Windows 10 Mobile End of Support: FAQ

General Windows 10 Mobile

As of December 10, 2019, Windows 10 Mobile users are no longer eligible to receive new security updates, non-security hotfixes, free assisted support options, or online technical content updates from Microsoft for free. Third parties or paid support programs may provide ongoing support, but it is important to recognize that Microsoft support will not publicly provide updates or patches for Windows 10 Mobile.

Only device models that are eligible for Windows 10 Mobile, version 1709 are supported through the end date. For Lumia 640 and 640 XL phone models, Window 10 Mobile version 1703 was the last supported OS version and will reach end of support on June 11th, 2019. Please see the Windows 10 Mobile availability per device model for more information.

End of support means there will be no more product or security updates for the Windows 10 Mobile operating system (OS). This is in-line with our Lifecycle policy.

After the end of support, automatic or manual creation of new device backups for settings and some applications will continue for 3 months, ending March 10, 2020. Some services including photo uploads and restoring a device from an existing device backup may continue to work for up to another 12 months from end of support.

Apps are governed by the Modern Lifecycle policy and are independent of the OS Lifecycle policy. App developers (including Microsoft) may end support for an app at any time. On January 12, 2021, Office apps (Universal Word, Excel, PowerPoint and OneNote) will reach End of support on phones using Windows 10 Mobile. Learn more at https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

The Store may continue to work after the end of support date.

No, the Windows 10 Mobile OS end of support applies to all Windows 10 Mobile devices.

Microsoft no longer sells or manufactures Window 10 Mobile devices. Please contact your seller directly to discuss return and reimbursement.

With the Windows 10 Mobile OS end of support, we recommend that customers move to a supported Android or iOS device. Microsoft’s mission statement to empower every person and every organization on the planet to achieve more, compels us to support our Mobile apps on those platforms and devices.

Customers who expect to continue using their Windows 10 Mobile device after December 10, 2019 are encouraged to manually create a backup using the Settings->Update & security->Backup->More Options and then tapping Back up now before that date.

We have no current plans to remove historical Windows 10 Mobile updates from Windows Update.

Yes. The Windows Device Recovery tool will continue to provide the recovery image for your Windows 10 Mobile device. See Windows Device Recovery Tool FAQ for more details.

Yes. Your Windows 10 Mobile device should continue to work after December 10, 2019, but there will be no updates after that date (including security updates) and device backup functionality and other backend services will be phased out as described above.

To see which Windows Phone operating system (OS) version is installed on your phone, do the following:

The Software section shows Windows 10 Mobile

The OS Build section shows 10.0.15254. where designates a specific quality update build. The content of each quality update build is documented under the Windows 10 update history page.

Microsoft is working with many commercial customers to ensure their successful migration to a supported platform prior to the end of support date.

Technology has evolved along with the needs and expectations of your customers and partners who have already adopted Android or iOS platforms and devices. Microsoft’s mission statement to empower every person and every organization on the planet to achieve more, compels us to support our Mobile apps on the supported Android and iOS devices.

The Windows 10 Mobile end of support date is the same for consumer and enterprise. Microsoft encourages all customers to move to a supported Android or iOS device. For Enterprise customers, please contact your account team if you have any additional questions.

The end of support date applies to all Windows 10 Mobile products, including Windows 10 Mobile and Windows 10 Mobile Enterprise. To see which Windows Mobile OS is installed on your device, do the following:

Окончание поддержки Windows 10 Mobile: вопросы и ответы

Windows 10 Mobile: общие сведения

С 10 декабря 2019 г. пользователи Windows 10 больше не могут получать новые обновления для системы безопасности, не только исправления для системы безопасности, бесплатные варианты технической поддержки или интерактивные обновления контента от Майкрософт. Сторонние или платные программы поддержки могут предоставлять постоянную поддержку, но важно знать, что служба поддержки Майкрософт не предоставляет общедоступные обновления и исправления для Windows 10 Mobile.

Только модели устройств, доступные для Windows 10 Mobile, версия 1709 поддерживаются в конечную дату. Для моделей телефонов Lumia 640 и 640 XL версия 1703 Window 10 Mobile была последней поддерживаемой версией ОС, ее поддержка прекращается 11 июня 2019 г. Дополнительные сведения можно найти на странице модель «доступность мобильных устройств» для Windows 10.

Прекращение поддержки означает, что для операционной системы Windows 10 для мобильных устройств больше не будут обновляться продукты и обновления для системы безопасности. Эта Политика жизненного цикла.

После завершения поддержки, автоматическое или ручное создание новых резервных копий устройств для параметров, а некоторые приложения будут продолжаться в течение 3 месяцев, начиная с 10 марта 2020 г. Некоторые службы, в том числе передача фотографий и восстановление устройства из существующей резервной копии устройства, могут продолжать работать в течение не более 12 месяцев от конца.

Приложения управляются современной политикой жизненного цикла и не зависят от политики жизненногоцикла операционной системы. Разработчики приложений (в том числе Майкрософт) могут прекратить поддержку приложения в любое время. На 12 января 2021 г. (универсальные приложения Word, Excel, PowerPoint и OneNote) будут заканчиваться до конца поддержки на телефонах с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения по адресу https:///AKA.MS/OfficeWindows10MobileEOS.

Store может продолжить работать после даты окончания поддержки.

Нет, окончание поддержки Windows 10 Mobile применяется ко всем устройствам с Windows 10 Mobile.

Корпорация Майкрософт больше не продает и не производит устройства с Windows 10 Mobile. Свяжитесь с продавцом напрямую, чтобы обсудить возврат и возмещение средств.

За прервать поддержку в операционной системе Windows 10 для мобильных устройств мы рекомендуем пользователям перейти на поддерживаемое устройство Android или iOS. Корпорация Майкрософт, с помощью которой можно получить больше, compels нам поддерживать наши мобильные приложения на этих платформах и устройствах.

Клиентам, которые хотят продолжать использовать устройство с Windows 10 Mobile после 10 декабря 2019 г., рекомендуется вручную создать резервную копию, перейдя в раздел Параметры -> Обновление и безопасность -> Служба архивации -> Дополнительные параметры и выбрав элемент Создать резервную копию до этой даты.

У нас нет планов удаления предыдущих обновлений Windows 10 Mobile из Центра обновления Windows.

Да. Средство Windows Device Recovery Tool будет и дальше предоставлять образ восстановления для вашего устройства с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения см. в разделе Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы.

Да. Ваше устройство с Windows 10 Mobile продолжит работать после 10 декабря 2019 г., но не будет получать обновления после этой даты (в том числе обновления для системы безопасности). Кроме того, функция резервного копирования устройства и другие внутренние службы станут недоступными, как описано выше.

Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Phone установлена на телефоне, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

Выберите элемент Дополнительные сведения.

В разделе Программное обеспечение появится Windows 10 Mobile.

В разделе Сборка ОС отображается 10.0.15254. , где обозначает определенную сборку исправления. Содержимое каждой сборки исправления описано на странице Журнал обновлений Windows 10.

Корпорация Майкрософт работает со многими коммерческими компаниями, чтобы помочь им в успешной миграции на поддерживаемую платформу до даты окончания поддержки.

Технология развивалась вместе с потребностями и ожиданиями клиентов и партнеров, уже использующих платформы и устройства Android или iOS. Корпорация Майкрософт, позволяющая всем сотрудникам и организациям в нашей группе получить больше, compels нам поддерживать наши мобильные приложения на поддерживаемых устройствах Android и iOS.

Поддержка Windows 10 Mobile для потребителей и компаний прекращается в один и тот же день. Корпорация Майкрософт рекомендует всем клиентам перейти на поддерживаемое устройство с Android или iOS. Корпоративным клиентам необходимо обратиться к группе работы с заказчиками, если у них есть дополнительные вопросы.

Дата окончания поддержки применяется ко всем продуктам Windows 10 Mobile, в том числе Windows 10 Mobile и Windows 10 Mobile Корпоративная. Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Mobile установлена на устройстве, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

Выберите элемент Дополнительные сведения.

В разделе Программное обеспечение отображается ОС.

Windows phone 10 will be available on

Админам: перенесите тему в более подходящий раздел, если посчитаете нужным.

Я хочу напомнить, что 10.12.2019 Майкрософт «выключает свет» в экосистеме Windows 10 Mobile. Эта дата может незначительно сдвинуться или растянуться на несколько недель, но принципиально она не изменится.

Что ожидается:
— полное прекращение работы Microsoft Store. Опыт у Майкрософта есть — был убит Nokia Store на Симбиане и S40.
— невозможность скачать/обновить карты (Windows Maps для Win 10 Mobile, Here Maps для WinPhone 8.1)
— не исключено, что отвалятся сервисы, за которые отвечает Майкрософт. Например синхронизация почты и контактов с outlook.com/hotmail.com и/или невозможность привязать телефон к аккаунту Майкрософта. Скорее всего, это произойдет не сразу, а в течение нескольких месяцев:

Бекапы можно будет делать до марта 2020, некоторые аппы (Майкрософта) тоже продолжат работать до этой даты. Загрузка фотографий и восстановление из бекапа будет работать до декабря 2020 года.

— Whatsapp прекратит работать 31.12.2019. Скайп вряд-ли протянет намного дольше (возможно, до марта 2020).

Предлагаю обсудить, что делать дальше.

Невзломанные аппараты на WinPhone 8.1 в этой ситуации превращаются в простые звонилки в случае сброса к заводским настройкам.

Взломанные аппараты на WinPhone 8.1 и на Win 10 Mobile позволяют side loading в той или иной форме. Тем не менее, нужно уже сейчас сделать бекап контактов (я использую My Contacts Backup). Встроенная утилита Contacts and SMS backup в моем случае отваливается на первых 9-ти контактах.

Нужно установить все карты, которые потенциально могут понадобиться. На WinPhone 8.1 возможности ограничены — карты можно устанавливать только в память телефона (а ее мало), но Win 10 Mobile позволяет устанавливать карты (и приложения) на microSD. 16 GB microSD карты должно хватить.
Нужно установить из стора все приложения, которые потенциально могут понадобиться, пока Microsoft Store еще работает (не для всех есть xap/appx).
Нужно собрать все возможные xap и appx файлы для установки без стора.

Разработчик «Лампового плеера» доходчиво все написал об отключении загрузки приложений здесь, так что пока не паникуем)))

Сообщение отредактировал KMA86 — 14.10.19, 19:31

Windows 10 Mobile Specifications & Systems Requirements

Here’s an overview of requirements, editions and languages available for Windows 10.

Table of Contents

Upgrade availability for Windows Phone 8.1 customers

Update Availability for Windows 10 Mobile Customers

Important notes

• Windows 10 Mobile is automatically updated. Windows 10 Mobile users will automatically receive updates during the support period when they are available. Windows 10 Mobile Enterprise users will have the ability to postpone updates. Additional requirements will apply over time for updates and availability may vary by device, carrier and market. The amount of time by which Windows 10 Mobile users can postpone updates is limited. Support may vary by device and other factors. You can find more information on the Windows Support Lifecycle page.
• Many apps, in-app purchases, files and settings will migrate as part of the upgrade. However, some apps, in-app purchases or settings may not migrate.
• Some apps and content sold separately. Feature and app availability and experience may vary by device and market.

Feature deprecation and removal

As from 28 February 2019, Microsoft Wallet will no longer be supported.

When you install the Windows 10 upgrade on your Windows Phone 8.1 device, some features currently on your device will be modified or removed, including the following:

Windows 10 Mobile release date, news and features

Microsoft’s Windows 10 for phones update arrives in November

Windows 10 Mobile is the latest name for Microsoft’s phone and tablet operating system and, along with new Lumia phones, it’s ready to give you a competent alternative to iOS and Android.

It was formerly known as Windows Phone 10 and then Windows 10 for phones before Microsoft settled on Windows 10 Mobile. It didn’t launch alongside Windows 10 itself, though – that’s already out in the wild.

In fact, the Windows 10 Mobile release date for existing phones is going to be in December. That’s when the update «will begin rolling out», according to Microsoft.

Want to download it sooner? The big news is that W10 Mobile is launching with both new friends, the newly announced Lumia 950 and Lumia 950 XL, and old rivals, like Android and iOS through app compatibility.

Yes, there’s finally going to be an easy way for developers to port over their existing code, and that means more apps running on brand new Windows 10 Mobile devices.

All this bodes well for Microsoft’s goal of having Windows 10 on one billion devices in two to three years. So far, 110 million Windows 10 installs have been performed in the software’s first eight weeks, according to Microsoft.

It doesn’t hurt that the company is also planning to offer a Windows 10 Mobile download for free for all W8.1 devices out there. That’s going to give it a nice shot in the arm (gladly, not ARM).

Every device running Windows Phone 8.1 right now will be updated to Windows 10 in time.

This first builds of the Windows 10 Mobile were just technical previews, and as such contain a sampling of the features we’re expecting to eventually see.

As an unfinished build, this Windows 10 Mobile technical preview is liable to be unstable, and Microsoft recommends caution when installing it – maybe on a secondary Windows Phone device rather than your main phone.

Cut to the chase

• What is it? The next major upgrade for Windows Phone
• When is it out? November on new Lumias, December to download
• What will it cost? Nothing, it’s a free download

Windows 10 Mobile release date

Windows 10 has now launched on desktop devices and we love it – so we wait with bated breath for the release of the mobile version. Right now, it really depends on your situation.

Microsoft’s press conference this month confirmed rumors that it won’t launch until November, and that’s only happening with the new Lumia 950 and Lumia 950XL. Downloads for older phones arrive in December.

That doesn’t mean you can’t download Windows 10 Mobile today. For the past several months, Microsoft has seeded the new platform to developers willing to test it out.

The good news is that when it does fully launch it will be available for a year as a free upgrade to existing Windows devices, including those running Windows Phone 8.1. So if you have a Windows Phone 8.1 handset you should be able to get Windows 10 on it before the year is out.

Windows 10 Mobile features

The key thing to know about Windows 10 Mobile is that while the version running on your handset will be optimised for a smaller screen it’s still just considered Windows 10.

So apps and features will look similar on your phone to on your desktop. You get the full versions of Office, Word and PowerPoint and they will look and operate much the same as the desktop versions.

Settings screens will also look and operate in the same manner across devices and apps will be universal, so Photos, Music, Videos and more will be much the same on desktop, phone and tablet and you can switch between Windows devices almost seamlessly.

It’s all about unity

Speaking of seamless switching, Windows 10 is designed to be unified between devices, not just with a similar look and universal apps, but by having phone and desktop work together.

So for example if you clear a notification from the Action Centre on your Windows 10 Mobile device, it will also disappear on your computer and vice-versa.

You’ll also be able to open and edit Microsoft Office documents on all your different devices, as files will be synced in the cloud and a recent docs list will give you quick access.

Interface

You’ll still get live tiles with Windows 10 Mobile and it doesn’t look identical to the desktop version, but it’s not far off. A background image will bleed through the translucent tiles, allowing you to personalise the Start screen beyond just changing the colours.

Swipe to the right and you’ll get an apps list as before, but now recently installed apps will be shown at the top, so you can more easily find whatever you last downloaded.

There’s also a new layout to the settings screen, making it look a lot more like the version found on desktop and tablets. In fact a few leaked screenshots of the Windows 10 Mobile technical preview have emerged, so you can see the settings screen for yourself above, along with Action Center (or whatever it ends up being called this time round).

As you can see there is a wider range of quick settings than on Windows Phone 8 and a different colour scheme, with blue icons.

Keyboard and messaging

The keyboard is getting a bit of a touch-up on Windows 10 Mobile. It’s still the Word Flow keyboard from Windows Phone 8.1, but now it can be resized and even moved around the screen, so you can position it perfectly for your device and fingers.

Plus you can look forward to in-line messaging, allowing you to switch between SMS and Skype without switching apps and it’s rocking some fancy dictation skills, as it can output symbols rather than writing the word and will even head into your contacts list to check how you spell a person’s name when you speak it.

Camera and photos

The new photos app will be one of many universal apps and being universal it also syncs your images across all your Windows 10 devices using OneDrive.

Not only that, it also removes duplicate images, automatically creates albums and automatically enhances your photos by removing red eye and the like.

If you’re not using a Lumia phone then you’ll also see some big changes to the camera app, as Lumia Camera is becoming the default app on all Windows 10 handsets. It brings with it auto-HDR, 4K video recording, Rich Capture (which can combine images to create one superior photo) and Dynamic Flash, which takes a photo both with and without flash and then lets you adjust the flash level after the fact.

If you’re already using a Lumia then you won’t have to wait for Windows 10 Mobile to make use of these features, but the new version of Lumia Camera will also be faster both to launch and take photos than the current version.

Microsoft Display Dock

Microsoft will also be providing a Display Dock that will have three USB ports for accessories as well as HDMI and a DisplayPort. It means you’ll be able to use the USB-Type C connector on the Lumia 950 and Lumia 950 XL so you can connect it up with a monitor and use it as if it’s a computer.

During the demo on stage at the Windows 10 devices event it showed how the screen will automatically scale to the monitor and you can use apps within it.

You won’t lose your functionality as a phone though while you’re using the Windows 10 apps – it’ll just start ringing and you can answer it like normal.

Microsoft Edge

Big things are happening to Internet Explorer as part of Windows 10. In fact it’s going to be replaced with a new name: Microsoft Edge. That’s the official name that was previously codenamed Project Spartan.

The biggest addition is that on desktop at least you can now mark up web pages with notes and drawings and then share them with other users. Microsoft Edge is confirmed for Windows 10 Mobile, but sadly isn’t available in the developers preview we currently have running.

More to come

Not everything about the Windows 10 Mobile platform is known yet, we’re hoping to hear more in the lead up to the Lumia 950 and 950XL launches, now that Microsoft’s initial desktop excitement has calmed down.

There doesn’t seem to be many major feature changes in the new mobile OS and most of the changes are related to the way it interacts with other Microsoft products.

We’ll keep you posted with when the updates throughout the day, as Microsoft plans to unveil new Windows 10 Mobile details, fresh Lumia phones and even a Microsoft Surface Pro 4.

Current page: Windows 10 Mobile release date, news and features