Не загружается Windows после установки обновлений

Ежемесячно каждый второй вторник Microsoft выпускает новую порцию обновлений для своих операционных систем, которые устанавливаются на всех компьютерах через службу обновлений Windows (обновления получаются с серверов Windows Update), внутренний WSUS или вручную с помощью msu / cab файлов. В большинстве случае обновления исправляют определенную уязвимость или проблему (баг) Windows или других продуктов. Однако в некоторых случаях новые обновления могут вызвать различные проблемы в системе (из-за неполноценного тестирования, ошибки инженеров, несовместимостью с железом и т.д.), и установленное обновление нужно удалить. Это несложно сделать ( см. статью Все способы удаления обновлений Windows). Но что же делать, если после установки обновления система не загружается, отображая синий экран смерти (BSOD)? В этой статье мы рассмотрим, как раз такой случай: как удалить проблемные обновления в Windows 10/8/7, если система не загружается.

В первую очередь проверьте, загружается ли система в одном из безопасных режимов (в Windows 10 / 8 для запуска Safe Mode достаточно 3 раза подряд прервать загрузку системы кнопкой отключения питания).

Если Windows после кривого обновления не загружается и в безопасном режиме, нужно загрузиться с любого доступного диска или флешки: это может быть как среда восстановления Windows (WinRE), установочный диск Windows, ERD (он же MSDaRT 10) или другой загрузочный диск.

В нашем случае, я загружу компьютер с установочного диска Windows 10 x64.

На втором экране с приглашением начать установку нужно нажать кнопку Repair Computer или нажать сочетание клавиш Shift+F10.

В первом случае выберите Troubleshoot -> Command Prompt (Командная строка).

В открывшемся окне командной строки нужно определить букву диска, которая назначена вашему системному разделу с Windows (это может быть не диск C:\).

Выполите команду: DISKPART

Выведите список разделов в системе: list volume

Завершите сеанс diskpart командой: exit

В нашем примере видно, что системному диску присвоена буква D:\.

Выведем список пакетов, установленных в системе, которая находится на указанном диске:

DISM /Image:D:\ /Get-Packages /format:table

Если вы знаете какое конкретно обновление (KB) вызвало проблему, его номер можно использовать в качестве фильтра:

DISM /Image:D:\ /Get-Packages /format:table | find “4056887”

Или можно отфильтровать список по дате установке:

DISM /Image:D:\ /Get-Packages /format:table | find “18.01.2018”

DISM /Image:D:\ /Get-Packages /format:table > d:\updates.txt
Notepad d:\updates.txt

С помощью следующей команды можно удалить обновление:

DISM /Image:D:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_KB4056887

Если вы точно не знаете, какое конкретное обновление вызвало проблему, по-очереди удалите все недавно установленные пакеты (с перезагрузкой и проверкой работы системы).

После удаления кривого «обновлений» попробуйте загрузить Windows в обычном режиме. Система должна загрузится нормально

В том случае, если у вас имеется диск восстановления MSDaRT, удалить обновления еще проще. Достаточно загрузится с диска MSDaRT (разрядность должна совпадать), выбрать Диагностика -> Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset. В списке утилит нужно выбрать Hotfix Uninstall (Удаление исправлений).

Просто выделяете какие обновления нужно удалить и нажимаете Далее.

Windows Server 2008 перестает загружаться после обновления. Как решить проблему

Многослойные проблемы обновлений

Установка очередного внепланового обновления для Windows Server 2008 или Windows Server 2008 R2 приводит к дальнейшей невозможности загрузки сервера с этой ОС. После установки обновления KB4539602, выпущенного Microsoft для исправления проблем с фоновыми заставками рабочего стола (обоями), происходит автоматическое удаление загрузочного файла Windows. Первыми о новой проблеме сообщили пользователи Reddit и портал Bleeping Computer.

Обновление KB4539602 было выпущено Microsoft 7 февраля 2020 г., то есть, уже после официального окончания технической поддержки Server 2008 и Windows 7. Некоторые посетители Reddit отметили возникновение проблемы сразу на нескольких серверах под управлением Windows Server 2008; другие пользователи также сообщили, что обновление KB4539602 приводит к невозможности загрузки ПК под Windows 7.

Список потенциальных причин, приводящих к невозможности загрузки системы после установки KB4539602, включает отсутствие в системе установки предыдущих важных патчей для Server 2008 или наличие их старых версий, а также наличие старых версий подписей алгоритм хеширования SHA-2 и обновлений стека обслуживания.

Вчера CNews также рассказал о массовой проблеме пользователей ПК и ноутбуков под Windows 7, которые столкнулись с невозможностью выключить или перезагрузить компьютер, а также о вариантах решения этой проблемы.

Как избежать проблем с Server 2008

Обновление KB4539602 для Windows Server 2008 является необязательным, то есть, его отсутствие никак не влияет на работу основных функций операционной системы. Самым простым способом избежать возникновения проблем с загрузкой ОС является полное игнорирование его существования.

В описании обновления KB4539602 для Windows 7 (SP1) и 2008 R2 с пакетом обновления SP1 на сайте техподдержки Microsoft отмечается, что перед установкой этого обновления в обязательном порядке необходимо предварительно установить обновление KB4474419 от 23 сентября 2019 г. для нормального функционирования SHA-2, а также обновление KB4490628 от 12 марта сентября 2019 г. для стека обслуживания (SSU), или более поздние их версии.

Оба эти обновления автоматически предлагаются для установки «Центром обновления Windows». После установки обновлений также необходимо перезагрузить систему.

Как спасти уже пострадавшую систему

Пока что Microsoft не представила никаких официальных исправлений для тех, кто уже столкнулся с невозможностью загрузки системы после неудачной установки обновления KB4539602. Тем не менее, администраторы Windows с подачи портала Bleeping Computer уже придумали два неофициальных способа восстановления серверов под ОС Windows Server 2008 с неудачной установкой KB4539602.

Один из вариантов предлагает зайти в «Восстановление системы» (Recovery), затем выбрать букву диска для установки Windows, и далее запустить следующую команду:

dism.exe /image:C:\ /cleanup-image / revertpendingactions

Другой вариант подразумевает загрузку в консоли «Восстановление системы», затем выбор и копирование файлов winload.efi и winload.exe, взятых из резервных копий или из другой инсталляции Windows Server 2008, в папку C:\windows\system32. Затем необходимо перезагрузить систему.

Слухи о смерти преувеличены?

Бесплатная техническая поддержка операционных систем Windows 7, Server 2008 и 2008 R2 завершена 14 января 2020 г. В Microsoft официально объявили о том, что эти системы больше не будут получать обновлений и «на прощание» выпустили общедоступный патч KB4534310.

Именно это бесплатное ежемесячное накопительное обновление привело к проблемам с фоновыми заставками рабочего стола, поэтому Microsoft была вынуждена выпустить незапланированное февральское обновление KB4539602.

В Microsoft заявили о том, что проблема в настоящее время находится в стадии расследования, сообщил портал Bleeping Computer. Не исключено, что Microsoft придется еще раз нарушить обещание не выпускать обновлений для Windows 7 и Windows Server 2008, и все же представить еще одну «заплатку на заплатку».

По данным Microsoft, корпоративные клиенты (представители сегмента SMB наравне с крупным бизнесом) смогут поддерживать свою Windows 7 в актуальном состоянии до января 2023 г. в рамках сервиса Extended Security Update (ESU). Подписка на него продается с 1 декабря 2019 г. и до конца 2020 г. стоит $25 для каждого ПК в отдельности. В 2021 г. цена вырастет до $50, а в 2022 г. – до $100.

Windows Server 2008 перестает загружаться после обновления. Как решить проблему

Многослойные проблемы обновлений

Установка очередного внепланового обновления для Windows Server 2008 или Windows Server 2008 R2 приводит к дальнейшей невозможности загрузки сервера с этой ОС. После установки обновления KB4539602, выпущенного Microsoft для исправления проблем с фоновыми заставками рабочего стола (обоями), происходит автоматическое удаление загрузочного файла Windows. Первыми о новой проблеме сообщили пользователи Reddit и портал Bleeping Computer.

Обновление KB4539602 было выпущено Microsoft 7 февраля 2020 г., то есть, уже после официального окончания технической поддержки Server 2008 и Windows 7. Некоторые посетители Reddit отметили возникновение проблемы сразу на нескольких серверах под управлением Windows Server 2008; другие пользователи также сообщили, что обновление KB4539602 приводит к невозможности загрузки ПК под Windows 7.

Список потенциальных причин, приводящих к невозможности загрузки системы после установки KB4539602, включает отсутствие в системе установки предыдущих важных патчей для Server 2008 или наличие их старых версий, а также наличие старых версий подписей алгоритм хеширования SHA-2 и обновлений стека обслуживания.

Вчера CNews также рассказал о массовой проблеме пользователей ПК и ноутбуков под Windows 7, которые столкнулись с невозможностью выключить или перезагрузить компьютер, а также о вариантах решения этой проблемы.

Как избежать проблем с Server 2008

Обновление KB4539602 для Windows Server 2008 является необязательным, то есть, его отсутствие никак не влияет на работу основных функций операционной системы. Самым простым способом избежать возникновения проблем с загрузкой ОС является полное игнорирование его существования.

В описании обновления KB4539602 для Windows 7 (SP1) и 2008 R2 с пакетом обновления SP1 на сайте техподдержки Microsoft отмечается, что перед установкой этого обновления в обязательном порядке необходимо предварительно установить обновление KB4474419 от 23 сентября 2019 г. для нормального функционирования SHA-2, а также обновление KB4490628 от 12 марта сентября 2019 г. для стека обслуживания (SSU), или более поздние их версии.

Оба эти обновления автоматически предлагаются для установки «Центром обновления Windows». После установки обновлений также необходимо перезагрузить систему.

Как спасти уже пострадавшую систему

Пока что Microsoft не представила никаких официальных исправлений для тех, кто уже столкнулся с невозможностью загрузки системы после неудачной установки обновления KB4539602. Тем не менее, администраторы Windows с подачи портала Bleeping Computer уже придумали два неофициальных способа восстановления серверов под ОС Windows Server 2008 с неудачной установкой KB4539602.

Один из вариантов предлагает зайти в «Восстановление системы» (Recovery), затем выбрать букву диска для установки Windows, и далее запустить следующую команду:

dism.exe /image:C:\ /cleanup-image / revertpendingactions

Другой вариант подразумевает загрузку в консоли «Восстановление системы», затем выбор и копирование файлов winload.efi и winload.exe, взятых из резервных копий или из другой инсталляции Windows Server 2008, в папку C:\windows\system32. Затем необходимо перезагрузить систему.

Слухи о смерти преувеличены?

Бесплатная техническая поддержка операционных систем Windows 7, Server 2008 и 2008 R2 завершена 14 января 2020 г. В Microsoft официально объявили о том, что эти системы больше не будут получать обновлений и «на прощание» выпустили общедоступный патч KB4534310.

Именно это бесплатное ежемесячное накопительное обновление привело к проблемам с фоновыми заставками рабочего стола, поэтому Microsoft была вынуждена выпустить незапланированное февральское обновление KB4539602.

В Microsoft заявили о том, что проблема в настоящее время находится в стадии расследования, сообщил портал Bleeping Computer. Не исключено, что Microsoft придется еще раз нарушить обещание не выпускать обновлений для Windows 7 и Windows Server 2008, и все же представить еще одну «заплатку на заплатку».

По данным Microsoft, корпоративные клиенты (представители сегмента SMB наравне с крупным бизнесом) смогут поддерживать свою Windows 7 в актуальном состоянии до января 2023 г. в рамках сервиса Extended Security Update (ESU). Подписка на него продается с 1 декабря 2019 г. и до конца 2020 г. стоит $25 для каждого ПК в отдельности. В 2021 г. цена вырастет до $50, а в 2022 г. – до $100.

Устранение неполадок при запуске в Windows Server 2003

В этой статье описываются процедуры, которые можно использовать для устранения проблем при запуске в Windows Server 2003.

Исходная версия продукта: Windows Server 2003
Исходный номер КБ: 325375

Версию этой статьи для Windows XP см. в статье 308041.

Аннотация

Успешный запуск Windows включает следующие этапы:

• Начальный этап
• Этап загрузки загрузщика
• Этап ядра
• Этап логона

Если на любом из этих этапов возникает проблема, Возможно, Windows запустится неправильно, и у вас могут возникнуть следующие проблемы:

• Компьютер перестает отвечать (зависает).
• Вы получите сообщение об ошибке.

Если проблема при запуске возникает после выбора Microsoft Windows Server 2003 в меню загрузщика или при отображении сообщения «Выберите операционную систему для запуска», файлы, необходимые операционной системе, могут быть пропущены или повреждены. Windows предоставляет несколько вариантов, которые можно использовать для устранения этой проблемы, включая безопасный режим, консоль восстановления и автоматическое восстановление системы.

Запуск компьютера с использованием последней известной хорошей конфигурации

Если проблема при запуске возникает сразу после изменения компьютера (например, после установки нового драйвера), попробуйте запустить компьютер с помощью функции last Known Good Configuration.

При использовании функции «Последняя известная хорошая конфигурация» компьютер можно запустить с помощью последних сработаных параметров. Эта функция восстанавливает сведения реестра и параметры драйверов, которые были в действительности при последнем успешном в работе компьютера. Используйте эту функцию, если не можете запустить Windows после внести изменения в компьютер (например, после установки или обновления драйвера устройства).

Чтобы запустить компьютер с помощью конфигурации Last Known Good, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Завершение работы.

Нажмите кнопку «Перезапустить» и нажмите кнопку «ОК».

Когда вы увидите сообщение «Выберите операционную систему для запуска», нажмите клавишу F8.

С помощью клавиш со стрелками выберите «Последняя известная хорошая конфигурация» и нажмите клавишу ВВОД.

Блокировка NUM должна быть отключена, прежде чем будут работать клавиши со стрелками на цифровой клавиатуре.

Если на компьютере запущены другие операционные системы, выберите в списке Microsoft Windows Server 2003 и нажмите ввод.

• Выбрав «Последняя известная хорошая конфигурация», вы сможете восстановиться от проблем, таких как добавленный драйвер, который может быть неправильным для вашего оборудования. Эта функция не решает проблем, вызванных поврежденными или отсутствуюными драйверами или файлами.
• При выборе последней хорошо известной конфигурации восстанавливается только информация из следующего ключа реестра: все изменения, внесенные в другие ключи реестра, HKLM\System\CurrentControlSet остаются.

Если компьютер можно запустить с помощью функции «Последняя известная хорошая конфигурация», причиной неправильного запуска может быть последнее изменение компьютера (например, установка драйвера). Рекомендуется удалить или обновить драйвер или программу, а затем протестировать Windows, чтобы проверить, правильно ли он запускается.

Запуск компьютера в безопасном режиме

При запуске компьютера в безопасном режиме Windows загружает только необходимые драйверы и компьютерные службы. Можно использовать безопасный режим, если необходимо выявлять и устранять проблемы, вызванные ошибками драйверов, программ или служб, которые запускаются автоматически.

Если компьютер успешно запускается в безопасном режиме, но не запускается в обычном режиме, на компьютере может возникнуть конфликт с аппаратными настройками или ресурсами. Могут быть несовместимые программы, службы или драйверы, а также могут быть повреждены реестра. В безопасном режиме можно отключить или удалить программу, службу или драйвер устройства, которые могут препятствовать правильному запуску компьютера.

Чтобы устранить проблемы при запуске в безопасном режиме, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Завершение работы.

Нажмите кнопку «Перезапустить» и нажмите кнопку «ОК».

Когда вы увидите сообщение «Выберите операционную систему для запуска», нажмите F8.

В меню «Дополнительные параметры» Windows выберите «Безопасный режим» с помощью клавиш со стрелками, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Блокировка Num должна быть отключена, прежде чем будут работать клавиши со стрелками на цифровой клавиатуре.

Если на компьютере запущены другие операционные системы, выберите в списке Microsoft Windows Server 2003 и нажмите ввод.

Вы можете сделать одно из следующих действий:

• Если компьютер не запустится в безопасном режиме, попробуйте запустить компьютер с помощью консоли восстановления. Если вы по-прежнему не можете запустить компьютер, найди возможные проблемы с оборудованием, такие как неисправные устройства, проблемы с установкой, проблемы с кабелями или проблемы с соединителями. Удалите все оборудование, которое было добавлено недавно, а затем перезагрузите компьютер, чтобы узнать, устранена ли проблема.
• Если компьютер запускается в безопасном режиме, перейдите к следующему разделу, чтобы продолжить устранение проблемы при запуске.

Использование просмотра событий для определения причины проблемы при запуске

Просматривая журналы событий в окне просмотра событий, вы можете найти сведения, которые помогут вам определить и диагностировать причину проблемы при запуске. Чтобы просмотреть события, записанные в журналы событий, выполните следующие действия.

Вы можете сделать одно из следующих действий:

• Нажмите кнопку Пуск, а затем последовательно выберите пункты Администрирование и Просмотр событий.
• Запустите оснастку «Просмотр событий» в консоли управления (MMC).

В дереве консоли разйдите в систему просмотра событий и щелкните журнал, который нужно просмотреть. Например, щелкните системный журнал или журнал приложений.

В области сведений дважды щелкните событие, которое нужно просмотреть.

Чтобы скопировать сведения о событии, нажмите кнопку «Копировать», откройте новый документ в программе, в которой нужно ввести событие (например, Microsoft Word), а затем щелкните «Вкопировать» в меню «Правка».

Чтобы просмотреть описание предыдущего или следующего события, нажмите клавишу СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ.

Использование сведений о системе для определения причины проблемы при запуске

Средство «Сведения о системе» отображает комплексное представление оборудования компьютера, системных компонентов и программной среды. Используйте это средство для выявления возможных проблемных устройств и конфликтов устройств, выполнев указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

В поле «Открыть» введите msinfo32 и нажмите кнопку «ОК».

Чтобы искать конфликт проблемных устройств или устройств, с помощью следующих действий:

В дереве консоли разйдите компоненты и щелкните «Проблемные устройства».

Все устройства, перечисленные в правой области.

В дереве консоли разойдите раздел «Аппаратные ресурсы» и выберите «Конфликты и общий доступ».

Любые конфликты ресурсов, перечисленные в правой области.

Если вы определите проблемное устройство, выполните соответствующее действие (например, удалите, отключите или перенастроите устройство или обновите драйвер), а затем перезагрузите компьютер в обычном режиме.

Диспетчер устройств можно использовать для удаления или отключения устройств и их драйверов.

Если компьютер правильно запускается, причиной проблемы при запуске может быть конкретное устройство.

Если вы отключили устройство для решения проблемы, убедитесь, что устройство указано в списке совместимости оборудования Windows Server 2003 (HCL) и установлено правильно. Кроме того, обратитесь к производителю, чтобы сообщить о поведении и получить сведения о возможных обновлениях, которые могут устранить проблему запуска. Контактные данные сторонних организаций предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность этих контактных данных сторонних партнеров.

Если средство «Сведения о системе» не сообщает о каких-либо проблемах с устройствами или конфликтами устройств, на можете искать программы, которые запускаются автоматически при запуске Windows. Для этого выполните следующие действия:

В дереве консоли разверните «Программная среда» и выберите «Программы запуска».

Программы, которые запускаются автоматически при запуске Windows, перечислены в правой области.

Отключите программы и перезагрузите компьютер.

Сведения о том, как отключить программу, см. в документации по программе или обратитесь к производителю.

Если вы отключите программы запуска и проблема с запуском будет устранена, снова включите программы по одному за раз.

Выключите компьютер и перезагрузите его каждый раз, когда вы включите программу, и обратите внимание на неправильное поведение при запуске. В этом случае последняя включенная программа может привести к неправильному поведению при запуске.

Просмотр файла журнала загрузки безопасного режима

Чтобы устранить проблемы при запуске, Ntbtlog.txt файл журнала загрузки, а затем заметьте драйверы и службы, которые не загружались при запуске компьютера в безопасном режиме.

Этот файл журнала находится в папке %SystemRoot% (по умолчанию это папка Windows). В файле журнала перечислены устройства и службы, которые загружаются (и не загружаются) при запуске компьютера в безопасном режиме. Для открытия и просмотра файла журнала можно использовать любой текстовый редактор, например Блокнот.

Используйте список драйверов и служб, которые не загружались при запуске, чтобы определить возможную причину проблемы при запуске.

Некоторые проблемы при запуске могут возникать на ранней стадии процесса запуска. В этом сценарии Windows может не сохранить файл журнала загрузки на жесткий диск.

Использование диспетчера устройств для определения причины проблемы при запуске

Диспетчер устройств отображает графическое представление оборудования, установленного на компьютере. Используйте это средство для устранения возможных конфликтов устройств или определения несовместимых устройств, которые могут быть причиной проблемы при запуске.

Чтобы запустить диспетчер устройств, выполните следующие действия.

Щелкните «Начните», щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и выберите «Управление».

Разйдите «Системные средства» и щелкните «Диспетчер устройств».

Устройства, установленные на компьютере, перечислены в правой области. Если рядом с устройством отображается символ, возможно, возникла проблема с устройством. Например, черный восклицательный пункт (!) в желтом поле указывает, что устройство находится в состоянии проблемы.

Чтобы отключить устройство в диспетчере устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Отключить».

Изучите возможные конфликты устройств. Для этого дважды щелкните устройство в правой области и перейдите на вкладку «Ресурсы».

Если конфликт устройств существует, он находится в списке конфликтующих устройств.

Обратите внимание на то, что используется автоматический параметр. Если Windows успешно обнаружит устройство, этот контроль будет выбран, и устройство будет правильно функционирует. Однако если параметры ресурсов основаны на базовой конфигурации n (где n — любое число от 0 до 9), может потребоваться изменить конфигурацию. Для этого либо щелкните другую базовую конфигурацию из списка, либо вручную измените параметры ресурсов.

Для этой процедуры может потребоваться изменить дополнительные параметры полукондукторного ввода (CMOS) компьютера и базовые параметры системы ввода-вывода (BIOS). Неправильные изменения BIOS компьютера могут привести к серьезным проблемам. Измените параметры CMOS компьютера на свой риск.

Если Windows не может разрешить конфликт ресурсов, убедитесь, что компьютер настроен так, чтобы разрешить Windows для нумерации устройств на компьютере. Для этого включите параметр Plug and Play OS в средстве установки BIOS компьютера. Чтобы изменить параметры BIOS компьютера, обратитесь в документацию к компьютеру или обратитесь к производителю компьютера.

Если вы определите проблемное устройство, отключите его, а затем перезагрузите компьютер в обычном режиме.

Если компьютер правильно запускается, отключенное устройство может быть причиной проблемы при запуске.

Убедитесь, что устройство указано в списке совместимости оборудования Windows Server 2003 и установлено правильно. Кроме того, обратитесь к производителю, чтобы сообщить о поведении и получить сведения о возможных обновлениях, которые могут устранить проблему запуска.

Для получения дополнительных сведений о настройке устройств в диспетчере устройств щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

323423 Использование диспетчера устройств для настройки устройств в Windows Server 2003

Использование с помощью system Configuration Utility

Программа system Configuration Utility (Msconfig.exe) автоматизирует процедуры устранения неполадок, которые специалисты службы поддержки Майкрософт используют при диагностике проблем конфигурации Windows. Это средство можно использовать для изменения конфигурации системы и устранения проблемы с помощью метода устранения процесса.

Для использования system Configuration Utility необходимо войти в систему с учетной записи администратора или члена административных групп. Если компьютер подключен к сети, параметры сетевой политики могут препятствовать использованию этой строек. В целях обеспечения безопасности для выполнения этих процедур следует использовать команду «Выполнить как».

Не рекомендуется использовать с помощью system Configuration Utility для изменения файла Boot.ini на компьютере без помощи специалистов службы поддержки Майкрософт, так как это может сделать компьютер непригодным для использования.

Создание чистой среды для устранения неполадок

Чтобы создать чистую среду для устранения неполадок, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку «Начните», выберите «Выполнить», введите в поле msconfig «Открыть» и нажмите кнопку «ОК». (Чтобы использовать команду «Выполнить как», введите в поле runas /user: administrator Path \msconfig.exe «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».)
2. Перейдите на вкладку «Общие», выберите «Запуск диагностики — загружать только базовые устройства и службы», нажмите кнопку «ОК», а затем нажмите кнопку «Перезапустить», чтобы перезапустить компьютер.
3. После начала Windows определите, возникает ли проблема.

Изолировать проблемы с помощью параметров запуска системы

Чтобы изолировать проблемы с помощью параметров запуска системы, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку «Начните», выберите «Выполнить», введите в поле msconfig «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

Щелкните вкладку «Общие» и выберите «Выборочный запуск».

С этого флажка должны быть с флажки:
Файл SYSTEM.INI процесса
Файл WIN.INI процесса
Загрузка системных служб

Вы не сможете очистить этот BOOT.INI использования.

Чтобы протестировать процесс загрузки программного обеспечения, убедитесь, что выбран пункт «Загрузка элементов запуска» и нажмите кнопку «ОК».

После запроса перезагрузим компьютер.

Изолировать проблемы с помощью выборочного запуска

Чтобы изолировать проблемы с помощью выборочного запуска, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку «Начните», выберите «Выполнить», введите в поле msconfig «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

Щелкните вкладку «Общие» и выберите «Выборочный запуск».

Сойми все флажки в области выборочного запуска. Вы не сможете очистить этот BOOT.INI использования.

Выберите SYSTEM.INI «Процесс SYSTEM.INI файл», нажмите кнопку «ОК», а затем перезагрузите компьютер при отображении запроса.

Повторите этот процесс и выберите каждый из них по одному. Каждый раз перезагружайте компьютер. Повторяйте этот процесс, пока не возникнут проблемы.

В случае возникновения проблемы щелкните вкладку, соответствующую выбранному файлу. Например, если проблема возникает после выбора Win.ini файла, перейдите на вкладку WIN.INI в system Configuration Utility.

Изолировать проблемы с помощью вкладки «Запуск»

На вкладке «Запуск» перечислены элементы, которые загружаются при запуске из группы запуска, Win.ini load= и run=, а также реестр. Чтобы изолировать проблемы с помощью вкладки «Запуск», выполните следующие действия.

Нажмите кнопку «Начните», выберите «Выполнить», введите в поле msconfig «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

Перейдите на вкладку «Запуск».

Сойми все флажки.

Чтобы начать устранение неполадок, выберите первый из них, нажмите кнопку «ОК», а затем перезапустите компьютер при отображении запроса.

Повторите этот процесс и выберите каждый из них по одному. Каждый раз перезагружайте компьютер. Повторяйте этот процесс, пока не возникнут проблемы.

Устранение неполадок системных служб

Для устранения неполадок системных служб выполните следующие действия.

Нажмите кнопку «Начните», выберите «Выполнить», введите в поле msconfig «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

Перейдите на вкладку «Службы».

Обратите внимание на все службы, которые не выбраны.

Не пропустите этот шаг. Эти сведения потребуется позже.

Нажмите кнопку «Отключить все», нажмите кнопку «ОК» и перезагрузите компьютер.

Нажмите кнопку «Начните», выберите «Выполнить», введите в поле msconfig «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

Перейдите на вкладку «Службы».

выберите для службы, чтобы включить его, и нажмите кнопку «ОК».

Перезагрузите компьютер и посмотрите, возникла ли проблема.

Повторите шаги 5-8 для каждой службы, пока не возникнут проблемы. Когда возникает проблема, вы будете знать, что последняя включенная служба вызывает проблему. Обратите внимание на эту службу и перейдите к шагу 10.

Нажмите кнопку «Включить все», флажок рядом с неисправной службой, с помощью флажков всех других служб, которые вы указали на шаге 3, нажмите кнопку «ОК» и перезапустите компьютер.

В качестве обходного решения можно оставить неисправную службу отключенной (не выбрана). За дополнительной помощью обратитесь к производителю неисправной службы.

Вы можете быстрее определить, какая служба вызывает проблему, путем тестирования служб в группах. Разделите службы на две группы, выбрав флажки первой группы, а затем с помощью флажков второй группы. Перезагрузите компьютер и проверьте проблему. В случае возникновения проблемы неисправная служба находится в первой группе. Если проблема не возникает, неисправная служба находится во второй группе. Повторите этот процесс для неисправной группы, пока не изолируете неисправную службу.

Устранение неполадок System.ini файла

Для устранения неполадок System.ini выполните следующие действия.

Нажмите кнопку «Начните», выберите «Выполнить», введите в поле msconfig «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

Перейдите на вкладку SYSTEM.INI.

Обратите внимание на все элементы, которые не выбраны. Возможно, вам придется развернуть некоторые элементы (например, [драйверы]), чтобы определить, не выбраны ли какие-либо подсайты.

Не пропустите этот шаг. Эти сведения потребуется позже.

Нажмите кнопку «Отключить все», нажмите кнопку «ОК» и перезагрузите компьютер.

Нажмите кнопку «Начните», выберите «Выполнить», введите в поле msconfig «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

Перейдите на вкладку SYSTEM.INI.

Разверните все элементы в списке, выберите его, чтобы включить его, и нажмите кнопку «ОК».

Перезагрузите компьютер и посмотрите, возникла ли проблема.

Повторите шаги 5-8 для каждого элемента, пока не возникнут проблемы.

Когда возникает проблема, вы будете знать, что ее вызывает последний элемент, который вы включили. Обратите внимание на этот элемент и перейдите к шагу 10.

Щелкните «Включить все», с помощью флажка рядом с неисправным элементом, с помощью флажков всех остальных элементов, которые вы указали на шаге 3, нажмите кнопку «ОК» и перезапустите компьютер.

В качестве обходного решения можно оставить неисправный элемент отключенным (не выбран). Если это возможно, обратитесь к производителю неисправного элемента за дополнительной помощью.

Вы можете быстрее определить, какой System.ini вызывает проблему, путем тестирования элементов в группах. Разделите элементы на две группы, выбрав флажки первой группы, а затем с помощью флажков второй группы. Перезагрузите компьютер и проверьте проблему. В случае возникновения проблемы неисправная служба находится в первой группе. Если проблема не возникает, неисправная служба находится во второй группе. Повторите этот процесс для неисправной группы, пока не изолируете неисправную System.ini элемент.

Устранение неполадок Win.ini файла

Для устранения неполадок Win.ini выполните следующие действия.

Нажмите кнопку «Начните», выберите «Выполнить», введите в поле msconfig «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

Перейдите на вкладку WIN.INI.

Обратите внимание на все элементы, которые не выбраны. Возможно, вам придется развернуть некоторые элементы (например, [ПОРТЫ OLFax), чтобы определить, не выбраны ли какие-либо подсайты.

Не пропустите этот шаг. Эти сведения потребуется позже.

Нажмите кнопку «Отключить все», нажмите кнопку «ОК» и перезагрузите компьютер.

Нажмите кнопку «Начните», выберите «Выполнить», введите в поле msconfig «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

Перейдите на вкладку WIN.INI.

Разверните все элементы в списке, выберите его, чтобы включить его, и нажмите кнопку «ОК».

Перезагрузите компьютер и посмотрите, возникла ли проблема.

Повторите шаги 5-8 для каждого элемента, пока не возникнут проблемы.

Когда возникает проблема, вы будете знать, что ее вызывает последний элемент, который вы включили. Обратите внимание на этот элемент и перейдите к шагу 10.

Щелкните «Включить все», щелкните, чтобы очистить флажок неисправного элемента, щелкните, чтобы очистить флажки всех других элементов, которые вы указали на шаге 3, нажмите кнопку «ОК» и перезапустите компьютер.

В качестве обходного решения можно оставить неисправный элемент отключенным (не выбран). Если это возможно, обратитесь к производителю неисправного элемента за дополнительной помощью.

Вы можете быстрее определить, какой Win.ini вызывает проблему, путем тестирования элементов в группах. Разделите элементы на две группы, выбрав флажки первой группы, а затем с помощью флажков второй группы. Перезагрузите компьютер и проверьте проблему. В случае возникновения проблемы неисправная служба находится в первой группе. Если проблема не возникает, неисправная служба находится во второй группе. Повторите этот процесс для неисправной группы, пока не изолируете неисправную Win.ini элемент.

Устранение неполадок Boot.ini файла

Только системные администраторы и продвинутые пользователи должны пытаться изменить Boot.ini файла. Действия по устранению неполадок Boot.ini данной статьи не являются данной статьей.

Дополнительные сведения можно найти в базе знаний Майкрософт на веб-сайте службы поддержки Майкрософт.

Сброс строек системы до обычного запуска

Чтобы восстановить обычный запуск system Configuration Utility, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку «Начните», выберите «Выполнить», введите в поле msconfig «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».
2. На вкладке «Общие» щелкните обычный запуск — загрузите все драйверы и службы устройств, а затем нажмите кнопку «ОК».
3. Restart your computer.

Использование консоли восстановления Windows

Консоль восстановления — это средство командной строки, которое можно использовать для восстановления Windows, если компьютер не запустится правильно. Консоль восстановления можно запустить с компакт-диска Windows Server 2003 или при запуске, если консоль восстановления ранее была установлена на компьютере. Используйте консоль восстановления, если не удалось запустить последнюю успешную конфигурацию и вы не можете запустить компьютер в безопасном режиме. Рекомендуется использовать метод консоли восстановления только в том случае, если вы расширенный пользователь, который может использовать основные команды для определения и поиска проблемных драйверов и файлов.

Чтобы использовать консоль восстановления, выполните следующие действия.

Вставьте установный компакт-диск с Windows Server 2003 на компакт-диск или DVD-диск, а затем перезагрузите компьютер.

Когда вам будет предложено настроить текстовый режим, нажмите R, чтобы запустить консоль восстановления. Консоль восстановления можно использовать для выполнения следующих действий:

• Доступ к дискам на компьютере.
• Включить или отключить драйверы или службы устройств.
• Скопируйте файлы с установного компакт-диска Windows Server 2003 или скопируйте файлы с другого съемного носителя. Например, можно скопировать нужный файл, который был удален.
• Создайте новый загрузочный сектор и новую запись MBR. Это может потребоваться, если возникают проблемы, начиная с существующего сектора загрузки.

Проверка того, что жесткий диск или файловая система не повреждены

Чтобы подтвердить, что жесткий диск или файловая система не повреждены, запустите компьютер с компакт-диска Windows Server 2003, запустите консоль восстановления, а затем используйте с помощью командной консоли Chkdsk. Это может устранить проблему.

Консоль восстановления рекомендуется использовать только расширенным пользователям или администраторам. Для использования консоли восстановления необходимо знать пароль учетной записи администратора.

Дополнительные сведения о проверке и восстановлении поврежденного жесткого диска с помощью Chkdsk см. в разделах «Использование консоли восстановления» и «Использование командной подсказки консоли восстановления» в следующей статье: 307654 Установка и использование консоли восстановления в Windows XP

Если Chkdsk сообщает, что не может получить доступ к жесткому диску, может возникнуть сбой оборудования. Проверьте все кабели и параметры перемыкатель на диске. За дополнительной помощью обратитесь к специалисту по восстановлению компьютера или изготовителю компьютера.

Если Chkdsk сообщает, что не может устранить все проблемы с жестком диском, файловая система или MBR могут быть повреждены или недоступны. Попробуйте использовать соответствующие команды консоли восстановления, например и свяжитесь со службой восстановления данных или разделите раздел, а затем Fixmbr Fixboot переформатировать жесткий диск.

При повторном разделе и переформатации жесткого диска теряется вся информация на диске.

Для получения дополнительной помощи обратитесь к производителю компьютера или специалисту службы поддержки Майкрософт. Только квалифицированный персонал должен пытаться восстановить компьютер. Если восстановление компьютера выполняется неквалифицированным персоналом, это может привести к отмене гарантии компьютера. Для получения дополнительных сведений об использовании консоли восстановления щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Майкрософт:

326215 Как использовать консоль восстановления на не запускаемом компьютере с Windows Server 2003.

Использование автоматического восстановления системы

Чтобы восстановить систему после сбоя с помощью автоматического восстановления системы (ASR), выполните следующие действия.

Перед началом процедуры восстановления убедитесь, что доступны следующие данные:

• Созданный ранее диск ASR.
• Созданный ранее резервный носить.
• Исходный установальный компакт-диск операционной системы.
• Если у вас есть контроллер хранилища массового хранилищ и вы знаете, что производитель предоставил для него отдельный файл драйвера (отличается от файлов драйверов, доступных на компакт-диске программы установки), получите этот файл (на диске) перед началом этой процедуры.

Вставьте исходный установальный компакт-диск операционной системы на компакт-диск или DVD-диск.

Restart your computer. Если вам будет предложено нажать клавишу, чтобы запустить компьютер с компакт-диска, нажмите соответствующую клавишу.

Если у вас есть отдельный файл драйвера, как описано в шаге 1, нажмите клавишу F6, чтобы использовать драйвер в рамках программы установки, когда вам будет предложено.

Нажмите клавишу F2, когда вам будет предложено в начале раздела «Режим только текста» программы установки.

Вам будет предложено вставить созданный asR-диск.

Если у вас есть отдельный файл драйвера, как описано в шаге 1, нажмите F6 (еще раз), когда вам будет предложено перезапустить систему.

• ASR не восстанавливает файлы данных. Дополнительные сведения о том, как архивировать и восстанавливать файлы данных, см. в справке Windows.
• При восстановлении кластера серверов, в котором сбой всех узлов и невозможно восстановить диск кворума из резервной копии, используйте asR на каждом узле исходного кластера, чтобы восстановить подписи дисков и макет раздела дисков кластера (кворум и некворум). Дополнительные сведения о том, как сделать это, см. в справке Windows.

Создание набора дисков ASR с помощью резервной копии

Чтобы использовать ASR, необходимо иметь дисковый набор ASR. Чтобы создать дисковый набор ASR, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку «Начните», выберите пункты «Все программы», «Методы доступа», «Системные средства» и «Резервная копия».

Мастер резервного копирования и восстановления запускается по умолчанию, если он не отключен. С помощью мастера резервного копирования или восстановления можно создать набор дисков ASR, ответив на все сведения на этом компьютере в разделе «Что нужно создать для резервного копирования». В противном случае можно перейти к следующему шагу, чтобы создать набор дисков ASR в режиме «Расширенный».

Щелкните ссылку «Расширенный режим» в мастере резервного копирования и восстановления.

В меню «Инструменты» выберите мастер ASR.

Следуйте инструкциям, которые отображаются на экране.

• Для сохранения параметров системы и мультимедиа для сохранения файлов резервных копий необходимо иметь пустой диск 1,44 МБ. Если на компьютере нет диска, выполните резервное копирование ASR на компьютере без диска. Скопируйте файлы Asr.sif и Asrpnp.sif, расположенные в папке %SystemRoot%\Repair, на другой компьютер с диском, а затем скопируйте эти файлы на диск.
• Для выполнения этой процедуры необходимо быть членом группы «Администраторы» или «Операторы резервного копирования» на локальном компьютере или получить соответствующие полномочия. Если компьютер присоединен к домену, эту процедуру могут выполнять члены группы «Администраторы домена». В качестве «лучшей практики» по обеспечению безопасности рассмотрите возможность использования команды «Выполнить как» для выполнения этой процедуры.
• Эта процедура позволяет архивации только тех системных файлов, которые необходимо запустить. Архивные файлы данных необходимо архивать отдельно.
• После создания набора ASR тщательно пометить этот диск и резервный носителю и сохраняйте их вместе. Для использования носители резервных копий необходимо иметь диск, созданный с помощью этого набора мультимедиа. Нельзя использовать диск, созданный в другое время или с другим набором мультимедиа. Кроме того, во время выполнения asR необходимо иметь доступ к компакт-диску программы установки.
• Оохраняем набор ASR в надежном месте. Набор ASR содержит сведения о конфигурации систем, которые могут использоваться для повреждения системы.
• При резервном копировании кластера сервера запустите мастер автоматического восстановления системы на всех узлах кластера и убедитесь, что служба кластера запущена при запуске каждой резервной копии ASR. Убедитесь, что один из узлов, на которых запущен мастер автоматической подготовки восстановления системы, указан в качестве владельца ресурса кворума во время работы мастера.

Восстановление установки Windows

Вы можете восстановить поврежденную установку Windows Server 2003, заверив установку Windows с компакт-диска Windows.

Чтобы восстановить установку Windows, выполните следующие действия.

Вставьте компакт-диск Windows Server 2003 на компакт-диск или DVD-диск.

Если на компакт-диске с Windows отображается меню «Что бы вы хотели сделать», нажмите кнопку «Выход».

Выключите компьютер, подождите 10 секунд и снова включите компьютер.

Если вам будет предложено запустить компьютер с компакт-диска, сделайте это.

Для запуска программы установки Windows необходимо иметь возможность запускать компьютер с компакт-диска Windows Server 2003. Для этого необходимо настроить компакт-диск или DVD-диск. Сведения о том, как настроить компьютер для запуска с компакт-диска или DVD-диска, см. в документации, включенной в компьютер, или обратитесь к производителю компьютера.

После начала установки нажмите ввод, чтобы продолжить процесс установки.

Нажмите ввод, чтобы выбрать следующий параметр:

Чтобы настроить Windows сейчас, нажмите ввод

Не выбирайте параметр «Консоль восстановления».

Нажмите F8, чтобы принять лицензионное соглашение.

При установке выполняется поиск предыдущих установок Windows.

Если установка Windows Server 2003 не была установлена ранее, может возникнуть сбой оборудования.

Сбои оборудования выходят за рамки данной статьи. Дополнительные справки или устранение неполадок оборудования см. у специалиста по оборудованию. Дополнительные сведения об средстве устранения неполадок оборудования см. в разделе справки по Windows Server 2003 «Использование средств устранения неполадок».

Если установленная ранее версия Windows Server 2003 не установлена, может появиться следующее сообщение: если одна из следующих установок Windows Server 2003 повреждена, она может попытаться восстановить ее. Используйте стрелки вверх и вниз для выбора установки. Чтобы восстановить выбранную установку, нажмите R. Чтобы продолжить без восстановления, нажмите клавишу ESC. Выберите соответствующую установку операционной системы Windows Server 2003 и нажмите R, чтобы попытаться восстановить ее.

Следуйте инструкциям по восстановлению установки.

• Для успешного запуска компьютера с компакт-диска с Windows Server 2003 может потребоваться изменить последовательность загрузочного диска в параметрах BIOS. Дополнительные сведения см. в документации производителя компьютера.
• Если вы не можете запустить компьютер с компакт-диска Windows Server 2003, может возникнуть сбой компакт-диска или DVD-диска или другой сбой оборудования.
  Сбои оборудования выходят за рамки данной статьи. Дополнительные справки или устранение неполадок оборудования см. у специалиста по оборудованию. Дополнительные сведения об средстве устранения неполадок оборудования см. в разделе справки по Windows Server 2003 «Использование средств устранения неполадок».
• После восстановления Windows Server 2003 вам может быть предложено повторно активировать копию Windows Server 2003.

Как найти решение с помощью веб-сайта службы поддержки Майкрософт

Если вам не решить проблему, вы можете воспользоваться веб-сайтом службы поддержки Майкрософт, чтобы найти решение проблемы. В следующем списке описаны некоторые службы, которые предоставляет веб-сайт службы поддержки Майкрософт:

• Поисковая база знаний : сведения о технической поддержке поиска и средства самостоятельной помощи для продуктов Майкрософт.
• Вопросы и ответы: просмотр вопросов и ответов на часто задамые вопросы о продукте.
• Программное обеспечение и обновления . Поиск программного обеспечения и обновлений в Центре загрузки.
• Другие варианты поддержки— задайте вопрос в службе поддержки с помощью Интернета или телефона службы поддержки Майкрософт.

—>