Веб-камера не работает? 15 способов исправить.

Windows 10 — операционная система для персональных компьютеров, разработанная корпорацией Microsoft в рамках семейства Windows NT. После Windows 8 система получила номер 10, минуя 9. Система призвана стать единой для разных устройств, таких как персональные компьютеры, планшеты, смартфоны, консоли Xbox One и пр. Доступна единая платформа разработки и единый магазин универсальных приложений, совместимых со всеми поддерживаемыми устройствами. Windows 10 поставляется в качестве услуги с выпуском обновлений на протяжении всего цикла поддержки. Википедия

Причина ошибок веб-камеры в Windows 10

Веб-камера, которая не работает на компьютере, планшете или ноутбуке с Windows 10, обычно является результатом неисправных или устаревших драйверов.

Другая причина — неправильные настройки в операционной системе Windows 10 или соответствующем программном обеспечении веб-камеры, которые могут отключить или скрыть веб-камеру.

Как исправить веб-камеру в Windows 10

Если ваша веб-камера Windows 10 не работает, еще не все потеряно. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, чтобы он снова заработал. Выполняйте эти шаги по одному, пробуя каждый из них, пока не найдете решение своей проблемы.

Отключите его и снова соедините. Если ваша веб-камера подключается к устройству с Windows 10 через USB, это быстрый способ исправить это.

Выключение и повторное включение веб-камеры приведет к её сбросу. Сброс также может заставить ваше устройство с Windows 10 обнаружить камеру после того, как оно подключено.

Попробуйте подключить его к другому USB-порту. Если ваше устройство с Windows 10 вообще не определяет вашу веб-камеру USB, попробуйте другой порт.

Перезагрузите компьютер. Уловка стара как время, но она работает. Перезагрузка компьютера, ноутбука или планшета с Windows 10 часто может решить множество проблем, включая сломанную веб-камеру.

Отключите и перезапустите. Попробуйте комбинацию двух предыдущих решений. Отключите веб-камеру USB, перезагрузите компьютер и снова соедините веб-камеру.

Проверьте обновления Windows. Обновление Windows 10 может исправить любые проблемы, а также загрузить обновления прошивки и драйверов, которые могут повысить производительность вашей веб-камеры.

Проверьте корпус камеры. Возможно, веб-камера сломана и требует ремонта.Если никаких признаков повреждения не видно, следующий лучший способ проверить, не сломан ли он, — это подключить его к другому совместимому компьютеру или ноутбуку. Если это не работает и на этом устройстве, у вас есть ответ.

Важно: если у вас нет другого компьютера, ноутбука или планшета, совместимого с веб-камерой, попробуйте подключить веб-камеру к консоли Xbox One.

Проверьте дополнение, которое вы используете с веб-камерой. Возможно, веб-камера работает, но дополнение вызывает проблемы. Самый простой способ проверить это — попробовать использовать камеру в другом приложении Windows 10, таком как Skype, Instagram или Камера. Если проблема связана с приложением, вам может потребоваться предоставить ему доступ к камере в настройках приложения.

Проверьте свои настройки конфиденциальности. В Windows 10 вам необходимо предоставить приложениям доступ к вашей веб-камере, прежде чем они смогут её обнаружить и использовать. Идти к Настройки > Конфиденциальность > Камера и включи Разрешить приложениям доступ к вашей камере .

Важно: в этом общем варианте вы также увидите переключатели для отдельных приложений. Стоит потратить время на просмотр этого списка, чтобы включить или отключить доступ к веб-камере для каждого приложения, чтобы вы могли заставить камеру работать для нужных приложений. Тогда вы будете знать, какие приложения могут включать вашу веб-камеру, а какие нет.

Проверьте настройки программного обеспечения веб-камеры. Некоторые веб-камеры поставляются с программным обеспечением, которое управляет настройками устройства. Например, в приложении Lenovo Settings есть параметр режима конфиденциальности, который полностью отключает веб-камеру.

Проверьте соединение Bluetooth, если вы используете беспроводную веб-камеру. Убедитесь, что в Windows 10 включен Bluetooth, чтобы ваше устройство могло его обнаружить. Вы можете сделать это, открыв Центр действий Windows 10 и нажав на блютуз плитка.

Важно: чтобы открыть Центр поддержки в Windows 10, щелкните значок Уведомления в правом нижнем углу панели задач. Кроме того, вы можете провести пальцем с правой стороны экрана, если у вашего устройства есть сенсорный экран.

Диспетчер устройств — оснастка консоли управления в операционной системе Windows, перечисляющая установленные устройства и выделенные им ресурсы (запросы на прерывания, каналы DMA, область памяти, порты ввода-вывода), драйверы устройств. Расположение (командная строка для вызова): «C:\Windows\System32\devmgmt.msc» Основные возможности для устройств: управление драйверами; включение и отключение устройств; отключение неисправных устройств; просмотр дополнительной технической информации.Диспетчер устройств был представлен в Windows 95 и позднее добавлен в Windows 2000. В версиях на базе NT он включён в оснастку Microsoft Management Console. Википедия

Важно: чтобы открыть диспетчер устройств, найдите его в поле поиска на панели задач Windows 10.

Отключите и включите веб-камеру в диспетчере устройств. Иногда это может привести к тому, что Windows 10 заметит устройство. Найдите камеру в диспетчере устройств, как на предыдущем шаге, щелкните правой кнопкой мыши имя своей камеры и нажмите Отключить . Затем снова щелкните его правой кнопкой мыши и выберите включить . Не нажимайте Удалить .

Обновите драйвер веб-камеры. Драйверы устройств обеспечивают правильную работу, и часто требуются обновления для обеспечения совместимости с этими последними версиями Windows. Чтобы проверить наличие нового драйвера для вашей веб-камеры, снова найдите веб-камеру в диспетчере устройств, щелкните её правой кнопкой мыши, нажмите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

Откатить драйвер до предыдущей версии. Иногда новая версия драйвера негативно влияет на устройство. Чтобы откатиться, найдите свою камеру в диспетчере устройств, щелкните её правой кнопкой мыши и выберите Свойства > Драйвер > Откат драйвера > да .

Перезагрузите Windows 10 после завершения процесса.

Камера не работает в Windows 10

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Ищете другие сведения о камере?

Ищете дополнительные сведения об отсутствующих альбомах камеры? См. раздел Отсутствует альбом камеры в Windows 10.
Хотите узнать об импорте фотографий? См. раздел Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к решению проблемы, выполните указанные ниже действия:

Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение > Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем выберите «Камера» в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите «Да». Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если она отключена, устройство не распознает установленную камеру. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.

Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Камера . Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Инструкции по настройке параметров конфиденциальности камеры в Windows 10 см. на странице сообщества Windows (на английском языке).

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

В меню Действие диспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Сообщества Microsoft, посвященном приложению «Камера Windows». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.