Mobile devices help & learning

Move seamlessly between your phone and your PC

Your device. We’ll help you find the optimal setup for your Android or iPhone.

Your apps. Link up Office, Outlook, and other apps that connect your phone to your PC.

Your stuff. Learn how to make switching between your devices a little less complicated.

Microsoft and Samsung—a partnership for your productivity

Learn how to connect your Samsung Galaxy or other Android device to your PC so you can make calls, respond to texts, sync your photos, and use your favorite mobile apps all in one place.

Set up the Office apps and Outlook on iOS devices

Download the iPhone or iPad apps, and then follow our step-by-step guidelines to configure you personal, work, or school accounts.

Get more done with Surface Duo

Use two screens to stay more connected and productive, wherever you are.

The best of Microsoft on mobile

Get the mobile Office app that combines Word, Excel, and PowerPoint into a single app.

Manage your busy life from anywhere with email, calendar, meetings, reminders, and more.

Capture your thoughts and ideas on the go, and easily recall and share them on your PC.

Microsoft To Do

Focus on what matters. Manage your tasks from anywhere—at home, at work, and on the go.

Your Phone for Android

Respond to text messages, make calls, and use your favorite mobile apps—right from your PC.

Customize your Android phone’s home screen and stay organized with your personalized feed.

Save your files and photos to OneDrive and get them from any device, anywhere.

Microsoft SwiftKey Keyboard

Make typing faster and easier, and enjoy more accurate autocorrect and text predictions.

Справка и обучение по приложению «Ваш телефон»

Вы любите свой телефон. Он также нравится вашему компьютеру.

Оставьте устройство с Android в кармане. С помощью приложения «Ваш телефон» вы можете на своем компьютере выполнять и принимать звонки и текстовые сообщения, проверять уведомления и быстро получать доступ к фотографиям и приложениям своего устройства с Android.

Microsoft и Samsung — эффективное партнерство

С помощью приложения «Связь с Windows» на вашем устройстве Samsung и приложения «Ваш телефон» на компьютере подключение переходит на новый уровень. Узнайте, как подключить свои устройства, чтобы эффективно работать где бы вы ни были.

Знакомство с приложением «Ваш телефон»

Хотите первым испытывать новые возможности?

Станьте участником программы предварительной оценки Windows, чтобы получать ранний доступ к новейшим возможностям приложения «Ваш телефон».

Ваше приложение — ваши условия.

Узнайте больше о специальных возможностях, помогающих использовать приложение «Ваш телефон» удобным для вас способом.

Узнайте больше о новейших функциях приложения «Ваш телефон».

Несколько советов и рекомендаций

Узнайте экономящие время советы и изучите способы использования приложения «Ваш телефон».

Горячая линия Microsoft

Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана, Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.

Номера горячей линии Microsoft

Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:

Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.

Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:

Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.

Как работает горячая линия?

При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:

• Windows;
• Office;
• Магазин;
• Почта;
• Учетная запись;
• xBox;
• OneDrive;
• Skype;
• Internet Explorer;
• Edge;
• Surface;
• Мобильное устройство.

Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.

На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.

Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.

Альтернативные способы связи Microsoft

Основной способ, как узнать нужную информацию, — самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.

Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.

На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.

Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» — «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.

Windows Phone category page Microsoft Download Center

Выберите новый компьютер

Пора попробовать все потрясающие новые функции Windows 10 на новом устройстве

Xbox One S

Игры и развлечения без границ в формате 4K Ultra HD

Популярные Windows Phone загрузки

Windows Phone 7 Connector (for Mac) Help Documentation — Русский Windows Phone 7 Connector (for Mac) Help Documentation — Русский —>

Инструкции для этого файла загрузки скоро будут доступны на русском языке. Чтобы предоставить вам эти сведения как можно быстрее, предлагаются инструкции на английском языке.

Пакет SDK для Windows Phone 8.0 Пакет SDK для Windows Phone 8.0 —>

Пакет средств разработки программного обеспечения (SDK) Windows Phone 8.0 предоставляет инструменты, которые необходимы для разработки приложений и игр для Windows Phone 8 и Windows Phone 7.5.

Обновление пакета Windows Phone SDK для Windows Phone 7.8 Обновление пакета Windows Phone SDK для Windows Phone 7.8 —>

Обновление Windows Phone SDK для Windows Phone 7.8 добавляет в существующий пакет Windows Phone SDK два новых образа эмуляторов. Оно поддерживает и Windows Phone SDK 7.1, и Windows Phone SDK 8.0. Используя это обновление, вы сможете использовать рабочий стол Windows Phone 8 в своих приложениях для Windows Phone 7.5.

Обновление пакета Windows Phone SDK 7.1.1 Обновление пакета Windows Phone SDK 7.1.1 —>

Обновление пакета Windows Phone SDK 7.1.1 включает средства и инструменты для разработчиков, которые помогают разрабатывать приложения для устройств Windows Phone с 256 МБ ОЗУ и тестировать такие приложения.

Windows Phone 7 Connector (for Mac) — Beta — Русский Windows Phone 7 Connector (for Mac) — Beta — Русский —>

Инструкции для этого файла загрузки скоро будут доступны на русском языке. Чтобы предоставить вам эти сведения как можно быстрее, предлагаются инструкции на английском языке.

Windows Phone 7 Connector (for Mac) Welcome Video — Русский Windows Phone 7 Connector (for Mac) Welcome Video — Русский —>

Инструкции для этого файла загрузки скоро будут доступны на русском языке. Чтобы предоставить вам эти сведения как можно быстрее, предлагаются инструкции на английском языке.

Windows Phone 7 Connector (for Mac) Beta — Русский Windows Phone 7 Connector (for Mac) Beta — Русский —>

Инструкции для этого файла загрузки скоро будут доступны на русском языке. Чтобы предоставить вам эти сведения как можно быстрее, предлагаются инструкции на английском языке.

Окончание поддержки Windows 10 Mobile: вопросы и ответы

Windows 10 Mobile: общие сведения

С 10 декабря 2019 г. пользователи Windows 10 больше не могут получать новые обновления для системы безопасности, не только исправления для системы безопасности, бесплатные варианты технической поддержки или интерактивные обновления контента от Майкрософт. Сторонние или платные программы поддержки могут предоставлять постоянную поддержку, но важно знать, что служба поддержки Майкрософт не предоставляет общедоступные обновления и исправления для Windows 10 Mobile.

Только модели устройств, доступные для Windows 10 Mobile, версия 1709 поддерживаются в конечную дату. Для моделей телефонов Lumia 640 и 640 XL версия 1703 Window 10 Mobile была последней поддерживаемой версией ОС, ее поддержка прекращается 11 июня 2019 г. Дополнительные сведения можно найти на странице модель «доступность мобильных устройств» для Windows 10.

Прекращение поддержки означает, что для операционной системы Windows 10 для мобильных устройств больше не будут обновляться продукты и обновления для системы безопасности. Эта Политика жизненного цикла.

После завершения поддержки, автоматическое или ручное создание новых резервных копий устройств для параметров, а некоторые приложения будут продолжаться в течение 3 месяцев, начиная с 10 марта 2020 г. Некоторые службы, в том числе передача фотографий и восстановление устройства из существующей резервной копии устройства, могут продолжать работать в течение не более 12 месяцев от конца.

Приложения управляются современной политикой жизненного цикла и не зависят от политики жизненногоцикла операционной системы. Разработчики приложений (в том числе Майкрософт) могут прекратить поддержку приложения в любое время. На 12 января 2021 г. (универсальные приложения Word, Excel, PowerPoint и OneNote) будут заканчиваться до конца поддержки на телефонах с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения по адресу https:///AKA.MS/OfficeWindows10MobileEOS.

Store может продолжить работать после даты окончания поддержки.

Нет, окончание поддержки Windows 10 Mobile применяется ко всем устройствам с Windows 10 Mobile.

Корпорация Майкрософт больше не продает и не производит устройства с Windows 10 Mobile. Свяжитесь с продавцом напрямую, чтобы обсудить возврат и возмещение средств.

За прервать поддержку в операционной системе Windows 10 для мобильных устройств мы рекомендуем пользователям перейти на поддерживаемое устройство Android или iOS. Корпорация Майкрософт, с помощью которой можно получить больше, compels нам поддерживать наши мобильные приложения на этих платформах и устройствах.

Клиентам, которые хотят продолжать использовать устройство с Windows 10 Mobile после 10 декабря 2019 г., рекомендуется вручную создать резервную копию, перейдя в раздел Параметры -> Обновление и безопасность -> Служба архивации -> Дополнительные параметры и выбрав элемент Создать резервную копию до этой даты.

У нас нет планов удаления предыдущих обновлений Windows 10 Mobile из Центра обновления Windows.

Да. Средство Windows Device Recovery Tool будет и дальше предоставлять образ восстановления для вашего устройства с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения см. в разделе Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы.

Да. Ваше устройство с Windows 10 Mobile продолжит работать после 10 декабря 2019 г., но не будет получать обновления после этой даты (в том числе обновления для системы безопасности). Кроме того, функция резервного копирования устройства и другие внутренние службы станут недоступными, как описано выше.

Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Phone установлена на телефоне, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

Выберите элемент Дополнительные сведения.

В разделе Программное обеспечение появится Windows 10 Mobile.

В разделе Сборка ОС отображается 10.0.15254. , где обозначает определенную сборку исправления. Содержимое каждой сборки исправления описано на странице Журнал обновлений Windows 10.

Корпорация Майкрософт работает со многими коммерческими компаниями, чтобы помочь им в успешной миграции на поддерживаемую платформу до даты окончания поддержки.

Технология развивалась вместе с потребностями и ожиданиями клиентов и партнеров, уже использующих платформы и устройства Android или iOS. Корпорация Майкрософт, позволяющая всем сотрудникам и организациям в нашей группе получить больше, compels нам поддерживать наши мобильные приложения на поддерживаемых устройствах Android и iOS.

Поддержка Windows 10 Mobile для потребителей и компаний прекращается в один и тот же день. Корпорация Майкрософт рекомендует всем клиентам перейти на поддерживаемое устройство с Android или iOS. Корпоративным клиентам необходимо обратиться к группе работы с заказчиками, если у них есть дополнительные вопросы.

Дата окончания поддержки применяется ко всем продуктам Windows 10 Mobile, в том числе Windows 10 Mobile и Windows 10 Mobile Корпоративная. Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Mobile установлена на устройстве, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

Выберите элемент Дополнительные сведения.

В разделе Программное обеспечение отображается ОС.