Windows Device Recovery Tool: FAQ

You can download the Windows Device Recovery Tool on your PC and use it to fix software problems on your phone. It’ll install the latest version of Windows approved for your phone and remove everything else, including your apps, games, texts, call history, music, and photos. Before you use this tool, see if restarting or resetting your phone fixes the problem.

Looking for help with HoloLens? Check out Restart, reset, or recover your HoloLens

A USB cable to connect your phone to your PC.

A PC running Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, or Windows 10.

At least 4 GB of free storage space on your PC.

It works on Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 and 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO and Yezz phones running Windows Phone 8 or later. It also works on HP devices.

For non-Lumia Nokia phones, use the Nokia Software Recovery Tool instead.

No, you’ll need to use a PC running Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, or Windows 10.

Before running the tool, try restarting and resetting your phone to see if that fixes the problem.

If that doesn’t work, back up your stuff, then download the tool and use it to reinstall Windows on your phone. The installation process will delete all the content on your phone—including your apps, texts, and photos—so it’s important to back up your stuff first if you can.

Some devices let you use reset protection to keep strangers from resetting and reusing your phone without permission. Make sure reset protection is turned off, or you’ll need to know the name and password for the primary account on the device to use it. Go to Settings > Updates & security > Find my phone > Reset Protection and select Turn off.

Follow the on-screen prompts to install it, then select Launch application.

Use a USB cable to connect your phone to your PC. If your phone isn’t automatically detected after you connect it, disconnect your phone, select My phone was not detected, then follow the on-screen prompts. If your phone still isn’t detected, try restarting it while it’s connected.

When your phone is detected, select Install software. Installation may take a while, depending on the speed of your Internet connection, and you won’t be able to use your phone until it’s done.

Yes. When you use this tool on a phone that’s running a preview build, it will reinstall the latest version of Windows approved for your phone by its manufacturer. To start getting preview builds again, you’ll need to go to Download Windows Insider Preview for phones to download the Windows Insider app on your phone, then follow the steps to install Insider Preview.

Not immediately. Windows 10 backups aren’t compatible with Windows 8 phones.

It is not recommended that you restore a Windows 10 backup to a Windows 8 phone. To avoid Phone Backup Overwrite after switching to Windows 10, you must rename the device. You can do this by going to Settings > System > About and tapping Edit name.

The phone can be reverted back to Windows 8 using the Windows Device Recovery Tool. And if you update your phone to Windows 10 again, you can restore your backup from either a Windows 10 backup or a Windows 8 backup.

Windows phone device tools

Описание:
Неофициальный многофункциональный менеджер Windows Phone. Обсуждение TouchXperience.

Изменения в версии 1.10:
Поддержка Windows 8.

Изменения в версии 1.9:
Улучшен удаленный экран (свыше 30 fps);
Улучшена общая стабильность;
Исправлена ошибка резервирования приложений на разблокированных устройствах;
Исправлена проблема снятия скриншотов, которая была связана с ограничением памяти для фоновых задач;
Файлы, помещенные в \My Documents теперь копируются в хаб «Office»;
Исправлены ошибки;

Изменения в версии 1.8:
Публичный релиз;
Полный доступ к isolated storage;
Отображение уведомления, когда требуется запуск TouchXperience;
Исправлены недоработки.

Изменения в версии 1.7:
Полная поддержка Windows Phone 7.5;
Добавлена поддержка Nokia Lumia 800, Samsung Focus S, HTC TITAN и HTC Radar;
Улучшенное соединение;
Автоматическое определение версии системы при подключении телефона к ПК;
Уведомление пользователя, об установке приложения, использующего сервисы interop на interop-залоченном аппарате;
Поддержка Mango API мелодий звонка;
Уведомление пользователя о состоянии подключения телефона к ПК (подключен/отключен);
Уведомление пользователя об окончании установки приложения;
Автоматическая проверка обновлений TouchXperience
Исправлены недоработки.

Изменения в версии 1.6:
Проверка, не залочен ли аппарат на оператора и не заблокирован ли у него экран;
Возможность изменения разрешения и качества изображения удаленного экрана
Полноэкранный режим во время создания скриншотов;
Отображение оставшегося времени работы от батареи;
Уведомление пользователя о полном заряде батареи;
Автоматическая блокировка запуска Zune, пока запущено приложение;
Исправлено падение приложения в случае, если Windows Phone Developer Tools не установлен;
Улучшенны диалоговые окна состояния;
Улучшена общая стабильность;
«Возможно», исправлен доступ к файловой системе на устройствах LG.

Изменения в версии 1.4:
Создание резервной копии/сосстановление документов и данных приложений;
Улучшено надежность соединения;
Улучшена передача больших файлов;
Улучшено качество соединения через Wi-Fi;
Исправлены некоторые проблемы с соединением;
Исправлено сообщение об ошибке «Newer version required»;
Подключение в ручном режиме путем ввода IP-адреса ПК;
Возможность смены портов на аппарате;
Автоматическое добавление правил в Windows Firewall;
Отображение прогремма получения информации о приложении;
Сортировка списка приложений (по имени, размеру, дате установки, и т.д.);
Сортировка списка файлов (по имени, размеру, дате изменения, и т.д.);
Сохранение UIстатуса при выходе;
Отображение модулей и файлов прошивки синими/темно-синими;
Открытие папки приложения прямо из списка приложений;
Отправка звуков (также, как вы отправляете мелодии звонка, для изменения мелодий в Advanced Config);
Поддержка Mango developer tools beta;
Исправлены ошибки локализации;
Улучшена отладка;
Автоматический поиск обновлений для Device Manager & TouchXperience;
Сотни улучшений и исправлений.

• Управление приложениями: Просмотр, установка/удаление
• Управление файлами: просмотр файловой системы устройства, обмен файлами
• Синхронизация файлов, папок, избранного с телефоном
• Отправка на Windows Phone (файлов, приложений, мелодий, ссылок в один щелчок мышки)
• Подробная информация об устройстве (CPU, ROM, RAM, storage, network, battery, OS. )
• Добавление собственных мелодий звонка и управление ими
• Отправка СМС, E-mail, заметок прямо с компьютера (без необходимости в облачных сервисах)
• Создание скриншотов с экрана телефона
• Программирование отправляемых на телефон уведомлений
• Общий буфер обмена у телефона и компьютера
• Интеграция в Windows explorer (drag & drop, copy/paste, просмотр иконок и деталей приложений)
• Интеграция с панелью управления (Device Stage, ссылки задач)
• Неплохая интеграция с Windows Vista/7 (jumplists, виджеты, aero эффекты. )
• Возможность инициировать подключение как с компьютера, так и с телефона
• Поддержка подключения через Wi-Fi
• Связь происходит автоматически (нет необходимости вводить IP адрес компьютера и телефона)
• Уведомление об обновлениях приложений, установленных на телефоне
• Создание резервной копии приложений
• Использование вашего телефона для удаленного управления вашим компьютером (управление мышью, клавиатурой, навигация в Windows Media Center)
• Открытие marketplace для некоммерческих приложений (если разработчикам будет интересно)

Updated: Если у вас win7 x64 и при подключении телефона программа вызывает ошибку — установите EasyBCD_2.0.2.exe ( 1,31 МБ )

В ней нажмите advanced settings, далее вкладка advanced и там поставьте галку «Allow installations of unsigned drivers on 64-bit Windows», а затем «save settings». Будьте внимательны, это разрешает установку неподписанных драйверов.
Также, если возникают какие-то проблемы, попробуйте установить предыдущую версию программы.
Updated 2.05.2011:
Добавлен фикс реестра для тех, у кого возникают проблемы с соединением («TouchXperience version 1.2.3.0 or later is required») на windows7 x64. Нужно применить этот файл на ПК — WPDeviceManagerFix.reg ( 306 байт )

Также, у кого проблемы с соединением, просто подключайтесь через вай-фай:

1. Подключите ваш телефон к компьютеру через usb. Не забудьте перед этим включить вай-фай
2. Запустите WPDM
3. После получения сообщения «TouchXperience version 1.2.3.0 or later is required» должен запуститься touchXperience(если не запустится — сделайте это вручную)
4. Отключите телефон от usb
5. В WPDM нажмите «connect»
6. Телефон должен определиться WPDM

Инструкция:
1. Скачайте Windows Phone Device Manager и запустите WPDeviceManager.exe
2. Подключите ваш телефон, система автоматически определит его, если нет — нажмите Connect в меню
3. При первом подключении телефона к компьютеру Windows Phone Device Manager автоматически установит на него TouchXperience. Если этого не произошло, установите xap-файл вручную.

Требования:
1. Зарегистрированный и разблокированный Windows Phone 7.5 аппарат;
2. Windows Vista или Windows 7 32/64-бит;
3. .NET Framework 4.0;
4. Windows Phone SDK 7.1 или более поздний;
5. Zune 4.8 или более поздний;
6. Zune WMDU (опционально);

В настоящий момент поддерживаются следующие устройства:
HTC HD7, HTC 7 Mozart, HTC 7 Trophy, HTC 7 Surround, HTC 7 Pro, HTC Arrive, HTC HD2, Samsung Focus, Samsung Omnia 7, Dell Venue Pro, LG Optimus 7, LG E900, LG C900, Nokia Lumia 800 и 710, Samsung Focus S, HTC TITAN и HTC Radar.

Версия 1.9 WPDeviceManager_v.1.9.exe ( 9,82 МБ )
Версия 1.8 WPDeviceManager.exe ( 9,8 МБ )

Версия 1.3 WPDeviceManager.exe ( 9,19 МБ )
Версия 1.2 WPDeviceManager_1.2.exe ( 9,17 МБ )

Сообщение отредактировал kirk999 — 12.08.12, 22:10

Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы

Вы можете скачать средство Windows Device Recovery Tool на свой компьютер и использовать его для решения проблем с программным обеспечением на своем телефоне. Средство установит самую последнюю версию Windows, подходящую для вашего телефона, и удалит все данные, включая приложения, игры, SMS, журнал вызовов, музыку и фотографии. Перед использованием этого средства попробуйте решить проблему, перезапустив или сбросив телефон.

Нужна помощь по HoloLens? Ознакомьтесь со статьей Перезапуск, сброс или восстановление HoloLens

USB-кабель для подключения телефона к компьютеру.

Компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.

Не менее 4 ГБ свободного места на компьютере.

Оно работает на телефонах Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 и 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO и Yezz с Windows Phone 8 или более поздней версией, а также на устройствах HP.

Для телефонов Nokia, не принадлежащих к серии Lumia, используйте приложение Nokia Software Recovery Tool.

Нет, необходимо использовать компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.

Перед запуском средства попробуйте решить проблему, перезапустив телефон и сбросив его настройки.

Если это не помогло, выполните резервное копирование данных, а затем скачайте средство и воспользуйтесь им для переустановки Windows на телефоне. Обязательно создайте резервную копию своих данных, если есть такая возможность, так как в процессе установки будет удалено все содержимое телефона, включая приложения, SMS и фотографии.

Некоторые устройства позволяют использовать защиту от сброса, чтобы никто посторонний не мог сбросить параметры телефона и использовать его без вашего разрешения. Убедитесь, что защита от сброса выключена. В противном случае вам нужно будет знать имя пользователя и пароль основной учетной записи для устройства, чтобы использовать его. Перейдите в раздел Параметры > Обновления и безопасность > Поиск телефона > Защита от сброса и выберите Выключить.

Чтобы установить его, следуйте инструкциям на экране, а затем выберите пункт Запустить приложение.

Для подключения телефона к компьютеру используйте USB-кабель. Если после подключения ваш телефон не будет обнаружен автоматически, отсоедините кабель, выберите пункт Мой телефон не обнаружен и следуйте инструкциям на экране. Если телефон по-прежнему не обнаружен, попробуйте перезагрузить его, не отсоединяя USB-кабель.

Когда ваш телефон будет обнаружен, выберите пункт Установить программное обеспечение. Установка может занять некоторое время в зависимости от скорости подключения к Интернету, и вы не сможете воспользоваться своим телефоном, пока она не будет завершена.

Да. При использовании этого средства на телефоне, работающем под управлением предварительной сборки, будет установлена самая последняя версия Windows, одобренная производителем вашего телефона. Чтобы снова получать предварительные сборки, перейдите на страницу Загрузка Windows Insider Preview для телефонов и скачайте на свой телефон приложение участника программы предварительной оценки Windows, а затем выполните указания для установки Insider Preview.

Не сразу. Резервные копии Windows 10 несовместимы с телефонами под управлением Windows 8.

Не рекомендуется восстанавливать резервную копию Windows 10 на телефоне с Windows 8. Чтобы избежать перезаписи резервной копии телефона после перехода на Windows 10, переименуйте устройство. Для этого выберите элементы Параметры > Система > О системе и нажмите кнопку Изменить имя.

На телефоне можно вернуть Windows 8 с помощью Windows Device Recovery Tool. Если вы снова обновите систему телефона до Windows 10, то сможете восстановить резервную копию Windows 10 или Windows 8.