WhatsApp прекратил работать у части пользователей. Что делать и кто виноват?

Через две недели приложение отключится ещё у многих пользователей

Если вы пользуетесь смартфоном с операционной системой Windows 10 Mobile, то для вас плохая новость. Дело в том, что у популярного мессенджера WhatsApp прекратилась поддержка для этой платформы и приложение больше не будет работать на таких смартфонах.

Команда разработчиков, которая входит в состав Facebook, планировала прекратить поддержку WhatsApp на Windows Phone и Windows Mobile после 31 декабря 2019 года. Однако потом этот шаг был отложен до 14 января — дня прекращения поддержки самой Windows 10 Mobile со стороны Microsoft.

За несколько дней до этого приложение WhatsApp было удалено из официального магазина Microsoft Store. А теперь приложение перестало работать на смартфонах с Windows 10 Mobile, пользователи не могут войти в свой аккаунт.

Вариантов дальнейших действий несколько — можно сменить смартфон на что-то поновее, но также можно продолжать общаться через приложение WhatsApp для компьютеров Mac или Windows. Также есть версия WhatsApp Web для браузера. Для этого потребуется одолжить смартфон у кого-нибудь, чтобы просканировать QR-код в браузере.

Меньше чем через месяц прекратится поддержка WhatsApp на «устаревших» версиях Android и iOS. С первого февраля 2020 года перестанут поддерживаться версии Android 2.3.7 и более старые, а также iOS 8 и более старые.

Сегодня WhatsApp прекращает поддержку Windows Phone

В последний день 2019 года разработчики WhatsApp прекращают поддержку всех смартфонов на мобильной операционной системе Microsoft. С сегодняшнего дня WhatsApp больше не будет получать обновления, исправления и новые функции. О планах прекратить поддержку 31 декабря 2019 года разработчики сообщили в мае этого года.

Если на вашем Windows Phone-смартфоне установлен мессенджер WhatsApp, он продолжит работать еще кое-какое время, но разработчики не могут гарантировать его работоспособность в будущем. По мере эволюции сервиса старые и неподдерживаемые платформы могут потерять доступ к определенным функциям или мессенджеру целиком. Также обратите внимание, что WhatsApp исчезнет из магазина и вы не сможете вернуть удаленное со смартфона приложение.

Остальные приложения Facebook, вроде клиента социальной сети и Instagram, уже прекратили поддержку Windows 10 Mobile. WhatsApp был последним сервисом компании, который еще кое-как поддерживался на мобильной операционной системе. Год назад закончилась поддержка WhatsApp на Nokia S40, а 1 февраля 2020 года перестанут поддерживать смартфоны на Android 2.3.7 и старше, а также iOS 7 и старше.

Напомним, что жизненный цикл Windows 10 Mobile должен был закончиться в начале этого месяца, но его перенесли на 14 января 2020 года. Microsoft рекомендует своим пользователям перейти на Android или iOS, где в соответствующих магазинах доступны самые свежие, популярные и актуальные приложения от различных разработчиков, включая Microsoft.

Ватсап

Ответы (11) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Для дальнейшей помощи, пожалуйста, выполните следующие действия:

1) Убедитесь, что все обновления для приложений установлены:

Откройте Магазин > Меню > Загрузки и обновления .

2) Перезапустите телефон. С подробной информацией вы можете ознакомиться на этой странице .

3) Зайдите на http://account.live.com и проверить личные данные — ФИО, год рождения, Регион.

4) Используйте альтернативные способы подключения к Интернету.

5) Убедитесь, что параметры даты и времени настроены правильно.

6) Проверьте, повторится ли проблема после установки приложения на внутреннюю память телефона. Удалите приложение, извлеките SD-карту из телефона, а затем установите приложение из Магазина.

Если не поможет, то о братитесь к разработчикам данного приложения.

Пожалуйста, дайте нам знать, если это помогло и обращайтесь, если понадобится дополнительная помощь.

3 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Спасибо за ваше сообщение.

Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия WhatsApp для Windows Phone. Если нет, вы можете загрузить ее из Магазина Microsoft.

Наша последняя версия — 2.17.346

Если у вас возникнут проблемы со входом в Live ID, паролем, скачиванием или обновлением, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки Microsoft. Microsoft контролирует данные процессы для всех приложений Windows Phone. К сожалению, у нас нет никакого доступа к устранению любых проблем, связанных с Microsoft Магазином. Вы можете получить ознакомиться с шагами по устранению неполадок на сайте Поддержки Microsoft.

• Если вы не можете вспомнить свой Live ID или пароль для учетной записи электронной почты, пожалуйста, перейдите на сайт Поддержки Microsoft.
• Если вы видите код, содержащий цифры и буквы при попытке загрузить WhatsApp, обратите внимание, что это связано с Microsoft Магазином, а не WhatsApp.

Если вы видите «Обратите внимание» или «Ожидание Wi-Fi» при попытке загрузить WhatsApp, пожалуйста, обратитесь к настройкам магазина Microsoft:

• Откройте Магазин > нажмите на три точки в правом нижнем углу экрана >настройки >Обновления приложений и пересмотрете ваши настройки.

Проверьте настройки Internet Explorer на вашем телефоне:

• Откройте Internet Explorer > нажмите на три точки в нижнем правом углу экрана >[настройки] >[параметр веб-сайта], выберите мобильная версия (Для Windows Phone 8.0 и 8.1).

Если вы все еще не можете скачать или обновить приложения после выполнения указанных выше шагов несколько раз, пожалуйста, свяжитесь с Поддержкой Windows Phone напрямую.

Если у вас есть другие вопросы или проблемы, касающиеся нашего приложения, пожалуйста, обращайтесь к нам! Мы будем рады вам помочь!

—
Служба поддержки WhatsApp === У кого еще спросить почему не работает ватсап Спасибо

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

На сколько Я понимаю, то у Вас Lumia 640 под управлением Windows Phone 8.1. По этому и приложение не работает.

Корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows Phone 8.1 , больше посмотрите здесь . На Windows Phone 8.1 некоторые функции могут работать некорректно.

Обновите Вашу Lumia до Windows 10 Mobile. Пожалуйста, пройдите по ссылке , чтобы узнать как это сделать. Перед этим создайте резервную копию своих данных .

Чтобы перенести Ваши контакты и сообщения то Вы можете воспользоваться приложением » Contacts&MessageBackup » (требования к операционной системе следующие: Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1 ). Фото Вы можете непосредственно на Ваш компьютер подключив телефон к нему через usb.

Еще п ерейдите на страницу https://account.microsoft.com и войдите с помощью той учётной записи, которая настроена на телефоне. В верхней части страницы выберите Сведения >Изменение личных сведений > введите правильную дату рождения и сохраните изменения. Также проверьте другие личные данные — ФИО, Регион.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться по любому другому вопросу.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте! Помощь можно получить. Спасибо.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

На сколько Я понимаю, то у Вас Lumia 640 под управлением Windows Phone 8.1. По этому и приложение не работает.

Корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows Phone 8.1 , больше посмотрите здесь . На Windows Phone 8.1 некоторые функции могут работать некорректно.

Обновите Вашу Lumia до Windows 10 Mobile. Пожалуйста, пройдите по ссылке , чтобы узнать как это сделать. Перед этим создайте резервную копию своих данных .

Чтобы перенести Ваши контакты и сообщения то Вы можете воспользоваться приложением » Contacts&MessageBackup » (требования к операционной системе следующие: Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1 ). Фото Вы можете непосредственно на Ваш компьютер подключив телефон к нему через usb.

Еще п ерейдите на страницу https://account.microsoft.com и войдите с помощью той учётной записи, которая настроена на телефоне. В верхней части страницы выберите Сведения >Изменение личных сведений > введите правильную дату рождения и сохраните изменения. Также проверьте другие личные данные — ФИО, Регион.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться по любому другому вопросу.

Windows Phone 10 недавно установленный программой на телефоне и ВСЕ РАВНО НЕ РАБОТАЕТ

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Уточните, пожалуйста, у Вас проблема возникает только с приложениям Whatsapp или другими приложениями тоже?

Будем ждать Вашего ответа, и не стесняйтесь обращаться по любому другому вопросу.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Спасибо за ваше сообщение.

Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия WhatsApp для Windows Phone. Если нет, вы можете загрузить ее из Магазина Microsoft.

Наша последняя версия — 2.17.346

Если у вас возникнут проблемы со входом в Live ID, паролем, скачиванием или обновлением, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки Microsoft. Microsoft контролирует данные процессы для всех приложений Windows Phone. К сожалению, у нас нет никакого доступа к устранению любых проблем, связанных с Microsoft Магазином. Вы можете получить ознакомиться с шагами по устранению неполадок на сайте Поддержки Microsoft.

• Если вы не можете вспомнить свой Live ID или пароль для учетной записи электронной почты, пожалуйста, перейдите на сайт Поддержки Microsoft.
• Если вы видите код, содержащий цифры и буквы при попытке загрузить WhatsApp, обратите внимание, что это связано с Microsoft Магазином, а не WhatsApp.

Если вы видите «Обратите внимание» или «Ожидание Wi-Fi» при попытке загрузить WhatsApp, пожалуйста, обратитесь к настройкам магазина Microsoft:

• Откройте Магазин > нажмите на три точки в правом нижнем углу экрана >настройки >Обновления приложений и пересмотрете ваши настройки.

Проверьте настройки Internet Explorer на вашем телефоне:

• Откройте Internet Explorer > нажмите на три точки в нижнем правом углу экрана >[настройки] >[параметр веб-сайта], выберите мобильная версия (Для Windows Phone 8.0 и 8.1).

Если вы все еще не можете скачать или обновить приложения после выполнения указанных выше шагов несколько раз, пожалуйста, свяжитесь с Поддержкой Windows Phone напрямую.

Если у вас есть другие вопросы или проблемы, касающиеся нашего приложения, пожалуйста, обращайтесь к нам! Мы будем рады вам помочь!

—
Служба поддержки WhatsApp === У кого еще спросить почему не работает ватсап Спасибо

WhatsApp забивает ещё один гвоздь в гроб Windows 10 Mobile

Операционная система для смартфонов Windows 10 Mobile в декабре получит своё последнее обновление. После этого поддержка будет официально прекращено, но это не означает, что все до единого перестанут пользоваться смартфонами на ней.

реклама

Несмотря на долю рынка смартфонов в 0%, есть ещё некоторые люди с аппаратами на Windows 10 Mobile. Далеко не все из них после прекращения поддержки собираются менять смартфон на Android или iPhone.

Впрочем, если они являются активными пользователями мессенджера WhatsApp, то могут и передумать. Сообщается, что приложение перестанет работать на Windows-смартфонах после 31 декабря. Принадлежащий Facebook мессенджер не заинтересован в поддержке версии приложения для такого малого количества пользователей.

Microsoft эта новость может только порадовать, поскольку обуза в виде устаревшей системы ей не нужна. 16 декабря компания закроет магазин приложений на Windows Phone 8.1. Больше не будет возможности устанавливать отсюда приложения или обновлять уже установленные. Впрочем, сами приложения работать не перестанут, а установить новые наверняка можно будет из других мест.

реклама

Кроме того, приложение WhatsApp в феврале перестанет работать на устаревших версиях операционных систем Android и iOS.

Обладатели Windows-смартфонов могут перейти на мессенджер Telegram, который пока не собирается уходить с Windows 10 Mobile.