Вопросы и ответы о приложении «Ваш телефон»

Если при первой настройке приложения у вас возникли проблемы, попробуйте эти советы по устранению неполадок.

Если ваш вопрос не решен ниже, может помочь страница устранения неполадок приложения «Ваш телефон».

Как проверить, используется ли последняя версия приложения «Ваш телефон»?

Обновления устанавливаются автоматически, если этот параметр включен на устройстве с Android и компьютере. Чтобы обеспечить плавную плавность работы, мы рекомендуем обновить приложение «Ваш телефон» до последней версии, если доступно. Прежде чем сделать это, убедитесь, что ваше устройство с Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi.

На устройстве с Android

Откройте приложение «Сопутствующий телефон» или «Ссылка на приложение Windows» (в зависимости от устройства).

Выберите пункт Параметры.

Нажмите Проверить наличие обновлений.

Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».

На компьютере

Откройте Microsoft Store.

Найдите приложение Ваш телефон.

Если обновление доступно, отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.

Также можно использовать следующий способ.

Откройте Microsoft Store.

Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).

Нажмите Загрузки и обновления.

Если доступно обновление приложения «Ваш телефон», отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.

Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение «Ваш телефон» по-прежнему указывает на необходимость обновления, подождите несколько минут, а затем перезагрузите устройство с Android. На компьютере закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».

Как проверить, используется ли та же учетная запись Майкрософт для входов в приложения «Ваш телефон»?

Для успешного связывания компьютера и устройства с Android необходимо войти в одну учетную запись Майкрософт на обоих устройствах. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

На компьютере проверьте следующее.

Откройте браузер и перейдите вaccounts.microsoft.com/devices. Войдите с помощью учетной записи Майкрософт.

Проверьте, указано ли ваше устройство Android в сведениях учетной записи.

На устройстве с Android:

Если у вас есть приложение Диспетчер вашего телефона:

Перейдите в раздел Параметры >Учетные записи.

Если у вас есть приложение Связь с Windows (для некоторых устройств Samsung):

Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.

Проверьте адрес электронной почты в разделе Учетная запись Майкрософт.

Как изменить языковые параметры?

Приложение «Ваш телефон» будет использовать языковые параметры, настроенные на компьютере и во всех ваших приложениях. Если вы хотите изменить язык по умолчанию, выполните следующие действия.

На компьютере проверьте следующее.

Перейдите в раздел Параметры > Время и язык > Язык > Предпочитаемые языки.

Выберите » +» Добавить язык.

Выберите язык, который нужно установить, нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

Вам нужно только выбрать параметры установки языкового пакета & «Текст в речь» и оставить установленным как мой язык отображения Windows, если вы хотите изменить только языковые параметры приложений.

Выберите недавно загруженный язык и нажмите стрелку вверх, чтобы убедиться, что приложения отображаются на загруженном вами языке.

Закройте приложение «Ваш телефон» на компьютере. Откройте приложение Microsoft Store, проверьте наличие обновлений и скачайте последнюю версию приложения «Ваш телефон».

Перезапустите приложение «Ваш телефон». Теперь оно должно использовать язык, скачанный ранее.

Если в списке «Предпочитаемый язык» в параметрах уже есть несколько языков, вы можете изменить предпочитаемый язык, передвигая нужный язык в верхнюю часть списка. Вам необходимо закрыть и снова открыть приложение «Ваш телефон» каждый раз, когда вы выбираете другой язык из этого списка.

Языковые параметры Android настраиваются независимо в системных параметрах устройства.

Можно ли использовать приложение «Ваш телефон» на нескольких телефонах или ПК?

Можно ли использовать несколько устройств Android с приложением «Ваш телефон»?

Да. Приложение «Ваш телефон» можно связать с несколькими устройствами Android. Убедитесь, что вы используете одинаковые учетные записи Майкрософт на всех устройствах, на вашем телефоне и в сопутствующее приложение на устройстве Android. Это будет приложение «Ваш сопутствующим телефоном» (YPC) для большинства устройств с Android или приложение «Ссылка на Windows (LTW)», предварительно установленное на устройстве Surface Duo, и выберите устройства Samsung.

Чтобы добавить дополнительные устройства, выполните указанные здесь действия.

На устройстве с Android:

Во sign in to your new Android device by using the same Microsoft account that’s on your PC. Будет создаться связь между устройством и приложением «Ваш телефон».

После завершения настройки приложения «Ваш телефон» на новом устройстве Android закройте и перезапустите приложение «Ваш телефон».

Откройте параметры приложения «Ваш телефон» и выберите новое устройство с помощью списка устройств.

Я могу использовать приложение «Ваш телефон» с несколькими компьютерами?

Да, вы можете подключить устройство к нескольким ПК одновременно.

На втором компьютере:

В поле поиска на панели задач введите запрос ваш телефон, а затем выберите пункт Ваш телефон в списке результатов.

Вам будет предложено войти в свою учетную запись Майкрософт. Для связывания устройств вам потребуется войти в ту же учетную запись Майкрософт на компьютере и устройстве с Android или в приложении «Ваш телефон» или «Связать с Windows» (в зависимости от того, какое устройство Android у вас есть).

После завершения работы надстройки приложения «Ваш телефон» на устройстве Android вы получите уведомление с запросом на разрешение подключения.

Как защитить данные «Ваш телефон» (рисунки, текстовые сообщения и т. д.), если я делюсь компьютером с другими людьми?

Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует иметь отдельную учетную запись Майкрософт для каждого пользователя компьютера, чтобы обеспечить соответствующую защиту данных каждого пользователя. Это позволит защитить как данные «Ваш телефон», так и все другие данные на компьютере.

Дополнительные сведения о создании учетных записей см. в сведениях о добавлении учетных записей на компьютере.

Можно ли использовать приложение «Ваш телефон» в качестве пользователя, не используемого по умолчанию, или двух пользователей телефонного режима (доступно только в Корея)?

Вы можете использовать режим двух телефонов, если ваш мобильный оператор из Кореи. В настоящее время приложение «Ваш телефон» не поддерживает режим двух телефонов или нескольких профилей. Обратитесь к своему мобильному оператору для отключения режима двух телефонов, чтобы вы могли использовать приложение «Ваш телефон».

Если у вас несколько профилей на мобильном устройстве, приложение «Ваш телефон» будет работать только в том случае, если на мобильном устройстве настроен стандартный профиль.

Поддерживает ли приложение «Ваш телефон» iPhone и iPad?

Да. Для связывания iPhone и компьютера с Windows вам будет предложено установить Microsoft Edge или Продолжить на компьютере в качестве сопутствующего приложения на мобильном устройстве. После входа в систему вы сможете мгновенно отправлять веб-страницы с iPhone на компьютер.

Как предоставить отзыв о приложении «Ваш телефон»?

Мы продолжаем активную работу над тем, чтобы вы могли как можно полнее использовать возможности приложения «Ваш телефон», и приветствуем ваши идеи и пожелания.

На устройстве с Android:

Откройте приложение «Сопутствующего телефона» или «Ссылка на приложение Windows».

Выберите пункт Параметры.

Выберите пункт Предоставить отзыв.

На компьютере проверьте следующее.

Введите центр отзывов в поле поиска на панели задач Windows.

Windows phone ответы вопросы

1. Говорите «Спасибо» повышением репутации . Если у Вас меньше 15 сообщений — нажмите кнопку на том сообщении, где Вам помогли, и напишите, кто Вам помог.

2. Рекомендуем Вам грамотно сформулировать вопрос — ведь только на грамотный вопрос Вы получите вразумительный ответ.
Обязательно укажите в профиле или в подписи модель Вашего девайса. Зачастую, методы для разных моделей и прошивок различаются, поэтому чем точнее будут указаны граничные условия, тем больше вероятность получить верный ответ.

Вопрос: «Не могу понять, чем отличается Main memory от IPAQ File Store».

На каждый вопрос должен следовать ответ с цитатой.

3. Перед тем как задать вопрос, рекомендуем ознакомиться с содержимым FAQ по Windows Phone

4. Если целенаправленно ищете программы или нужен совет, какую программу установить — спрашивайте(и отвечайте) в теме Поиск программ

5. Если не понимаете используемые сокращения, термины или сленг — обязательно изучите тему «Термины и жаргонизмы» .
6. Если Вы просто хотите обсудить новости о Windows Phone, тогда Вам в тему — Windows Phone — Обсуждение новостей

HTC
HTC Titan Обсуждение Прошивка Аксессуары
HTC Radar — Обсуждение Прошивка Аксессуары

Nokia
Lumia 710 — Обсуждение Аксессуары Прошивка
Lumia 800 — Обсуждение Аксессуары Брак Прошивка

Samsung
GT-I8350 Omnia W — Обсуждение Аксессуары Прошивка

HTC
HTC 8X Обсуждение Аксессуары
HTC 8S Обсуждение Аксессуары

Nokia
Microsoft Lumia 430 Обсуждение Аксессуары
Microsoft Lumia 435 Обсуждение Аксессуары
Lumia 520 Обсуждение Аксессуары
Lumia 525 Обсуждение Аксессуары
Lumia 620 Обсуждение Аксессуары
Microsoft Lumia 640 Обсуждение Аксессуары Брак Прошивка
Lumia 720 Обсуждение Аксессуары
Nokia Lumia 730 DUAL SIM и Nokia Lumia 735 LTE Обсуждение Аксессуары Брак Прошивка
Lumia 820 Обсуждение Аксессуары
Lumia 920 Обсуждение Аксессуары Прошивка Брак
Nokia Lumia 925 Обсуждение Аксессуары Брак Прошивка
Nokia Lumia 1020 Обсуждение Аксессуары Брак Прошивка
Nokia Lumia 1520 Обсуждение Аксессуары Брак Прошивка
Samsung
Ativ S Обсуждение

Сообщение отредактировал Uncle — 20.12.15, 18:10

В этом посте я буду потихоньку складировать свои вопросы и ответы на них.

Условные обозначения:
Меню/Старт/Пуск —

Сообщение отредактировал alex — 24.10.10, 13:12

proplayer666,
Что значит сервис не понимает? У меня 200 контактов на русском та лежат, прекрасно синхронизируются и с вм6 и с нокией и с компом.
Возможно синхронизация кирилицы между вм7 девайсом и windows live не работает? Там же наверняка можно попробовать синхронизацию c Exchange сервером m.hotmail.com?

crazypotato,
Забэкапь смс в csv файл и забудь 🙂

Сообщение отредактировал Mikkael — 14.11.10, 23:04

Загружайте приложения из Marketplace

Загружайте приложения и игры с телефона или на ПК, где бы Вы ни находились.
Загляните в Marketplace – виртуальный магазин Microsoft, предлагающий приложения, игры и другие развлечения для Вашего телефона. Многие приложения и игры в Marketplace бесплатны, остальные можно опробовать до покупки.

Прежде, чем Вы опробуете или купите приложение или игру
— Используя Ваш Windows Live ID, войдите в службу Windows Live для получения доступа к сервисам Windows Live, Zune и Xbox LIVE.
— Установите программное обеспечение Zune для синхронизации приложений и игр между Вашим ПК и телефоном.

Загружайте приложения в Ваш телефон

1. Чтобы начать, нажмите на значок Marketplace
2. Нажимайте значки приложений.
3. Двигайте экран влево или вправо, чтобы увидеть наиболее популярные, новые или связанные приложения, а также для доступа к категориям. Когда Вы найдете нужное приложение или игру, нажмите на нее.
4. Если Вы хотите установить бесплатное приложение или игру, нажмите Установить (Install) дважды, чтобы подтвердить установку и скачать его на Ваш телефон.
5. Если Вы хотите приобрести приложение или игру:
   1. Нажмите Купить (Buy) для приобретения платного приложения.
   2. Или нажмите Попробовать (Try) (если это доступно) для установки пробной версии приложения.

   Выполните одно из перечисленных действий:

   • Если Вы скачиваете пробную версию приложения, нажмите Установить (Install).
   • Если Вы приобретаете приложение, нажмите Купить (Buy), выберите удобный Вам способ платежа (Вы можете оплачивать приложения кредитной картой или со своего мобильного счета) и нажмите Купить (Buy) еще раз.

   Памятка
   По умолчанию плата за покупки списывается с Вашего мобильного счета или включается в счет, если у Вас постоплатный тариф (данная услуга должна поддерживаться Вашим мобильным оператором). Или Вы можете использовать Вашу кредитную карту: в диалоге Подтверждения покупки (Purchase screen) нажмите Изменить способ оплаты (Change payment method) и выберите Добавить кредитную карту (Add a credit card) (или сразу нажмите Добавить кредитную карту (Add a credit card)). Далее следуйте инструкциям на экране Вашего телефона.
   
   
   Скачивание и установка приложения или игры займет несколько минут, в зависимости от объема загружаемых данных. Прогресс загрузки виден на экране.

   Советы

   • Чтобы проверить прогресс установки приложения или игры, которые Вы в данный момент загружаете, нажмите Проверить установку (Check install)
   • Чтобы приостановить загрузку приложения, нажмите и удерживайте его иконку на экране загрузки Marketplace (нажмите Проверить установку (Check install) или ссылку на загрузку в нижней части хаба Marketplace), затем нажмите паузу. Для возобновления загрузки приложения, нажмите и удерживайте его иконку, затем нажмите Продолжить (Resume).

   Вы найдете Ваши новые приложения в Списке программ (App list) (сдвиньте экран влево от Начального экрана (Start)). Вы найдете Ваши новые игры в хабе Игры (Games) (на Начальном экране (Start) нажмите Игры (Games) и сдвиньте экран влево к коллекции).

   Совет
   Ищете определенное приложение или игру? Войдите в Marketplace и нажмите Поиск (Search). Чтобы узнать больше, перейдите по ссылке Search for stuff.
   

Загрузите приложения на Ваш ПК

1. Подключите Ваш телефон к ПК используя usb-кабель.
2. На Начальном экране (Start), нажмите Все программы (All programs), затем нажмите Zune.
3. Если Вы не вошли, нажмите Войти (Sign In), затем войдите, используя тот же идентификатор Windows Live ID, который Вы используете на Вашем телефоне.
4. Нажмите Marketplace > Apps. В Устройствах (Devices) нажмите Windows Phone.
   
5. Ищите приложения или игры по жанру или используя Поиск (Search box).
6. Нажмите на заинтересовавшее Вас приложение, затем нажмите Опробовать бесплатно (Free trial) или Купить (Buy), чтобы опробовать или купить приложение или игру. Или нажмите Бесплатно (Free) для установки бесплатного приложения. Следуйте инструкциям на экране. Если Вы хотите добавить в Ваш аккаунт информацию о новой кредитной карте, Вы можете добавить ее из программного обеспечения Zune, установленного на Вашем ПК (нажмите Установки > Аккаунт > Добавить кредитную карту (Settings > Account > Add a credit card) или перейдите по ссылке в Zune Account Center.
   
7. Чтобы увидеть приложения и игры на Вашем телефоне, отсоедините его от ПК. Вы найдете:
   • Приложения – в Списке программ (Apps list) сдвиньте экран влево от начального экрана (Start).
   • Игры — в хабе Игры (Games) (на Начальном экране (Start) нажмите Игры (Games) и сдвиньте экран влево к коллекции).

Памятка

• Приложения синхронизируются напрямую с Вашим телефоном и не добавляются в коллекцию Zune на Вашем ПК.
• Если Вы приобрели Ваше приложение в Zune в то время, как Ваш телефон не был соединен с ПК, приложение будет загружено по беспроводному соединению в течение 24 часов. Если Вы впоследствии подключите Ваш телефон к Вашему ПК, загрузка будет продолжена по беспроводному соединению.
• Marketplace может быть недоступен в Вашей стране или регионе.

За перевод огромное спасибо Bailee . Если будут поправки, напишите здесь.

FAQ по скачиванию приложений и игр
В: Почему я получаю сообщение «Требуется внимание. Нажмите здесь» (Attention required. Tap here), когда пытаюсь скачать приложение или игру?
О: Это может происходить, когда Вы пытаетесь скачать приложение или игру большого объема – 20 мб или более – на Ваш телефон, в то время, как у Вас нет WIFI –соединения или Ваш телефон потерял сигнал WIFI. Приложения размером более 20 мб могут быть установлены из Marketplace на Ваш телефон только через WIFI.
Для окончания загрузки и установки Вашего приложения или игры, попробуйте сделать следующее:

Убедитесь, что Ваш телефон подключен к Интернету по WIFI (см. Подключиться по WIFI-сети (Connect to a Wi-Fi network)).
1. На Начальном экране (Start), нажмите Marketplace.
2. Нажмите Загрузить (Download) внизу экрана, чтобы увидеть очередь незавершенных закачек.
3. В Загрузках (Downloads) нажмите и удерживайте плитку приложения или игры, затем нажмите Попробовать снова (Retry).
4. Загрузка элемента должна возобновиться. В случае, если этого не произошло, повторите шаг 4. Установленное приложение можно найти в Списке программ (Apps list). Игры появляются в хабе игр (Games Hub).

Одной из частых причин потери WIFI-соединения является таймаут отключения экрана, которое приостанавливает Ваше соединение и может нарушить загрузку приложений. Если Вы собираетесь загружать на Ваш телефон множество игр и других больших приложений, используя WIFI-соединение, рекомендуется временно увеличить таймаут выключения экрана или отключить его. Чтобы узнать как, прочите Lock screen FAQ.
Заметка
Если Вы получите сообщение об ошибке следующего содержания: «Активируйте WIFI-соединение или подключите Ваш телефон к Вашему ПК для завершения загрузки» (Connect to a Wi-Fi network or connect your phone to your PC to complete the download), игнорируйте его. На данный момент Вы загрузка приложений или игр размером более 20мб возможна только через Marketplace по WIFI.

В: Где я могу найти дополнительные сведения о приложении или игре, таких как размер файла или номер версии?
О: В Marketplace, установленном на Вашем телефоне, сведения (details) о каждом приложении или игре зачастую могу быть более содержательными, чем базовая информация, такая, как описание или рейтинг приложения. Если Вы сдвинете экран вниз, Вы увидите дату выхода (релиза), номер версии, размер файла и сведения о поддерживаемых языках. Сведения (details) также содержат информацию, надлежит ли загружать приложение или игру посредством WIFI-соединения.

В: Почему у меня не получается купить полную версию пробного (trial) приложения или игры?
О: Если у Вас возникли затруднения с обновлением пробного (trial) приложения или игры до полной (оплаченной) версии, удалите пробное приложение, после чего Вы можете приобрести полную версию через Marketplace. Если у Вас возникли затруднения с обновлением версии пробного (trial) приложения или игры, удалите приложение и переустановите пробную (trial) версию. О том, как удалить приложение или игру, Вы можете узнать в Удалении программ (Delete apps).

В: Зачем устанавливать пробные версии приложений?
О: В Marketplace, установленном в Вашем телефоне, предусмотрена возможность пробного использования приложения или игры до покупки. В течение пробного периода, у Вас будет возможность приобрести приложение. Иногда разработчики приложений ограничивают функционал приложения на время пробного периода.
После покупки, приложение или игра будет работать без ограничений. Весь функционал приложения будет полностью в Вашем распоряжении, включая возможность обновления продукта до более новой версии, как только обновление станет доступно. Когда Вы комментируете приложение и голосуете за него (Rate and review app), Ваш голос влияет на средний балл оценки приложения, а Ваши комментарии становятся доступны всем пользователям.
В программном обеспечении Zune на Вашем ПК, Вы можете проголосовать за приложение или игру, а также прокомментировать их, если Вы пользуетесь пробной версией (trial), а также после приобретения приложения.
Примечание
Marketplace может быть недоступен в Вашей стране или регионе.

За перевод огромное спасибо Bailee . Если будут поправки, напишите здесь.

Сообщение отредактировал alex — 30.11.10, 20:40