.

#8 Ответ от ВитаC 2015-05-06 10:26:00

• ВитаC
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Установил в групповых политиках для «Загрузка и выгрузка драйверов устройств» значение администраторы и пользователь (т.е. все пользователи ПК будут иметь права на эту операцию).
Перезагрузил ПК, запустил rtDrivers.x64.v.2.100.00.0542 в функции Repair и опять перезагрузил ПК.
Ошибка осталась прежней.
Ни чего не поменялось.

#9 Ответ от Ксения Шаврова 2015-05-06 10:44:43

• Ксения Шаврова
• Администратор
• Неактивен

Re: Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Установил в групповых политиках для «Загрузка и выгрузка драйверов устройств» значение администраторы и пользователь (т.е. все пользователи ПК будут иметь права на эту операцию).
Перезагрузил ПК, запустил rtDrivers.x64.v.2.100.00.0542 в функции Repair и опять перезагрузил ПК.
Ошибка осталась прежней.
Ни чего не поменялось.

Проверьте выставлен ли в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\ полный доступ для Local Service и для пользователя, под которым возникает ошибка.

#10 Ответ от ВитаC 2015-05-06 13:24:25

• ВитаC
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Установил права для этой ветки реестра, перезагрузил ПК.
Ошибка осталась.

Если запускать в сессии пользователя от имени администратора «панелью управления рутокен»
выдает вот такую ошибку:

может это натолкнет вас на решение проблемы.

#11 Ответ от Ксения Шаврова 2015-05-06 14:01:16

• Ксения Шаврова
• Администратор
• Неактивен

Re: Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Установил права для этой ветки реестра, перезагрузил ПК.
Ошибка осталась.

Подскажите, пожалуйста, для каких целей должен использоваться Рутокен? Что за сертификаты записаны на носитель? Учитывая тот факт, что Панель управления Рутокен используется для администрирования носителя, пробовали ли вы использовать его по назначению несмотря на ошибки в Панели управления Рутокен?

#12 Ответ от ВитаC 2015-05-07 06:39:41

• ВитаC
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен лайт + Windows XP не видит ключ в контейнере.

Рутокен используется для доступа к порталу zakupki.gov.ru. на рутокене личный сертификат сотрудника для доступа к порталу.

Хочу извинится, я сам разобрался в проблеме. (2 недели мучился)
А проблема оказалась очень проста — ESET NOD32 Smart Security включен модуль «Контроль устройств» и у данного пользователя нет разрешений на доступ к любым носителям через USB, а для группы локальных администраторов доступ есть.
Никаких записей в журналах NOD не писал, что это он виновник моих бед.
Добавил в разрешения NOD пользователя с возможностью чтения смарт-кард и все заработало.

Компьютер не видит рутокен лайт

Сообщений 4

#1 Тема от Kratos 2020-08-06 12:30:29 (2020-08-06 13:20:57 отредактировано Kratos)

• Kratos
• Посетитель
• Неактивен

Компьютер не видит рутокен лайт

Поставил драйвера, компьютер не видит токен. Ни в диспетчере устройств, ни в панели управления рутокен ничего нет.
На другом компьютере работает нормально.
При установке в юсб порт, токен горит ровным красным светом, как и должен.
ОС Вин 10

#2 Ответ от Фатеева Светлана 2020-08-06 14:03:09

• Фатеева Светлана
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Компьютер не видит рутокен лайт

Добрый день, Kratos
Рутокен Lite должны отображаться в разделе «Устройства чтения смарт-карт» Диспетчера устройств согласно инструкции.
Проверяли работу рутокена во всех USB-портах компьютера?

#3 Ответ от Kratos 2020-08-06 15:17:51

• Kratos
• Посетитель
• Неактивен

Re: Компьютер не видит рутокен лайт

Добрый день, Kratos
Рутокен Lite должны отображаться в разделе «Устройства чтения смарт-карт» Диспетчера устройств согласно инструкции.
Проверяли работу рутокена во всех USB-портах компьютера?

Нет, в Диспетчере он не отображается.
У меня всего два разъёма, пробовал оба.

Win 7 не видит Rutoken

Сообщений 12

#1 Тема от Maksim 2012-07-17 08:26:31

• Maksim
• Посетитель
• Неактивен

Win 7 не видит Rutoken

Недавно получили Rutoken для Контур Экстерн. Утановил все дравйвера. Критпо про в упор не видит ключа. В панеле управления Rutoken (которая идет с драйверами) ни одного считывателя не обнаруживается. В диспетчере устройств определяется как устройство чтения смарт карт Microsoft Usbccid (WUDF). Несколько раз драйвера переустанавливал, безрезультатно. Операционка Win 7 x64, драйвера устанавливал соответствующие.

Заранее спасибо за ответ

#2 Ответ от Ирина Богданова 2012-07-17 08:34:33

• Ирина Богданова
• Посетитель
• Неактивен

Re: Win 7 не видит Rutoken

Добрый день.
Зайдите, пожалуйста, в плагин КриптоПро CSP на закладку «Оборудование».
Нажмите кнопку «Настроить типы носителей. «
Там выберите «Rutoken» и нажмите кнопку «Свойства».
В появившемся окошке перейдите на закладку «Информация».
Виден ли там токен?

#3 Ответ от Maksim 2012-07-17 09:03:29

• Maksim
• Посетитель
• Неактивен

Re: Win 7 не видит Rutoken

Rutoken lite (который мы получили) есть в списке носителей, но скорее всего он там не виден, так как нет ни одного контейнера. все остальные носители тоже отображаются как подключенные с 0 контейнеров