Windows принтер устранение неполадок

Не работает принтер на windows 10-01

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

Не работает принтер на windows 10-01

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Не работает принтер на windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Не работает принтер на windows 10-03

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
• Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
• Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
• Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Исправьте проблемы принтера Windows 10 с помощью средства устранения неполадок принтера

Разнообразие проблем некоторых пользователей, которые обновились до Windows 10, поистине поразительно. Хотя обновление прошло без проблем для меня на всех моих устройствах, несколько пользователей столкнулись с множеством проблем Windows 10. Хотя Microsoft быстро выпустила несколько автоматизированных решений для решения проблем Windows 10, разочарование среди тех, кто все еще сталкивается с проблемами, вполне понятно. Существует один набор пользователей, которые сталкиваются с проблемами с принтером после обновления с Windows 8.1 или Windows 7 до Windows 10 . Некоторые сообщают, что принтер не обнаружен или не распознан, принтер отключается, принтер не может сканировать или печатать, принтер или сканирование заняты или используются, и принтер находится в автономном режиме.

Microsoft обновила и выпустила Устранение неполадок с принтером , чтобы специально устранить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи в Windows 10.

Устранение неполадок принтера для Windows 10

Средство устранения неполадок с принтером проверит:

1. У вас установлены последние версии драйверов принтера, и вы можете исправить и/или обновить их
2. Если у вас есть проблемы с подключением
3. Если диспетчер очереди печати и необходимые службы работают нормально
4. Любые другие проблемы, связанные с принтером.

Что исправляет это средство устранения неполадок:

• Вы не можете установить принтер, подключиться к принтеру или распечатать несколько работ одновременно
• Вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что у вашего сервиса диспетчера очереди печати проблемы
• Вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что вы не используете принтер по умолчанию
• Вы получаете сообщение об ошибке: невозможно связаться по сети
• Определите, выключен ли ваш принтер
• Определите, не осталось ли тонера в принтере, или он опустошен, что делает задание на печать тусклым или совсем не печатается
• Определите, является ли бумага для вашего принтера низкой или пустой
• Определите, есть ли в принтере замятие бумаги, которое мешает его нормальной работе
• Определите, мешает ли задание на печать, находящееся в очереди печати, печатать другие задания на печать
• Определите, нужно ли вам обновить драйвер принтера
• Вы получаете сообщение о том, что на вашем принтере Plug and Play % PRINTERNAME% возникла проблема с драйвером

Чтобы вызвать встроенное средство устранения неполадок принтера, откройте окно «Выполнить», введите следующее и нажмите Enter:

В противном случае вы можете нажать здесь , чтобы загрузить его последнюю версию от Microsoft.

После того, как вы откроете инструмент устранения неполадок от Microsoft, подключите принтер и запустите его. Далее выберите принтер и двигайтесь вперед. После того, как прогон завершен и проблемы обнаружены, он предложит исправить проблемы за вас.

Не удается распечатать в Windows 10

Если это не помогает и у вас по-прежнему возникают проблемы, возможно, вашему принтеру нужен новый драйвер. Для этого откройте Пуск, введите Устройства и принтеры и выберите его.

Выберите свой принтер. Затем выберите Удалить устройство в верхней части окна.

Теперь, если Windows не может автоматически найти новый драйвер, выполните поиск на веб-сайте производителя устройства и следуйте инструкциям по его загрузке и установке.

Совет : средство устранения неполадок сенсорной клавиатуры от Microsoft поможет вам решить проблемы с сенсорной клавиатурой.

Другие публикации, которые помогут вам решить проблемы, связанные с принтером:

1. Принтер по умолчанию постоянно меняется
2. Принтер не будет печатать или требуется вмешательство пользователя.
3. Ошибка 0x803C010B при устранении неполадок принтеров
4. Команда печати открывает диалоговые окна «Отправить в OneNote», «Сохранить как», «Отправить факс» и т. Д.
5. Windows не позволяет печатать более 15 файлов
6. Отмените замятую или застрявшую очередь задания на печать.

Как устранить неполадки принтера

Правильная работа принтера зависит от многих факторов. Поэтому неопытным пользователям часто бывает трудно самостоятельно найти и устранить причины, по которым принтер отказывается работать.

Все неполадки в работе принтера можно разделить на 2 группы:

• проблемы, связанные с неисправностями непосредственно принтера;

• проблемы, причиной которых является неправильная настройка компьютера.

Признаками неисправностей принтера чаще всего является снижение качества печати, наличие разнообразных артефактов на распечатанных документах (точки, полосы), низкая контрастность печати и др. Устраняются эти проблемы чисткой, заправкой либо заменой отдельных элементов печатающей системы принтера (в зависимости от ситуации). В большинстве случаев для устранения требуются услуги мастера (несите принтер в мастерскую).

Если же принтер вообще никак не реагирует на попытки пользователя что-то распечатать, скорее всего, имеют место неправильные настройки компьютера. Эту проблему практически всегда можно устранить самостоятельно.

Что нужно проверить и исправить на компьютере

1. Зайдите в меню «Пуск» компьютера и один раз щелкните левой кнопкой мышки по пункту «Устройства и принтеры» или «Принтеры и факсы» (в зависимости от версии Windows компьютера). Кнопка для входа в меню «Пуск» находится в левом нижнем углу экрана. Она может быть подписана словом «Пуск», или же иметь вид круглой эмблемы Windows. Как выглядит меню «Пуск», а также кнопка для его открытия, см. на изображениях ниже.

В результате указанных выше действий откроется окно, в котором будут отображаться значки печатающих и некоторые других устройства компьютера. Среди них нужно найти значок принтера. Его название должно соответствовать названию модели принтера, подключенного к компьютеру. Статус возле этого значка должен быть «Готов» . Статус видно сразу, или же после наведения на значок указателя мышки.

Обычно возле значка готового к печати принтера отображается зеленая галочка, см. изображение ниже. Если такая галочка отсутствует или находится возле значка, не соответствующего названию вашего принтера, необходимо щелкнуть правой кнопкой мышки по нужному значку и в открывшемся контекстном меню выбрать пункт «Использовать по умолчанию». Галочка после этого переместится на этот значок.

Если статус принтера имеет значение «Отключен», «Не готов» или же его значок вообще отсутствует в указанном окне, необходимо:

• убедиться, что принтер включен в сеть электропитания (воткнуть штекер в розетку и нажать кнопку включения на принтере);

• убедиться, что принтер подключен к компьютеру (посмотреть, соединен ли он с компьютером соответствующим шнуром).

2. Если проблема не решилась, проверьте, не отключена ли на компьютере служба под названием «Диспетчер печати» или «Диспетчер очереди печати» (в зависимости от версии Windows). Как это сделать:

• найти на рабочем столе компьютера значок с названием «Компьютер» («Мой компьютер»), щелкнуть по нему правой кнопкой мышки и в открывшемся контекстном меню щелкнуть левой кнопкой мышки по пункту «Управление» (см. изображение справа). Бывает, что значок «Компьютер» отсутствует на рабочем столе. В таком случае его можно найти в меню «Пуск». Как открыть это меню см. в предыдущем пункте этой статьи;

• в результате откроется окно с названием «Управление компьютером» (см. изображение ниже). В левой части этого окна необходимо найти пункт «Службы и приложения» и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мышки. Под ним появится несколько подпунктов. Нужно один раз щелкнуть левой кнопкой мышки по подпункту с названием «Службы»;

• в правой части окна появится список служб Windows компьютера, в котором службы отображаются в алфавитном порядке. Список можно прокручивать, используя колесико мышки или двигая ползунок, находящийся справа от списка. В списке необходимо найти службу с названием «Диспетчер печати» или «Диспетчер очереди печати» и посмотреть на ее статус. Напротив нее в столбце «Тип запуска» должно быть значение «Автоматически» или «Авто» (см. изображение ниже);

• если в столбце «Тип запуска» отображается какое-то другое значение (не «Авто»), необходимо щелкнуть правой кнопкой мышки по службе «Диспетчер устройств» и в открывшемся контекстном меню щелкнуть левой кнопкой мышки по пункту «Свойства». Откроется еще одно окно. В нем нужно найти пункт «Тип запуска», в выпадающем списке, находящемся рядом, установить значение «Автоматически» или «Авто» (см. изображение справа), нажать кнопку «Применить», закрыть все окна и перезагрузить компьютер.

3. Если перечисленные выше рекомендации выполнены, но принтер все равно не определяется компьютером, вполне возможно, что на компьютере отсутствует драйвер печатающего устройства. О том, что такое драйвер, как убедиться в том, что драйвер принтера действительно отсутствует, а также о порядке устранения этой проблемы читайте здесь.